﹒ 指出上司不足时注意方式
﹒ 原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接 上司
负责和回报工作
4
配合 上司
鼓励
同事
企业 利润
指导 下属
优秀班组长最容易犯的错误
照本宣科，没有经过思考
传声筒
态度消极，总想到困难，不尽力想方法
讲困难
把困难责任让上司承担，不愿或不敢承担 责任
5
考上司
优秀班组长基本要求
优秀班组长使命： 为了达到公司、部门等目 标，根据现有的条件、高效率地达成自己应承担的 组织的目标或者被分担的业务。
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决心第一 ， 成败第二
? ■ 一旦决定，就不要没完没了地讨论，不要花时 间去考虑能不能成功，而是坚决执行，即使失败也 要执行。
? ■ 执行的关键是建立必胜的信心。
? 案列；当代最伟大的推销员乔伊 .古拉德，是领先一步采取行动获得成功 的另一个榜样。这位世界第一推销员如何说明自己的成功呢？
? “建立你的决心！不能再有‘以后再做'的事发生，因为根本没有明天 再做这回事。今天不是决定你明天做什么，而是决定你明天成为什么， 不要错过今天，将一星期前，一个月前，一年前的害怕、懦怯、毁灭信 心的思想从你心中除去，今天是你充满信心，永远摒弃害怕的日子，你 今天才会充满信心地行动 !这就是支撑我每天走向成功的秘密”
效益、成本的损耗和员工士气基本源于生产现场的管理，优
秀班组长：
?
好与坏、直接影响企业的经营绩效和发展，同
时也是最高管理者密切关注的以及顾客是否满意的
必要条件。 因此，尽快让优秀班组长掌握科学的管
理知识，灵活的运用各种科学的管理手段和技巧。
3
引言：
优秀班组长的作用：
﹒关键点：
﹒ 是辅助上司工作，而非设计主导（追随领导者的指示） ﹒ 协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系
结果第一 ， 理由第二
■ 事情都做完了，你有一千个理由，你有一万个理由都 不 重要，重要的是这个事情的结果是什么！因为我们靠结果 生存。 ■ 执行的关键在于做出种种不利的假设，假设对方失误怎 么办？假设自己疏忽怎么办 ?然后再最不理想的情况下找到 解决办法。
■ 伟大的公司为什么不会死呢？不完全是因为他们总是方 向正确，而是他们即使在方向错的情况下，也在奋力博。 这种时候，失败的只是方向，作为人本身，作为团队，并 没有错。
XXXX 卫浴有限公司
优秀班组长 实务培训
主讲：衡富国
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XXXX 抛光车间
课程的主要内容
第一部分：优秀班组长必要的素质和能力
第二部分：优秀班组长的品质意识与品质基础知识
第三部分：如何搞好生产线员工的教育训练
第四部分：现场管理（晨会制、 5S管理、目视与看 板管理2 ）
引言：
优秀班组长的作用：
?
生产场地是制造性企业的主战场，产品的质量、生产
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速度第一 ， 完美第二
■ 过于追求完美的结果是0 ＜0.1，而速度第一的结 果是；多个0.1的积累就会实现1的突破。
■ 做----修改----做-----完善，在做中思考，在做中完 善，发展中问题在发展中解决，这就是成长的逻辑。
■ “先开枪，再瞄准”
1998年，惠普的增长率由原来的 30%降到3%，同时宣布 2000名中高层减 薪5%，从宏观上看是亚洲金融危机与 PC行业的价格战造成的，但同等情 况下戴尔、 IBM等公司却没有下滑到如此的程度。新上任的 CEO卡莉对此 的回答是：惠普的问题出在自身身上。在国企的六十年历史中，惠普是通 过强调品质卓越，强调尊重员工获得成功的，但在信息经济时代，惠普却 因为过分1追8 求品质与员工的共识，牺牲了决策与行动的速度，在网络经济 中失去先机。为此卡莉在惠普提出著名的速度逻辑：先开枪，再瞄准！原 来惠普的新产品要在各方面都要达到九十五以上才推出，现在改变了思维 方式，产品做到八十分就推出，然后再慢慢改进。
优秀班组长任务：指挥工作，领导工作
优秀班组长精神准备
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第一部 分
优秀班组长必备的素质和能力 1、敬业态度和责任心
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第一部分
优秀班组长必备的素质和能力
2、敏锐的 ----- 具有发现问题的意识：准确、 快速地发现现场一些不经济、不均衡、不合 理、不安全的现象。
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优秀班组长必备的素质和能力
3、具有高度的
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■ 结果原理：我们要靠结果生存，我们不可能靠理由生存， 没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。
ห้องสมุดไป่ตู้
执行就是要结果： 一个差的结果要比没有结果强
■ 管理者不要把精力放在落后的员工身上， 那样只会降低执行力。也不要对被淘汰的员 工内疚，相反，淘汰落后员工是对他们最大 的帮助。
安全的需要 （如，对保护秩序，稳定的需要）
生理的需要 （如，对食物、温暖、性的需要）
麦格雷戈------X 理论
劳；
1，一般人的天性都好逸恶
2，人都是自私的； 3，不愿意承担责任； 4，易于受骗和接受煽动。
麦格雷戈------ Y 理论
1, 人们把工作看成像休息和娱乐一样快乐； 2，人们经常采取合作的态度，并主动完成； 143，人们的适当的情况下，会主动承担责任； 4，大多数人都相当聪明，只是没有发挥出来。
解读著名的马斯洛与麦格雷戈理论， 把员工从被动的工作状态扭转到主动的 工作状态。
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Z 理论
Y 理论
X 理论 13
马斯洛-----需求层次论
自我超越的需要
（如，高峰的体验 灵性的成长）
自我实现要 （如，发挥潜力，实现理 想）
尊重的需要 （如，受到尊重与肯定）
社会的需要或归属的需要 （如，爱情，友谊，归属感）
熟悉工艺 与过程
了解设备与产 品品质
如何将公9司下达的 生产任务计划为现 场的工作安排
如何将车间的人员、 设备、物料、现场 工作、环境进行组 织和安排
优秀班组长必备的素质和能力 4， 合作精神、沟通协调能力
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优秀班组长必备的素质和能力 5， 培养和指导能力
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优秀班组长必备的素质和能力 6，有效激励现场员工的能力
优秀班组长必备的素质和能力
?
7, 以身作则、积极动手的能力
?
?
执行力----从我做起，没有任何借口
? 一件事情要想真正做好，更多的是内心的一种责 任，一种 对待事情是否认真的态度。
? 抛弃“能人”理论和“捷径”思维，按照事前、 事中、事后的流程，做好每个细节。
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执行的二十四字战略
■ 决心第一 ， 成败第二 ■ 速度第一 ， 完美第二 ■ 结果第一 ， 理由第二