2.特性：管理过程是运动发展的，因此呈现动态性、 阶段性、周期性、整体性、目的性。
3.分类：依据管理过程范围大小：宏观过程与微观过 程
依据管理过程的不同性质：决策管理过程、目标 管理过程、计划管理过程、控制管理过程等。 4.与管理职能的区别与关系 （1）区别：管理过程：宏观、纵向、动态 管理职能：微观、横向、静态 （2）联系：管理职能的有机结合及周期性的活动，就 是管理过程，管理职能的运作离不开管理过程；管理活动 过程要达到优化有效，必须运用和遵循管理职能的原理， 科学地组织管理活动的程序，即管理过程的有效性取决于 管理职能运用的有效性。
设计组织结构：在分解目标的基础上，将工作落实到 具体承担者。 配备人员 运行组织 变革组织
•指挥职能：发令、调度。
强制性的管理活动。
命令、指示等形式。
指挥效率是有效管理的最显著性的体现。
•控制职能：
•控制，这个词最初源于希腊文，意思是舵手。舵手的作用在于操纵舵轮 朝着目标航行。这就是说，控制是与目标联系在一起的。如果发现不一致， 就要通过一定的手段加以修正。这种修正需要通过信息交换对行为施加控 制。
“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上 最有用的产品。一旦改进了产品质量，生产率 就会自动提高。”
质量管理大师：威廉· 爱德华兹· 戴明
（William Edwards Deming，1900.10-1993.12）
戴明博士于1900年10月14日生于美国爱荷华州 (Sioux City, IA)， 戴明父亲经营农场但收入不 多，少时戴明家算是贫穷的，戴明博士于1921 年从怀俄明大学(Univ. of Wyoming)毕业后继续 前往科罗拉多大学进修，并于1925年修得数学 与物理硕士，最后于1928年取得耶鲁大学的物 理博士学位。戴明博士在学期间曾经于芝加哥 的西电公司霍桑工厂工作时得知当时在贝尔研 究所的W．A．休哈特博士，并于1927年见面 后就成为亦师亦友的莫逆之交。
协调职能的实施：
1、上级与下级的关系 2、组织与成员的关系 3、组织与组织的关系 4、成员与工作的关系 5、内部管理与外部管理的关系 6、内部组织与外部环境的关系
第二节
管理过程
一、管理过程的含义 二、管理过程各环节之间的关系
一、管理过程及其一般理论 （一）管理过程 1.含义：主要是为实现组织的预期目标，由管理者引 导组织成员按计划进行的共同活动的步骤与程序以及与 之相应的观念与行为之间的联系和运作方式。即是为实 现预定的管理过程目标，对管理对象或管理的诸因素进 行管理的客观程序。是对管理规律的综合性揭示。
幼儿园管理
授课人：董步学
第二章 幼儿园管理的职能及过程
--- “戴明环”及其应用
第一节 幼儿园管理的基本职能
一、幼儿园管理职能的含义 管理：通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心 的组织资源与职能活动，以便有效率和有效果地实现组 织目标的社会活动。具体含义： （1）组织（2）目标（3）效率（4）手段（5）本质 （1+1﹥2）
管理职能 （1）管理职能是指管理活动自身所具有的职责和 功能作用。是管理过程中各项行为的内容的概括， 是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作 的理论概括。它体现了管理实践的基本程序。 （2）计划、组织、指挥、控制和协调五要素之间 独立且相互联系。
二、幼儿园管理的各项职能 •计划职能：对组织未来活动进行的一种预先筹划。 研究活动条件：外部环境研究和内部环境研究 制订活动决策：以活动条件的研究为基本依据，决 定未来某个时期内的总体方案和目标。 编制行动计划：落实决策——组织需采取哪些方面的 具体行动，以及对组织内各部门、各环节的工作提出 具体要求。
（二）管理过程阶段说 1.七阶段——美国 计划、组织、用人、指导、调整、 报告、预算 2.六阶段——日本 计划、信息、预算、分析、评估、 复始 3.五阶段——前苏联 提出目的、获取信息、制订计划、 建立反馈、结束 4.四阶段——美国 计划、实行、检查、总结
（三）“戴明环”理论 1.戴明（W．Edwards．Deming） 是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量 管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。以戴明 命名的“戴明品质奖 ”，至今仍是日本品质管 理的最高荣誉。戴明学说对国际质量管理理论 和方法始终产生着异常重要的影响。他认为，
•保证组织各部门、各环节按既定的计划开展工作，以实现组 织目标的一项管理活动。
检查及判断工作是否与计划相吻合 分析、找出偏差的具体原因。 制订、实施纠正偏差的措施。
●
协调职能
在管理过程中，管理者经常会碰到许多方面的矛 盾。而这些矛盾的背后都存在着某种关系上的不平衡。 管理者需要协调这些关系,解决各种矛盾，这是提高工 作效率的重要方法。 协调职能的含义： 协调职能是指管理者对组织系统运作中的各方面 关系，进行调整和处理的一种管理方法。其目的在于 保证组织系统中的各种关系的平衡性。
控制职能是指管理者在管理过程中，对各方面的工作实 施有目的的干预、及时纠偏，把握管理方向，从而实现有效 管理的过程。 没有控制，组织就无法正常运行。 控制实际上是计划、组织和指挥职能的综合体现。从某种 意义上说，计划就是对园所管理过程的控制；组织就是对园 所组织和成员的控制。总之，管理的控制职能就是要对园所 的一切管理环节和管理工作进行有效的制约。
所谓决策，是指个人或组织为了达到某种目标， 而对未来一定时期内有关活动的方向、内容以及方式 的选择或调整过程。
•组织职能：对组织中每个单位、成员在工作执行之中 的分工协作关系作出合理安排。管理是对组织而言的, 而组织又是管理的一项重要职能成员的 工作范围和职责，并协调组织及其成员的相互关系， 从而将与组织有关的各种因素合理地组织起来，使组 织的成员在统一指挥下，协调一致地实现组织的共同 目标。 •管理者行使组织职能，就是要利用组织的机构和组织 的功用来进行管理。然而，组织职能的实施需要建立 在组织设计的基础上。