良英大厅排队叫号系统方案目录第一章产品介绍 (3)1.厂家介绍 (5)2.产品详解 (5)第二章产品分析 (7)1.排队服务流程 (7)2.产品组成结构 (7)3.产品基本功能 (12)第三章良英排队产品优势 (13)1.产品性能优良、稳定 (13)2.功能强大，符合客户实际需求 (13)3.技术方案灵活、实施简单 (14)4.服务优势 (14)5.品牌优势 (14)第四章公司业绩 (16)第五章保修期限、售后服务承诺及技术保障 (25)1.系统安装调试 (25)2.人员培训 (25)3.系统维护 (25)4.服务响应时间 (26)5.我们郑重承诺 (26)第一章产品介绍1.厂家介绍良英公司是中国知名的生产排队产品专业化公司，良英公司一直认为，专业源自专注，专注更显专业，本着这种思想理念，公司专注于排队产品的研发、生产、销售为一体的高新技术企业。
公司设有研发、生产、市场营销、售后服务等部门；拥有先进的生产设备、精密的检测仪器及一支高素质的研发队伍，为产品不断的技术更新奠定了坚实的技术基础；拥有健全的销售服务机制，实施严格的售后服务措施，确保公司产品最大程度满足客户的需求。
公司技术力量雄厚，拥有一批具有丰富经验和学识的优秀技术人员，专业从事排队产品的研发、制造。
经过几年的努力，公司所开发的产品品种齐全，且无论从外型、性能、稳定性等各个方面都得到了全国广大客户的认可，而且公司还建立了一套完整的服务体系，努力把零缺陷的产品、服务呈现给客户，曾在2004度被中国中轻产品质量保障中心评为“质量、信誉双保障示范单位”，因此良英公司在排队产品市场上占有绝对领先位置。
2.产品详解良英排队产品性能稳定可靠，是利用现代计算机技术代替人工排队的系统，很好地解决了顾客在服务大厅办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、排错队，甚至因个别人的插队而发生争吵等现象；不仅免除顾客站立之苦，顾客也不用担心失去在队列中的位置，为顾客和员工提供良好的等候环境及工作环境。
良英排队产品从取号主机类别分为有单队列按键式取号机、多队列按键式取号机、触摸屏取号机(支持单队列和多队列)，其中单队列按键式取号机、多队列按键式取号机是由单片主机控制，而触摸屏取号机则由触摸电脑主机控制；从通信方式分为有有线和无线两种，用户可以根据实际情况需要，选用适合于自身需求的排队产品。
良英排队产品适用于银行、医院、电信、工商、税务、邮政、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、车辆管理所、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、铁路、车站、驾校、交通管理局营业厅、海关、卫生局等窗口服务行业。
第二章产品分析1.排队服务流程2.产品组成结构排队产品主要由取号主机、叫号终端、显示及声音等四个部分组成，基本结构原理如下图：（1）排队主机部分排队主机是排队产品的主控部分，是对其它各个部分进行协调与控制。
通常取号机就是排队主机，如果一个排队产品有需要多台取号机的话，这时只要将一台作为排队主机即可，这台排队主机也可有打印号票功能，其它取号机完全只是打印号票的功能。
目前良英排队产品有按键式取号主机和触摸屏取号主机两种。
良英取号主机外观：叫号器部分显示部分排队主机部分叫号器部分语音部分（2）营业员通过叫号器将呼叫信息发送到排队主机上，排队主机将信息进行处理，叫号器能够显示当前等候人数及当前呼叫号码等功能。
