现代仓储管理与配送中心运营第一章仓储理论概述一库存作用：积极作用⑴获得大量购买的价格折扣⑵大量运输降低了运输成本⑶避免由于紧急情况而出现停产或供应中断⑷防止涨价政策的改变及延迟交货⑸调整供需之间的季节差异。

⑹保持供应来源⑺获得生产的节约⑻提高客户服务水平⑼保留技术工人二自建仓库仓储的优缺点：优点：⑴可以更大程度地控制仓储。

⑵管理更具有灵活性⑶长期仓储时成本低。

⑷为企业树立良好的形象缺点：⑴仓库固定的容量和成本使得企业的一部分资金被长期使用。

⑵自有仓库还存在位置和结构上的局限性。

三第三方仓储的特点：⑴有利于企业有效利用资源。

⑵有利于企业扩大市场。

⑶有利于企业进行新市场的测试。

⑷有利于企业降低运输成本。

四供应商管理库存指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。

（名词解释）五在微观方面仓储管理系统的任务：⑴合理的收发。

⑵确保在库物品数量准确和质量完好。

⑶有效利用各种仓储设施，扩大储存能力，提高作业效率。

⑷积极采取有效措施，保证仓储设施库存物品和仓库职工的人身安全。

⑸搞好经营管理，开源节流，提高经济效益。

六保证质量注重效率确保安全追求经济是仓储管理的基本原则。

七仓储管理的特点：⑴物化劳动和活劳动不改变劳动对象的而功能性质和价值，而保持和延续使用价值。

⑵仓储管理活动的产品没有实物形态。

⑶不改变在库物品的使用价值。

⑷仓储劳动的质量通过在库物品的数量和质量的完好程度保证供应及时程度来体现。

八物流战略服务通常指仓储企业能接受客户的委托，帮助客户选择运输方式管理并控制库存量调整并确定仓库选址进行货运付款仓单质押等.(名词解释)九物流战略服务通常指仓储企业已经成为客户的战略合作伙伴，能够参与客户分拨网络的优化，管理虚拟仓库资源等战略决策。

第二章仓库分类及仓库建设规划一出口监管仓库：是经海关批准，在海关监管下，存放以按规定领取了出口货物许可证或批件，已对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物的专用仓库。

二保税仓库:是经海关批准，在海关监督下，专供存放未办理关税手续但已入境或过境货物场所。

三配送中心的要求：①为特定的用户服务。

②配送功能健全。

③完善的信息网络④辐射范围小⑤多品种小批量⑥以配送为主储存为辅。

四物流中心的要求：①面向社会服务②物流功能健全③完善的信息网络④辐射范围大⑤少品种大批量⑥存储吞吐能力强⑦统一经营管理业务。

五仓库建设规划的内容：⑴确定仓库网点的数量规模及服务范围。

⑵确定备选库址。

⑶仓库库区平面规划设计⑷仓库建筑类型及规模的确定⑸仓库设备类型及数量的确定⑹仓库技术作业流程确定⑺仓库建设投资及运行费用的预测。

六仓库建设规划的流程：㈠规则准备阶段㈡系统规划设计阶段㈢方案评估决策阶段㈣局部规划设计阶段㈤计划执行阶段。

七仓库网点规划原则：㈠一致性㈡服务性㈢经济性八仓库网点规划的主要内容：㈠仓库数量决策：⑴成本⑵客户服务的需要⑶运输服务水平⑷中转供货的比例⑸计算机的运用⑹单个仓库的规模。

