毕业设计(论文)中文摘要题目：中国家电连锁经营的现状以及发展趋势摘要：近十年来,连锁经营在我国发展很快,其组织形式已经被广泛地运用于各个领域.而我国当前连锁经营的业态革命中,以家电行业发展得最快.但是在家电连锁快速发展的同时不可避免的出现了诸多的问题，例如有关方面的人才短缺、单店利润不高、盈利模式不当、标准缺失、竞争同质化等问题。
本文通过家电零售连锁经营进行分析研究,结合当前家电零售连锁经营的发展现状,剖析家电连锁经营企业的共病，提出解决策略，最后展望家电连锁经营未来发展趋势。
关键词：家电连锁、发展现状、解决策略、发展趋势毕业设计(论文)外文摘要Title: The Chinese electrical appliances chain management status and development trendAbstract: Over the past decade, chain operation in China, its development organization form has been widely used in various fields. But our current chain management in the format revolution household electrical appliance industry development in home appliance. But the fastest chain of rapid development and unavoidable many problems, such as the relevant aspects of talent shortage, constructions, profit, earnings mode, standard competition homogeneity, etc. Through the analysis of home appliance retailer management, combining the current home appliance retail chain management, analyzes the status quo of the development of electrical appliances chain enterprises, and puts forward the strategy to solve comorbidity and the future development trend of future appliances chain operation.Keywords:Home appliance chains、Development situation、Solving strategy、Development trend目录第一章绪论 (4)第二章相关概念的界定 (5)2.1、连锁经营的概念 (5)2.2、连锁经营的一般模式 (5)第三章中国家电连锁经营发展的特点与现状 (6)3.1、规模不断扩大 (6)3.3、地位日益突出 (7)3.4、配送趋于完善 (7)3.5、规模和品类齐发展 (8)第四章中国家电连锁经营存在的问题 (9)4.1、人才匮乏 (9)4.2、店面数量扩张过快，单店效益偏低 (9)4.3、盈利模式畸形发展趋势明显 (9)4.4、服务滞后 (11)第五章中国家电连锁经营的发展趋势与展望 (12)5.1、纵深的发展还将延续 (12)5.2、第二，盈利模式或将改革 (13)5.3、第三、前后台更趋协调发展 (13)5.4、电子商务与连锁经营趋向融合 (14)第六章结论 (15)第七章致谢 (15)第八章参考文献 (15)第九章附件（图、表） (15)第一章绪论连锁经营被称为"中国零售商业第三次革命"，其先进的经营理念、现代化的营销管理手段和规模经营的神奇绩效受到广泛认可，而专业连锁店的优势则在于它能实现"单位成本递减、收益递增的经济规律"，也就是说它能够把专业化和连锁结合起来，形成一种集约化的经营规模，从而形成价格低、品种全、服务体系完善的竞争优势。
本文以家电连锁经营为例，试简单探讨分析一下中国家电连锁经营的特点与现状、发展过程中出现的问题以及家电连锁经营的趋势与展望。
第二章相关概念的界定2.1、连锁经营的概念所谓连锁经营是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店，在总部的组织领导下，采取共同经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化的经营实现规模经济效益的联合体。
2.2、连锁经营的一般模式连锁经营可分为直营连锁（由公司总部直接投资和经营管理）和特许加盟连锁（通过特许经营方式的组成的连锁体系）以及两者相结合三种经营方式。
直营连锁的代表有苏宁，宏图三胞等（宏图三胞所有连锁店全部为直营店由宏图三胞高科技术股份有限公司直接管理（除曾经的徐州人民商场店有过合营经经历）；特许加盟连锁（是连锁经营的高级形式，典型代表有大娘水饺，小肥羊等；当然也有很多企业采用的是直营连锁与特许加盟连锁相结合的方式。
