【合同法案例】如何判断旅游合同是否成立

游客和旅行社口头约定，要求旅行社为其办理外出旅游服务，由于旅行社和游客没有签订书面协议，游客无法按时出团，旅行社向其要求损失赔偿时，游客往往以双方没有旅游合同关系为由予以拒绝。这是旅行社经常遇到的烦恼。

【法律规定】

1、《合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。

2、《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采取书面形式。

3、《合同法》第十三条规定，当事人订立合同，采取要约、承诺方式。

4、《合同法》第十六条要约到达受要约人时生效。

采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。

5、《合同法》第二十六条规定，采用数据电文形式订立合同的，承诺到达的时间适用本法第十六条第二款的规

6、《合同法》第三十二条规定，当事人采用合同书形式订立

合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。

7、《合同法》第三十三条规定，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。

8、《合同法》第三十四条规定，承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。

9、《合同法》第三十五条规定，当事人采用合同书形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。

10、《合同法》第三十六条规定，法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。

11、《合同法》第三十七条规定，采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。

【旅游合同成立的标志】

上述罗列的，是有关旅游合同是否成立的规定，内容丰富复杂，概括起来，结合旅游法律法规和行业实际，包括下列几个方面的含义：

1、旅游合同的形式，按照旅游合同的不同类别，有不同的规

定和要求。对于包价旅游合同，即传统上所谓的组团旅游合

同，必须是书面形式；对于代办委托合同，法律上没有明确规定，既可以是书面形式，也可以是口头形式，但最好是书

面形式。所谓的书面形式，既包括纸质的书面形式，也包括

电子数据形式。

2、不论是何种形式的旅游合同，都必须经过要约和承诺两阶段。有关要约和承诺的内容，请参看我的博客《合同不成立损失难挽回》。

3、纸质书面旅游合同成立的主要标志，是合同双方当

事人，即旅行社和游客之间签字或者盖章。电子数据旅游合同成立的主要标志，是合同当事人，即旅行社或者游客的承诺到达要约人，表明电子数据旅游合同成立；口头旅游合同成立的主要标志，即合同双方当事人，旅行社或者游客的当面承诺程序的完成。

4、旅游合同签订前，如果旅行社和游客就旅游事项进行确认，双方签订了确认书，也表明双方的旅游合同成立。比如某单位提前半年和旅行社达成前往东南亚旅游的确认书，但旅游合同没有签订，旅游款项也没有交纳，这样的确认书本身就是一份有关旅游事项的合同。

5、按照《旅游法》的规定，包价旅游合同必须是书面形式，但如果旅行社和游客尚未签订书面的包价旅游合同，但游客已经向旅行社交纳了旅游团款，旅行社叶已经接受了旅游团款，旅行社和游客之间的旅游合同成立。游客或者旅行社不能以未签订书面形式包价旅游合同为由，否认旅游合同的成立，进而拒绝承担相关责