最见问题产品1.你们的付款方式是怎样的？2. 你们标准的退货保证程序是怎样的？3. 你们在其他国家有没有分销商？4. 购买传感器要提前多少时间下定单？5. 城市技术共有多少名员工？6. 我怎样开设帐户？7. 你们的工作时间是怎样的？8. 你们能否为公司加贴标签？9. 你们是否为仪器更换传感器？技术1.日期代码代表的是什么意思？2. 为什么CiTiceL产品中NX1在车用中用途比3NF/F更好？3. 传感器使用多久后需要再校准？4. 不同传感器的交叉干扰性区别会有多大？5. 在传感器前部使用泵，反应是否会加速？6. 是否可以在传感器前加上一层薄膜或过滤器？7. 在设计合适的样本系统时应考虑哪些因素？8. 如果气体本身的温度与传感器的温度不同会怎样？9. 如何识别你们生产的传感器？10. 传感器是否能被持续暴露于目标气体？11. 传感器持有那些批准证书？12. 传感器的外壳是由哪些材料制成的？13. 传感器内部安全吗？14. 我如何测试电路？15. 我如何清洗传感器？16. 如果我将传感器暴露于操作说明规定以外的温度会怎样？17. 如果我将传感器暴露于操作说明规定以外的压力会怎样？18. 保存传感器的理想条件是什么?19. 传感器的电力要求是怎样的？20. 内置过滤器能使用多长时间？21. 如果超过规定的最大负荷，会怎样？22. 传感器要正常工作，需要多少氧气？23. 为什么我的传感器读数比说明中的低？24. 如何连接传感器？25. 你们是否有温度数据？26. 你们是否有交叉干扰数据？27. 建议的保存期是多长？28. 为什么有最低流速的要求？29. 什么情况下会使传感器失效？30. 我如何准备使用CiTiceL产品？31. 什么时候需要更换传感器？32. 能否用CiTiceLs传感器测试替代气体？. 你们的付款方式是怎样的？客户享有30天的信用期限，在所提供的证明文件得到认可后，可以给予信用期限。

可接受的付款方式为银行本票、支票（英镑或美元）、电汇、BACS（仅在英国）和CHAPS。

2. 你们标准的退货保证程序是怎样的？见品质保证条款3. 你们在其他国家有没有分销商？我们感到直接沟通是与OEM客户沟通最有效的方式，而并非使用当地的分销商。

近年来，全球性通讯技术的高速发展也使我们的直接沟通能力更为增强。

4. 购买传感器要提前多少时间下定单？订购时间每日更新，您可以从城市技术的顾客服务团队获得相关信息。

但必须遵守以下规则：小批量定单应提前7-10天，大批量定单最长可能需要提前28天预订。

常规产品譬如金属罐氧气传感器提前预订时间最短，但比较复杂、带有电子电路的传感器，例如A3ME/F或A3ME/D，相对来说所需预订时间较长。

但许多情况下我们会有一定量的库存，以帮助您尽早得到所需产品。

5. 城市技术共有多少名员工？公司在过去二十年间取得了飞速的发展，现有雇员超过250人。

我们在城市技术中心（普茨茅斯，英国南海岸）设计及生产气体传感器。

在当地，我们拥有大型的研究与发展设施和高效率的制造部门。

6. 我怎样开设帐户？请先与城市技术的客户服务代表或技术顾问联系。

他们会要求您提供公司信息，包括详细地址、送货地址（如果与公司地址不同）、主要采购人员和财务人员姓名。

我们会根据您提供的信息开立您的形式帐户。

在所提供的证明文件得到认可后，您会获得30天的信用期限。

7. 你们的工作时间如何？我们的工作时间为每周一到周四上午8:30到下午5:30，每周五上午8:30到下午5:00，24小时工作的电话答复机和语音信箱可随时接听您的来电。

