3
四象限原则
（时间管理矩阵）
6
PDCD 循环法
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S Specific
绩效指标必须是具体的;;
M Measurable A Attainable
绩效指标必须是可以衡量的; 绩效指标必须是可以达到的;
R Reasonable 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性;
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人力资源管理4大模块
Human Resource Management - HR Articles and Features
2019
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目 录
01
02
03
04
基本知识 提升执行力 沟通技巧 工作效率
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高效能、低效率
必须重新拟定组织目标，提升组 织营运效率，否则将退出市场。
必须提升组织营运效率，否则会 被市场竞争所淘汰。
低
组织效能
高
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2 PART
提升执行力
什么是执行力? 执行力不强的表现和原因 执行力文化
执行力的三个层次 执行力提升的措施
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下属执行力不强的表现
个人有情绪. 对组织缺乏信心. 没有认同组织文化. 团队成员之间缺乏配合、团结. 部门间缺乏协调、协作和沟通. 团队成员之间缺乏信任. 下属满意度低. 不坚持标准，马马虎虎. 层层怪罪. 没有回音.
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主管素质
1 PART
管理的基本知识
管理的五大职能 管理者需要具备的技能 为人处世的7个原则
管理的五大任务 有效管理的标准 有效的管理工具
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作为管理者，需要具备以下三个技能：
技术技能
人际技能
概念技能
运用专业工具与专业 技术的能力； 掌握专业知识的能力； 分析解决专业问题的 能力 ;
指挥
协调就是指企业的一切工 作者要和谐地配合，以便 于企业经营的顺利进行。
预见是管理的一个基本 要素，预见的目的就是 制定行动计划。
组织
协调
指出工作中的缺点和错误， 以便纠正并避免重犯。
计划
控制
管理的 职能
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目标管理 有效会议
人岗匹配 报告系统
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T Timed
绩效指标必须具有明确的截止期限;
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。 ooooooooooooooooooooo
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高
优先级 重要 学习新技能
B 建立人际关系 不紧迫 保持身体健康
重 要 性
优先级 不重要 琐碎的事情
D 某些信件 不紧迫 无聊的谈话
优先级 重要
A 紧迫
危机 紧急状况 有限期的计划
优先级 不重要 某些电话
C 紧迫
不速之客 某些会议
低
紧迫性
高
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01 02
03 04
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我希望在这一年过去以后得到什么？ 这一年中还有哪些事情需要我花费时间？ 我必须做哪些事情？ 这些事情必须在什么时候完成？
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1
SMAபைடு நூலகம்T 原则
4
有序原则
2
二八定律
（帕累托法则）
5
对象原则
（5W2H原则）
发展潜力不仅仅是指你的竞争产品的发展潜力，同时你也可以通过你的竞争产品来 判定你们产品当前的用户有多少，市场有多大？那么这是一个多维度的综合分析
比如说，你现在做一款产品，做到了200万的用户。然后可能你会感觉是不是不论 再怎么拼，市场的盘子也就这么大了。
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高层：执行之道 中层：执行之法 基层：执行之术
取得他人支持的能力； 激励他人努力工作的 努力； 妥善处理人际关系的 能力;
总揽全局的能力； 识别关键因素的能力； 理解事物之间相互关 系的能力;
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通过指挥的协调，能使本单位 的所有人做出最好的贡献，实 现本企业的利益。
组织就是为企业的经营提 供所必要的原料、设备、 资本和人员。
有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高 效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选 择的正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。
高
低效能、高效率
高效能、高效率
必须将组织资源重新放在利益关
组织管理永续追求的目标。
效
系者所关注的目标上。
率
组
织
低效能、低效率
合、团结;
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3 PART
高级沟通技巧
认识沟通 有效沟通的四大原则
有效管理沟通的要素 不同对象的沟通技巧
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这一年中有哪几个关键的任务？ 今年的哪段时期的时间最充裕？ 今年的哪段时期的时间最紧张？ 该根据这些任务如何分配时间？
1
高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部， 发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断
提升。
中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、
2 协调能力，又要具备快速、务实的工作作风。
既要将高层的意图贯彻落实下去，又要带领自 己的下属完成组织目标。
基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责
3 任感，良好的协作意识，科学的时间管理方法是
基层下属的执行之术。
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管理人员执行力不强的表现
不追求完美. 注重说而不注重做. 个人是大业务员. 不愿意承担责任. 没有办法启发下属. 一视同仁的管理方式. 只做哥们，不做主管. 缺乏处罚绩差下属的决心. 不能合理调配人员.
执行力不 强的表现
人际因素
出台制度够不够严谨 管理者有没有持续地
跟进、跟进、再跟进 ？ 流程是否有利于执行？ 在执行过程中是否缺
少行之有效的方法？
管理者不能率先垂范 管理者未控制好情绪 管理者缺乏对下属的信
任. 管理者缺乏对团队的控
制力;
管理技能
下属对组织的发展缺 乏信心.
对组织的忠诚度不高 没有认同组织文化. 团队成员之间缺乏配