盛年不重来，一日难再晨。

及时宜自勉，岁月不待人。

艾艾为为亚亚通通讯讯软软件件系系列列艾为亚通讯软件产品 系统简介南京艾为亚软件有限公司NanJing AiFA SoftWare CO.,Ltd.目录一、概述 (2)二、公司业绩说明及成功案例 (2)三、系统简介 (3)四、网络拓扑图 (5)五、产品简介 (5)（一）计费管理系统 (6)1、综合管理子系统 (6)2、数据采集分拣子系统 (7)3、计费帐务处理子系统 (7)4、话费收缴子系统 (11)5、营业受理子系统 (11)6、话费催缴子系统 (14)（二）CTI语音系统 (14)（三）电话监控录音系统 (16)（四）查询系统 (18)六、售后服务 (19)艾为亚通讯软件系列产品简介一、概述艾为亚软件公司是一个专业从事通信领域内软件开发、系统集成和网络工程的高科技企业。

自公司成立起，就推出了程控电话计费软件，随着时代的进步，科技的发展，交换机出现了NGN软交换系列。

公司审时度势，随即投入科研力量，开发出了基于新型NGN软交换的电话计费软件。

公司一直致力于通讯、管理领域内各种计算机应用软硬件的开发、生产和推广。

目前公司产品遍及全国各地，覆盖通信、电力、石油、煤炭、军队、政府、银行等领域，已成为国内通讯管理软件的领导品牌。

公司现有员工达50余人，全部为大学以上学历，数十位研发人员均为通讯、计算机专业毕业，有着熟练的行业解决经验。

公司应发展以及市场的需求，设立了售后技术服务部门，这个单独设立的部门将肩负着全国的客户售后服务的重任。

目前售后技术服务部高达11人，公司此举很明确，将产品的售后服务提到首要的位置，将会打造一套健全的、以客户的利益为核心的客户服务体系。

目前公司正积极地向电信全业务不断延伸、渗透，旨在全力打造"全电信解决方案"。

经过不懈努力推出了符合当今企事业单位发展需求的《AiFA经营业务管理系统》、《AiFA在线录音监听系统》、《AiFA呼叫中心》、《AiFA宽带业务管理系统》等。

同时为满足广大客户对服务器的安全性、数据完整性、不间断性等需求，公司又推出了《RoseMirrorHA》双机热备份软件，以满足客户的需求。

二、公司业绩说明及成功案例南京艾为亚软件有限公司是一家致力于专用通信网电信业务综合管理、宽带计费及计算机电信集成技术的高新技术公司，近年来对于我们“艾为亚软件”来讲是一个快速发展的时期，我们先后施工完成了多个大中型专网工程，其中包括对NGN系列交换机的成功对接，如：上海华东空管局、河南安阳钢铁集团有限公司、江苏普华集团、南京军区司令部等等。

部分成功案例★钢铁行业用户名称: 河南安阳钢铁集团有限公司项目情况：电信业务综合管理平台、计费管理系统、采集分拣系统、帐务处理系统、话费收缴系统、话费催交系统、170话费查询系统、话费控制系统、营业受理系统、号线管理系统、电子工单系统、112故障申告系统、IE查询系统、114查号系统、改号通知系统项目实施地点：河南安阳交换机容量：中兴ZXJ10B、贝尔S1240、哈里斯Harris20-20 26000门★航空航天行业用户名称: 上海华东空管局项目情况：电信业务综合管理平台、计费管理系统、采集分拣系统、帐务处理系统、话费收缴系统、话费催交系统、170话费查询系统、营业受理系统、号线管理系统、电子工单系统、双机热备份软件项目实施地点：上海交换机容量：中兴NGN交换机、西门子HICOM390、392 20000门★电力行业用户名称: 国家电网研究院项目情况：电信业务综合管理平台、计费管理系统、采集分拣系统、帐务处理系统、170话费查询系统、号线管理系统、双机热备份软件项目实施地点：江苏南京交换机容量：敏迪交换机10000门三、系统简介十年磨一剑，凭着十年的计费软件开发经验、多种交换机型号多个版本的雄厚基础、对用户共性和个性问题的充分理解以及对不断变化的电信政策的前瞻和预见，艾为亚推出了《AiFA经营业务管理系统》。

她的推出旨在从根本上解决困惑程控交换机用户、NGN用户的问题：朝令夕改的电信局收费政策、与日俱增的时尚电信服务项目（INTERNET、IP等）、纷繁复杂的优惠方式和结算方式、当下十分流行的套餐业务、不断优化的单位内部收费政策……，所有的这些问题都直接影响到单位通信部门的工作，同时也需要有性能更好、功能更强的软件来解决这些问题。

《AiFA经营业务管理系统》本着以变应变、以不变应万变的宗旨，采用合理的内部结构、多套费率共存的机制、灵活的公式定义、自定义报表以及自定义营业受理和电子工单等方式，能让您从容面对21世纪的各种变化、在电信市场竞争压力下欣然享受《AiFA经营业务管理系统》给您带来的巨大实惠。

