2.传统的药学服务的对象主要是 A.患者 B.医生 C.护士 3.药学服务的目的是
A.治愈患者疾病
C.提高公众生活质量 E.发现药物的不良反应
B.改善患者生存质量
D.提高患者安全用药意识
答案:1E 2A
3C
目标检测
6.对“药学服务（PC）”的叙述最正确的是 A.药师应用药学专业知识向用药患者提供服务 B.药师应用药学专业知识向患者提供直接的服务 C.药师应用药学专业知识向患者提供负责的服务 D.药师应用药学专业知识向患者和社会公众提供服务 E.药师以提供信息和知识的形式，满足公众与药物药学监护的标准方法
一、指导原则 ASHP认为在有组织的卫生机构中，所有药师都可 以为患者提供药学监护。药学监护的实施情况取 决于医院具体的工作环境、组织服务类型、与其 他医务人员的工作关系、医疗保健体系及患者的 财政安排等。
二、开展药学监护的标准步骤
1.收集和整理患者的相关信息 标 准 步 骤
基本 情况
病历 摘要
药历
用药 评价
用药 记录
《中国药历书写原则与推荐格式》
门诊患者的服药指导记录
第三节 药师从事药学服务工作应具备的素质
5.投诉应对能力
患者投诉的处理:
（1）选择合适的地点 （2）选择合适的人员 （3）接待时的举止行为要点 （4）适当的方式和语言 （5）证据原则
第四节
1 2 3
第一节
药学服务概述
药学服务与临床药学的区别
第一节
药学服务概述
一、药学服务的基本要素及组成
（一）药学服务的基本要素
药学服务要求药师不仅要提供安全合格的药物， 而且还涉及到品种选择、剂量与剂型、用药途径 、给药方法、患者依从性、治疗效果等进行决策 和指导。
药学服务最基本要素是“与药物使用有关的服务 ”
2.确定药物治疗中存在的问题 3.总结患者的医疗需要 4.确定药物治疗的目标 5.设计药物治疗方案
6.设计药物治疗方案监测计划 7.完善药物治疗方案和相应监测计划 8.启动药物治疗方案 9.监测药物治疗方案的效果 10.对药物治疗方案进行调整
目标检测
一、单项选择题
1.药学服务的对象是 A.患者 都是 D.公众 E.患者和医务人员 B.医生 C.护士 D.公众 E.以上
医师用 药咨询
护士用 药咨询 公众用 药咨询
4
第四节
用药咨询服务
药师向患者提供药学咨询服务的情况
1.患者同时使用2种或2种以上含同样成分的药品或合并用 药较多时。 2.现不良反应时或既往曾有不良反应史。 3.患者依从性不好或认为疗效不理想、剂量不足以奏效时 4.病情需要，处方中配药剂量超过规定剂量时（需医师双 签字）；处方中用法用量与说明书不一致时；或非药品 说明书中所指示的用法、用量、适应证时。 5.超越说明书范围的适应证或使用剂量（需医师双签字） 。
第一节
药学服务概述
新型药学服务的目的和要求：
①治愈疾病；
②消除和减轻症状；
③阻止或延缓疾病进程； ④防止疾病或症状的发生。
第一节
药学服务概述
（二）药学服务的组成
药学服务
药学监护
药学干预
药学咨询
二、药学服务的基本条件
1.转变药学服务观念
基本 条件
2.提高药师自身素质
3.医务人员间协作和支持 4.其他
第三节 药师从事药学服务工作应具备的素质
1. 医药学专业知识 1. 医药学专业知识
2. 沟通能力和技巧 2. 沟通能力和技巧
基本 素质 条件
3. 职业道德规范 3. 职业道德规范 4. 药历书写能力 4. 药历书写能力 5.投诉应对能力
第三节 药师从事药学服务工作应具备的素质
1.医药学专业知识 系统药学专业知识 临床医学相关知识与技能 医疗文书能力相关知识
药学服务
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药学服务
药学服务概述
药学服务的工作内容 药师从事药学服务工作应具备的素质
用药咨询服务
开展药学监护的标准方法
第一节
药学服务概述
医院药学的3个时期
传统药学 时期
临床药学 时期
药学服务/ 监护时期