第三章中国家电连锁经营发展的特点与现状3.1、规模不断扩大中国家电连锁业从发轫到初生的前6—7年(1998—2003年)左右的时间内，作为新兴业态其消融性或者侵略性主要表现在：对以全国代理、省级代理、地区代理等批发代理模式的摧毁性打击；对百货、五金家电等零售渠道的倒逼性攻击；对制造厂商产品定价权的颠覆性迫击。
不过，近六七年来，在完成对传统渠道的‘侵略’之后，中国家电连锁业开始进入同业并购时代。
从中永通泰成员间的并购开始，到国美电器借助资本力量大举并购，将常州金太阳、哈尔滨黑天鹅等区域连锁收归旗下，直至国美电器与上海永乐闪电合并，并以迅雷不及掩耳之势从苏宁“虎口夺食”将北京大中纳入囊中。
中国家电连锁业的并购时代其实已经接近尾声，而2008年年初，国美电器陆续收购山西大同电器、大连迅达移动通讯、陕西蜂星电器以及上市公司三联商社，则‘彻底’为中国家电连锁业的业内并购划上了一个休止符（当然，也由此拉开了海外并购的序幕），最终形成苏美争霸的双寡头局面。
家电连锁企业数量上的减少并不影响总量上的增加。
根据中国连锁经营协会2009年度行业发展情况调查显示：苏宁电器以1170亿元年销售额，首次超越国美，登上了中国连锁百强榜首，而国美电器紧随其后，以1068亿元的年销售额位列第二，五星电器则位列第十五位，年销售为247亿元，在家电连锁经营中位列第三。
我们不妨通过对苏宁电器近几年的销售额、门店数量的分析（详见苏宁电器2004——2009年的销售状况表），来理解上述观点。
3.2、业态趋于细化首先，国内家电连锁企业开始对目标市场做进一步细化。
例如：国美在香港开出超大规模的连锁店；十余家区域性家电零售企业联手搭建中永通泰；上海华联家电尝试推出家电折扣店，国内家电连锁企业在激烈的市场竞争中，正在积极探索新的行业发展路径。
其次，国内家电连锁企业对提供的货源进行细化。
针对不同城市的市场需求提供不同的产品货源。
同时对各个区域也要进行细化。
例如：国美、苏宁都按照自身的规划成立了几个区域，将一个宽泛的市场进行了相应的细化。
最后，国内家电连锁企业在管理上突出细节化。
例如：国美在全国成立了一个二级市场的管理中心。
这个管理中心对各部门的协作、配合起到了一个桥梁纽带的作用，从而强化了对二级市场的管理。
从目前的形势来看，国内家电连锁企业都将竞争的重点放在了品牌和服务上。
3.3、地位日益突出家电连锁企业专注于家电经营，从而积累丰富的专业化经营经验，在人力、物力和财力上都形成了自身优势，与传统的家电零售渠道展开了激烈的竞争，其经营地位日益突出。
（1）市场优势：家电连锁企业了解消费者需要什么样的产品，通过向厂家定购市场最需要的产品，达到销售利润的最大化。
反过来，专业化也使家电连锁企业能够有效地降低成本，加快企业的运作效率，减少操作失误。
（2）渠道优势：家电连锁的专业化能够保证销售渠道的效率。
城市规模越大，新兴渠道的流通成分越高，家电专业连锁的竞争能力越强。
例如在电视销售渠道中，专业连锁的销售效率最高，其次是百货商场。
（3）品牌优势：专业化经营使家电连锁企业形成了极强的行业品牌优势。
作为家电流通领域的佼佼者，连锁巨头们在家电行业和消费者中具有了很高的知名度和美誉度。
现在，大多数消费者购买家电产品首选家电连锁专卖店，家电厂商也积极交由家电连锁企业包销产品。
3.4、配送趋于完善随着随着家电连锁经营发展，物流配送中心显得越来越重要，配送中心是企业降低经营成本的重要源泉之一。
通过建立现代化的物流配送中心，可以加快资金库存周转，优化资源配置，降低经营成本，提高经济效率。
大型企业可以自建配送中心，以苏宁电器雨花物流基地位列，该中心采用普通货架库与自动化立体仓库相结合的建设方式，仓库面积46000平方米，引入了先进的存储、搬运、输送、分拣设备和信息管理系统，可实现物流的机械化、自动化、信息化操作和管理，日吞吐能力可达最大入库17000台，最大出库24000台。
该中心为苏宁第三代物流基地，采用了多层立体机械库货架，将使相同仓储面积下库存数量相比传统库存方式提高3-4倍；自动作业机械的使用将使装卸货效率提高三倍左右；标准化操作将使坏机率削减90％；WMS（Warehouse Management System）库存管理系统对机械操作的自动管理将使进货和出货的差错率几乎为零；信息管理下的配送车辆将使反应能力和送货能力都将大大提高，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，提高库存准确性和仓储空间利用率，降低作业成本。
该物流配送中心可实现200公里范围内24小时直接送货上门，支持年销售额达120亿元。
3.5、规模和品类齐发展一直以来，中国家电连锁企业的快速扩张似乎全部表现为门店数量上的增多。
然而在规模扩张和行业资源有效整合基本完成后，中国家电连锁竞争的重点已经由门店数量的竞争转向了优质门店数量的竞争。
国美、苏宁等家电连锁也不乏一些产品少、地理位置不佳的门店，它们自然受到上游供应商的排斥，产品种类少、品牌少在经营中甚至导致亏损。
因此，无论是开店还是并购，提升单店效益、单位经营面积的产品数量和销售额才是高速上升的中国家电连锁企业应始终恪守的准则。
第四章中国家电连锁经营存在的问题4.1、人才匮乏由于连锁商业在我国发展时间短，处于摸索阶段，不少管理人员是从其他行业转过来，不太熟悉国际连锁店通行的管理方式。