建设、管理及养护服务社会满意度调查问卷 共5页 第1页 附录B 云南省公路交通基础设施建设、管理及养护服务 社会满意度调查问卷

您好！为了解全国公路交通建设、管理及养护工作的社会满意度水平，使其更好的服务于社会 和经济的发展，交通运输部组织了全国代表性省市的社会调查， 云南省为本次调查的代表性省市之 一。下面耽误您几分钟时间，请您认真填写以下问题。你的回答对我们非常重要，我们将为您保密! 谢谢合作! 1、 您居住在哪个地区？ ________________________________________ 2、 您的年龄？（ ） A、18岁以下 B、18〜25岁 C、26〜45岁 D、46〜60岁 E、60岁以上 3、 您的性别？（ ） A、男 B、女 4、 您的最高学历？（ ） A、初中及以下 B、高中或中专 C、大专或大学本科 D、研究生及以上 5、 您的职业？（ ) A、学生 B、教师 C、公务员 D、工人 E、农民 F、公司员工 G、其他 6、您的月收入水平（ ) A、1000以下 B、 1000 〜 2000 C、 2000 〜 7000

D、3000 〜5000 E、 5000 〜10000 F、一万以上

7、 您 （有/无）驾照， 驾龄 年；您经常驾驶的车型为（ ）（A、大 型车 B、小型车），该车是（ ） （A、私家车 B、公司或单位的车辆 C、其他）

8、您是否经常在云南省内行驶？（ ）

9、您在云南省内行驶最多的是什么道路？（ ） A、高速公路 B、一般公路 C、农村公路 D、城镇道路 首先来了解一下您对公路交通基础设施建设工作的看法:

10、 从您的角度来看，您对云南省公路交通建设满足您和社会需要的期望是（ ） A、没有希望 B、满足一点就行 C、基本满足 D、较好满足 E、全部满足 11、 您对当前云南省公路交通基础设施建设质量的评价是（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 12、 您对当前云南省公路交通基础设施建设速度的评价是（ ）

A、第一次 B、偶尔 C、经常 D、绝大多数时间 建设、管理及养护服务社会满意度调查问卷

共5页 第2页 A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 13、 公路建设监管是公路交通主管部门对于公路建设的质量、进度及环境保护等各方面情况 的监督和管理。您对当前云南省公路交通基础设施建设质量监管的评价是（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 14、 公路建设对环境和生态可能产生一定的影响，公路建设中必须高度重视环境和生态的保 护。您对当前公路建设中对环境、生态保护情况的评价是（ ） A非常不满意 B不满意 C 一般 D比较满意 D非常满意 15、 您对当前云南省山区公路建设安全的评价是（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 16、 云南省地形复杂，公路弯道多，坡度大且坡道长，应急设施对保证安全有重要作用，您 对当前云南省公路交通应急设施（如避险车道、加水服务区）建设及设置情况的评价是（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 17、 与三年前情况相比，您对当前公路交通建设发展状况的评价是（ ） A、显著退步 B、稍有退步 C、差不多 D、稍有进步 E、显著进步 18、按照您的想法， 上面这些问题在公路建设领域的重要性是 好的建设质量（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、 非常重要 合理的建设速度（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、 非常重要 良好的质量监管（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、 非常重要 良好的环境、生态保护（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、 非常重要 山区公路建设安全（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、 非常重要 应急设施建设情况（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、 非常重要 当前的发展状况（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、 非常重要 19、 您认为以当前的投入程度，公路建设发挥的作用（ ） A、没有作用 B、较小的作用 C、一般 D、较大的作用 E、非常重要的作用 20、 您认为对公路建设工作应当（ ） A、没必要重视 B、稍微重视 C、给予一定的重视 D、高度重视 E、非常重视 21、 与水路、铁路、航空等其他行业基础设施建设工作相比，您认为公路建设工作的效果是 （ ） A、非常差 B、较差 C、差不多相当 D、较好 E、非常好 22、 您对当前公路交通建设工作的总体满意度的评价是（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 23、 您对公路交通建设工作所体现的社会责任感的评价是（ ） A、没有 B、较低 C、一般 D、较高 E、很高 24、 您对公路交通建设工作中令您不满意之处的谅解程度为（ ） A、完全不能谅解 B、能够谅解小部分 C、基本能够谅解 D、大部分能够谅解 E、完全谅解 下面了解一下您对公路交通基础设施管理工作的看法：