以调配为主, 保障供给临 床病人治疗 需要的药品
中心任务是 保证病人用 药的合理、 安全和有效
药师职能发 生转变，以 改善病人生 活质量为目 标
第一节
药学服务概述
开展药学服务的必要性 药物治疗在解除病痛的同时，也会给许多人造 成药害，引起后遗症，甚至死亡。 据世界卫生组织估计，我国每年有250万人ADR 住院，19万人因此死亡，由此造成的损失每年 达40亿元人民币。” 人们要求提高健康水平，要求提高治疗质量及 生存质量，提供安全、有效、经济、适宜的药 学服务。
药物治疗学相关知识 其他相关专业基础知识与技能
第三节 药师从事药学服务工作应具备的素质
2.沟通能力和技巧
第三节 药师从事药学服务工作应具备的素质
3.职业道德规范
爱岗敬业 具有高尚的职业道德 具有药学服务规范，是药师行为的基本依据。
第三节 药师从事药学服务工作应具备的素质
3.药历书写能力 药历：是记载患者或消费者用药状况的文书，即用 药档案。药历由药师填写，作为动态、连续、客观、 全程掌握用药情况的记录。
第四节
用药咨询服务
自我药疗：是指在没有医师或其他医务工作者的 指导下，恰当地应用非处方药，用以缓解轻度、 短期的症状及不适，或治疗轻微的疾病。如发热 、咳嗽、感冒、腹泻、便秘等可在药师的指导下 用药。 OTC：是指那些不需要医生处方，消费者可直接在 药房或药店中即可购取的药物。分甲类和乙类二 种。甲类(红色)的可在医院、药店销售；乙类(绿 色)的是可以在医院、药店、超市、宾馆等地方销 售。
答案:4A 5D
第二节
药学服务的工作内容
一、药学服务的对象
1.患者 2.医师和护士
3.药品消费者和健康人群
第二节
药学服务的工作内容
二、药学服务的层次
1.药物利用研究和评价 2.参与健康教育 3. 1.科学实验研究 参与临床药物治疗 第三层次 （临床药学研究） 2.治疗药物监测 3.药品不良反应监测与报 第二层次 4.药物信息服务 （临床药学服务） 5.处方点评 第一层次 （基础药学服务） 1.处方审核 2.处方调剂 3.药品信息识别,收集 和整理 4.医疗制剂的管理
答案: 6E
目标检测
4.下列不属于药学服务范畴的是 A.向患者推销药品 B.协助医师制定用药方案 C.收集患者相关资料 D.实施血药浓度检测 E.开展用药常识及合理用药讲座 5.药师在接受护士咨询时，应重点关注的内容是 A.药品经济学知识 B.药物制剂的等效性 C.药品在人体内的药动学参数 D.注射剂的配制、溶媒、浓度和滴注速度 E.药品的生产厂商和批号
第一节
药学服务概述
药学服务的内涵
药学服务：是指药学人员应用药学专业知识向公 众提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服 务，以提高药物治疗的安全性、有效性、依从性 与经济性，实现人类生活质量的改善和提高。 全程化药学服务：是指药师在整个医疗、保健过 程的全程（用药前、用药过程中和用药后）所提 供的药学服务，内容涵盖与患者用药需求相关的 全部内容。
第四节
用药咨询服务
药师向患者提供药学咨询服务的情况 6.患者正在使用的药物中有配伍禁忌或不当时 7.需要进行治疗药物监测的患者。 8.近期药品说明书有修改。 9.患者所用的药品近期发现严重或罕见不良反应。 10.使用麻醉药品、精神药品的患者；应用特殊药物. 11.当同一种药物有多种适应证或用药剂量范围较大时。 12.药品被重新分装，而包装的标识物不清晰时。 13.使用需特殊贮存条件的药物时，或使用临近有效期的 药品时
患者用 药咨询
用药咨询服务
药品名称及价格、适应证、用药方法、 用药剂量、预计效果、禁忌证、药品 的不良反应等
新药信息、合理用药信息、TDM、ADR、 药物相互作用、配伍禁忌、禁忌证等 药物的剂量、用法、注射药物的适宜溶媒、 溶解或稀释容积、浓度和滴度、药物稳定性、 配伍的理化变化、配伍禁忌等 常见病用药指导，包括用药时间、注意事项、 禁忌症、不良反应及相互作用等