时代光华,试卷标准答案,课程名:管理者如何进行沟通与激励,(满分100分,无重复)
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(并非广告,无任何商业目的,仅共享信息,节能环保.度哥度姐审查时手下留情!)单选题(44)
1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： (3分) (正确答案:C)
A: 组织作为和管理作为B: 控制作为和决策作为C: 管理作为和关系作为D: 指导作为和激励作为
2.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是： (3分) (正确答案:C)
A: 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬B: 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上C: 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全D: 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈
3.下列选项属于生命品质的是： (3分) (正确答案:D)
A:道德品质B:学习品质C:管理品质D:生活品质
4.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： (3分) (正确答案:B)
A: 认知感和认同感B: 同情心和同理心C: 宽容心和同情心D: 包容心和忍让心
5.下列选项属于有效倾听技能内容的是： (3分) (正确答案:B)
A:站在自己的立场去倾听B:恰当的面部表情C:让对方理解自己想说什么D:刚开始就发表自己的意见
6.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： (3分) (正确答案:D)
A: 二个层级B: 三个层级C: 四个层级D: 五个层级
7.激励的管理方式是一个什么样的过程： (3分) (正确答案:B)
A: 渐进的过程B: 动态的过程C: 静态的过程D: 循环的过程
8.关于保健因素的作用理解正确的是： (3分) (正确答案:A)
A: 保持人的积极性、维持工作现状B: 可以促使员工提高工作效率C: 激发员工做出最好的表现D: 促进员工的进取心
9.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是： (3分) (正确答案:B)
A: 激励能力B: 分析决策能力C: 人际沟通能力D: 专业技术能力
10.生活品质指的是： (3分) (正确答案:D)
A:有助于管理者完成管理任务的品质B:自己一个人生活的有品质C:在生活中，扮演多角色的品质D: 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质
11.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： (3分) (正确答案:A)
A: 承认和理解B: 诚信和宽容C: 诚恳和信任D: 信用和理解
12.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？ (3分) (正确答案:A)
A: 诚信宽容B: 承认理解C: 诚实宽容D: 诚恳信任
13.双向互应的交流沟通模式主要指的是： (3分) (正确答案:A)
A: 沟通过程中的语言模式B: 沟通过程中的思维模式C: 沟通过程中的行为模式D: 沟通过程中的心理模式
14.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： (3分) (正确答案:C)
A: 二种类型B: 三种类型C: 四种类型D: 五种类型
15.不属于马斯洛的层次需求理论的是： (3分) (正确答案:B)
A: 安全需要B: 心理需要C: 尊重与审美的需要D: 自我实现的需要
16.管理的本质指的是： (3分) (正确答案:B)
A: 管理和控制B: 一言蔽之就是“管理之道借力也”C:采取一定方式，使得企业可以良好运行D: 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标
17.沟通的本质就是： (3分) (正确答案:A)
A: 达成一致性，降低差异性B: 对非原则性的问题，才可以让步C: 用自己的心智模式去代替对方的心智模式D: 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题
18.不属于有效倾听技能内容的是： (3分) (正确答案:D)
A: 理解对方想说什么B: 听完后再发表意见C: 赞许性点头D: 单纯的听，做一个听众
19.企业对人才的引进和挽留都是： (3分) (正确答案:A)
A: 一个激励问题B: 一个沟通问题
C: 一个机制问题D: 一个成本问题
20.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括： (3分) (正确答案:D)
A: 物质和利益激励B: 地位和权力激励C: 信念和文化激励D: 能力和技能激励
21.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是： (3分) (正确答案:D)
A: 团队建设的能力和指导能力B: 授权能力和考核能力C: 分析能力和决策能力D: 沟通能力和激励能力
22.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： (3分) (正确答案:D)
A: 专业技术能力B: 团队建设能力C: 分析决策能力D: 交流沟通能力
23.沟通理念模糊属于哪个方面的问题： (3分) (正确答案:A)
A: 思想上的问题B: 思维方式的问题C: 沟通方式的问题D: 处理问题方式的问题
24.在沟通的过程中，首先要解决的问题是： (3分) (正确答案:A)
A:观念B: 沟通技能C: 指导能力D: 专业技能
25.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是： (3分) (正确答案:A)
A: 做到因人而异进行沟通B: 对于不同类型的人采用相同的沟通方式C: 按固定的思维方式进行沟通次D: 遵循固有的谈话模式
26.所谓左右沟通指的是： (3分) (正确答案:B)
A: 上级和下属间的沟通B: 与相关部门或者相关岗位的沟通C: 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通D: 如何进行领导沟通
27.价值观与立场的误区产生的原因是： (3分) (正确答案:D)
A: 人们没有从科学的立场看问题B: 管理者的管理理念和方式的不同C: 生活中的行为对管理作为影响的结果D:个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同
28.工作品质主要指的是： (3分) (正确答案:D)
A: 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求B: 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求C: 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求D: 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求
29.攻击型的沟通风格的特点是： (3分) (正确答案:A)
A: 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式B: 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法C: 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性D: 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态
30.马斯洛的层次需要理论创新之处是： (3分) (正确答案:A)
A: 将管理学和心理学完美结合B: 提出在同一时段每个人的需求会基本相同C: 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求D: 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同
31.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： (3分) (正确答案:A)
A: 用胡萝卜的方式加以引导即可B:采取大棒的方式加强管理C:胡萝卜加大棒的方法D:以上三项都不对
32.管理之道是由以下部分组成： (3分) (正确答案:C)
A: 认识过程和分析过程B: 组织过程和实现过程C: 决策过程和实现过程D: 控制过程和决策过程
33.沟通的目的就是要： (3分) (正确答案:B)
A: 弄清楚对方的真实意思B:求同存异，尽量减少差异性C:清晰的表达自己的想法和意思D:让对方接受自己的想法和条件
34.下列选项不属于保健因素的是： (3分) (正确答案:D)
A: 企业政策B: 工资水平C: 工作环境D: 注重工作本身内容
35.对管理激励认识正确的是： (3分) (正确答案:D)
A: 是管理者对于自身实践的总结B: 仅源于对管理激励科学理论的学习C: 是一套具体的管理办法D: 是科学，但是实际的应用更是艺术
36.在整个沟通过程中，最重要的平台是： (3分) (正确答案:A)
A: 信任B:信用C:诚实D:诚恳
37.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是： (3分) (正确答案:C)
A: 承认和理解B: 诚实和信用C: 诚信和宽容D: 诚恳和信任
38.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的： (3分) (正确答案:C)
A:0%
B:10%
C:20％左右D:50％左右
39.马斯洛的层次需要理论是一个： (3分) (正确答案:B)
A: 沟通理论B: 激励理论
C:人口理论D: 经济学理论
40.在倾听技能中最关键的是： (3分) (正确答案:D)
A: 单纯的听，做一个听众B: 用自己所看到的去代替所听到的内容C: 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听D: 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思
41.所谓前后沟通指的是： (3分) (正确答案:D)
A: 上级和下属间的沟通B: 与相关部门或者相关岗位的沟通C: 如何进行领导沟通D: 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通
42.双因素理论是什么理论的简称： (3分) (正确答案:B)
A: 激励因素和沟通因素B: 激励因素和保健因素C: 管理因素和控制因素D: 激发因素和促进因素
43.期望理论中的效价指的是： (3分) (正确答案:C)
A: 管理措施在在员工心目中的效果和价值B: 投入和收益之间是否均衡C: 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价D: 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性
44.好的倾听技能包含几个层次： (3分) (正确答案:B)
A: 二个的层次B: 三个的层次C: 四个的层次D: 五个的层次。