叫号器又可以分为物理叫号器和虚拟叫号器（安装在电脑系统中，直接使用电脑键盘进行操作）。
硬件叫号器产品图片：（3）显示部分排队显示部分是通过LED电子显示屏和数码显示屏来实现显示，主要显示客户的排队号码，以提醒客户前来办理业务。
按作用不同又分为窗口显示屏和综合显示屏两种，根据实现情况需要两者可以任选一款，也可两都用。
窗口显示屏(带窗口号)：窗口显示屏：￠3.75 ，四汉字点阵LED显示屏￠5 8汉字点阵650*145*45￠5 10汉字点阵1250*160*45￠3.755字带窗口号点阵屏550*145*45综合显示屏可以根据实际需要大小进行定制，以上综合显示屏为两行，也可三行、四行或五行等。
（4）VIP刷卡部分可以对接单位数据，实现VIP优先服务，支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，或自动区分对公客户对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。
产品特点:◆读写状态声、光双重指示◆支持高低速划卡◆超长磁头寿命◆划卡轻巧，减少磁条的划伤◆多种记录格式兼容◆软件可根据客户要求及时升级◆采用独特抗干扰措施，适合各种环境的使用技术参数:◆拉卡速度：10-120cm/s◆读写标准：ISO7811-7815◆输出接口：RS-232◆磁头寿命：﹥60万次◆电源： DC 5V±5% 180mA◆工作环境：工作温度0oC-+45oC；湿度10%-90%RH◆记录密度：第一磁道：210BPI；第二磁道：75BPI；第三磁道：210BPI◆记录字符：第一磁道：76个字符；第二磁道：38个字符；第三磁道：110个字符型号规格:HCE-301 - 第 1 磁道HCE-302 - 第 2 磁道HCE-303 - 第 3 磁道HCE-312 - 第 1 、 2 磁道HCE-323 - 第 2 、 3 磁道（5）二代证刷卡器排队机二代证是公司适用一些高端客户和特殊应用场合需要而开发的排队管理系统，系统不仅拥有一般排队管理和叫号的功能外，还可以扩展刷二代证取号业务，避免人情排号，一人多号等现象，还可以刷卡直接打印二代证复印件等业务。
此款机型是我公司专为第二代居民身份证研制开发的台式身份证验证器，拥有自主知识产权，该款机型采用USB/RS232接口可选，采用国际上先进的TypeB非接触IC卡阅读技术，通过内嵌的专用安全控制模块（SAM），将芯片内的个人信息资料读出并将此信息上传至计算机，是华视公司台式二代证专用阅读器的系列产品之一。
特点:使用方便：本设备为二代证验证器，符合ISO 14443 Type B 标准，采用无线传输方式，将身份证内个人信息资料读出，并可导入用户工作系统，极大地提高效率。
认证准确：可以通过随机解码软件，将身份证内的数字压缩相片还原成可视相片，进行"人证同一性"认定。
应用广泛：该设备简洁大方,体积小巧，操作简便，可灵活应用于公安、政法、民政、银行、宾馆、邮局、证券等场所进行身份核验。
扩展灵活：提供开放的应用程序接口（API），供用户进行应用开发,支持VC/VB/PB/DELPHI等开发平台。
（6）语音部分排队产品中，在呼叫信息内容通过显示系统传递给等候者视觉的同时，再将呼叫的信息以声音的形式传播给顾客，达到提双重提示的作用。
