1. 购物新大陆1 在冰岛你如何说“维多利亚秘密”？随着美元在全球范围内与其他货币兑换率不断创低， 美国正成为世界的折扣店。

2 今年假日旺季，带给零售商一个意外收获：行李箱。

3 趁美元贬值之机飘洋过海而来的血拼客，不得不买一个更大的行李箱来装战利品。

纽约时代华纳购物中心的Tumi店称主要得益于附近酒店的海外游客，销售收入较去年同期上涨三成。

在FAO Schwarz店，顾客甚至在柜台旁买大帆布包用来购物。

4 几年来，美国一直为涓涓细流般的购物观光客而苦恼。

现在，伴随着美元的新低----假日旺季的全面促销----涓涓细流变成了购物狂潮。

5 客如潮涌，一些零售商因此为外国游客铺上了红地毯。

加州Costa Mesa的南岸广场在中央的店铺指引中印上中文，为中国游客提供便利。

本月早些时候，在底特律拥有四家购物中心的Taubman Centers 开通了穿越国境的“六小时疯狂购物”之旅，满载美酒和店家折扣券的豪华轿车运送着购物者来往于加拿大。

6 海外购物客在大肆采购的同时，也秀出有别于美国消费者的独特消费习性。

例如，第五大街Saks店表示，欧洲客钟情于UGG的靴子（大约2004年流行于美国）。

而更多的亚洲客人喜欢诸如LV、Gucci等奢华商品，但同时也会关顾按摩和维生素保健品。

7 Josefina和Carolina搭乘冰岛航空从斯德哥尔摩飞到纽约，开始购物之旅。

这对介乎21-25岁间的年轻情侣流连于“维多利亚秘店”前。

“我们来这里买化妆品和香水，”Carolina说道，而她拖着的硕大行李箱里，已经塞进了八双鞋子（她已经把包装盒都扔了）。

维多利亚内衣商尽管在瑞典没有开出门店，但仍每年飞往瑞典做秀。

Carolina又说：“这里的香波也很便宜。

”8 11月美元兑欧元创出新低，1欧元兑换1.48美元以上。

对于英国人来说，1英镑现在差不多可以换到2美元。

加上机票的廉价，欧洲游客说，他们在买衣服和礼物上省下的钱足以弥补旅游开销了。

9 加拿大人也纷纷驱车南下淘便宜货。

今年9月，美钞自1976年以来首次与加元平换，扭转了美国人脑子里北境之外东西更便宜的老思维。

（2002年1月一美元能兑换1.6243加元。

）周五收盘1美元兑换1.01加元。

10 CGP零售顾问主席Craig Johnson先生说，曾经属上等社会的海外购物游现在已经戏剧性地扩张到各阶层。

“现在你能听到的，不仅仅是私立学校出来的那种纯正口音了，”他说，“便宜货也吸引着中低收入的人群。

”11 迈阿密的Dolphin购物商场称，随着日渐增多的购物客，有些时候，他们不得不增加两辆往返于迈阿密国际机场的班车。

商场观光主管Lucia Plazas说，德国人、意大利人和其他游客疯狂的购物，行李箱把机场巴士都塞满了，她不得不打电话叫出租来运旅客。

“行李箱的数量对司机来说成了挑战。

”Plazas女士说道。

12 今年12月，在明尼苏达州Bloomington市靠近美国商场旁的假日酒店里，171个客房中，超过四分之一被搭乘冰岛航空直接由雷克雅未飞来的购物客住满。

酒店销售主管Evie Walter说，他们每人在商场平均开支2500美元。

他们开口就问“Victoria’s Secret店在哪里？”。

尽管有些人不会说英文，但一个旅游团里多少都有几个能懂点儿英文的----即使没人懂，打手势也能管用。

13 即便在离加拿大主要城市三小时车程的北达科他州Fargo市，今年也靠着外国购物客发了点横财。

West Acres购物中心的一家女鞋店职员们，最近开始到停车场统计车牌或在商场门口统计人流，来记录加拿大游客的数量。

