有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为 企业家的人
有着强烈依附感需要的人，是成功的“整合者” 有着强烈权力需要的人，经常有较多的机会晋
升到组织的高级管理层
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激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
X理论与Y理论
由美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈 (Douglas McGregor)总结提出 管理者对人性的假设有两种对立的基本观点：
➢ 行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程
要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某 一行动的效价和期望值
激励力＝效价×期望值
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激励原理
激励的概念和对 象
激励与行为 激励产生的内因 与外因 需要的管理学意 义
激励的需要理 论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
激励产生的内因与外因
如何对组织中的人或员工进行激励，是建 立在对人的运动规律的认识基础上的
激励产生的根本原因，可分为内因和外因
内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的环境
激励的有效性在于对内因和外因的深刻理 解，并达成一致性
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激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
需要层次论
由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛 (Abraham Maslow)提出
激发、推动和加强的作用
激励的对象：
组织范围中的员工或领导对象
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激励原理
激励的概念和对 象
激励与行为 激励产生的内因 与外因 需要的管理学意 义
激励的需要理 论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
激励与行为
激励的过程：
未满足 的需要
某种行 为产生
得到 满足
产生新 的需求
积极或消 极行为
➢ 激励是组织中人的行为的动力
第十二章激励-
激励原理
激励的概念和对 象
激励与行为 激励产生的内因 与外因 需要的管理学意 义
激励的需要理 论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
激励的概念与对象
激励（motivation）的概念：
激励通常是和动机连在一起的，主要指人类活 动的一种内心状态
它包含三个关键要素：努力、组织目标和需要 是由动机推动的一种精神状态，对人的行动起
该理论试图回答决定人的行为的尚未得到 满足的需要有些什么内容的问题
需要层次论有两个基本出发点
一是：人是有需要的动物，其需要取决于它已 经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的 需要能够影响行为
二是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得 到满足后，另一层需要才出现
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激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
保健因素——与人们的不满情绪有关的因素 激励因素——与人们的满意情绪有关的因素
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激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
双因素理论（续）
激励因素
保健因素
成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长
监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系
一是消极的X理论（Theory X） 二是积极的Y理论(Theory Y)
麦格雷戈本人认为，Y理论的假设比X理论更实 际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工 提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的 群体关系，有助于调动员工的工作积极性
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激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
需要层次论（续）
自我实 现需求
尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
高级需要
低级需要
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激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
双因素理论
也叫“保健—激励理论”（Motivation-Hygiene Theory），由美国心理学家弗雷德里克•赫兹伯 格(Frederick Herzberg)于五十年代后期提出 这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的 关系问题 影响人们行为的因素主要有两类：
激励实务
思考题
公平理论
美国心理学家亚当斯（J. S. Adams）在1965年 首先提出，也称为社会比较理论 这种理论的基础在于：员工不是在真空中工作 的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他 们在工作中的努力程度有影响 员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种：
“其他人”：包括在本组织中从事相似工作的 其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类 人
极满意
极不满意 10
激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
成就需要理论
由美国管理学家大卫·麦克兰(David Maclelland)提出
在人的一生中，有些需要是靠后天获得的， 有三种需要研究最多：
成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某 种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别 人
依附需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避 冲突以及建立亲切的友谊
权力需要：指渴望影响或控制他人、为他人负 责以及拥有高于他人的职权的权威
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激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
成就需要理论（续）
麦克兰对人的需要及其在管理学上要理 论
激励过程理论
公平理论 期望理论 激励的强化理论
激励实务
思考题
激励过程理论
激励的过程理论试图说明员工面对激励措 施，如何选择行为方式去满足他们的需要， 以及确定其行为方式的选择是否成功 过程理论有两种基本类型
公平理论 期望理论
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激励原理
激励的需要理 论
激励过程理论
公平理论 期望理论 激励的强化理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
X理论与Y理论
X理论与Y理论关于人性假设比较：
X理论
Y理论
✓员工天性好逸恶劳， 只要可能，就会躲避 工作 ✓以自我为中心，漠 视组织要求 ✓只要有可能就会逃 避责任，安于现状， 缺乏创造性 ✓员工不喜欢工作， 需要对他们采取强制 措施或惩罚办法，迫 使他们实现组织目标
✓员工并非好逸恶劳， 而是自觉勤奋，喜欢 工作 ✓员工有很强的自我 控制能力，在工作中 执行完成任务的承诺 ✓一般而言，每个人 不仅能够承担责任， 而且还主动寻求承担 责任 ✓绝大多数人都具备 做出正确决策的能力