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3/18/2019
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8，家乡当地博物馆参观 1）确定参观时间，通知车间做好准备 根据参观内容，提前2小时与相应负责人联系，告 知参观事宜及注意事项，主要涉及连云港历史和 文化发展资料的准备。 座谈会结束前，提前5-10分钟再次通知博物馆相 应负责人，告知参观人员即将前往车间，确认准 备工作到位。 2）实地参观 固定参观路线。 统一解说词：导游讲解，领导陪同，夫妇提问， 尽量解答。 3/18/2019
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5月13日：
• 8：30 叫早并安排早餐 • 9：00 接待小组领导陪同李老一行至机场，送行并赠送纪 念礼物，提前准备礼物 • 10：00完成接待任务，待返回后与李老助手沟通具体投资 合作事宜
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八、经费预算（表格形式）
A.餐费：①自助餐 ：100元/人/天20人/1次。共计： 2000元 ②酒店：1000元/一桌2桌/2次。共计：4000元 B.欢送酒会：400元/人20人。共计：8000元 C.接送车：100元/辆/3天2辆。共计：600元 D.纪念品：500元/人 。共计：2000元 E.酒店住宿费：①豪华房：1000元/对/天 2天/1间。共计： 2000元 ②单人房：200元/人/天2天/2间。共计： 800元。 总金额：合计19400元
6，联系陪同人员，讲解员 根据夫妇参观目的及需要，确定陪同人员并及时告 知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时， 再次提醒相关人员
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7， 座 谈 1. 家乡宣讲（家乡宣传片，近几年的发展产业介绍 PPT） 2. 投资优惠政策（招商办人员PPT讲解，互动） 3. 会场服务（每20-30分钟添加茶水或视情况而定） 4. 拍照（依重要程度，进行拍照留档） 5. 会后整理（会场整理，如优惠政策资料，装袋赠 送）
海外华人夫妇回乡探亲投资
接待方案
组员：连琪 朱辰迪 吴梦谛 周敏 姚文宇
情景说明：
2013年4月25日，接到通知：某一久居海外的华人 （一行4人：老先生夫妇二人，陪同的助手,一男 一女二人）欲回乡探亲并欲在家乡投资。 当地政府拟进行接待，请秘书处代为拟一接待计 划。
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接待方针：
本次接待的目的是安排好美籍华人夫妇一行4人来家乡探 亲并投资的参观和生活。在保证他们的安全和身体健康的同 时，介绍和宣传家乡近几年的发展变化，大力宣传我们对海 外华人，华侨的回乡投资的优惠政策以及家乡对海外游子的 思念。
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（3）介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵 守“尊者优先了解情况”的原则，在他人介绍前， 先要确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再 介绍尊者。 （4）宴请时，要注重来宾的饮食爱好以及习惯，以 本国礼仪为主，尊者来宾风俗，切忌铺张浪费， 给来宾留下不好印象。
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9， 送
客
参观结束，或回会议室继续座谈，或提前1015分钟准备车辆，陪同就餐或送客。
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六，后期工作
物资整理以及总结提升，宣传报道，接待经费 核算和结算。
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七，日程安排
5月10日上午： • 9：00 接待人员提前一小时前往白塔埠机场准备 迎接李老一行，一辆轿车，一辆商务车，并准备 鲜花。（事先将日程告知李老助手，双方协调商 定） • 9：30 迎接李老一行并安排李老一行前往云台宾 馆休息（陪同人员简要介绍连云港发展概况）， 相关人员提前一周预定房间（总统套房一间，商 务间两间） • 11：30-13：00 安排李老一行于云台宾馆内就餐， 提前向助手询问李老夫妇口味并布置宴会 3/18/2019
5月10日下午：
• 13：30-18：00 接送李老夫妇回祖宅探亲祭祖， 事先帮助联系李老亲友，并准备所需物品 • 18：30-20:00 于云台宾馆举办欢迎宴会，市委主 要领导出席并致欢迎词辞，联系市委办公室工作 人员，协调市领导时间，准备欢迎辞 • 20：30 接送李老一行回宾馆休息，与其助手沟通 并准备第二日行程
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五，接待前期准备工作
1 , 食宿安排： 饮食： 至少提前半个月预定且考虑来宾喜恶以及 忌口 住宿：房间内相关设施考虑老年人需要 2，迎接车辆安排： 迎接外宾的车是县长级别（奥迪A6级别），招 商办领导陪同 3 , 迎宾： 参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好 迎宾工作。 3/18/2019
