需要与相关负责人进行深入交谈，同时需要对客户进行实地调研，以具体了解 客户更多的关注。
样本容量的选取和确定： 政府机构： 酒店：初步访谈25家，深度访谈2家 公司：外资企业3家，中资企业2家 旅行社：2家
核心调研点
◆ 市场
1.深圳地区汽车租赁行业市场准入情况
（汽车租赁行业的市场准入，法律法规，使用车辆条件）
2.深圳地区租赁产品，品牌，营销现状
（租赁产品，价格，数量，品牌，消费结构群，替代产品的价格， 市场推广）
3.深圳地区消费者需求及购买力状况
（产品诉求，品牌诉求，便捷度需求以及购买力状况 等）
4.深圳地区市场潜力评估
◆ 目标客户群
1. 消费者的统计资料
政府机关（车辆保有量，未来车改方向） 大型企业（外资，合资以及民营） 酒店（星级，车辆保有量，用车规模） 旅行社（车辆保有量，用车规模）
国内租赁市场预测
数量
8000000 7000000 6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000
0 2009年 2008年
CKD 159886 117646
国内制造 7313220 4929288
基本乘用车（轿车）总计 7473106 5046934
2. 消费者对汽车租赁的消费习性 （租赁方式、租赁花费、 租赁频率，品牌忠诚度，租赁偏好、租赁看法 等）
3. 消费者对汽车租赁购买形态 （购买过什么哪种产品或服务、购买地点、选购标准、付款方式，满意 度等）
4. 消费者对理想的汽车租赁的要求。
调研发现
2Leabharlann Survey Findings
调查发现
国内尽管发展势头迅猛，有近5000家汽车租赁企业，但绝大多数企业规模很 小，缺乏抵御市场风险和市场拓展的实力，面临诸多困境。缺乏明确的市场定位， 因而只能列入普通服务行业，没有获得应有的政策支持，企业经营风险大、行业诚 信度差、市场混乱，制约了行业的发展。
深圳市汽车租赁协会在册登记的汽车租赁公司有近80多家，而众多为分散的小 型租赁公司更是不胜计数，同时在册登记的会员单位目前车辆保有量为10000多辆。 深圳是全国汽车租赁企业最活跃的城市，也是发展较为成熟的市场。深圳的汽车租 赁企业在全国具有很强的代表性。
主要汽车租赁需求
目前，国内汽车租赁市场的用户结构/用途可以划分为以下几个层次 ：
第一层次：单位用车。主要以三资企业、中小企业为主以及车改的大型企事业
单位，一般用于满足企业经营及公务、商务活动的需要，这部分消费占整个汽车租 赁市场的50%左右.
第二层次：商旅活动用车。针对的客户是高级白领以上的人员，用以满足这些
桌面研究 桌面研究+深度访谈 深度访谈与实地调研
实地调研与访谈
桌面研究
（一）二手资料收集与分析 主要收集国内和深圳本地汽车租赁市场相关二手资料，包括：汽车租赁
业政策环境，市场概况，竞争对手及汽车租赁行业未来发展前景预测等。
深度访谈与实地调研
（二）深度访谈与实地调研 为深入了解深圳市租赁市场的现状，客户诉求，以及同业竞争者的状况，
（三）同业竞争 √基本概况（经营时间，性质，目前车辆保有量） √产品特征：市场定位，类别，价格体系
（四）目标客户群体 √了解目标客户群（酒店，企业，旅行社，政府机构）的主要诉求，以及目前车辆运营 现状
三 调研设计
根据上述内容，我们设计了如下调研方案： 汽车租赁的政策环境分析 汽车租赁市场现状分析
同业竞争 目标客户群体
我国的汽车租赁市场仍处于起步阶段，在近5000家国内汽车租赁企业中，绝 大多数企业规模很小，缺乏抵御市场风险和市场拓展的实力，然而中国的乘用车租 赁市场在业态上表现出先天的特殊性，可以分为长租和短租，而短租市场可以进一 步划分为短租代驾和短租自驾。预计到2015年，中国汽车租赁市场的租赁车辆需 求将达到30万至40万辆，营业收入将达到180亿元。
汽车租赁市场调研
Prepared by 张淑勤 Date:7/22/2011
调研设计
1
Survey Design
一 调研目的
此次项目调研意在为公司为进一步深入了解租赁市场的现状，和配合公 司相关业务模块的发展，促使其顺利进入该行业，对本市场进行深入了解和 调查是十分有必要的。本调查将立足于市场现状，客户诉求以及市场竞争者 而展开。
人员在异地进行商旅活动时对交通方面的要求，同时也解决了在本地的公、私接待 事务方面的需求。这部分用车占整个汽车租赁市场的40%左右。
第三层次：家庭、个人用车，其他。主要以中高收入家庭为主，其主要用途为
家庭旅游、探亲访友、临时外出等，这部分用车占整个汽车租赁市场的10%左右。
主要产品类型
单位用车
长 租
商务用车
短 租
家庭，个人，其他
长期租赁 企业月租 企业班车服务 单位车改 商务代驾 全国机场接送 会议、展览、活动用车 城际专车接送 以租代购 差旅自驾 粤港接送服务 定制驻点服务
市场主流车型
目前市场上主要租赁车辆的大体按用户需求不同大体可以分为如下几种：
档次 普通轿车 中级轿车
车系 雪铁龙 爱丽舍/1.6AT 别克凯越/1.6AT 雪弗兰赛欧1.6AT 东南凌帅/1.6AT 长安悦翔/1.5AT 雪佛兰赛欧/1.4EAT 雪佛兰乐骋/1.4AT 新赛欧/ 东南 丰田威驰 现代伊兰特 日产颐达 卡罗拉/ 科鲁兹1.8 本田思迪/ 锋范 日产天籁 丰田凯美瑞2.4
√ 了解深圳市汽车租赁行业的基本情况
√ 了解同业竞争者的现状
√ 深入了解目标客户群体的诉求，挖掘客户主要需求
二 调研内容
（一）汽车租赁业政策环境分析 √国家以及地方政府相关汽车租赁行业的政策法规
（二）汽车租赁市场现状分析 √深圳汽车租赁市场规模以及发展增速 √ 深圳汽车租赁市场结构（租赁车辆结构，产品服务，客户群体，价格体系） √深圳汽车租赁经营运作特点分析 √ 深圳汽车租赁市场存在的问题
丰田锐志2.5
档次
高级轿车
普通商务车 高级商务车 旅游巴士 中级轿车
车系 别克君越/2.5AT 丰田凯美瑞/2.4AT 别克君越/2.4AT 雪铁龙C5/2.3AT 雪铁龙C5/2.0AT 宝马5 新款奥迪A6 新款奔驰S500 新款奔驰S600 瑞风商务/2.4MT 别克GL8/2.5AT 金龙大巴 金龙、福田大巴 金龙大巴 雪铁龙凯旋/2.0AT 雪佛兰景程/2.0AT