14 商场总经理Rusty Papachek说，感恩节后的那天，每12个游客就有一个来自加拿大。

（他说，去年压根就看不到外地人，所以没有统计。

）Papachek现在开始在220英里外的Winnipeg市做起了无线电广告。

“加拿大购物者在密歇根州购买冰钓渔具和猎鹿装置，也刺激了Auburn Hills市Bass Pro店的销售。

”这家店广告经理Doug Phillips 说道，“与此前数年少得可怜的加拿大顾客相比，过去几个月，十分之一的顾客来自加拿大。

”15 在纽约，受益于海外游客的激增，Lord & Taylor店12月的销售较去年同期增长25%。

两周前，该公司在3600个出租车电视屏幕上做起了广告，将商店的假日橱窗作为旅游景点。

16 纽约五大街Saks旗舰店的改衣柜台注意到，海外游客要求快速改衣、以便他们离开城市前能拿到服装的要求日益增多。

总经理Suzanne Johnson为方便这些外国购物客人，变动了商店的指示标志，使其看上去更简单。

她说：他们几乎都不明白“成衣柜台”的意思，所以我们改成“改衣柜台”。

17 海外购物者通常避免购买礼物卡，因为他们回去后就没法用了。

一些电子产品也往往和亚洲或欧洲的不兼容。

靠近华盛顿的一家五金店新进了10种新玩意儿，为亚洲或欧洲客户提供电源转换装置。

商店老板Michael估计，今年每20个客户中就有一个来自英国，而去年则是百里挑一。

日本客则青睐售价在2000美元以上的按摩椅，买下来寄回家去。

他们对按摩椅更识货。

18 拉斯维加斯的凯萨购物广场市场经理Maureen说，英国顾客倾向于购买他们自己的品牌如Ted Baker和Thomas Pink。

Pink的经理Christine说英国男人和美国男人一样，钟情于精致的埃及棉条纹衬衫。

设计牛仔服的Rock & Republic公司留意到，很多来自英国、法国和德国的购物者买他们的衣服----尽管在欧洲也能买到这个品牌。

“这虽然让我们的国际零售商很不开心，但诱人的折扣是吸引他们跨境血拼的理由。

”这家商店老板Andrea如是说，“今年最流行的是靴型牛仔裤。

欧洲客户的确喜欢饰物，包括装饰牛仔裤的水晶、花纹或纽扣。

我们美国人更传统些，我们可不会成天穿着水晶装饰的牛仔裤。

”19 来自爱尔兰Galway的Maura和Maired姐妹，在曼哈顿34街拥挤的Macy’s旗舰店外小憩，一边吸着橙汁，一边清点着血拼的战利品。

今天，她们已经在Betsey Johnson买了丝巾，在Christian Dior和DKNY 买了香水。

象Ellis Island，仅仅两天前，她们都还没拿定主意。

“我们要去游一游，”她们另外一个姐妹Geraldine迫不及待地说，“我们听说那儿珠宝特便宜。

”20 尽管大部分零售商认为今年营业额的主要增长来自欧洲客，但其他一些客户同样开始把美国市场当作了便宜而丰富的购物目的地。

他们说，韩国客户热衷于奢侈品牌、维生素及保健品。

他们会走进GNC将柜台一扫而空。

亚洲客户的购买力是美国一般消费者的五倍，买得最多的包括鱼油和Q10蛋白酶。

21 据第五大街玩具旗舰店的收银员的不完全统计，瑞典客人喜欢诸如编织工具包和手指画等艺术类商品，而立陶宛人，则沉迷于猜谜玩具。

3. 面对面的交流无法取代1. 一些商务旅行者乘商用飞机出行，另一些则乘公司的飞机；—些背着行囊来来往往，而另一些则在大城市有固定的住所；一些在整个飞行途中都在工作，而另一些则在睡觉。

假如有一点是这些世界环球旅行者们都同意的，那就是：无论是与对未来有重大影响的阿布扎比市的金融家，或是与仅仅留下了一封Email就径自离职的下属，还是与最近以来一直有点闹情绪的配偶和孩子，面对面的交流都是无法取代的。

