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卫 格 格 鲁 丽 丽 翟 小静 李 义彤
（ 咸 阳 师 范 学 院 图书馆 陕 西咸 阳 ７ １ ２ ０ ０ ０ ）
摘 要： 针对 目前 高校 图书 馆 读 者 满 意 度 评 价 指 标 权 重 确定 的 片 面性 问题 ， 引入基于博弈论的组合赋权思想 ， 利 用 层 次 分 析 法 与 熵 值 法 相 结 合 得 到 的 组 合 赋 权 法来 计 算 权重 。 以咸 阳师 范 学 院 图 书 馆 为 例 ， 用 组 合 赋 权 法 计 算 读 者 满 意度 评 价 指标 的权 重 ， 判断各指标对读者满意度的影响程度。 研究表 明， 通 过组 合 赋 权 法 得 到 的指 标 权 重 反 映 了决 策 者 的 意 向 和 评价 指标 的客 观 性 ， 评 价结果更合理 ， 更 符 合 实 际情 况 。 关键词 ： 高校 图 书馆 ； 读 者 满 意 度评 价 ； 组合赋权法 ； 主观 赋 权 法 ； 客观 赋权 法 中图 分 类 号 ： Ｇ ２ ５ １ 文 献 标识 码 ： Ａ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ４． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ５ － ８ ０ ９ ５ ． ２ ０ １ ４ ． ０ ３ ． ０ １ ２
Ｗｅ ｉ Ｇ ｅ ｇ ｅ Ｌ ｕ Ｌ ｉ ｌ ｉ Ｚ ｈ ａ ｉ Ｘ ｉ ａ ｏ ｊ ｉ ｎ ｇ Ｌ ｉ Ｙ ｉ ｔ ｏ ｎ ｇ
（ Ｘ ｉ ａ ｎ ｙ ａ ｎ ｇ Ｎ ｏ ｍａ ｒ ｌ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ， Ｘ ｉ ａ ｎ ｙ ａ ｎ ｇ Ｓ ｈ ａ ａ ｎ ｘ ｉ ７ １ ２ ０ ０ ０）
２ ０ １ ４年 ３月
ｔ ｉ ｏ ｎ Ｒｅｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ
第 ３期 （ 总１ ９ ７期 ）
Ｎｏ ． ３ （ Ｓ ｅ ｉ ｆ ａ １ Ｎｏ ．１ ９ ７ ）
基于博弈论组合赋权法的图书馆 读者满意度评价指标权重确定 术
ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｒ ｅ ｓ ｕ ｌ ｔ ｓ ｓ ｈ ｏ ｗ ｔ ｈ ａ ｔ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ ｗ ｅ ｉ ｇ ｈ ｔ ｒ ｅ ｌ ｆ ｅ ｃ ｔ ｓ ｄ ｅ ｃ ｉ ｓ ｉ ｏ ｎ － ｍ ａ ｋ ｅ ｒ ｓ ’ ｉ ｎ ｔ ｅ ｎ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ ’ Ｓ ｏ ｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｉ ｔ ｙ ， ｔ ｈ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｒ ｅ ｓ ｕ ｌ ｔ ｓ ｒｅ ａ ｍ ｏ ｒ ｅ