工程保修约定协议

甲方：保利达（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

丙方：无锡佳尊物业管理有限公司

为保证本工程在合理使用期限内出现的问题，能及时、高效、高质量的得到处理，全面提升业主满意度，使甲、乙双方达到双赢的局面，甲、乙双方经协商一致签订本工程质量保修书。乙方按照国家《建设工程质量管理条例》及双方约定承担工程质量缺陷保修责任。丙方受甲方委托，行驶协议甲方权益。

第一条保修期限及保修范围

一、保修期限：

自工程竣工资料、图纸、钥匙移交完毕、房屋集中交付业主使用或竣工备案之日起计算保修期限不少于国家及深圳市有关工程质量管理条例规定的保修时间，具体为：

1.地基基础与主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限；

2.屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏：为5年；

3.供热与供冷系统：为两个采暖期、供冷期；

4.电气管线、给排水管道、设备安装工程：为2年；

5.装修工程：为2年；

6.其他部分：为2年。

具体本工程保修期限为年。

二、保修范围：

1.本合同所包含的所有工程项目、设计变更、现场签证、合同条件约谈记录以及双方会议

纪要约定等全部内容，由于乙方原因造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题，均属保修范围；

2.本工程及各分部分项工程质量，即使经竣工验收符合合同要求，若甲方抽捡到分项工程

中允许偏差项目中超出允许偏差范围的、基本项目中未达到优良的或不符合观感要求的观感项目，仍属乙方保修范围，乙方应按照甲方要求进行返修。

3.由于乙方原因造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题，造成甲方和业主的全部直

接和间接损失，由乙方无条件承担。所有费用从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，甲方知会乙方（包括电话及口头知会）后即刻生效，无需乙方书面认可。

4.由于乙方原因造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题导致业主投诉及索赔时，乙

方授权甲方全权代表乙方与业主进行索赔谈判并确定赔偿金额，谈判结果经甲方和业主签字后立即生效，甲方负责知会乙方（包括电话及口头知会），并将乙方须承担的费用总额从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，无需乙方书面认可。

