2020-2025年中国通信运营商行业市场发展战略制定与实施研究报告可落地执行的实战解决方案让每个人都能成为战略专家管理专家行业专家……报告目录第一章企业市场发展战略概述 (9)第一节研究报告简介 (9)第二节研究原则与方法 (10)一、研究原则 (10)二、研究方法 (11)第三节企业市场发展战略的作用、特征及与企业的关系 (12)一、企业市场发展战略的作用 (12)二、市场发展战略的特征 (13)三、市场发展战略与企业战略的关系 (14)第四节研究企业市场发展战略的重要性及意义 (15)一、重要性 (15)二、研究意义 (16)第二章市场调研：2018-2019年中国通信运营商行业市场深度调研 (17)第一节通信运营商概述 (17)第二节拐点已至，运营商站在成长的起点 (18)一、过去：竞争过度导致行业走入增长陷阱 (18)二、海外：5G前夜，废除“网络中立”，重视电信基础设施 (21)三、未来：站在重新增长的起点 (23)第三节收入端：价值重塑，5G时代大象起舞 (26)一、5G周期10年，运营商有充足投资回收期 (26)二、3/4G时期，运营商ARPU提升明显 (26)（一）3G时期，中国联通ARPU值提升效果最显著 (26)（二）4G时期，美国威瑞森ARPU值提升效果同样明显 (27)三、对5G运营商，ARPU提升乐观态度 (28)四、垂直行业：5G最大的“金矿” (30)第四节成本端：释放空间巨大 (31)一、运营商KPI考核或变化，销售费用率有望明显下降 (33)二、5G投资规模较4G有较大幅度提升 (33)三、共建共享创新价值，全方位降本增效 (34)第五节竞争格局：淡化份额，走向均衡 (36)一、从价格到服务，携号转网对用户份额影响或有限 (36)二、5G时代，市场格局有望走向均衡 (36)第六节5G推动运营商进入平台时代 (38)一、技术的演进：技术支撑运营商业务内容逐渐丰富 (38)二、产业角色的转变：从信息运营商转变为平台运营商 (40)三、商业模式的创新：采用B2B2C模式与行业应用不断融合 (43)第七节5G套餐设计将根据市场发展程度逐步创新 (45)一、套餐设计将是运营商5G时代的核心手段 (46)（一）运营商的营销手段分为三类：套餐营销、渠道营销和其他 (46)（二）内因：用户ARPU值下降，DOU极速上升，迫使电信业深化改革 (47)（三）外因：提速降费进一步深化，倒逼运营商改革与业务创新 (48)二、4G套餐设计经历了三个发展阶段 (50)（一）用户流量导入期：以高端客户为突破点，逐步培养客户的流量使用习惯 (50)（二）流量规模经营期：以全体用户为对象，提升户均流量规模为目标 (52)（三）流量精细经营期：对客户进行精细细分，提升流量整体价值 (53)三、5G套餐：C端沿用传统思路，物联B端创造新模式 (55)（一）5G套餐设计将经历三个阶段：用户迁移期、创新经营期、价值重构期 (56)（二）早期C端沿用传统思路，后期物联端创造新模式 (57)（三）国内5G套餐预约：“套餐折扣+购机优惠+业务体验”组合推广 (59)（四）海外5G套餐：仍处于初级应用阶段，创新功能与计费方式还未出现 (60)第八节国内运营商概况 (62)一、中国移动：我国规模最大的移动通信运营商 (62)二、中国电信：领先的综合智能信息服务运营商 (64)三、中国联通：率先混改，体制改革释放红利 (67)第九节2019-2025年我国通信运营商行业投资建议与风险分析 (69)一、投资建议与风险分析 (69)二、风险提示 (71)第三章企业市场发展战略的基本类型与选择 (72)第一节市场发展战略的基本类型与选择 (72)一、按其性质划分 (72)二、按其内容分为 (76)三、按产品在市场上的寿命周期划分 (76)第二节企业市场发展战略选择 (76)一、市场主导者策略选择 (77)（一）不断开拓市场 (77)（二）保持市场比率不断升高 (77)二、市场挑战者应对措施 (77)（一）主动出击 (77)（二）侧路出击 (77)（三）全方位出击 (77)（四）“游击战”进攻 (78)三、市场一般追求者策略 (78)（一）超级模仿 (78)（二）局部超越 (78)（三）灵活多样，大胆创新 (78)四、市场补缺者策略 (78)（一）选择点的重心 (78)（二）专业化市场经营 (79)第三节市场机会本位战略观下的企业战略取向分析 (79)一、SCP范式中的市场――战略――绩效逻辑 (79)二、市场机会本位战略观下的企业战略取向之一：机会导向的产业选择 (80)三、市场机会本位战略观下的企业战略取向之二：市场导向的战略定位 (80)四、对市场机会本位战略观下企业战略取向的基本评价 (81)第四节国内外成功企业市场战略案例分析与借鉴 (82)一、亚马逊：战略的“第一性原理” (83)二、可口可乐：“商业史上最经典的一次演讲” (85)三、梅特卡夫定律：以网络经济效应对抗规模经济效应 (86)四、从“柱形思维”升级到“饼形思维” (88)五、从终局看布局，以未来定义现在 (89)六、唤起水手们对辽阔大海的渴望 (91)第四章企业市场发展战略规划制定原则及依据 (93)第一节企业市场发展战略规划的制定原则 (93)一、科学性 (93)二、实践性 (93)三、前瞻性 (93)四、创新性 (93)五、全面性 (94)六、动态性 (94)第二节企业市场发展战略规划的制定依据 (94)一、国家产业政策 (94)二、行业发展规律 (94)三、企业资源与能力 (95)四、可预期的战略目标 (95)第三节影响市场发展战略的主要因素 (95)一、影响市场发展战略的主要因素 (95)二、诱发企业市场发展战略失败的因素 (96)三、企业市场发展战略规划需规避的误区 (97)第四节企业市场发展战略规划主要的分析工具 (98)一、PEST分析 (98)二、SCP模型 (99)三、SWOT分析 (100)四、波特五力模型 (100)五、价值链分析 (101)六、7S分析 (102)七、波士顿矩阵分析 (103)八、战略群体分析法 (104)九、核心竞争力分析 (104)十、层面论分析 (104)十一、行业生命周期分析 (105)第五章企业制定市场发展战略的内容、方法步骤、流程 (108)第一节公司制定市场发展战略规划要点与准备工作 (108)一、公司制定市场发展战略规划要点 (108)二、规划企业市场发展战略前的准备工作 (108)第二节公司制定市场发展战略规划的主要内容 (109)一、公司制定市场发展战略规划的主要内容 (109)二、正确制定企业市场发展战略的步骤 (110)三、企业市场发展战略规划包含的不同内容 (111)第三节构建市场发展战略研究体系 (115)一、研究体系构建与实施的内涵 (115)二、整合内外部资源做好顶层设计 (115)三、构建闭环的战略研究体系 (116)四、及时跟踪分析研判内外部形势 (116)（一）外部分析就是寻找机会与威胁 (116)（二）内部分析就是发现优势与劣势 (117)第四节科学制定市场发展战略规划 (117)一、掌握科学的决策方法和程序 (118)二、遵循科学原则，建立竞争优势 (118)三、提高决策者素质 (119)四、全面了解企业环境 (119)五、科学制定市场发展战略 (119)六、降低风险 (119)第五节制定市场发展战略的实践操作 (120)一、确定企业任务和目标 (120)二、分析市场环境和企业实力 (121)三、拟定预选方案 (122)四、综合评价选优 (123)五、控制实施 (123)第六节制定市场发展战略需注意事项 (123)一、企业市场发展战略制定需注意的要点 (123)二、制定市场发展战略目标注意事项 (124)三、制定市场发展战略规划的注意点 (125)四、制定市场发展战略规划容易犯的错误 (125)五、不同阶段企业市场发展战略的规划 (126)六、制定企业市场发展战略要考虑的不同方面 (127)第六章2020-2025年中国通信运营商企业市场发展战略探讨与建议 (128)第一节企业确定实施市场发展战略的基本原则 (128)一、要有潜在的巨大市场 (128)二、要有良好的风险收益结构 (128)三、要有实现战略的基础 (128)四、要有较强的不可替代性 (128)第二节2020-2025年中国通信运营商企业市场发展战略建议 (129)一、必须把做强做优放在更加突出的地位 (129)二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争 (129)三、以客户为导向，满足客户需求 (129)四、创新经营模式 (130)五、价值创新开拓战略蓝海 (130)六、紧跟市场发展 (131)七、实施“走出去”战略 (131)八、坚持“五化”发展举措 (131)第三节促进市场战略性成长的措施 (132)一、加强市场调研，提高市场反应能力 (132)二、加强市场巡访，规范巡访路线 (133)三、协助市场开发，成为客户顾问 (133)第四节创新市场管理体系构筑竞争优势 (134)一、市场管理体系容易犯的毛病 (134)二、市场管理体系的不断创新 (135)三、市场管理体系的创新要点 (135)四、结论 (137)第五节深度营销中市场维护的成长性战略 (137)一、深度营销成功实施的关键 (137)二、转变市场维护的重心促进市场战略性成长 (138)三、市场维护重心的转变 (139)第六节通信运营商企业必须从战略高度重视基础建设 (140)一、客户基础 (140)二、制度基础 (141)三、人才基础 (141)四、新技术运用 (141)第七章2020-2025年中国通信运营商中小企业市场发展战略探讨与建议 (143)第一节新形势下中小企业市场经营战略 (143)一、集中优势，以专取胜 (143)二、拾遗补缺，以快取胜 (143)二、灵活高效，以特取胜 (144)四、加强协作，以联合取胜 (144)五、品牌共享,以合作取胜 (144)第二节论我国中小企业市场战略主要问题 (145)一、对市场变化的适应能力不强，产品缺乏竞争力 (145)二、人员结构不适应市场发展的要求，整体素质不高 (145)三、技术进步缓慢，市场竞争能力不强 (146)四、产业组织和经营管理水平低，缺乏现代理念 (146)第三节中小企业集中型市场战略 (147)一、中小企业选择集中型市场战略的原因分析 (147)二、运用集中型市场战略应该注意的几个问题 (149)第八章2020-2025年中国通信运营商企业全方位推进“市场发展战略”及实施路径探讨 (152)第一节构建市场发展战略推进体系：稳准推进公司市场发展战略实施 (152)一、结合实际、精心制定工作实施方案 (152)二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 (152)三、营造全员全链条参与环境 (152)第二节产业结构层面 (153)一、认识规律特征指导产业发展 (153)二、夯实产业基础促进产业健康 (153)三、优化产业结构，加强技术创新 (153)四、完善企业供应价值链 (153)五、积极促进通信运营商企业的集约化建设 (154)六、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力 (154)七、提升产业战略竞争力 (154)第三节技术创新层面 (154)一、实施技术创新战略 (154)二、大力增强科技创新能力 (155)三、明确技术创新工作目标 (155)四、构建高效的技术创新管理体系 (155)第四节产品开发与竞争层面 (156)一、积极进行产品开发 (156)二、产品式样竞争策略 (157)三、产品大类竞争策略 (157)四、产品使用价值竞争策略 (158)第五节营销推广层面 (158)一、坚持营销的正确定位策略 (159)二、注重实施营销中的品牌策略 (160)三、选择实施多元化营销手段的策略 (160)四、基于消费观念和文化导向的营销 (161)第六节客户服务层面 (162)一、服务将成为核心 (162)二、以顾客满意为核心 (162)三、提高企业服务水平 (162)四、与用户建立战略合作关系 (163)五、“服务竞争”最有效的竞争策略 (163)第七节企业管理层面 (163)一、建立完善的企业管理体系 (163)二、深化现代企业制度改革，打造全新形象 (164)三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 (164)四、大力提高企业集团管控的能力 (165)五、提高人员素质，提高管理水平 (165)六、加强资金管理，提高企业融资能力 (165)七、开放式创新与组织学习 (166)八、强化安全法制化建设 (166)九、大力提升国际化经营管理水平 (166)第八节企业文化建设层面 (167)一、企业文化的层次 (167)二、树立企业价值观 (167)三、倡导创新文化，提高企业竞争能力 (168)四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力 (168)五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 (169)第九节人力资源管理方面 (169)一、确立人才队伍建设目标 (170)二、大力实施人才战略，推进机制创新 (170)二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力 (171)三、企业可持续发展的人力资源管理 (171)第十节供应链管理层面 (171)第十一节小结 (172)第九章构建通信运营商企业实施市场发展战略“管理、保障、调整”等动态机制的措施 (173)第一节构建市场发展战略管理体系：增强公司战略管理能力 (173)一、有效的战略管理组织 (173)二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 (173)三．战略落地要构建有效的执行保障体系 (174)第二节构建市场发展战略保障体系：增强实施保障能力 (174)一、注重战略风险防控 (174)二、加大业绩考核力度 (175)三、优化战略研究组织架构 (175)四、构建开放式研究网络 (175)五、加快信息、成果共享与成果转化 (175)六、加强战略研究队伍建设 (175)第三节构建市场发展战略动态调整机制：完善市场发展战略的主要措施 (176)一、完善市场发展战略 (176)二、完善企业市场发展战略的有效措施 (176)三、企业市场发展战略创新调整的重要性 (177)第四节持续变革是市场发展战略的精髓 (178)第十章盛世华研总结 (179)第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (179)一、企业失败的原因 (179)二、提高胜率的策略 (180)第二节盛世华研独创五大决策研究体系 (181)一、基于“产业”的研究与决策体系 (181)二、基于“周期”的研究与决策体系 (181)三、基于“人性”的研究与决策体系 (181)四、基于“变化”的研究与决策体系 (182)五、基于“趋势”的研究与决策体系 (182)六、小结 (182)第三节致读者：商业自是有胜算 (183)第一章企业市场发展战略概述市场战略是指企业在复杂的市场环境中，为达到一定的营销目标，对市场上可能发生或已经发生的情况与问题所作的全局性策划。