私立大专院校教师工作价值观、工作满意度、组织承诺之研究萧金兰，清云科技大学企业管理系徐孝芳，清云科技大学企业管理系摘要教师是学校组织内最重要的资产，随着现今的环境不断的变迁，教职人员价值观的变化、对工作的期待、以及对服务学校的看法也受到影响，教师离职跳槽的情形也时有所闻，这种情形又以私立学校更为常见。

由於教师的工作价值观、工作满意度与组织承诺会直接或间接影响教学品质，与学生学习成就，因此本研究将针对上述三大议题，进行现况探讨。

本研究采用问卷调查方法收集资料以大台北地区、桃园、新竹县市地区，私立大专院校专任教师为研究对象，以方便取样方式抽取样本进行问卷调查，实际发放问卷为350份，回收的有效问卷为252份，回收率为72%。

以SPSS中文版套装软体进行资料整理与统计分析，以了解私立大专院校教师的工作价值观、工作满意度、组织承诺之现况。

本研究之研究目的如下：一、了解私立大专院校教师的工作价值观、工作满意度与组织承诺之现况。

二、根据文献探讨及实证研究结果归纳结论，并提出具体建议。

关键字：工作价值观、工作满意度、组织承诺、教师壹、引言一、研究动机工作价值观(work values)是个人经验与文化背景影响下的产物，不但受个人差异的影响，也深受文化差异的影响，因此个人对任何工作的看法及态度，端视个人自己的价值体系而定。

有部分研究指出，工作价值观与组织承诺有显着的相关(罗俊龙，民84；彭雅珍，民87)，因此了解私立大专院校教师的工作价值观为本研究主要动机之一。

教师敬业、乐业的工作态度，除了源自教师本身对教学工作所产生之价值导向外，对工作本身的满意程度也是重要因素之一。

因为教师对教学工作满意与否，除了直接影响教师本身之教学热忱、士气、情感与价值导向外，亦间接与学生学习态度之建立与学习成就之预期有关。

而在台湾私立高等学府为培育社会人才之摇篮，私立院校教师之工作满意度与学生学习品质及成就习习相关，因此了解私立大专院教师之工作满意度现况为本研究之动机之二。

组织承诺(organizational commitment)代表着员工和组织的一种连结，而员工对组织承诺的程度，不仅可当作该组织之效能指标，更可以有效的预测员工的绩效缺勤及离职的情形(张惠英，民91)。

教师对学校的组织承诺，代表对学校的认同及投入程度，更关系着教师是否愿意奉献心力，改善教学方法及增进教学效能。

学校教师流动率过高会直接影响学生求学，因此，了解对私立大专院校教师组织承诺的现况，为本研究之动机之三。

貳、文献探讨国内外有关工作价值观、工作满意度、与组织承诺的研究，因论点与研究范围不同，研究结果存有差异性，兹将部份研究文献分述於本文中。

一、工作价值观(一)、工作价值观的定义工作价值观为个人众多价值系统中的一部分，不同的学者对於工作价值观的定义提出不同的看法。

工作价值观是个人对工作需求的态度，工作价值目标的达成可以满足个人的工作需要，个体受到文化和社会结构、家庭、职业社会化历程和人格等因素下交互影响所造成个人对工作的一种评价性标准，而藉此去考虑其工作的目标和从事工作并评断工作事物(刘宣容，2001)。

有研究学者认为工作价值观是个人对工作的信念持久度与偏好程度，可导引个人行为动向，造就个人偏好的特定行为，并作为选择工作之指标，它深深影响个人对工作的直觉与评价。

也有研究学者认为工作价值观是一种情感，认为它是介於个人的情感取向，可提供与此情感取向相似满足感的外在目标之概念。

(二)、工作价值观的分类由於各学者对工作价值观定义不一，基於其对工作价值观的诠释、并衡量工作属性、研究对象等而有不同的分类模式，专家学者对工作价值之分类，大致将工作价值观分类为内在与外在价值及附带价值三类，内在价值方面有独立性、自我实现与成长、成就感、利他主义等；外在价值方面有安全、经济、地位等；附带价值方面则有升迁、工作环境、与上司及同事关系等。

