✓ Choose relevant, recent, specific and special examples 选择相应的,近期的,具体的和特殊的例子
果你的老板不在，你如何应对一位难对付的客户？
• Here is a problem we faced recently ... How would you have dealt with this? 这里有个我们最近遇到的问题……你会如何处理？
✓ Understand how situational questions are developed 了解问题中的情景如何发展 ✓ Take the time to think about your answer 花些时间考虑你的答案 ✓ Make assumptions 假设 ✓ Address WHAT you would do and WHY 陈述你会如何处理， 为什么这么做
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六、面试中的技巧：
1、应试者应答问题的技巧： 正确有效倾听 经常面带微笑 确认提问内容 表达要把握重点 逐一答题，实事求是 适度赞同对方 展现个人特色
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六、面试中的技巧：
2、应试者语言运用的技巧： 说话口齿清楚 适当控制语速 表达语气平和 运用语言幽默 关注听者反应
• Have you been in any situations where you were required to perform as part of a team? What was the situation, what part did you play and what was the outcome?你是否曾作为某一团队的一员? 是何种情况下？你 的分工是什么？而你的加入导致了什么样的结果?
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Interview Questions 面试问题
Standard (Open-ended) questions 标准问题 Situational questions 情景问题 Behavioural questions 行为问题
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Standard (Open-ended) Questions 标准问题（开场/结束问题）
General questions used as ice-breakers.一般的问题，多 用于打破沉默 Eg例:
• What attracted you to apply to our organisation?吸引你 来应聘我们单位的因素是什么？
• What are your strengths? And your weaknesses?你的 优势和劣势分别是什么？
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二、面试的特点：
面试具有以下几个显著特点：
面试以谈话和观察为主要工具 面试是一个双向沟通的过程 面试内容的灵活性 面试对象的单一性 面试时间的持续性 交流的直接互动性
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三、面试的类别
根据面试的标准化程度，可以将面试 划分为以下3种： 非结构化面试 结构化面试 半结构化面试
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常见的面试种类
✓ Address the essential criteria 陈述你的主要标准 ✓ Focus on your achievements 致力于你的成就 ✓ Ask if you should expand on any of the points made, if you are worried
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Behavioural Questions 行为问题
Questions for you to describe previous exபைடு நூலகம்eriences 对你先前经验的询问
• Describe a complex problem you have solved recently. 描述你最近解决 的复杂问题
职业生涯发展与管理
第三单元 求职准备与有效沟通
知识 要点
就业应聘的准备 求职书面沟通 求职网上申请程序与方法
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单元目标
了解求职应聘的准备工作； 掌握面试测评的主要内容； 能熟练运用面试的技巧； 知道面试要注意的问题和面试后的工
作。
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一、面试的概念：
面试是通过当面交谈问答对求 职应试者进行考核的一种方式， 是用人单位选拔人才的常用方式 之一。
that your answer is too short 如果你担心你的回答过于简短，询问是否需要扩充你的观点
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Situational Questions 情景问题
Hypothetical scenarios to see how you would respond. 设想你该如何回应 • How would you handle a difficult customer if your boss was away?如
模式化面试：预先准备好的面试题目 问题式面试：提出问题在规定时间完成 讨论式面试：海阔天空随意交谈 压力式面试：有意识地施加一定压力提问 综合式面试：多种方式综合考察 隐蔽式面试：特殊形式，观察言行举止
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四、面试测评的主要内容
面试测评的主要内容如下：
仪表风度 专业知识 工作实践经验 口头表达能力 综合分析能力 反应能力与应变能力
人际交往能力、团队精神 自我控制能力与情绪稳定性 工作态度 上进心、进取心 求职动机 业余兴趣爱好
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Three-step process 三部曲
Pre-Interview Preparation 面试前准备
Post – Interview Activities 面试后活动
The Interview Itself 面试
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五、面试前的准备工作：
信息准备 材料准备 仪表准备 心理准备
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First Impressions Count! 第一印象很重要！
Start the interview confidently 自信
Handshake 握手 Tone of Voice 声调 Opening lines 开场白 Body language 肢体语言 Eye-contact 眼神交流 Smile! 微笑！