BSL品牌医院分诊排队叫号系统介绍
•公司简介
深圳市博斯乐科技有限公司，公司拥有实力雄厚的技术研发、售前、售后服务团队，核心员工专业从业16年，技术员工都具有五年以上本行
业工作经验。

公司立足于自主研发，结合实际经验开发和优化各种排队
叫号管理系统，可广泛应用于医院、监狱、银行、工商局、税务局等行
业。

公司自成立以来，业务量成倍增长，积累了大量典型案例。

公司秉
承“客户至上”的服务宗旨，以“品质、创新和执行”作为核心价值观，致力于为客户提供全方位、更低成本的排队叫号系统整体解决方案。

排
队叫号系统能有效改善现场秩序、提升服务质量、优化工作环境、提高
工作效率。

希望通过我们的专业能力和不懈努力，为各行业提供最优的
智能信息化服务。

•系统概述
1)什么是分诊排队叫号系统？
医院分诊排队叫号系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可
以通过该系统进行有序地呼叫就诊人员，使医院的医疗秩序规范化、门
诊管理现代化。

该系统要能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人
挂号、就诊、取药等。

2)医院为什么要使用分诊排队叫号系统？
由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被
服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，特别是医院门
诊，病人不仅要求医院满足看病的需要，而且还要求医院减少看病的等
待时间，而医院为提高自身的竞争力，也需要提升办事效率，提升服务形象，并且医院就诊时的排队现象在所难免，为了在就诊排队时减少病人的等待时间，为病人看病创造一个良好的就诊秩序环境，分诊排队叫号系统应运而生。

越来越多的医院选用分诊排队叫号系统，我司经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研分析及对各流程进行优化而自主研发的分诊排队叫号系统能满足包含三甲医院、市县级人民医院以及诊所等各大小医院的就诊流程，并能提供个性化的定制服务。

3)医院实施分诊排队叫号系统的作用
医院使用分诊排队叫号系统以后，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。

可以从病员、医生、管理三个方面来充分体现分诊排队叫号系统的作用：
(1)病员方面:
1.系统按序进行叫号，实现了人性化智能服务。

2.避免发生排错号、插队、诊室拥挤、嘈杂、茫然的现象，减少
许多不必要的纠纷。

3.营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心
情。

4.能够最大限度地保护病员的个人隐私。

5.病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。

(2)医生方面:
1.优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。

2.有效解决医生工作量的不平衡现象。

3.系统的多种功能带来了工作上的便利（如：重呼、过号等）。

(3)医院管理者方面:
1.系统可实时提供医生服务和病员排队的动态信息，并可远程进
行实时监控。

2.根据系统提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。

3.根据系统生成的多种统计报表，可对医生进行准确的量化考
核，提高医生的积极性。

4.提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医
院的经济效益和社会效益。

•系统介绍
1)系统组成
为了适应各医院、各科室的就诊流程，我司将医院分诊排队叫号系
统分为：普通科室排队叫号系统、医技科室排队叫号系统、药房取药管理系统、输液排队叫号系统。

普通科室排队叫号系统(型号:HX-SW-Y1)适用于门诊普通科室，医技科室排队叫号系统适用于放射科，B超，胃肠、胃镜等科室，药房取药管理系统适用于药房取药排队，输液排队叫号系统适用于输液室排队。

2)系统组成部件设备
1.导诊台管理软件3866
2.号票打印机566
3.软件叫号器598
4.语音控制盒5698
5.喇叭、音箱100/36
6.多媒体控制盒1398
7.液晶电视(自购)
8.诊室门口显示屏1698
9.护士站、医生办公室、值班室、主任办公室及门前机等之间IP对讲
分机
(系统接线示意图)
3)系统构架
系统基于C/S构架，采用SQL SERVER 数据库(适用于sql server2000,sql server 2005版本)
4)系统排队流程
(1)病人到医院挂号处挂号(HIS挂号)，取得挂号号票(就诊号码),病
人也可直接到护士站（导诊台）手动取号（普通号，预约号、急诊优先号）,支持预约。

(2)病人到护士站签到，持卡病人可直接刷卡签到。

如果HIS没有给
病人分配就诊号码，此时可以由分诊系统生成号票并打印。

签到操作可由医院选择，也可省略此操作，病人挂号之后可直接到候诊大厅等候呼叫。

签到操作可有效减少过号情况的发生。

(3)病人到候诊大厅休息，等待医生呼叫。

(4)医生通过叫号器进行呼叫病员。

(5)病人听到语音播报信息或看到液晶屏提示信息后，前往相应的诊
室就诊。

(6)医生进行诊断，诊断完毕后，如需要检查、化验等，病人前往医
技科室签到排队，等候呼叫。

检查完后可凭检查报告或化验单再次前往护士站签到，进行复诊，复诊病人可获得优先呼叫权利。

如不需检查化验病人，则结束就诊。

（系统排队流程示意图）
•部件设备详细介绍
一、导诊台管理软件功能简介：
1.基于局域网传输，软件安装于候诊区导诊台的电脑(电脑自备)上, 能
与医院信息系统（HIS）、影像归档和通信系统(PACS)、影像信息系统(RIS)
进行无缝对接，支持windows XP和win7操作系统。

2.可读取医院HIS中的挂号信息进行排队，也可通过导诊台管理软件手动
输入病人姓名，选择科室或医生排队。

3.可从HIS中更新分诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。

4.可对特殊病人优先安排就诊，可对号码、病人姓名、科室、诊室等进
行选择性呼叫。

5.一套导诊台管理软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别，
一个门诊类别可包含多个诊室，医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的
挂号病人。

6.可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。