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三，接待对象
对象：美籍华人夫妇及其陪同的助手. 人数：四人 对象特点： 1.久居海外，对国内近期经济发展了解有限 2.年龄偏大，行动较不便， 3.对家乡有着很强的思念之情
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四，接待负责人员
总负责 接待办 跨部门接待小组 相关单位负责人员 招商引资部门以及县文化局的相关领导
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5月12日：
• 8：00 安排李老一行于宾馆用早餐 • 8：30-11：00 前往市政府参加投资洽谈会，联系报社、电视台等媒体， 事先将市政府投资计划交李XX助手，相关人员完成实录 • 11：30-13：00 于连云港云台宾馆举办宴会，市委相关领导出席陪同 • 13：30-15：00 返回宾馆午休 • 15：30-17：30 陪同前往海州明清街体验连云港传统风情，事先确定 游览路线，避免出现混乱 • 18：00-19：00 前往食为天饭店就餐 • 19：15-20：30 前往连云港剧院观看连云港民俗专场演出，提前联系 连云港市艺术团，排练连云港地方特色舞蹈、歌曲 • 20：45 返回宾馆休息，确定第二天返程事宜
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5月11日：
8：30 叫早并在宾馆内安排李老一行早餐 9：00-11：00 安排车辆陪同李老参观连云港经济开发区工业园 区及车站、港口等，提前联系各参观单位并做好欢迎准备 11：30-12：30 安排李老一行于神州宾馆就餐，预定包厢并安排特色连 云港海鲜菜肴 12：45—14：15 安排李老午休 14：30-17：30 陪同李老参观连云港花果山、连岛度假区， 提前通知景点做好接待工作， 18：00-19：30 返回迎宾馆就餐，安排有关人员提前准备连云港特色小 吃 20：00—21：00 安排李老一行夜游海州古城，提前联系景点，安排游 船 21：30 接李老一行回宾馆休息，询问李老秘书，预订相关时间、 航班的返程飞机票
4，会场接待： 1）欢迎词（电子屏幕） 提前15分钟播放
“热烈欢迎美籍华人夫妇回乡探亲”
2）确定接待场所并预约 根据夫妇回乡探亲的特殊目的，先确定接待场所 预定在政府会议室
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5 , 会场整理及布置 1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整 齐有序，空气清新 2）摆放会场物品，调试投影仪，音响等设备， 放映相关资料
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十、接待时的礼仪规范及事项
（1）迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣 帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不 宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时，要有专门 的人员负责帮来宾提贵重的行李。 （2）握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手”的 原则。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两 足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目 注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼， 略带微笑。
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九、培训事项：
• 1．礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾 提出的问题、训练欢迎语等的培训，负责迎宾以 及做好前台工作。 • 2．服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪 车等有关服务工作。 • 3．保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身 安全的保护工作。 • 要求：进行为期一周的培训。
接待规格：
根据特殊情况，本次将以高规格来接待。
为安排好美籍华人夫妇一行4人来家乡பைடு நூலகம்亲并投资的参观 和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：
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一，接待时间： 2013年5月10—5月13日
二，接待地点：
接送机地点：白塔埠机场 下榻酒店： 云台宾馆 参观地点： 1，连云港港口 2，连岛苏马湾度假区 3，连云港市经济开发区 4，花果山景区 5，连云港市市中心