2. 从商谈到让步，再到最后成交，这一过程都必须有人亲自来完成。

瑞士信贷集团投资银行总裁保罗·卡利洛说道：“我不想自己说起话来像一个跳旋转舞蹈的托钵僧。

但是在一个全球化的世界里，你必须出现在你的员工面前听听他们的意见，你必须花时间同客户交流，还必须在公司进行合资、兼并或是结盟的时候作出承诺，表现诚意。

而实现这些的关键就在于深思熟虑的旅行一一必要时的旅行。

”3. 的确，很多人都预测面对面的交流会结束。

但是，与之相矛盾的是，科技造成的工作地点的极大分散正使当面的交流更加重要。

随着公司在更多的新兴市场里开疆辟土，它们彼此间的交流协作的需求增强了。

这就是为什么管理者们日益强烈地感觉到残酷的压力，那就是他们不得不在同一个时间出现在两个、三个或者四个地方。

这些商务旅行者所要做的就是巧妙地安排自己的行程以及高效地利用时间。

但是要如何实现呢?这就需要了解各个地方的文化、组织和当权者。

他们的工作可能是全球性的，但是他们的理解必须是区域性的。

不仅是公司的经营规模日益扩大，这些管理者的工作内容也增多了。

4. 不久以前，人们似乎认为即使科技不会淘汰商务旅行，也会使商务旅行越来越少。

我们并不是在讨论“心灵传输”问题一一而是像智能手机、企业记事本和视频会议一样简单的东西。

可口可乐公司董事长、即将担任总裁一职的穆赫塔·肯特从上世纪70年代末就开始为公司作全球飞行。

他回忆说：“10或15年前，当视频会议这个概念第一次出现的时候，我以为它真的会取代商务旅行。

”当然，这种情况并没发生，他现在每年仍有大约150天是在公司的飞机上度过的。

5． 肯特认为公务旅行对扩展人际关系很重要，在公务旅行中结识的人将来有可能对公司的发展有帮助。

几年前，他非常想在阿尔巴尼亚开一家灌装工厂，但令他沮丧的是，公司并没有得到它所需要的来自那个无人掌舵的年轻政府的支持。

他的一个朋友极力劝他去拜访一个精通当地政治的医生。

他发现，因为候诊室里没有椅子，这位医生的病人们都坐在柑橘箱子上。

肯特记得他在和医生的聊天中这样说过：“我对在你们国家投资很有兴趣。

”3年后，这个医生被选为阿尔巴尼亚的第一任总统；又过了两年．可口可乐公司在这个国家建起了第一个灌装工厂。

那位出身医生的总统萨利·贝里沙参加了剪彩仪式。

6． 肯特永远也不会忘记这次经历。

近来，可口可乐公司一直想要从格拉秀(Glaceau)公司一一美国的饮料生产商，以它的所谓添加了维生素和矿物质的保健瓶装水而著称一一获得维生素水商标的使用权。

他知道，在这个公司少数族裔股东里，有一位是印度塔塔集团(Tata Group)的拉坦·塔塔。

肯特从未见过塔塔，所以在一次去印度商务之旅中，他请求能与塔塔共进一次晚餐一一他对塔塔说，没有什么议事项目，只是彼此认识一下。

哦，再顺便问一下，带一位格拉秀公司的管理人员一起来可以吗?塔塔答应了这个请求。

肯特说：“72天后，可口可乐公司与格拉秀公司达成了交易。

”7． 与合适的人面谈固然是非常重要的。

但是商务旅行者们如果没有事先对当地有影响力的人物进行了解，那么他们就可能会遇到很大的麻烦。

很少有人比音乐电视网络国际部总裁毕龙毅更了解这一点了。

他的工作需要在不冒犯当地风俗信仰的前提下，尽可能在更多国家传播前卫时尚的节目。

作为一名历史爱好者，毕龙毅擅长分析当地的情况。