为就是体现在中国电信经过了这
情况，它是相对于比较干净的，
么多的拆分，员工队伍没有倒，很
整个网络很清晰这样子的。”
坚强的活下来了。我认为这是一个 广州市电信分公司某高层领导：
奇迹，如果没有一个很好的凝聚力
“国有企业的弊病……最主要的
在里面的话，这是不可能实现的。” 一条工资总额控制……我们希望
广东省电信公司数据局某领导： 工资总额，上市以后，能不能把
工作遇到很大的困难。分了又理
用户还不行，还要看你的架构，你
顺，理顺了又分。你想想对人的
的流程，还要看你的管理，还要看
煎熬。”
你的体制，还要看你的机制。” 甘肃省电信公司某高层领导：“激
甘肃省电信公司某高层领导：“我
励机制差得远，所以有一部分的
们企业现在的组织结构还基本上
职工还是有情绪的，……给中国
现在也在进行改革，也在提出很
很重要。第二个就是培训。”多机制创新、管理创 Nhomakorabea的东西，
甘肃省电信公司定西某领导：“拿
但是没有跳出过去的计划经济下
定西这个情况，经理人员的激励机
的行政、政企合一的时候级别管
制，相比来说，现在有了很大的进
理。”
步。从去年我们甘肃这边进行三项 甘肃省电信公司某中层领导：“我
是原来政府组织结构，但是集团公
电信干了这么几年觉得还是没有
司可能已经改了。”
希望，这是很大的原因。不管你
甘肃省电信公司某高层领导：“企
说得再好，弄来弄去还是给我们
业开始着手研究主动的有计划的
这么一点点钱，人家有股票，有
去安排一些职工培训，尤其是对经
期权、还有房子。”
理层、管理层的培训。”
甘肃省电信公司某高层领导：“就
访谈语录整理
说明：访谈语录是对企业竞争力及与竞争力要素相关的文化评 价，直接摘自被访者的原话。
一、 企业的治理结构
积极评价
消极评价
甘肃省电信公司某高层领导：“建 甘 肃 省 电 信 公 司 某 高 层 领 导 ：
设世界一流的电信企业光健身强 （“ 分拆）思想上有很多的想不通，
体不行，说你多少的资产，多少的
而且是时间很短的时间内，可能在
体系权利，权利体系当中显得最
这个企业当中被淘汰。”
薄弱一个环节，很多的东西不明
甘肃省电信公司运维部某领导： 确。”
“人力资源我觉得有两大非常重 甘肃省电信公司某中层领导：“我
要。一个就是薪酬，人力资源的薪
们的企业管理尽管我们中国电信
酬制度，薪酬包括福利待遇这些是
关键的时候能够冲出去，一有了大 广东省电信公司人力资源部某经
的灾，他都能冲出去，你就想我们
理：“我想到怎么做，经过论证以
现在的员工，虽然说现在的员工思
后，我就可以怎么做，这是当局
想有各种的想法，各方面非常的复
长最痛快的……在省公司就不
杂，一，我们广东的一下大雨，冲
行，我想的东西可能是正确的，
在前面的还是我们电信，别的运营
“表现谁担责任的问题，实际上不
是觉得，关键是能力的提高这是最
是做这个事情，而是从个人的角
主要的，就是个人得能力的提高是
度考虑的，这个事情做不好，做
第一位的，应该来说也是最重要
得好，我要在里面承担什么样的
的。”
责任问题，不是考虑整个企业，
广州市电信分公司市场经营部某
做这个事情对这个企业有好处。”
制度改革。通过定岗位，就是把工
们这么好的企业，名声这么大，
资报酬一点点的差距拉开，这就是
你说这一方面，我们的处级干部
激励方面相比原来来说有很大的
现在是四五个还是这样的情况，
突破。”
有的还住 30 个平方，40 个平方。”
广东省电信公司企业发展部某经 甘肃省电信公司运维部某领导：
理：（“ 最吸引人的地方）我个人也
甘肃省电信公司某中层领导：“从
个人的一些前程的设计、这方面，
大体上，各级企业对这一项包括全
应该说我自己认为国营企业现在
体职工从愿望上来讲已经达成共
在这方面不能完全把它规范化。”
识，如果不经过培训，不经过更高 甘肃省电信公司某高层领导：“职
层次的教育，可能不是时间很长， 责分工的明确，这是我们目前的
“我就是认为这个电信是老的企
它突破了……香港电信我们知
业，老的企业呢，它有老的企业优
道，他的人均的收入占他的整个
势在哪里，它原来是半军事化的管
成本开支大概 25％左右。我现在
理，人员的素质，整个行业比别的
只是占 7—8％。……受工资总额
行业要高，整个素质要高一个层
的控制以后，我整个机制就活不
次，因为技术不断的创新，另外从
但是你跟其他的人汇报了以后，
商上不去。所以我就认为，这也是
还是不行，还得绕回来，所以这
一个企业文化，人民邮电为人民。” 是最不痛快的。”
广东省电信公司某高层领导：“基 广 州 市电 信 公司 白云分 局 某 领
本上，我们比较优秀的行政命令打
导：“太多的条条了。所以有时候
经理：“我觉得就是职业生涯来说， 甘肃省电信公司运维部某领导：
不一定钱就是生涯。还有就是要考
“领导上感觉你不错，能力也好，
虑到团队，在企业当中实现自己的
你也可能提升上来，但是没有一
价值。”
套客观的。你具体好，好在哪
广州市电信公司白云分局某领导： 里。……现在就是他跟领导的关
“就像一个集团军，中国电信某一
理：“原来是希望一直就是希望中
组成这样的一个集团军，怎么样打
国电信是一级法人。就是像中国
造这样的一个集团军，我觉得中国
移动一样的，是一级法人，但是
电信如果是朝这个方向走的话，别
这个过程，因为中国电信比较大，
的运营商是没办法跟你竞争的。”
比较复杂，整个这个投资还是比
广州市电信分公司某员工：“我认
较复杂，不像移动，移动有一个
起来，打破不了大锅饭的局面，
他的纪律性，规章制度等等各个方
也没能力拿出一部分的资金作为
面，他比社会上的一些层次都要
激励机制，就算是能做，档次也
高。……可以说从建国初期以来， 是非常的低，所以这个困扰着一
半军事化管理，无形当中，潜移默
个企业机制改革特别是激励机制
化形成的，我觉得电信这支队伍， 的改革这方面。”
系好，所以他得到的提升。”
个区域集团军，他能在某个区域打 甘肃省电信公司运维部某领导：
赢这个战役，空军，海军是在对他
“管人的部门不管事，管事的部门
的专业上的支撑，或者是网络资源
不管人。这个我觉得要变一下。”
方面的支撑，一个区局就是像一个 广东省电信公司企业发展部某经
集团军一样，也会有其他的部队来