8. 你们能否为公司加贴标签？在达到一定的订货量后，我们可以为其他公司加贴标签，我们将收取小部分费用以支付人工成本。

请与您的顾客服务代表联系以获得更详细资料。

9. 你们是否为仪器更换传感器？城市技术为设备生产商提供批量气体传感器，我们不为各种仪器更换传感器。

请直接向仪器制造商购买传感器，以保证您仪器的传感器得到正确的更换。

1. 日期代码代表的是什么意思？大多数城市技术的传感器有一个八位数字序列号，其后跟随着一个三位数字的日期代码。

日期代码的前两个数字代表产品生产的月份，第三个数字代表产品生产的年份。

某些传感器譬如医疗传感器系列有一个四位数字的日期代码、或有效期代码。

用四位数字表示时前两个数字为产品生产月份，后两个为产品生产年份。

产品有效期通常被标记在外箱上，这样，我们可以用序列号来检查产品的生产日期。

对所有的传感器，我们都可以用序列号来追踪生产数据、测试结果和传感器的材料数据。

2. 为什么CiTiceL产品中NX1在汽车用途中比3NF/F更好？我们推荐CiTiceL NX1硝酸氧化物于汽车应用，因为它是按照车库的恶劣环境设计出来的。

它对车辆排出的废气样本有极少或没有交叉干扰，并且能极快地进行反应（符合BAR97标准）。

标准的CiTiceL 3NF/F 专门用于监控排气管（烟管）中的硝酸氧化物排放，反应时间方面不适用BAR97标准。

3. 传感器使用多久后需要再校准？最初校准和再校准的时间间隔长短取决于许多因素，通常包括传感器的使用温度、湿度、压力，被暴露于何种气体，及被暴露于气体的时间长短。

