电脑、外设及网络维护服务合同

甲方：_____________________ （以下简称甲方）

乙方：_____________________ （以下简称乙方）

甲、乙双方本着互利互惠的原则，共同发展的原则，经双方友好协商，就甲方单位计算机的维护服务问题，特签定本合同。

一、协议维护设备

协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。该清单作为本合同的附件，对甲乙双方具有约束力。

二、服务内容

1、电脑、打印机、复印机等办公周边产品的维修与维护，包括：

（1）硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护；

（2）硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；

（3）硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；

（4）硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件；客户其他配件时也可由我公司代为采购。

（5）硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。

2、网络系统硬件：

（1）对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输；

（2）人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。

3、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括：

（1）Winxp/Win7/Win10，故障解决、安装及调试等；

（2）Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint 等)，防、杀病毒软件等;

4、出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做出人员调配和应急措施。

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

四、双方责任与义务

1．乙方应该按照规定的条款为甲方提供优质服务

2．乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。

3．对于甲方使用过程中或者设备本身问题（如老化、损坏等）造成的任何形式的数据丢失，乙方一概不负责任。本着用户至上的原则，乙方同样以协助的方式为甲方提供全方位技术支持恢复数据

4．甲方重要的数据、资料等。甲方应当自行备份数据、资料。需要

备份的数据乙方有义务指导甲方完成数据备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，优先第一时间赶到现场，承诺从报障时计2小时内安排工程师上门；乙方工作时间为8：00－18：00，

六、此协议未尽事宜，由双方协商解决。

此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方：______________ 乙方：_____________

签字盖章：签字盖章：

日期：日期：