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绿城园区生活服务体系管控流程
编制单位：物管公司 评审单位：项目公司 审批单位：集团公司园区服务事业部
《××项目园区生活服务体系顾问咨询服务计划》
编制单位：项目公司 评审单位：物管公司 审批单位：集团公司园区服务事业部
《××项目园区生活服务体系实施计划》
《××项目前期物业服务合同》
（含园区生活服务内容）
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海宁百合新城商业街
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一、绿城园区服务体系理念认知 二、绿城园区服务体系构建流程 三、绿城代建项目体系实施建议
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构建思路
• 同一品牌 • 同一品质 • 同一价值
实施原则
• 整体输出 • 协商选择 • 源头介入 • 全程管控
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委托方
市场拓 代建 项目营 展 项目 销
客户
品牌价值
餐饮、娱乐、健身、幼儿园、美容美发、酒吧、 足浴、银行等商务休闲生活配套
百合天地会所、酒店，金悦王朝大酒楼，名门百合咖啡西餐，香之橼女 生美容会所，SPR咖啡，伊都美发，普罗旺斯酒吧，玫嘉酒庄，康基燕窝、 玉玲珑足浴等商家已入驻，开业面积约为：92%.。
餐社区饮办、公冼室衣、、物理管发公、司生、活少超儿市会、所零等售店、面包房、目药营业前房面、已积社有约区好：医领9院居3%、餐，少厅其、儿中华会京联所城超、食市老府百年正合大装新学修城、中店小面童、积百星约合报50春影0平天等米大商。酒家店入、驻天，康开大业
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一、绿城园区服务体系理念认知 二、绿城园区服务体系构建流程 三、绿城代建项目体系实施建议
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园区生活服务体系是一套以满足人的身体、精神需求为出发点，通过提供包括健康、文化教育、生活三 大服务系统，进而不断持续的影响和提升园区业主生活品质的综合全面的服务体系，是园区物业管理的升级 换代，更是房产品价值的延展和提升。
正式投入使用。
协会办公室、多功能教室、书画室、阅览室、棋 652 牌室、围棋室、跳操室、乒乓室、大、小会议室 正式投入使用。
各一间
838
由快餐、部分卡座及4个包厢组成，可同时容纳 300余人用餐
正式投入使用。
居家生活 服务系统
百合天地 商业中心
AB商铺和商业步行 街园区配套
约25000 约10000
——宋卫平董事长
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关键词1：产品 园区生活服务体系的属性是产品，是产品价值的一个有机组成
部分。
关键词2：硬件+软件
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关键词3：两者不能分割
硬件
两者不能分割
软件
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关键词4 关键词5
生活品质的影响
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目的
树立理想目标 承担社会责任 体现人文关怀 满足客户需求
作用
提升生活品质 促进城市管理 推动文明进步 影响行业发展
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服务系统
健康服务 系统
海宁百合新城园区生活服务体系硬件配置表
服务硬件
建筑面积 （m2）
功能设置
健康中心
280 咨询保健室、康复健身室、社区医疗室
正式投入使用。
建设进度
文化教育 服务系统
少儿活动中心
老年大学 百合好邻居
餐厅
768
运动馆、航模馆、阅览室、陶艺吧、玩具馆、影 音室、多功能教室、前台服务区
社区 商务
社区 论坛
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类别墅 项目
城市精品 公寓项目
郊县大盘
园区生活服务体系尊贵版
园区生活服务体系舒适版
园区生活服务体系居家生活版
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绿城园区生活服务体系管控流程
绿城“园区生活服务体系”服务目录 《××项目“园区生活服务体系”建设任务书》 《××项目“园区生活服务体系”实施建议报告》
《××项目“园区生活服务体系”建设方案》 《××项目顾问咨询服务合同》
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绿城园区生活服务体系三大服务系统
健康服务系统
文化教育 服务系统
生活服务系统
健康 保健 类服
务
社区 门诊
应急 服务
医疗 绿色 通道 服务
社区老 年文化 教育服 务系统
社区儿 童文化 教育服 务系统
社区 饮食 服务
社区 运动 服务
社区 休闲 娱乐 服务
社区 居家 购物 服务
社区 出行 服务
社区 管家 服务
绿城园区生活服务体系介绍
绿城房地产集团有限公司 园区服务事业部
二0一一年二月二十三日
目录
一、绿城园区服务体系理念认知
.
二、绿城园区服务体系构建流程
.
三、绿城代建项目体系实施建议
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一、绿城园区服务体系理念认知 二、绿城园区服务体系构建流程 三、绿城代建项目体系实施建议
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我们的产品并非仅仅指园区的实体和硬件部分， 还包括无形的软件部分，两者不能分割。所谓服务， 是针对人的，就是对于住户的一种亲切和有效持久的 影响，生活品质的影响。
四大特色软件
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5个阶段：
服务硬件规划
项目规划阶段
服务硬件建设
项目营造阶段
服务内容体验
项目推广阶段
服务运营筹备
项目交付阶段
服务持续提供
项目交付后 实施阶段
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3项要务：
抓好硬件建设
推行服务体验
体系建设
开展运营筹备
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4大特色硬件： 颐乐学堂 阳光乐园
健康服务中心 园区食堂
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海宁百合新城项目园区生活服务体系硬件配置图
（含基础物业服务咨询及园区生活服务咨询）
编制单位：物管公司 评审单位：房产集团 发布单位：物管公司
编制单位：项目公司 审定单位：集团园区服务事业部
编制单位：物管公司 审定单位：项目公司 备案单位：集团园区服务事业部
编制单位：项目公司 评审单位：物管公司 审定单位：集团园区服务事业部
签约单位：项目公司与物管公司 审定单位：集团园区服务事业部
《××项目“园区生活服务体系”运行方案
《××项目物业服务合同》
（含园区生活服务内容）
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签约单位：项目公司与物管公司 评审单位：集团园区服务事业部
编制单位：物管公司 初审单位：项目公司 审定单位：集团园区服务事业部
签约单位：业委会与物管公司
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项目公司实施园区生活服务体系要点
实施要点
五个阶段 三大要务
钱江路文苑路高层 底商
已交付约 银行、营养早餐、美容美发、房产中介等 10000
招商中，已有建设银行、中国信合、21世纪营养早餐、金桥中介、风格 造型等商家开业。
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海宁百合新城区生活服务体系一条街入口
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海宁百合新城老年大学
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海宁百合新城少儿活动中心
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海宁百合新城健康服务中心
综合价值 产品价值
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服务价值
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. 绿城建设管理公司
（组织统筹单位）
房产集团园区服务事业部 （服务指导和业务监管单位）
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绿城物管公司 （业务流程执行单位）
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绿城代建项目 体系实施要点
确定委托方需求 确定服务硬件配置标准 编制前期文本 明确硬件产权归属 明确项目物管单位