人力资源课程系列 培训体系 之人力资源课程系列 人力资源
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代表公司对解职事件的关注点
善意提醒应注意到的违约责任、 善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款
希望做进一步劝留努力
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就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询
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第四模块、 第四模块、离职面谈的方法和注意事项
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尽力挽留
一般不太可能
不予离职
结果
准予离职
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如果离职员工不愿意让其上级知道，只是有离职意向，并和 做初步沟通 做初步沟通， 如果离职员工不愿意让其上级知道，只是有离职意向，并和HR做初步沟通， 建议HR处理时暂时保密为好 建议 处理时暂时保密为好
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课程收益
1、了解离职面谈的目的 、 2、掌握离职面谈的四部曲 、 3、掌握离职面谈的基本方法 、 4、熟知离职面谈注意事项 、
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对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询
向员工提供相应的政策帮助， 向员工提供相应的政策帮助，可请专家从第三方提供支持
希望做进一步劝留努力
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就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询
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如何做好员工离职面谈
西安洪杉企业管理咨询有限公司
企业身边的销售管理专家
主 讲：
成永亮
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教学目标
1、离职面谈的概念及其目的 、 2、离职面谈的分类及内容 、 3、离职面谈的四部曲 、 4、离职面谈的方法和注意事项 、
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要注意平衡和维护企业、 要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益
面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间 分钟 分钟——40分钟 面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间20分钟 分钟 倾听解职员工所抱怨的人或事， 倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿 不要过分安慰， 不要过分安慰，不提员工表现
联系电话 ：029--88465985之人力资源课程系列 人力资源
面谈主题
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目的
挖掘出员工离职的真正原因
发现员工管理工作中最容易被忽略的死角 发现员工的真实想法 员工的流动方向
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员工主动离职
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员工被动离职
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离职面谈的四部曲
面谈结束 面谈主题 面谈铺垫 面谈准备
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面谈准备
如果申请离职员工的上级已经知道员工离职情况， 要迅速和离职员工 如果申请离职员工的上级已经知道员工离职情况，HR要迅速和离职员工 上级沟通了解情况，并及时将情况向自己的上级进行汇报， 上级沟通了解情况，并及时将情况向自己的上级进行汇报，形成 能够开出的条件
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情绪激动的话， 情绪激动的话，请听他说
多一些耐心
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成老师规劝下属的法宝
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当然可以做适当的调整
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案例1：
一位HR经理大清早的电话
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案例2：
公 司 保 洁 人 员 的 辞 退
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员工主动离职面谈的内容
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请员工谈个人做出离职决定的原因和想法， 请员工谈个人做出离职决定的原因和想法，
对个人发展的考虑和设想 了解员工对公司、 了解员工对公司、主管和同事的评价 代表公司谈对了解的情况和对事实的看法， 代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，
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面谈结束
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HR都要以一颗平常心正确对待，任何 都要以一颗平常心正确对待， 都要以一颗平常心正确对待 挫折感和感情用事都会影响自己和公 司的形象 另外面谈结束后要及时整理面谈记录， 另外面谈结束后要及时整理面谈记录， 并向上级进行结果反馈， 并向上级进行结果反馈，开始着手改进 人力资源管理工作中存在的问题
一可以给公司传递市场信息，提供合作机会； 一可以给公司传递市场信息，提供合作机会； 二是介绍目前组织中的经验教训，帮助公司进行改进； 二是介绍目前组织中的经验教训，帮助公司进行改进； 三是他们新岗位上的出色表现， 三是他们新岗位上的出色表现，会折射出企业文化之光
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记录前要告知员工
欢迎跳槽的优秀员工重返公司效力
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离职面谈的目的
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了解员工离职的真正原因
了解员工所在团队和部门发生了什么事情 平衡员工、部门、 平衡员工、部门、企业三方利益
减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响
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如果离职的主要原因有三个， 如果离职的主要原因有三个，请按重要程度列出是哪三个
你在选择新公司时最看重三个方面是什么 公司需要做出什么动作能够让你留下继续工作 你认为哪三个方面自己做的还不够好，如何才能做好 你认为哪三个方面自己做的还不够好，
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不承诺做不到的事， 不承诺做不到的事，不谈及他人
面谈前应准备与员工相关的资料 对面谈人员有一定的接触 能对一些敏感问题保持低调
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第三模块、 第三模块、离职面谈的四部曲
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确保离职流程的顺利执行 确保在职人员安心顺利工作
为企业做好宣传
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确保工作顺利交接
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