(三)、工作价值观的相关研究工作价值观的相关研究多以性别、年龄、婚姻状况、职务等四项个人变项与工作价值观之间的关系做为实证探讨，部分研究发现，女性在成就、安全感、人际关系、利他主义及工作环境等方面的工作价值观显着高於男性。

亦有少部分之研究显示工作价值观与性别无显着差异。

此外、多项研究者发现年龄对工作价值观有显着的关系，年龄较高的对於工作价值观越重视(罗俊龙，1995)，而已婚者比未婚者工作价值观高，尤其是女性，但亦有少数学者认为婚姻状况和工作价值观并没有显着关系。

在职等方面，研究发现职等越高的教师对於工作价值观的内在价值较高，职等高的多数在价值观面相对的也提高。

二、工作满意度(一)、工作满意度的定义「工作满意」系由英文"job satisfaction"译成。

工作满意是教育工作者对整体工作情境评估後的一种态度表现，心理学分析此态度是一种心理状态，是促动行为的内在历程（张春兴，民83）。

Hoppock於1935年所提出，指出不同职业阶层的工作者有不同的满意程度，且较高阶层的工作者有较高的满意度，是最早对工作满意做有系统研究的学者。

此观点不仅引起企业界的研究兴趣，其应用范圃更延伸至教育界。

(二)、工作满意度的分类Emanp Fournet（1966）认为影响工作满足因素有以下两类：（1）个人特性因素：包括年龄、教育、性别、智育、人格特质。

（2）工作特性因素：包括组织与管理、薪资、工作安全、工作单调程度、上司监督、沟通等。

国内学者陈林壬、黄国荣（1982）指出会影响工作满意度的因素分两类：(1) 与组织无直接关系的因素—包括个人因素如性别、年龄、本职经验、学历等，与社会文化因素如传统文化、价值观等。

(2)与组织有直接关系的因素，包括工作本身因素如工作自主程度、变化程度等，工作中的人际关系因素如上下属之关的关系，同事间的关系等，及其工作情境因素，如薪资、升迁机会等。

三、工作满意度的相关研究工作满意是一种包括多种因素的心理状态。

此种心理状态是个人从工作经验中综合形成的一种概括性反应，致使影响工作满意因素众多且复杂，相关文献常以性别、年龄、婚姻状况、与职务等因素来探讨工作满意情形。

在性别方面，有关女性的工作满意度与男性的工作满意度的比较，研究尚未达成一至性。

在年龄方面，多位学者研究指出，年龄对於工作满意度方面是无关的。

在婚姻状况方面，根据白景文(1997)研究发现，已婚者在工作满度上高於单身者。

其他研究并没有明确的表示已婚者和单身者那个工作满意度较高，且多数研究者发现其实婚姻状况对於工作满意度上并没有实质上的影响。

在职务方面，部分相关研究从内在满足与外在满足观点探讨发现，职位高的员工，其内在满足较高(宋宜儒，1994；段宜廷，1999）。

三、组织承诺组织承诺(organizational commitment)受到许多教育研究人员应用探讨教育问题，使得学校教师的组织承诺日渐受到重视。

许多研究指出:成员对组织承诺的程度，可做为组织效能的指标，有效预测员工的工作绩效、出勤率、留职率(Morris & Sherman，1983；刘春，民82；林营松，民83；刘志鹏，84)。

一、组织承诺之定义组织承诺的意义因承诺的主体不同，各家说法不一，部分学者对组织承诺的定义颇有雷同之处，承诺是个人对组织的忠诚、认同、与投入Mitchell 1979。

