说清楚、问明白、写下来
What ——做什么？事项清单？ Why ——为什么做？目的是？ Who ——谁去做？联系谁？ Where ——何地做？ When——何时做？何时完成？ How ——怎样做？实施战术？ How much——所需资源？需多大代价？
与同僚相处之道
面子第一，道 理第二
POWERPOINT
汇报时间：2020年X月 汇报人：某某某
牛，还说我爸爸不是警察，是乞丐，我气愤地和他扭打
MÙ BIĀO 在一起。我抓伤了他的脸，他也把我打出了鼻血，老师
发现后马上通知了爸爸，看着爸爸愈来愈近的背影，我
目标 企 业 文 化 培 训 心想：太好了，爸爸一定会为我撑腰的，可是爸爸皱着
• 不要把没时间作为藉口。
2
记下主管交办事项的重点
• 带着您的记事本，随时记下主管的指示；
• 参考记录指示的重点，核对有无差距。
理解工作的内容和含义
3
• 不清楚的地方，询问清楚为止——确认；
• 以具体化方式，确认工作内容——检验理解。
02
凝聚力源于共同目标
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“爱”是凝聚力滋生的土壤
办自己的事 办别人的事
自己的钱 节约又有效率 节约但没有效率
别人的钱 不节约但有效率 不节约也没有效率
如果总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板也 把我们当成了外人。
如果把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自己的事——凡事讲 效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。
门给了 我，做从饭刑，P部中a换r到t 了1行政部，清凝闲聚了力很源多于，共每同天目都标回来
团队与团队凝聚力
Part 2
Part 3
沟通是团队的润滑剂
责任心产生凝聚力
Part 4
午只有我和他两人在家，相对无言。直到有一天我问他 为什么要换部门，他一怔，说：;为了让你们不那么辛 苦;。这回是我怔住了，我一直以为他不在乎我，他只 记得工作，我一直以为他不在乎我，不考虑别人感受， 原来是我错了。我发现了他发给妈妈的短信，他让我们 多休息一会，别太操劳，他说我喜欢吃红烧肉，别忘了 做给我吃，他说我已经初三了，他要调部门，这样可以
团结：凝聚力产生的源泉
“命运共同体”产 生凝聚力
团队精神：企业 制胜的法宝
绝不让内耗破坏团结
在良性竞争中提高凝 聚力
确定目标的四个方法
逐年递增法
2001
2005
目标分解法
上限平均法
2007
2014
平均加合法
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1
用有朝气的声音立刻回答
• 不要闷声不响地走向主管；
• 不要把某件事不会做当成拒绝的理由；
01
高调做事，低 调做人
02
彼此尊重，从 我做起
03
懂得分享，勇 于担当
04
人为什么对责任敬而远之？
责任是一种“负担”，责任是一 种“累赘”
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员工责任缺失的根源——趋利避害的 思想未能得到正确的理解，或对“为
谁在工作”未能正确地认识。
输入文字标题
1
2
345Fra bibliotek输入文字标题
责任是一种“压力”，责任是 一种“约束”
2
个人品牌
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
4
职务晋升
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
把问题当机会：善于分析、判断、应变
03
责任心产生凝聚力
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“爱”是凝聚力滋生的土壤
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责任是一种“机会”，责任是 一种“挑战”
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用户可以在投影仪或者计算机 上进行演示也可以将演示文稿
打印出来制作成胶片
责任是成长的源泉
1
工作能力
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3
经验积累
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01 团队与团队凝聚力 照顾我。我这才明白，他是这个世界上最爱我的人啊，
只是他肩膀上的担
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团队与团队凝聚力
目标
目标 就是个人或组织所期望的工作成果
目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式； 目标是由动机至行为的驱动力，行动的源动力； 目标是时刻专注的焦点，是专注力！ 什么叫目标？朝思暮想、做梦都想、时刻都想， 而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！
“爱”是凝聚力滋生的土壤
老板（顾客）需求 工作业绩； 工作质量； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。
输出
知识、能力、态度
薪酬、职位、发展
购买
员工（供应商）提供 出色的业绩； 完美的质量； 极高的效率； 创新的成果； 忠诚的品质； 敬业的精神。
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感恩：永久的“凝结核”
懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德 懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡 懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面 操作： 以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报 不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳 施人慎勿念，受施慎勿忘
“三化”原则
流程化：
越有操作性，执行越到位；
查核化：
检查越到位，事情越到位；
奖惩化：
奖-心花怒放，罚-胆战心惊。
04
沟通是团队的润滑剂
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奖惩得当：形成凝聚力的保障
事前不沟通，事后推
主动汇报工作的进展； 主动反馈工作的感受； 主动提出工作的建议； 主动复述倾听的内容。
眉头走到我面前，对我说：;伸手;。然后在我手心狠狠 地打了一下。我攥紧手心，跟在爸爸身后，眼泪流了下 来。他突然回头，冷冷地对我说：;以后不要给我惹事 了;。我咬紧嘴唇，不让泪再流出来。十二岁，我发高 烧，39。5℃
CORPORATE CULTURE
目录 CONTENTS
，我坐在医院的This病is a床su上btit，le fo盯r y着our雪pre白sen的tati墙on 壁，手机里传来 他的声音：;我在执行任务，待会再打;。我靠在床头， 握着冰冷的手机，眼泪不争气地流下作文来，39。5℃ 啊，可能会烧死人的，他根本就不在乎吗？妈妈将几把 椅子拼凑勉强睡下去，同一病房的父母也都在孩子身边 守着，他却始终没有出现，洁白的棉被都在无意间揉出 一条条褶皱，我的瞳孔渐渐黯淡下去。爸爸突然换了部