25、 从您的角度，您对公路交通管理满足您和社会需要的期望是（ ） A、没有希望 B、满足一点就行 C、基本满足 D、较好满足 E、全部满足 26、 公路配套设施是指护栏、标志、标线、安全设施、服务区等设施的总称，是实现交通 管理的重要手段。您对当前公路配套设施配置情况的评价是（ ） 建设、管理及养护服务社会满意度调查问卷 共5页 第3页 A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 27、 您对当前云南省公路交通运行秩序（各行其道、按限速规定行驶、交通顺畅等）工作 的评价为（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 28、 您对当前云南省公路交通信息服务（如封路、施工改道、气象等信息公示及查询）工 作的评价为（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 29、 您对当前云南省公路交通紧急救助工作（如紧急电话、紧急事件的响应及处理）的评 价为（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 30、 您对当前公路交通系统对于突发事件的应急能力的评价是（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 31、 您对当前云南省公路交通安全情况的评价为（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 32、 方便、快捷（如能够方便的驶入、驶出高速公路、能够快速的到达目的地等）是公路 交通的基本特点，您对当前公路系统方便、快捷实现情况的评价是（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 33、 与三年前情况相比，您对当前公路交通管理发展状况的评价是（ ） A、显著退步 B、稍有退步 C、差不多 D、稍有进步 E、显著进步 34、按照您的想法，上面这些问题在公路管理领域的重要性是: 合理的配套设施（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、非常重要 良好的交通秩序（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、非常重要 良好的信息服务（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、非常重要 良好的紧急救助（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、非常重要 充分的突发事件应急能力（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、非常重要 良好的交通安全状况（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、非常重要 方便、快捷性（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、非常重要 当前的发展状况（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 一般 D、比较重要 E、非常重要 35、 您认为以当前的投入程度，公路交通管理发挥的作用（ ）

A、没有作用 B、较小的作用 C、一般 D、较大的作用 E、非常重要的作用 36、 您认为对公路交通管理工作应当（ ） A、没必要重视 B、稍微重视 C、给予一定的重视 D、高度重视 E、非常重视 37、 与水路、铁路、航空等其他行业基础设施管理工作相比，您认为公路管理工作的效果 是（ ） A、非常差 B、较差 C、差不多相当 D、较好 E、非常好 建设、管理及养护服务社会满意度调查问卷 共5页 第4页 38、 您对当前公路交通管理工作的总体满意度的评价是（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 39、 您对公路交通管理工作所体现的社会责任感的评价是（ ） A、没有 B、较低 C、一般 D、较高 E、很高 40、 您对公路交通管理工作中令您不满意之处的谅解程度为（ ） A、完全不能谅解 B、能够谅解小部分 C、基本能够谅解 D、大部分能够谅解 E、完全谅解建设、管理及养护服务社会满意度调查问卷 最后了解一下您对公路交通基础设施养护工作的看法： 41、 从您的角度，您对公路交通养护满足您和社会需要的期望是（ ） A、没有希望 B、满足一点就行 C、基本满足就行 D、希望较好的满足需要 E、希望满足全部需要 42、 您对当前云南省公路交通基础设施养护及时性的评价为（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 43、 您对当前云南省公路交通基础设施路面维护质量和使用情况的评价为（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 44、 您对当前云南省公路交通基础设施桥梁维护及使用情况的评价为（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 45、 您对当前云南省公路交通基础设施养护施工对交通影响情况的评价为（ A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 46、 您对当前云南省公路交通基础设施道路绿化美化养护的评价为（ ） A、非常不满意 B、不满意 C、一般 D、比较满意 E、非常满意 47、 与三年前情况相比，您对当前云南省公路交通养护发展状况的评价是（ ） A、显著退步 B、稍有退步 C、差不多 D、稍有进步 E、显著进步 48、按照您的想法，上面这些问题在公路养护领域的重要性是 及时的养护（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 般 D、比较重要 E、非常重要 保障良好路面质量（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 般 D、比较重要 E、非常重要 保障良好桥梁状况（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 般 D、比较重要 E、非常重要 施工对交通影响较小 （ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 般 D、比较重要 E、非常重要 良好的道路绿化美化（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 般 D、比较重要 E、非常重要 当前的发展状况（ ） A、非常不重要 B、不重要 C、 般 D、比较重要 E、非常重要 49、 您认为以当前的投入程度，公路交通养护工作发挥的作用（ ）