㈡确定个仓库规模。

九市场定位策略指将仓库选在离最终用户最近的地方。

十生产定位策略指将仓库选在接近产地的地方。

十一中间定位策略指把仓库选在最终用户和制造商之间的中点位置。

十二德国农学家杜能提出了一种基于成本最小化的选址方法，特别涉及农产品仓库的选址德国经济学家阿尔弗雷德·韦伯提出一种基于成本最小的选址模型。

胡佛模型考虑了成本和需求因素，强调在选址时使用最小成本。

美国选址理论家梅尔文·格林哈特扩展了前辈的工作，在选址中考虑了赢利性和环境安全等特有因素，最优仓库位置应该是使利润最大化的点。

十三影响库区总体布局的主要因素：⑴周围环境⑵存货特点⑶仓库类型⑷作业流程和手段第三章仓库生产设备和系统设备一轻型架层高度在2.4米以下，厚度在0.5米以下。

二悬臂式货架在储存长形货物的仓库或配送中心中被广泛运用。

托盘货架用于存放堆码在托盘上的货物。

三重力式货架用于储存整批纸箱包装商品和托盘货物。

其优点：⑴先进先出⑵储存密度增大，有效节约仓库空间。

四驶入／驶过式货架高度最大可达10米，利用率可达90﹪，适用于大批量少品种的配送中心。

旋转式货架适用于小件物品的储存保管，尤其适用于多品种的小货物。

自动货柜适用于体积小价值高的物品的储存及管理，也适合用于多品种小批量的物品管理，在国外比较多得用做制造业机场的备件仓库。

五平衡式叉车是应用最广泛的叉车，占叉车总量的80﹪左右。

侧面式叉车是较长货物如木材管材钢板或类似形状物体的理想搬运工具。

窄通道叉车可以节省大约70﹪的空间。

六输送机优点：生产率高设备简单操作简便。

缺点：是一定类型的连续输送机只适合输送一定种类的物品（散料或重量不大的物品）不适合搬运很热的物料或形状不规则的单元物料，只能沿着一定沿线定向输送，在使用上也有一定局限性。

七自动分拣的基本原则：⑴供件系统⑵分拣系统⑶下件系统⑷控制系统（简答）八自动分拣系统的组成：收获输送机合流输送机和喂料输送机九自动分拣系统的特点：⒈能连续大批量地分拣货物 2.分拣误差率极低。

3.分拣作业基本实现无人化。

十自动分拣系统的分类信号输入方式：1.条码识别方式2.人工键盘输入方式3.重量检测方式4.声音输入5.形状识别方式第四章仓库与配送中心入出库过程管理一企业订单处理过程：1.订单准备2.订单传输3.订单录入4.订单履行5.订单状况报告二现代仓库与配送中心作业过程：1.实物流2.信息流三仓库与配送中心作业过程的特点;1.过程不连续2.量不均衡3.对象复杂4.范围广泛四车站码头提货的注意事项：1.提货人对所提取的物品应了解其品名型号特性和一般保管知识装卸搬运注意事项等。

2.提货时应根据运单以及有关资料详细核对品名规格数量，并要注意外观。

3.在短途运输中，要做到不混不乱，避免碰坏损失。

4.物品到库后，提货员应与保管员密切配合，尽量做到提货运输验收入库堆码成一条龙作业。

五实物检验是根据入库单和有关技术资料对实物进行数量和质量的检验。

数量检验是保证物品数量准确不可缺少的重要步骤。

六验收中发现问题的处理（简答）：1.在物品入库证未到齐之前不得正式验收。

2.发现物品数量或质量不符合规定，要会同有关人员当场作出详细记录，交接双方应在记录上签字。

3.在数量验收中，计件物品应及时验收，发现问题要按规定的手续，在规定的时间向有关部门提出索赔要求。

七物品出库要求做到“三不，三核，五检查”三不：即未接单据不翻账，未经审单不备库，未经复核不出库。

三核：即在发货时，要核实凭证，核对账卡，核对实物。

五检查：即对单据和实物要进行品名检查，规格检查，包装检查，件数检查，重量检查。

八出库程序：核单备料—复核—包装—点交—登帐—清理等过程。

九出库中发生问题的处理：（简答或论述）出库证（提货单）上的问题：1.凡出库凭证超过提货期限，用户前来提货，必须先办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费，然后发货。

