保洁协议书

甲方：

乙方：

经甲乙双方友好协商，就甲方保洁有关事宜达成协议。

一．保洁服务流程

1、进门后，先向客户问好，表明身份，证实是所要服务的客户；

2、首先清理现场留下的装饰垃圾；

3、由上到下全面除尘；

4、擦玻璃：先拿铲子将顽固的污点铲除干净，再用玻璃器从上到下擦

拭，直到干净为止，用毛巾擦净框上留下的水痕。（为安全起见，擦玻璃都以玻璃器为主）

5、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间的材质，在选择适

用的清洁工具及不同的清洁方式进行清洁，尤其是地面边角进行针对性的清洁。

6、厨房：程序同上。厨房不锈钢管件较多，应适当处理。

7、卧室及大厅：墙壁用掸子除尘，同时擦拭开关盒、排风口、空调。

8、地面清洁：先将地面上的胶渍铲除干净，然后拿毛头刮子擦拭。最

后全面擦拭，做完后，应由领班全面检查一遍，确认无遗留问题，请客户签字确认后撤离现场。

二、结款方式及时间

甲方周期截止三天内，乙方凭客户签字认可单据，会同甲方客服部确认记录，报甲方财务，财务部审核无误，两日后款项打入乙方账户。

三、结算标准

（1）客户住房建筑面积达到100平方米以下（含100平方米），统一计价为元整。

（2）客户住房建筑面积达到100平方米以上，统一计价为整。

四、甲方的责任

（1）甲方（客服部）将即将清洗，保洁的工地客户名称及电话，提前告知乙方。

（2）乙方保洁工作完后，经客户签字确认后，既保洁完毕。

（3）在乙方前来结账时，甲方（客服部）提供确认记录。

五、乙方的责任

（1）乙方应积极做好安全防护，对应由此产生的后果，由乙方负责，与甲方无关。

（2）甲方将客户信息告知乙方后，乙方主动联系客户，以安排工作，确保保洁时间，并将时间告知甲方（客服部）。

（3）乙方依据甲方工程，制订清洁保洁计划，安排人员做好施工准备。

（4）在施工过程中，服务人应采取必要的安全防护，如有客户投诉保洁质量，乙方应及时处理，对客户所需求的服务存在不安全因素

时，服务人员应礼貌地向客户解释，严禁生硬地拒绝客户。

（5）质量检查员日常检查

①质检员对施工质量、清洁质量和服务态度进行随即性检查。

②质检员对施工进行检查前可与甲方保洁负责人联系，共同进行

保洁质量检查。

六、本协议内容若有增减或变动须由甲、乙双方签字或盖章生效。

七、本协议一式两份，甲、乙双方代表签字或盖章生效。

甲方：乙方：

代表：代表：

年月日年月日