如果服务大厅在300平方为左右或小于300平方，建议采用内置功放及音箱取号机，在此规范面积内顾客完全可以听清叫号声音，这样免于布线的麻烦；如果大于此面积，可以采用外置音箱。
（7）软件部分按键式取号主机软件是由单片机软件及微机设置及统计软件组成；3.产品基本功能呼号：呼叫客户前来办理业务；重呼：重复呼叫同一顾客排队号码；弃号：放弃顾客排队号码，不对此顾客进行呼叫；特呼：呼叫指定的顾客排队号码；转移：将顾客的排队号码转移到其它队列中；设置服务队列：操作员可以将自己的办事窗口加入任何一个繁忙服务队列中去；优先服务：客户优先级服务，同一个窗口可办理多种业务类型，对某一种固定的业务进行优先呼叫暂停：暂停服务窗口，此窗口暂停业务办理；实时查看等待人数及当前排队号码；第三章良英排队产品优势1.产品性能优良、稳定良英排队产品经过几代产品研发和完善，产品安装后，基本达到零维护，产品性能十分稳定可靠，这一点其它同类产品是无法比拟的。
2.功能强大，符合客户实际需求➢差异化服务技术系统可区分不同的客户（如银行的VIP客户、对公客户、储蓄客户、票据客户等）分配到不同的窗口办理业务。
➢窗口业务调整技术系统随时可以把处于较空闲的窗口设置更换到处理较忙碌业务的窗口中去，这个功能在营业窗口的叫号器上就可直接操作。
➢业务种类自动调整技术客户可以根据自己需要，随时调整业务种类及办理窗口，不需改动任何代码。
➢多个音箱控制技术一台取号机可以控制多个音箱,这些音箱可以播放不同或相同的排队叫号声音。
➢多个电子显示屏控制技术一台取号机可以控制多个电子显示屏,这些电子显示屏可以显示不同或相同的排队叫号信息。
3.技术方案灵活、实施简单良英排队产品品种齐全，分为有线和无线两种，客户可以情况需要，进行选择，技术方案灵活、实施简单；特别无线排队产品即插即用，无需任何布线。
4.服务优势良英公司准备在全国建立起良英排队产品销售渠道及服务网络，目前在部分省会城市以有合作伙伴，因此无论是在服务响应速度上，还是在备件更新上，良英客户将享有绝对优势。
5.品牌优势随着良英公司排队产品逐渐深入人心，良英排队技术在整个排队行业可谓独树一帜，具有超强的品牌影响力，在此基础上，我公司与全国多家有实力的公司在排队项目方面建立了长期的战略合作伙伴关系。
窗口显示屏通讯控制器操作器四、系统报价：品名型号单位数量单价（元）合计备注发号机LTC409 台 1窗口显示屏L40C-C08 套 6窗口屏无线通讯模块L40C-C08W 套 6 配合窗口显示屏作为无线使用叫号器（无线）L40C-306W 套 6 内置无线模块评价器L40C-818K 套 6系统软件ZBIT V2.0 1 实现分窗口队列辅助配件线材、吊杆、壁挂件安装施工费设备安装调试施工费总合计元整第五章公司业绩◆河南商丘中国银行◆河南商丘中国农业银行◆河南郑州儿童医院◆河南信阳市政府一站式服务中心◆河南南阳市车管所◆河南濮阳市医院◆广州市建设工程招标交易中心◆广州市天河区社会保险基金管理中心◆广州市国土资源管理局◆德国驻广州总领事馆◆广州市民政局◆广东清远工商管理局◆中国电信云浮分公司◆中国电信佛山分公司◆中国电信东莞分公司◆东莞市特种设备检验局◆惠州市江北国税局◆惠州市江南国税局◆南京新生圩海关◆南昌市国家税务局◆中国平安保险北京分公司◆中国平安保险海南分公司◆中国平安保险郑州分公司◆中国平安保险兰州分公司◆中国平安保险太原分公司◆中国平安保险乌鲁木齐市分公司◆上海索尼爱立信售后服务部