宝洁公司在世界各地开展业务前，必定先对消 费者、市场进行调研。在进入中国市场之前，宝 洁早在1985年就开始了中国的市场调研活动。
宝洁公司建立了一支专业的市场研究队伍。
3、不断创新的意识
宝洁分布于全球的18个研究开发中心雇佣 了超过8300名研究人员。他们来自600多所不 同的大学及研究机构。
宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过 17亿美元。这种投资带来了回报，宝洁每年申 请近20000项专利，使宝洁成为世界上最具创 新实力的公司之一。
与客户联盟：
与其他机构合作：通过世界牙医学会这样的组织支持全 球健康教育项目；与我国教育部合作，从1998年开始进 行为期10年的“全中国学校青春期健康教育活动”。
5、
热心公益，
回报社会
宝洁公司完成援建汶川地震“5个20”计 划 宝洁员工志愿者远赴千里云南抗旱
宝洁希望小学.flv
二、宝洁在中国的历程
，使得每一分钱都化刀刃上 降低经营风险，东边不亮西方亮
从市场竞争的角度
迎合不同细分需求，创造集中形象优势，给竞争对手形成全 面压力，攻击力和抵抗力都大幅度提升
多品牌使得在营销渠道中的地位更高
需求有细致区别，但是 总体目标市场是一致的
各品牌互相影响，造成连带叠加效应，全面提高顾客满意度 和忠诚度
1、宝洁在中国工厂一览
2、宝洁公司在中国的分支机构
3、宝洁在中国推出产品一览
市场占有率
35
30
25
20
15
10
5
0
舒肤 佳
碧浪
飘柔
潘婷
海飞 丝
玉兰 油
RMS 9.8 5.7 34.8 15.6 16.3 10.9
三、宝洁的人力资源战略
1、独具慧眼、校园招聘（奖学金与讲座、校 园招聘步骤）； 2、内部提升，足够的发展空间； 3、培训体系，价值积淀； 4、薪酬福利，留住优秀的雇员。
4、建立和发展合作伙伴关系
宝洁的原则是，以尽可能低的价格为消费者提供最 佳质量产品。为了实现这一目标，他们在业务的各个领 域寻找机会建立合作伙伴关系，把双方优势相结合，达 到双赢。
与供应商协作：全球著名的化学公司罗纳普朗克是宝洁 全球最大供应商之一，为了保证其在中国市场的原材料 供应，努力促成了该公司在中国的投资。
最优秀的人才加上最好的培训发展空间以 及开明的工作环境是宝洁成功的基础。
2、消费者至上的观念
宝洁公司成功的关键在于对消费者的深入了 解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满 足消费者的需求。
宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术 与全球超过700万的消费者进行交流。例如：入户 访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访 问商店、接受消费者反馈信息等。
核心优势：精细日用化工开发能力、营销能力 共同目标市场：家庭主妇及单身人士
宝洁是个女性化的家族品牌
她拥有飘柔的秀发，舒肤佳的绿野幽香， 玉兰油般的凝脂肌肤，SKII的亮丽面容，拥 有一口洁白的牙齿（佳洁士），使其笑容 更加灿烂；她象一个细心的母亲，小时候 为你更换(帮宝适)纸尿片，为你买可口的品 客薯片，用得宝纸巾为你擦汗，将你的衣 服洗涤干净（汰渍）。总之，她无微不至 地呵护关爱着你的生活。
同时顺应消费者求变的心理，肥水不流外人田
多品牌策略的缺陷
对于公司
一个品牌的失败可能对于整个公司形象造成负面影响 资源调配紧张，某些有潜力的新产品可能得不到必须的资源
对于竞争者
拉长战线，遍地开花意味着可能腹背受敌：洗发水有夏士莲、舒 蕾、风影的围攻；洗衣粉败给雕牌；护舒宝霉变，洁婷趁机抢滩； 佳洁士决战高露洁；玉兰油面对欧洲更专业的“劲敌”。
USP （独特的销售建议）（Unique Selling Proposition）理论
案例提纲
一、宝洁公司的经营理念； 二、中国宝洁二十二年历程； 三、宝洁人力资源战略； 四、宝洁营销策略； 五、宝洁的技术创新； 六、宝洁倡导的企业文化； 七、宝洁在中国成功的经验。
一、宝洁公司的经营理念
1、注重人才，以人为本； 2、消费者至上的观念； 3、不断创新的意识； 4、建立和发展合作伙伴关系； 5、热心公益，回报社会。
更多依靠技术优势、营销优 势而非价格优势
护发产品的波士顿矩阵
High 相对市场占有率 Low
Star ★
Question ?
沙宣
High 销量增长率 Low
Cash Cow 飘柔 34.8% 海飞丝 16.3% 潘婷 15.6%
Dog 润妍
多品牌策略的优势
从公司管理的角度
共享信息、生产、人力、渠道、促销等资源，提高回报率 自我竞争，提高每个品牌的效益，优胜劣汰，优化产品组合
1、注重人才，以人为本
宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富， 他们历来重视招聘优秀人才，他们向员工提供 良好的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立 利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者 之一。此外，宝洁还重视多元化的员工队伍带 给公司的不同观点和建议，努力创造一种有利 于集思广益的环境，以多样话给公司带来更大 的竞争优势。
------宝洁的中国之路
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宝洁公司(P&G)简介
国别：美国 宝洁是美国第一大家庭日用品生产商，史创于1837年，经营 300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗涤， 纸制品，美颜品，食品和饮料，保健品五大类产品。宝洁公 司的口号是——“世界一流产品，美化您的生活。”
四、宝洁的营销策略
1、品牌管理：多品牌战略,将每个品牌看作 是独立企业单位。）； 2、永不间断的战略调整，出台乡村路线； 3、独特的广告策略。
1、多品牌产品策略
产品组合的内在一致性
飘柔——洗护二合一 潘婷——维他命原B5 海飞丝——专业去头屑 Safeguard——除菌 得宝纸巾——特殊的柔韧素 汰渍——软硬水全能，去污力强 佳洁士——不磨损牙齿 每年近20,000项专利
对于消费者
给消费者造成困惑，到底应该选择宝洁的哪个品牌？
2、出台乡村路线
宝洁公司负责大中华区业务的副总裁说， 我们要把更多的宝洁产品送到广大的内陆 地区，这对我们来说是一个有待开发的商 机。
3、广告策略
宝洁在美国的广告策略（定位策略， 诉求策略，表现策略，媒介策略， 投放策略）
宝洁在中国的广告策略