▪ C.人数较多的双方介绍；
若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方 法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是 我的同事”等等。
▪ D.人数较多的多方介绍；
当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼 仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍 各方。
3. 握手的礼仪
我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。 我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一 样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的 是手，使你感到温暖。
❖ 介绍的语言
简短、明确
集体介绍
▪ A.将一人介绍给大家；
在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确 定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数 较多的一方。
▪ B.将大家介绍给一人；
若被介绍者在地位、身份间存在明显差异，特别是 当这些差异表现为年龄、性别、师生以及职务有别时， 地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍 然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再 介绍地位、身份高的一方。
▪ 要求：目视对方，面带微笑，头向前下微低
举手致意
▪ 适合向距离较远的 熟人打招呼，或者 同事之间打招呼。
▪ 要求：右臂向前方 伸直或适度弯曲， 右手掌心向着对方 ，轻轻向左右摆动 一两下。
微笑致意
与相识者在同一场合多次见面时可使 用微笑结合点头致意
起立致意
▪ 如有尊者来访，在场者应起立表示欢迎。
来有迎声、去有送声
庄重、正式、规范
工作中的称呼
➢ 称呼
职务性称呼 职务：部长、主任、经理等 姓+职务：王部长、李主任、马经理等 姓名+职务：周济部长、温家宝总理等
职称性称呼 职称：教授、律师、工程师等 姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等 姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等
行业性称呼 称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等 商界、服务业：“小姐”、“先生”等
——海伦·凯勒
平等式握手
右手握住对方的右手， 手掌均呈垂直状态，拇指 张开，脱节微屈抬至腰中 部，上身微前倾，目视对 方。这是礼节性的握手方 式，一般适用于初次见面 或交往不深的人。
手扣手式握手
右手握住对方的右 手，左手握住对方的的 右手的手背，可以让对 方感到他的热情真挚、 诚实可靠。但是，如果 与初次见面的人 手相握，左手移向对 方的肩或肘部。这种 握手方式只有在情投 意合和感情极为密切 的人之间才适用。
男士握女士的手指
握手的姿态
男士握手：整个手掌 女士握手：食指位
握手要领
1.尊者先伸手 上级在先、主人在先、长者在先、女性 在先（来时主人，走时客人）。
2.握手时间：3-5秒。 3.握手力度：以不握痛对方的手为宜。
帮我个忙!” 。 二忌：地域性称呼。
如把朋友称“伙计”、把配偶称为“爱人”等。
三忌：蔑视性称呼。
如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。
2.介绍的礼仪
➢ 自我介绍 ➢ 替他人介绍 ➢ 集体介绍
自我介绍
[ 提问 ]
请问什么是进行自我介绍的适当时间？
➢ 自我介绍时的要点
1．根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短 （除应聘），以半分钟左右为佳。 2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自 然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸 有成竹。 3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。
庄重、正式、规范
工作中的称呼
学衔性称呼 学衔：博士、硕士、学士等 姓+学衔：朱博士、刘硕士等 姓名+学衔：李权博士等 学科+学衔+姓名：工学博士王忠等
一般性称呼 直呼姓名：施忠琴、陈伟民等 只呼其姓：老钱、大王、小胡等 只称其名：忠琴、伟民等
称呼中三忌
一忌：替代性称呼。
如：“那个穿红大衣的过来！”、“那个背包的别走！”。 用“嗨、喂”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！
▪ 注意：来访者落座后，自己才可坐下；如 尊者离开，则待其先起立后，其他人才可 以起立相送。
欠身致意
▪ 这是一种种表示对 他人的恭敬的致意方
式。
▪ 具体方法：身体上部 微微前倾，幅度在15 度以内。
致意规则
◆ 男士应先向女士致意。 ◆ 年轻者应先向年长者致意。 ◆ 下级应先向上级致意。 在行非语言致意礼时，最好用时伴以“您好”等简洁的 问候语，这样会使致意显得更生动、更具活力。
错误握手
判断对误
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判断对错
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4. 致意礼
致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识或不相识 的人在社交场合打招呼。
致意的种类
点头致意
举手致意
微笑致意
起立致意
欠身致意
点头致意
▪ 这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以 在行进中点头示意。对一面之交或不太相识的人在社交 场合见面时，可微笑点头致意。
第二章 日常交际礼仪
1
见面礼仪
2
交通礼仪
3
公共场所礼仪
4
通信礼仪
5
宴请礼仪
第一节 见面礼仪
1. 问候的礼仪
➢ 问候顺序
• 一并问候(效率). • 由尊而卑(礼仪惯例). • 由近而远(身份相当). • 男性应先问候女性. • 晚辈先问候长辈. • 年轻人先问候老年人. • 下级先问候上级. • 年轻女性先问候比自己年龄 大得多的男性.
5.名片礼仪
➢ 递送名片 ➢ 接受名片 ➢ 注意事项
一、名片的分类
（1）本名式（社交名片）
在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之交，不 愿深交者，内容只有一个——本人的姓氏大名。
（2）公务式名片
在政府交往中，公司交往中，学术交往中，办公 事的时候使用的名片，它需要提供较为丰富的资讯， 三个内容。
替他人介绍
基本原则--尊者优先了解原则 ❖先将男士介绍给女士; ❖先将年轻者介绍给年长者; ❖先将职位低者介绍给职位高者; ❖先将未婚女士介绍给已婚女士; ❖先将家庭成员介绍给对方; ❖先将晚到者介绍给早到者.
❖ 介绍的姿态
掌心向上，五指并拢，胳 膊向外微伸，斜向被介绍者。 介绍时要注视并微笑。
他人介绍
谁该做介绍人？
公务交往： 公关礼仪、 秘书担任介 绍人。
社交场合： 东道主、长者、 女主人、身份 较高者或与被 介绍的双方均 有一定交情者 都可以担任介
绍人。
他人介绍
由他人做介绍，自己处 在当事人位置。
如果你是身份高者、年 长者，应立即与对方热 情握手。
如果是身份低、年轻者， 应根据对方的反应而做 出反应。