2.凡发现出库凭证有疑点，以及出库凭证有假冒复制涂改等情况，及时与仓库以配送中心保卫部及出具库的单位部门联系，妥善处理。

3.商品进库未验收，或者期货还未进库的出库凭证，一般暂缓发货。

4.如客户因各种原因将出库凭证遗失，客户应及时和仓库与配送中心联系挂失。

第五章仓储系统储存空间规划管理一储存空间布局的评价要素，需要从空间效率，作业时间，货品流量，作业感觉，仓储成本等五个方面进行评价。

二运输通道的宽度一般为1.5～3m。

宽度为1.5m,甚至更窄。

作业通道宽度为1米左右。

检查通道一般为0.5米左右。

墙间距一般宽度为0.5米左右。

三收发货区的面积大小应根据：1.一次收发的大小2.物品规格品种的多少3.供货方和用户数量。

4.收发作业效率的高低。

5.仓库的设备情况。

6.收发货的均衡性7.发货方式.四堆码的基本原则:1.分类存放2.选择适当的搬运活性3.面向通道不围不堵。

五平台垛适用于包装规格单一的大批量物品，包装规则并能够垂直叠放的方形箱装物品，大带物品规则的软带成组物品托盘成组物品。

但稳定性较差，在必要时需两端采取稳定的加固措施。

六对苫盖的基本要求：1.选择合适的苫盖材料。

2.苫盖牢固3.苫盖的接口要有一定深度的互相叠盖4.苫盖的底部与垫垛平齐5.使用旧的苫盖物或雨水丰沛季节时确保雨淋不透。

第六章库存物的维护与保养一物品的物理性质：吸湿性导热性耐热性透气性二物品的机械性质指物品的形态结构在外力作用下的反应。

包括物品的弹性可塑性强性韧性脆性等。

三物品的化学性指物品的形态结构以及物品在光热氧酸碱温湿度等作用下，发生改变物品本质的相关性质。

包括物品的化学稳定性毒性腐蚀性燃烧性爆炸性。

四仓库作业过程管理措施：1.严格验收入库物品。

2.适当安排储存场所3.科学进行堆码苫垫。

4.控制好仓库温度湿度。

5.定期进行物品在库检查。

6.搞好仓库清洁卫生。

五温度是表示物质冷热程度的物理量，具体指温标上的标的。

湿度是表示大气干湿程度的物理量，常用绝对湿度饱和湿度相对湿度等方法表示。

六露点是指保持空气的水汽含量不变而使其冷却，直到水蒸气达到饱和状态而将结出露水的温度。

临界湿度指使物品发生变化的相对湿度范围。

七通风是指根据大气自然流动的规律，有计划有目的地组织库内外空气的对流与交换的重要手段，是调节库内温湿度，净化库内空气的有效措施。

强迫通风又称机械通风或人工通风，它是利用通风机械所产生的压力或吸引力，即正压或负压，使库内外空气形成压力差，从而强迫库内空气发生循环交换和排除，达到通风的目的。

八密封可分为：大气密封干燥空气密封充氮密封和去氧密封。

第七章仓库与配送中心生产作业组织及管理一装卸搬运作业合理化措施(简答)：1.尽量减少装卸次数2.缩短搬运作业的距离3. 提高库存物的装卸搬运活性指数。

4.实现装卸作业的省电化。

二盘点作业的内容：1.查数量2.查质量3.差保管条件4.查安全三盘点作业的基本步骤：1.盘点前准备2.确定盘点时间和方式3.盘点人员培训4.清理盘点现场5.清理库存资料6.盘点7.查清差异原因8.处理盘点结果。

四期末盘点是将所有物品一次点完，因此工作量大要求严格。

六 DRP的运行步骤：1.运行前的编码与信息整理工作。

2.建立社会需求文件3.建立库存文件4.建立供货单位文件5.DRP系统进行6.DRP计划的执行第八章仓库风险管理一按风险的性质，风险可分为纯风险和投机风险。

纯风险是指一种只有损失机会而无获利机会的风险。

导致的后果只有两个—损失或无损失。

投机风险是指一种既存在损失可能也存在获利可能的风险。

有三个后果—损失无损失或获利。

二风险管理的措施：1.回避风险 2.损失控制3.自担风险4.风险转移三火灾的类型（简答）1.A类火灾,指含碳固体可燃物，如木材棉毛麻纸张等。

2.B类火灾。

指甲乙丙类液体燃烧火灾。

如汽油煤油柴油甲醇乙醚丙酮等。