◆上海普陀区人民政府◆上海电力市南供电所◆上海港龙航空◆上海普陀区真如镇政府◆安徽省工商银行◆大连交通银行◆福建漳州中国银行◆福建泉州国税局◆中国平安保险大连分公司◆深圳市公安局福田分局◆深圳市交通银行◆深圳市国土局福田分局◆深圳平安保险公司◆深大电话分司黄木岗营业厅◆深大电话分司东门营业厅◆深大电话分司龙岗营业厅◆深圳市皇岗海关◆深圳市证券交易中心◆深圳市公安局宝安交警大队◆广东东莞消防队◆广东东莞市技术监督局◆茂名公安局◆江门国税局◆北京交通银行木樨园支行◆北京交通银行西单支行◆湖北黄花岗车管局◆武汉市国税局东湖分局◆湖北交通管理局江汉大队◆湖北交通管理局汉阳大队◆湖北交通管理局(余家湖)◆湖北咸宁供电公司◆湖北交通管理局车管局◆湖北武汉农行中兴支行◆湖北武汉农行青山支行◆湖北武汉农行胜利支行◆湖北武汉农行◆湖北武汉建行◆湖北武汉中行◆浙江杭州农业银行延安路支行◆陕西西安邮政储蓄钟楼支行◆陕西西安邮政储蓄小寨支行◆陕西交通银行西安支行◆陕西西安交通银行高新支行◆陕西西安交通银行小寨支行◆陕西西安工商银行东大支行◆新疆建明园支行◆云南昆明华夏银行◆深圳市罗湖区人民法院◆深圳市盐田地方税务局◆兰州市招商银行小西湖支行◆武汉市农业银行◆深圳市福田公路局◆佛山市禅城区国税局第二分区◆河南郑州中原地方税务局◆深圳市龙华卫生监督所◆深圳市公证处◆四川泸州农业银行◆江西新余车管所湖南省人民医院◆湖南省妇幼保健医院◆湖南省长沙爱尔眼科医院◆湖南昭阳市中心医院◆上海中国人民解放军411医院◆广东省虎门医院◆佛山市中医院◆福州市传染病院◆珠海中医院◆石家庄人民医院◆秦皇岛人民医院◆大连人民医院◆山东省委党校◆山东省博物馆◆山东省立医院◆山东省三箭集团◆山东省交通局◆山东省档案馆◆山东省建设厅◆山东师范大学图书馆◆山东省公安专科学校◆山东省实验小学◆山东省卫生学校图书馆◆山东省经贸委◆山东省皮肤病医院◆山东省人民检察院◆中铁十局◆大众日报社◆山东省高级人民法院◆济南市人民检察院◆中国人民银行济南市分行◆济南市档案馆◆济南市大明湖◆济南市火车站◆济南市将军集团◆济南市山大附中多媒体教室◆济南市中心医院◆济南市中区招商局◆济南日报社◆济南市烟草局◆济南历下劳动就业办公室◆济南市历下区社会劳动保障中心（东关大街街道办事处）◆济南市槐荫区社会劳动保障中心（营市街、振兴街、中大槐树、道德北街、段店镇、吴家堡、五里沟、匡山街道、青年公园、张庄路、段北、南辛庄、吴家堡）◆济南市市中区社会劳动保障中心（二七街道、杆石桥社区）◆济南劳保中心（各个网点）◆济南历城区东风社区卫生服务中心◆济南市槐荫区国家税务局◆济南联想客服◆济南市社保中心（四个区）◆济南市农行花园路山大北路支行◆济南市公安局历城分局◆济南市公安局交通警察支队◆济南市质量技术监督局历城分局◆济南市润丰合作银行解放路支行◆济南市历城工商局◆济南九如山瀑布◆济南房产大厦◆济南市历城区社会保障中心（全福立交桥、华山镇、王舍人镇）◆济南市供电局营业厅（市中区、槐荫区、天桥区、中心）◆济南市建委◆济南市钢铁集团总公司◆济南市槐荫区车管所◆济南市中区政府审批中心◆济南市自来水公司◆济南市中区招商局◆济南山大二院◆高新区民政局◆历下预防接种中心◆槐荫区国税局◆人保财险济南分公司理赔中心◆中国邮政储蓄银行◆中国银行中山支行◆平阴人民检察院◆长清人民检察院◆商河人民检察院◆正大福瑞达◆章丘信访局◆青岛市城阳区社区◆青岛胶南交通警察支队车辆管理所◆青岛国