支付宝海外直购服务协议

《支付宝海外直购服务协议》（以下简称“本协议”）是支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝”）、浙江菜鸟供应链管理有限公司（以下简称“菜鸟”）与支付宝用户（以下简称“用户”或“您”）就支付宝海外直购服务（以下简称“本服务”）的使用等相关事项所订立的有效合约。用户在使用本服务前，均应仔细阅读本协议（特别是以粗体下划线标注的内容），用户通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示用户同意接受本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解任何条款的含义，请不要进行后续操作。

您承诺自己在使用本服务时，实施的所有行为均遵守国家法律、法规、规章和本协议的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。您利用本服务从事非法活动或不正当交易产生的一切后果与责任，由您独立承担。

一、定义：

1、商品：指您在海外购物网站向卖家购买的商品实物。

2、包裹：是指海外购物网站依您的要求将商品进行合理的物流包装、封箱并粘贴运单后制成的适合运输的包件。

3、卖家：指您在海外购物网站上交易的相对方，您向其购买商品。

4、海外购物网站：指在中国大陆境外运行、经营的购物网站，其出售的商品将从中国大陆境外发送。

5、海外仓：指菜鸟的合作仓储供应商在中国大陆境外经营管理的货物仓库，用于接收卖家发送的包裹并运输至您指定的中国大陆境内的收货地点。

二、服务模式

支付宝与菜鸟按照如下服务模式向您提供本服务：

1、支付宝海外直购服务是支付宝联合专业供应链服务商菜鸟为您提供的服务,解决您在海外网站购物后的支付问题及国际物流问题的服务。

2、支付宝海外直购服务中，支付宝向您提供支付服务及与之相关的服务（“支付宝服务”）。您可以通过支付宝服务完成在海外购物网站购物时的在线支付，支付宝将向您收取人民币形式的款项，将人民币款项转换为海外购物网站卖家要求的相应外币，并依照支付宝与卖家之间的协议将该等外币资金支付给该卖家。您就某一笔交易完成支付后，如果海外仓未收到卖家送至的相应商品，或者海外仓收到的商品与支付宝或菜鸟从卖家处获取的您购买的商品信息不符，或者菜鸟未收到物流运输、清关所需相应信息与文件，或者卖家未与支付宝确认相应交易，或其他原因造成无法运输您订购的商品的，支付宝有权将您支付的相应款项无息退还给您，菜鸟亦不就该商品向您提供物流运输服务，对此支付宝及菜鸟不向您承担任何其他责任。

3、支付宝海外直购服务中，菜鸟向您提供商品国际物流运输服务、仓储和清关服务、国内配送及与之相关的增值服务（“菜鸟服务”）。您须特别注意，菜鸟服务只包括海外仓收取卖家送至海外仓的商品后，菜鸟负责将商品从海外仓运输至您在中国大陆境内的收货地址的物流运输及相关服务。

4、如因卖家未将您订购的商品送至海外仓，或卖家未提供相应的清关信息等卖家的原因，导致您订购的商品不能继续由菜鸟服务运输至您国内的收货地址，支付宝将根据自己认为适合的解决方式代您与卖家交涉，安排发货或退款等事宜。

5、您使用本服务时指定的收货人收到包裹时，若包裹的外包装外观完好，不存在破损、污染等足以影响包裹内商品数量、质量、性质的情况，亦不存在本协议规定的菜鸟应当向您赔付的情形，但包裹内的商品与您订购的商品的相关信息不符（例如：质量不合格、收到的商品数量少于订购数量、规格不符合卖家对商品信息的描述、商品被污染），您应当自行与卖家协商解决，支付宝与菜鸟就此不承担责任。收货人对于包裹的签收或者菜鸟有合理证据表明您或收货人在收货人收取包裹时没有任何因本服务产生的异议，视为菜鸟已经合格提供了菜鸟服务，就此您不再享有向支付宝或菜鸟索赔的任何权利。

三、您的权利义务

1、您可以按照本协议第二条所述服务模式享受本服务。

2、您可以通过支付宝网站（ ）查看包括包裹入库查询、开始运输、完成收货等物流信息。

3、您理解并同意，使用本服务时您需要遵守您在注册支付宝账户时与支付宝签订的《支付宝服务协议》及其相关附件及菜鸟制定的有关本服务使用规则（附件一《物流服务标准及服务使用规则》），且您需要按照本服务页面提示的流程进行操作（以本服务实际页面内容为准），因您违反前述规定或者未按照本服务流程操作导致的后果和损失将由您自行承担。

4、您在使用本服务过程中提供的资料应当合法、真实、准确、完整、有效,您必须正确填写相关页面信息，并且妥善保管预留信息，除在支付宝或菜鸟办理业务时使用外，不向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留的信息内容。您对通过以上信息完成的行为负责,对于因您提供的资料和信息不合法、不真实或不完整等原因所造成的损失由您自行承担。

5、使用菜鸟服务，您需要向菜鸟支付相应的运费，具体费用信息将由支付宝根据菜鸟的收费标准和您实际使用的服务内容进行计算，并展示在您购买商品的支付页面上。收费标准见附件

6、您本人承诺所购买商品系个人合理自用，且不进行二次销售，并委托支付宝代理申报、代缴税款等通关事宜。本人保证遵守国家相关法律法规并接受海关及检验检疫部门的监管，提供必要的身份及收货信息，承担相应法律责任。

四、支付宝的权利、义务与责任

1、支付宝负责支付宝系统安全、有效、正常运行，以保证您顺利使用本协议约定服务。

2、您理解并同意，基于本服务需要，支付宝可以将您的个人信息和交易信息披露给菜鸟，该信息包括但不限于：您的真实姓名、联系方式、支付宝账户、商品信息、收货地址以及应国家机关要求提供的身份证影印件等。

3、支付宝有权根据自身业务的发展，增加、减少、撤销本服务相关内容，或终止本服务的提供，并保留调整本服务内容及方式或者对本服务功能进行升级、维护和改造的权利。如您不接受上述变更的，您应立即停止使用本服务并终止本协议。一旦您继续使用本服务的，即视为您同意接受相应的变更或调整。

4、请您根据本服务相关页面提示的使用规则设置相关内容并履行相关约定，因您未遵循本协议及相关页面附属规则或未尽到合理义务导致本服务无法实现，支付宝对此不承担任何责任。

5、您理解并同意，商品从卖家至海外仓的运输由卖家负责，对此支付宝将代表您协调卖家及时发货，但支付宝无法保证卖家是否发货或者发货的商品是否与您购买的商品在质量、