四、网络拓扑图五、产品简介《AiFA经营业务管理系统》由计费管理系统、CTI语音系统、电话监控系统、查询系统等构成。

（一）计费管理系统1、综合管理子系统综合管理子系统的主要功能是使各个子系统协调一致，维护整个系统数据的完整性、一致性、安全性，对各个子系统进行统一管理。

●硬件设备安全管理服务器采用双机热备份的方式，具有平时分担任务和负载，故障自动切换的功能，存储系统采用RAID 1+1技术、磁盘阵列方式。

●数据高安全性对重要数据的修改、增加、删除，系统自动将记录记载下来作为日志以供查询。

●应用安全管理对于每次系统登录，可查询到登陆人、时间、岗位等信息，不同的系统岗位对应不同的使用权限，确保系统数据的安全性。

●系统存储管理对重要数据系统，以月为周期每天产生一个本地数据备份，可手工或自动进行数据库备份；同时对话单存储天数进行提示；可通过系统进行数据删除操作。

●系统功能管理通过权限设置，每个使用者可以"一岗多能"，能够进行"菜单级"、"功能级"权限设置。

●数据智能维护对无效数据及"不完整数据"进行自动、半自动查找、校对、删除，监视数据库的异常情况。

●高效的维护手段提供"远程拨号服务"使得维护变的异常简单，同时可以通过"备份数据"进行软件维护。

●完整的恢复手段系统提供了完整的安装和恢复盘，整个系统可以"轻而易举"安装使用。

2、数据采集分拣子系统数据采集分拣子系统能够适应各种交换机的原始话单输出接口，进行话单的接收，按照计费数据管理子系统中设置的计费费率、计费政策等参数进行分拣计算，生成详细话单。

●交换机类型的多样性支持大型局用交换机、用户级交换机的话单分拣，包括国内专网使用的绝大多数的进口、国产交换机型号。

●话单分拣的实时性对于标准的RS232协议和数据库方式连接的交换机，话单可以实时接收和分拣；对于RJ45连接方式的交换机、磁带机及MO光盘接口，文件形式的话单分拣可以"适时分拣"。

●话单数据的安全性对所有的原始话单数据进行自动备份，以确保在异常情况下对话费的重新计算和分拣。

●话单分拣的容错性支持对异常话单的特殊处理，例如时长超长、时长超短，系统可处理和不处理。

对无费率和错误格式提供信息查询。

●完备的分拣日志话单分拣的处理过程及内容有相应的日志记录，便于错误检测和日常查询。

●话单的正确性校验为了将话费争议减少到最小程度。

系统定义了多种话单错误或异常，包括话单数量、三个帐务周期平均费用、电信数据比较等效验规则。

3、计费帐务处理子系统（1）、计费数据管理子系统负责各项计费参数的设置和维护，包括计费费率的设置，用户档案的管理等。

●费率的灵活设置可灵活设置修改各种费率;可任意调整公网、专网等的分多个时段、节假日的费率折扣；可设置各种减免费、附加费、管理费用、月租费等，并且可自定义费用名。

针对不同分机类别（如办公电话、住宅电话等）分别设置不同费率进行管理。

●"自定义"的用户类型在同一套计费系统中不同类型的用户可以执行不同的费率标准。

●"自定义"的话单类型根据不同的计费要求增加新的话单类型：如IP、信息台、INTERNET，可以自由定义这些类型的名称、计费方式、折扣方式等，并且可以在报表中单独列出。

●用户资料的易用性提供用户档案的批增加、删除、修改等功能。

所有修改均有日志记录。

提供按各字段的升级、降级排序和模糊或精确定位功能。

●用户资料的正确性各类用户档案均与其他子系统共用相同的数据表，对于新装、移机、过户等资料变更，在"营业受理"后，自动更新相应的用户档案，以确保用户资料正确性。

●无档号码的管理可查询无档号码的明细话单、汇总话单，保证话费的不丢失。

●强大的话单查询可按照主、被叫号码，话单时间、话单金额、用户名称进行精确、模糊查询。

（2）、话费帐务子系统提供灵活的帐务处理方式、多样的话费结构以及强大的帐务管理功能。

●灵活的帐务周期系统能够满足按天、月、季结帐的需求，适应不同的管理方式。

●实时结帐处理支持业务变更带来的费用处理，包括拆机、过户、付费信息变动等需要立即结帐的处理过程。

●话费结构的多样性话费的组成包括月租费、固定费、新服务费、通话费用、各种上网费、各种信息费、各种电信外部数据等与话费有关的费用。

●灵活的优惠方案提供多种节日类型、通话时段、通话量、话费优惠、费用包月、费用封顶等优惠。

●灵活的费用调帐在权限控制下，计费帐务子系统可进行帐目费用的人工调整，并注明调整人及调整原因。

●预付话费管理有预付款或话费储蓄余额，并且余额大于本帐务周期用户话费的用户，系统自动进行划帐，可以设置固定费的扣减标准。

●费用销帐管理针对特殊用户系统进行销帐处理，保证了收费的正确性。

●欠费管理对欠费客户，系统生成欠费帐目数据和欠费客户资料数据，向催交部门或系统提供数据进行欠费催交；对于欠费超过一定时限，变成呆坏帐的欠费帐目，系统通过呆坏帐管理模块进行管理。

4、话费收缴子系统话费收缴子系统用于全局联网的实时话费收取、发票打印、营收状况统计，最大限度地解决专用企业在收缴话费时遇到的系列问题。

●多点、异地缴费支持多操作员收费和多站点收费，本地和远程可灵活设置。

●实时缴费系统收费数据实时刷新。

●可定制话费发票可按照需要设置费用栏目、费用名称、费用组成、栏目顺序。

●多样缴费方式支持现金缴费、话费预存、转帐等多种缴费方式。

●可定制客户化帐单允许客户定制自己帐单的形式，将某几种费用打印在一张帐单上，而将另几种费用打印在另一张帐单上。

每个客户可将费用分散打印的帐单数不限。

●发票重打系统可重打收据，已收费用户可进行反销帐，对重打的发票进行登记。

●错帐处理对于收错的话费，每笔费用均可在权限范围下进行重新收取。

●收款日志管理系统记载每笔缴费信息，确保有据可查。

5、营业受理子系统采用逐级下发电子派工单的形式，整个过程都由计算机自动处理，并且能够作出准确详细的记录，使专网企业原来繁杂的工作变得简单、准确。