家税务局◆青岛市地税局征收大厅◆青岛信访局◆青岛齐鲁证券◆山东省北墅监狱◆即墨邮政局◆烟台市德胜科技馆◆烟台劳动局人力资源大楼◆烟台开发区社会保险事业处◆烟台开发区疾病控制中心◆烟台开发区交警大队车辆管理所◆莱州市住房管理中心◆莱州市公安局交通警察支队◆莱州市公安局出入境排队系统◆长岛县农村信用合作联社◆济宁市政府审批中心◆济宁市电业局城区供电局◆济宁市航运局6台◆济宁邹城地税局◆济宁市公交汽车公司◆济宁房地产开发总公司◆济宁市运河煤矿◆济宁市民政局◆济宁移动通讯◆济宁邹城交通警察支队车辆管理所◆山东济宁市航运局◆邹城市兖矿集团总医院◆邹城市旅游局◆济宁市公交汽车公司◆济宁网通◆济宁供电公司◆济宁住房公共基金◆济宁商业银行（各个网点）◆兖州市人民医院◆兖州人民医院◆济宁市交警支队违法处理中心◆兖州地方税务局◆潍坊市建委◆潍坊国土资源局◆潍坊市供电公司◆潍坊市移动通信营业厅◆潍坊市安丘民政局婚姻登记处◆潍坊高密、青州、临朐国家税务局◆潍坊市奎文区民政局婚姻登记处◆潍坊寿光蔬菜批发市场大厅◆潍坊市法院◆潍坊市人力资源和社会保障局◆诸城市建委◆诸城市公安局交警大队◆诸城市公安局出入境接待大厅◆寿光国土资源局◆寿光果蔬批发市场◆寿光工业展览馆10台◆临朐国家税务局◆临朐公路收费站◆青州市东阳宾馆◆临沂法院◆临沂兰山国家税务局◆临沂市沂水县计生局各乡镇20台◆临沂市地方税务局罗庄分局◆临沂出入境◆临沂市人力资源和社会保障局◆临沂保险公司◆临沂大陆药业集团5台◆临沂农业银行◆临沂市公安局交警支队莒南大队◆临沭交警队车管所◆费县行政服务中心◆临沭国家税务局◆枣庄出入境◆枣庄政府审批中心◆枣庄市立医院◆枣庄市中级人民法院◆枣庄驿城区农村信用社◆枣庄市十里泉发电厂◆枣庄农业银行◆枣庄滕州车管所◆枣庄安通机动车检测中心◆枣庄市公安局市中分局交通警察大队◆高庄煤矿◆滕州市派出所◆滕州计生委◆滕州市国家税务局城区税务分局◆泰安旅游局10台◆泰安市公安局出入境管理处◆泰安市中医医院◆泰安市中心医院◆泰安东平地税局◆泰安法院◆泰安供电公司◆泰安农村信用社◆泰安车管所◆新泰市公安局青云派出所◆泰安市农村信用社◆山东广电网络有限公司泰安分公司◆泰安市中级人民法院◆淄博市中级人民法院◆淄博国家税务局（各个网点）◆淄博市中级人民法院◆淄博市立医院◆淄博市医院◆淄博市公安局◆淄博市张店政务中心◆淄博市建设银行◆淄博市周村区交警大队◆淄博市张店区国家税务局◆聊城各地市工商局◆聊城国家税务局◆聊城莘县邮政局◆聊城质量技术监督局◆聊城大学◆聊城市劳动局◆聊城东昌府区人民法院◆聊城东昌府区政府审批中心◆聊城农村信用社◆聊城莘县民政局◆高唐工商局◆临清地方税务局◆茌平供电公司◆茌平信用合作联社◆阳谷地税局◆东营市胜利油田◆东营市人民医院◆东营市东城区政府审批中心◆东营人民检察院◆东营胜利电视台◆东营三联商社◆东营质监局◆东营农村信用社◆菏泽市公安局◆菏泽单县农业银行◆菏泽曹县邮政储蓄银行◆菏泽移动（各个网点）◆菏泽曹县邮政局◆单县农行◆单县交警大队◆曹县国家税务局◆日照莒县车辆管理所◆日照市房地产交易中心◆太平洋保险日照支付中心◆莒县金谷银行◆德州齐河农村信用合作社◆德州市乐陵检察院◆德州市皇明太阳能集团◆德州市工商银行◆夏津交警队◆乐陵信用社◆德州市公安局夏津交警大队◆莱芜房管局◆威海农业银行◆滨州农业银行◆滨州市胜利油田医院◆滨州市建委◆滨州市邹平建委◆滨州市人民银行◆博兴县地方税务局◆哈佛即热式电水器。