保修管理和保修要求

一、保修管理及保修款支付：

(一)、保修管理：甲方客户关系部负责本工程保修期内保修工作的统一协调管理，乙方

就工程质量保修向甲方客户关系部负责。同时甲方保留根据相关法律法规就有关工

程质量问题追究乙方责任的权利。

(二)保修款支付：甲方客户关系部负责本工程保修款的支付审批：

1.从乙方工程结算款中截留5 %作为保修款，（付款约定按不同项目分三种情况进

行选择）：

●总包工程条款：在乙方完成全部返修工作后（需甲方客户关系部和物业公司签

字认可），保修款在保修时间满一年、两年、三年、四年、五年、延长期满

时分别结算一次，甲方在结算后二十天将当期结算后剩余保修款（扣除扣款、

赔款后的费用总额）的50%一次性支付给乙方；甲方在保修延长期满二十天

内将余款（扣除所有扣款、赔款后的费用总额）全额一次性支付给乙方；

●甲方常规分包工程：合同约定保修时间及保修延长期满，在乙方完成全部返修

工作后（需甲方客户关系部和物业公司签字认可），甲方在结算后二十天将

剩余保修款（扣除扣款、赔款等的费用总额）一次性支付给乙方。

●有防水要求的门窗工程：在乙方完成全部返修工作后（需甲方客户关系部和物

业公司签字认可）保修款在保修时间满两年、三年、五年、延长期满时分别

结算一次；a、保修时间满两年时，甲方在结算后二十天将当期结算后剩余

保修款（扣除扣款、赔款后的费用总额）的80%一次性支付给乙方；b、保

修时间满三年和五年时，甲方在结算后二十天将当期结算后剩余保修款（扣

除扣款、赔款后的费用总额）的50%一次性支付给乙方；c、甲方在保修延

长期满二十天内将余款（扣除所有扣款、赔款后的费用总额）全额一次性支

付给乙方；

2.若甲方垫付维修费用（或赔偿费用）超出保修款总额，超出部分仍由乙方支付；

乙方不愿支付超额部分的，甲方有权从应支付乙方的其他任何费用中扣除，仍不

够的，以法律手段追回。所有保修款在结清时均不计利息。

二、保修实施要求：

维修质量及工作要求：依照《工程维修时间要求标准》及《维修人员不当行为处罚标准》，包括但不限于如下内容：

(一)维修人员管理：乙方维修人员必须服从甲方的管理：

1.乙方所提供的人员必须提前在甲方备案：

●乙方提供的人员必须经过甲方严格的面试和甄选；

●面试和甄选合格的人员由甲方进行必要的培训；

●经过系列培训并测试合格后方能在甲方进行备案。

●若因为甲方委托维修的任务量剧增，备案人员无法满足维修要求时，乙方可以临时

调用其他维修人员，但必须得到甲方书面认可，否则完成的维修工作甲方不予认可。

2.已确定的维修人员乙方不应变动，若确实需要变动，乙方需提前15天向甲方提出

书面申请，经过甲方同意后方能更换。

3.乙方需以书面形式向我司指定保修负责人，包括如下内容：

●乙方保修负责人姓名

●公司通讯地址：

●电话/手机：

●传真：

●以上内容若有变动需及时书面知会甲方客户关系部，否则无法联系时，视为乙

方已收到甲方传达之信息。

4.乙方保修负责人代表乙方全面负责保修期内各项保修事务的对接及实施工作，包

括：现场保修人员管理、钥匙领用、函件签收、保修任务单领取、保修任务的实施安排、为甲方客户关系部处理重大投诉、索赔的谈判提供专业技术支持、承担经甲方确认并支付予客户的赔偿款等工作。

5.乙方的要求、通知，需以书面形式由乙方负责人签字后递交甲方代表。

6.乙方维修人员现场管理规定：

●乙方现场维修人员须凭身份证复印件和照片办理小区出入证，凭小区出入证和

《零星维修工程现场调度通知单》上门维修。

●非作业时间，乙方现场维修人员应在指定区域休息，不得在小区甲方休息指定

区域外游逛或逗留。维修材料、工具应在甲方保修办指定的地点存放。

●乙方现场维修人员在小区内不得穿拖鞋、凉鞋、背心或赤脚、挽胳膊、抽烟、

赌博、喧哗打架等不良现象。语言文明，不在小区内追逐打闹，不准在维修现场用工具比划、开玩笑等。

●乙方维修人员必须在规定或预约的时间内到现场进行相关维修工作。

●乙方维修人员进入业主家中进行维修，应征得业主同意，不得擅自进入。

●进入已装修好的房间（无论客户是否有人在家）必须穿鞋套，严禁脱鞋入户，

严禁使用客户的拖鞋、抹布等物品；

●即使得到客户许可，也严禁使用客户洗手间、水龙头搞个人卫生及清洁工具。

●不应接受客户任何形式的礼品和馈赠，包括饮用水、香烟、水果等

●严禁在业主未留钥匙的情况下非法入户，否则一切法律后果由乙方承担。

●在业主家中不得随意进入非维修施工作业的区域；维修过程中，须做好施工作

业区内及周边的成品保护，业主家装修、家具或其它设施若由此受损，由乙方承担赔偿责任。

●乙方维修人员在业主家中不得抽烟、看报，不得打骂嬉闹，不得从事与维修工

作无关的其它事宜。

●维修完毕后乙方维修人员必须将施工现场清理干净，不得有任何遗留物（包括

灰尘），若在维修区域随地大小便，甲方一次向乙方索赔2000-5000元。

●因为维修需要而临时搬离（或拆除）的业主家私、装修、家电、挂画、窗帘、

花草等维修完毕后，应按原样复原。

●乙方维修人员在与业主沟通交流时，不得使用不文明、不礼貌的语言，严禁与

业主争执或在业主家里与其他人员（包括甲方人员、乙方同事及其他施工单位维修人员）争执。

●若维修事项有争议时，需及时反馈现场维修负责人或甲方现场管理人员，不得