但CiTiceLs®大多数产品能在较长时间内提供非常稳定的信号，使用CiTiceLs®产品只需要定期校准，如每年一次。

如对传感器使用要求极高或用于安全应用，则校准工作可能需要相对频繁些。

3. 交叉干扰性区别会有多大？我们给出的交叉干扰值以对少量传感器的测试为基础，用来反应传感器对各种气体、而不是目标气体的反应。

当环境改变时，传感器表现可能不同，每个批量交叉干扰值可能最多有50%的差异。

5. 在传感器前部使用泵，反应是否会加速？使用泵并不会加快传感器自身的反应速度，但是泵能够使气体样本从无法进入的地点迅速和高效穿过传感器。

这样使得泵可以影响设备的整体反应时间。

6. 是否可以在传感器前加上一层薄膜或过滤器？在CiTiceLs®前面可以安放置薄膜或过滤器作为保护，但必须保证不会因此造成“闭塞空间”而延长传感器的反应时间。

7. 在设计合适的样本系统时应考虑哪些因素？设计样本系统时很重要的，是使用能防止气体被吸附于样本系统表面的材料。

最佳的材料是：聚合物、PTFE、TFE和FEP。

气体集中可能导致湿气凝聚，而堵住传感器或从传感器溢出，因此需要使用适当的脱水器。

或者使用Nafion管材，在湿气聚集阶段就除去水分。

对高温气体，应当冷却样本气体以达到传感器允许的温度要求，并使用适当的过滤器以除去粒状物质。

另外，还可以在样本系统中安装轴向化工过滤器，消除气体的交叉干扰。

8. 如果气体本身的温度与传感器的温度不同会怎样？传感器自身的温度决定了其最低显示电流，而被测量气体样本的温度对此有一定的影响。

气体分子通过细孔进入传感电极的速率决定了传感器的信号。

如果通过细孔的扩散气体温度和传感器内的气体温度不同，可能对传感器的敏感性造成一定的影响。

在设备完成设置以前，可能会出现细微漂移或瞬间电流变化。

9. 如何识别你们生产的传感器？城市技术达到了ISO 9002标准，对生产的每个传感器都有唯一的系列代码、产品代码和生产日期代码标识。

10. 传感器是否能被持续暴露于目标气体？CiTiceLs®氧气传感器能持续监测氧容量在0-30%范围内的氧浓度，或氧容量在0-100%范围内的部份压力。

CiTiceLs®毒气传感器能断续监测目标气体，一般不适合连续监测用，特别是涉及到高气体浓度、高湿度或高温度时。

为达到连续监测的目的，有时可以用两个（甚至三个）传感器循环使用的方法，使得各个传感器最多只在半数时间内暴露于气体中，另一半时间则可在新鲜空气里得到恢复。

11. 你们的传感器持有哪些认证证书？我们的传感器分别得到如下认证：12. 传感器的外壳是由哪些材料制成的？考虑到与内部电极系统的兼容性和应用的持续性要求，我们使用不同的塑料材料。

通常使用的是ABS、聚碳酸酯纤维或聚丙烯。

更详细信息可以从各传感器的数据表中找到。

13. 传感器内部安全吗？虽然没有证书证明其内在安全，但CiTiceLs®和CiTipeLs®产品能稳定的达到内部安全需要。

若您需要更多帮助以达到内在安全批准，请与我们联系。

14. 我如何测试电路?三电极和四电极CiTiceL产品适用于Potentiostat这一特殊电路中。

这条电路的目的是，在放大电流流入或流出的同时，控制传感（和辅助）电极的电势，使之与备用电极对应。

可以通过以下的简单方法测出该电路：∙移开传感器∙用电路将备用终端和其对应终端相连∙测量传感（和辅助）终端的电势。

对无偏斜传感器来说，测试结果应为0（±1mV），相当于偏斜传感器的推荐偏离电压。

∙用电路将传感（或辅助）终端和相连，得到输出电压。

上述步骤在大多情况下能证实电路在正常工作。

在更换和重新固定传感器后，无偏斜传感器的传感和参考终端之间的电压仍应为零，或相当于偏斜传感器的推荐偏离电压。

15. 上述步骤在大多情况下能证实电路在正常工作。

在更换和重新固定传感器后，无偏斜传感器的传感和参考终端之间的电压仍应为零，或相当于偏斜传感器的推荐偏离电压。

?总的来说，无法将传感器置于典型的清洁系统中清洗，而又不对其造成不可逆损伤或不影响其监测表现。

高压和温度都将破坏其密封性，而那些活跃的化学物质，如氧化乙烯和过氧化氢，也许会破坏电催化剂。

对那些需要退回给我们、并有可能是有危险的传感器，我们建议用氧化乙烯处理。

我们还没有用伽马射线进行任何测试，但这也许能对传感器进行清洁而又不影响其运作。

16. 如果我将传感器暴露于操作说明规定以外的温度会怎样？就其机理，通常意义上的低温不是大问题。

所有传感器（除了氧气传感器）中的液体电解质直到气温下降到-70°C附近才会结冰。

但长期暴露在过低温度下，可能影响塑料外壳在支架上的固定。

就氧传感器来说，虽然含盐量高意味着它可能不会被马上破坏，但氧气传感器电解质大约在-25到-30°C 时结冰，这可能最终导致传感器失效。

温度超过上限，会给传感器的密封造成压力，最终导致电解质泄漏。

用于制造大多数传感器模型的塑料在温度超过70°C后会较变软，而迅速导致传感器失效。

17. 如果我将传感器暴露于操作说明规定以外的压力会怎样？传感器全都使用类似的密封系统，即用ptfe材料的疏水特性来防止液体流出传感器（即使有气孔）。

如果加在传感器入口的压力突然增加或减少，而超过了允许的内部极限，传感器的薄膜和密封可能会变大而造成泄漏。

如果压力变化足够缓慢，传感器也许能够超过压力允许范围工作，但请向我们的技术支持部门咨询。

18. 保存传感器的理想条件是什么？被保存在原始包装中的传感器，即使超过了保存期限，通常也不会发生严重变质。