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操作流程
1、寻找新客户并进行资信调查 。 2、发送业务开发信。 3、Hale Waihona Puke 口报价。 4、还价核算及业务洽谈。
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专题一：交易磋商
❖ 实训三：成交核算、签订合同
实训目标：熟练核算一笔出口业务的成本、费用、 利润，审核各合同条款，熟悉合同内容及格式， 领悟合同签订的要求和注意事项。
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操作流程
1、费用及利润核算。 2、发送成交信函。 3、起草并签订合同。
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实训内容
专题一：交易磋商
专题二：落实货款
专题三：备货出运
专题四：缮后业务
专题五：综合模拟
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专题一：交易磋商
业务建立的流程
业务准备
客户洽谈
核算签单
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专题一：交易磋商
❖ 实训一：交易前准备
实训目标：提高外贸业务调研能力。掌握市场调研 的方法和技巧，学会捕捉市场信息，及时掌握市 场变化和需求动态；能搜集、整理、分析国际市 场行情和潜在客户情况，能初步写出市场调研报 告，提出经营建议。
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专题四：缮后业务
缮后业务流程
制单结汇
核销退税
索赔理赔
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专题四：缮后业务
❖ 实训一：结汇单据制作及审核
实训目标：根据信用证及实际出运情况制作全套议 付单据，熟悉相关单据的制作。熟悉常见单据的 错误内容和审单的工作方法。
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操作流程
1、制作商业发票。 2、制作装箱单。 3、制作汇票。 4、制作装船通知并发送。 5、制作受益人证明等其他单据。 6、查实核对海运提单、产地证、检验单等。 7、检查单据与信用证的一致性。
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专题三：备货出运
出货流程
安排运输
商检报关
保险出运
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专题三：备货出运
❖ 实训一：安排运输
实训目标：了解航运市场信息搜集渠道，熟悉租船 订舱业务的办理流程，熟悉相关货运单据的填写 和操作，掌握国际海运运费的查询及计算。
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操作流程
1、查询月度海运出口船期表 。 2、填写托运单，办理托运。 3、向运输部门查收配舱回单 。 4、向运输部门查收海运提单 。
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专题三：备货出运
❖ 实训二：出口货物报验
实训目标：了解出口报检的相关制度，熟悉报检业 务的操作流程和相关要求，掌握报检单的填写。
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操作流程
1、填写《出口商品检验申请单》，向当地商检机构 申请报验。 。
2、商检机构进行检验 。 3、商检机构签发《检验证书》。
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专题三：备货出运
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专题二：落实货款
国际结算方式使用情况
信用证
汇款
托收
其他
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专题二：落实货款
实训目标： 能阅读信用证的一般条款，熟悉信用证常用词汇 术语、了解各种信用证条款的内容及变化，掌握 常见软条款及各种需要修改的常见问题，熟悉信 用证的操作流程。
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操作流程
在信用证项下： 1、催开信用证 2、审核信用证 3、撰写修改信用证的信函。 在托收和货到汇款项下： 1、确定货款付款时间，定期跟踪。 2、核查货款到账情况。
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操作流程
1、搜集产品的技术资料，熟悉产品。 2、了解产品主要销售市场。 3、搜集目标市场的经济文化贸易政策信息。 4、搜集潜在客户资料。 5、制定交易方案。
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专题一：交易磋商
❖ 实训二：外贸业务洽谈
实训目标：提高网络搜索能力、商品推销能力、业 务核算能力、报价技巧、业务信函写作能力。
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❖ 小组任务：
出口业务部：负责操作1---操作9
单 证 部：负责操作16
货代综合部：负责操作10---操作15
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操作流程
1、大组讨论决定小组成员及小组分工。 2、小组内讨论各自业务情况和沟通协调制度。 3、个人分析自己的任务。 4、在团队合作的基础上完成小组作业。 5、小组长会议审核各小组作业。 6、完成任务，上交作业。
外贸业务流程实训
叶红玉 副教授 浙江商业职业技术学院
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课程说明
❖ 本课程是一门实践课，是同学们走向工 作前的“总演习”。
❖ 课程内容以外贸实践业务的流程为线索， 将教学内容分为接单和跟单两大块。 具 体又分为五个专题进行训练。
❖考核方式： 30%平时成绩＋ 20%期 末笔试+50%业务实践操作成绩，总分 为100分。个人考核与团队考核相结合。
❖ 实训三：出口退税
实训目标：熟悉出口退税的操作程序，掌握出口退 税业务应提交的单据。
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退税要提交的材料
1.报关单。 2.出口销售发票。 3.进货发票。 4.结汇水单或收汇通知书。 5.产品征税证明。 6.出口收汇核销单。 7.与出口退税有关的其他材料。
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专题四：缮后业务
❖ 实训四：索赔理赔
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专题三：备货出运
❖ 实训四：出口货物投保
实训目标：了解海上运输风险，熟悉我国海上货物 运输保险的险别及选用方法，掌握国际货物运输 保险投保单的填写，掌握保险费的计算。
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操作流程
1、填制"海运出口货物投保单"，送保险公司投保。 2、投保人缴纳保险费。 3、保险公司接到投保单后，审查无误后出具保险单。
❖ 实训三：出口报关
实训目标：了解出口报关的相关制度，了解我国的 商品编码制度，熟悉报关专用代码，熟悉报关业 务的操作流程和相关要求，掌握报关单的填写。
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操作流程
1、企业或其代理人向海关申请办理进出口货物的进 出口手续 。
2、海关对其呈交的单证和申请进出口的货物依法进 行审核、查验 。
3、海关对进出口货物征缴税费 。 4、海关在报关单上盖章批准进口或者出口 。
实训目标：业务纠纷处理的原则，提高索赔理赔信 函的写作。
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操作流程
1、分析问题责任归属。 2、搜集与问题有关的证明材料。 3、准备索赔、理赔材料。 4、提出索赔、理赔的要求。 5、双方协商。 6、完成理赔。
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专题五：综合模拟
实训安排
❖ 分组： 每班分为两个大组，每大组再分“出口业务部”、“单证 部”、“货代综合部”3个小组(每小组8人左右)，各设 业务经理一名，为小组组长，负责本小组业务的任务安排， 操作组织，作业上交等；由出口业务部小组长兼任该大组 组长，负责本大组作业整理、上交。
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专题四：缮后业务
❖ 实训二：出口收汇核销
实训目标：熟悉外汇核销的操作程序，掌握出口收 汇核销单的填写。
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操作流程
1、申领空白核销单 。 2、提交核销单报关出运 。 3、海关验讫签返核销单 。 4、向外汇指定银行交单议付或托收 。 5、申报收汇信息 。 6、出口收汇核销
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专题四：缮后业务