本研究将「组织承诺」定义为私立学校教师对组织目标、信念的认同，愿为组织付出心力，并继续留任组织的态度。

二、组织承诺的相关研究组织承诺的相关研究大多探讨性别、年龄、婚姻状况、职务等四项个人变项与组织承诺之间的关系。

多数研究发现男女教师在组织承诺各构面上无显着差异(罗俊龙民84；彭雅珍民87)。

此外、根据张瑞村(民83)的研究显示教师年龄与组织承诺呈现正相关，多数研究指出年龄高的教师之组织承诺显着高於年龄低的教师。

在婚姻状况方面，大部分研究指出已婚教师之组织承诺较未婚教师为高(梁瑞安民79；邱馨仪民84)，亦有少部分研究指出婚姻状况对组织承诺无显着差异。

最後，有关职务与组织承诺的研究显示「职务愈高，组织承诺愈高」，而兼有行政职务的教师，其组织承诺亦显着高於未兼行政工作之教师(刘志鹏民84) 。

参、研究目的与方法一、研究目的由文献探讨，可以发现个人背景变项对教师的工作价值观(包括自我成长、经济报酬、社会地位、自主性、成就感与使命感)、工作满意度(包括薪资待遇、升迁进修、工作本身、工作环境、同事关系、行政领导)，与组织承诺(包括组织认同、努力意愿、留职倾向)有相关。

本研究的研究目的在了解私立大专院校教师在工作价值观、工作满意度与组织承诺的现况，并期望藉由以上三个研究目的之探讨，了解私立大专院校教师的工作现况，并依研究结果提出具体建设。

二、研究设计(一)、研究对象本研究是以大台北地区、桃园、新竹县市地区，私立大专院校专任教师为研究对象，以方便取样方式抽取样本进行问卷调查，实际发放问卷为350份。

(二)、研究工具本研究以问卷为主要调查工具，问卷内容包含四部分，第一部分为基本资料；第二部分为工作价值观量表；第三部分为工作满意度量表；第四部分为组织承诺量表，第二至第四部分采Likert 五点量表法，分为「非常不同意」、「不同意」、「尚可」、「同意」、「非常同意」五个等级。

问卷包含填答者的基本资料共6题，分别为性别、年龄、婚姻状况、现任职务担任导师及行政职务，教师工作价值观量、工作满意度、组织承诺等量表。

问卷主要是依据陈瑞惠(民91)及陈湘琬(民93)等人之研究量表，依本研究之目的加以修改而成，共包含三个研究变项分别为工作价值观、工作满意度与组织承诺之变项，兹将各个变项分别说明如下:1. 工作价值观之定义与衡量本研究对工作价值观的定义，系指教师对工作特性重视与偏好的信念与程序，其主要构面有：自我成长、经济报酬、社会地位、自主性以及成就感与使命感。

2. 工作满意度之定义与衡量本研究对工作满意度之定义，系指藉由教师缺乏某些事务的匮乏状态或自我激励所产生的超越状态而言，来了解教师在工作上的满意程度，其主要构面有：薪资待遇、升迁进修、工作本身、工作环境、同事关系、与行政领导。

3. 组织承诺之定义与衡量本研究对组织承诺的定义，系指教师对学校组织目标与价值的强烈信仰与接受，愿意为学校组织的利益付出更多努力，以了解教师对学校组织的认同与投入程度。

其主要构面有：组织认同、努力意愿及留职倾向。

(三)、信度考验本研究以Cronbach α系数估计工作价值观、工作满意度与组织承诺各分量表的内部一致性，工作价值观分量表的α值介於.89至.90，总量表α为.90，工作满意度分量表的α值介於.93至.94，总量表α值为.937，组织承诺分量表的α值介於.931至.936，总量表α值为.936。

如表一所示：表一教师工作价值观、工作价值观、与组织承诺量表信度分析表(四)本研究系是根据问卷调查所得之资料，以SPSS中文版套装软体进行资料整理与统计分析，以了解私立大专院校教师的工作价值观、工作满意度、组织承诺之现况。