协议编号：【】
基站代维协议
甲方：【】
乙方：【】
【】年【】月
甲方：中国移动通信集团浙江有限公司
乙方：
为保障甲方所属的___________正常运行，甲方将其正在使用中的___________基站委托给乙方进行维护（简称代维）。本着长期合作、互惠互利的原则，经双方友好协商，现达成如下协议：
一、代维范围
甲方委托乙方代维的基站范围参见附件【】。
二、代维内容
A.代维服务包括但不限于以下内容
1、站点环境及安全巡查
2、主辅设备（包括基站环境监控系统）周期检测
3、站点存在问题的整改
4、外部告警与设备故障处理；所有设备的日常巡检、障碍修复及突发抢修工
作
5、用户段配线电缆小工程的组织实施
6、电话及基础数据用户装、拆、移的实施
7、与线路割接、改号工程相关的线路配套工程的实施
8、企业内数据业务施工
9、机房内部跳线工程
B.巡检周期
话音业务点的巡检周期定义为每月1次；数据业务点、自营厅的巡检周期定义为每2月1次。
三、双方权利与义务
3.1、甲方的主要职责：根据甲方网络规模、发展计划、考核指标及服务要求，
制定各项代维的业务处理流程、业务管理规定及检查考核办法；对乙方的代维实施计划、维护作业流程、通信质量指标、服务质量承诺、合同履行情况等进行监督检查；具体为：
3.1.1 制定代维实施具体要求、考核标准、处罚细则，定期对乙方代维的工作进展情况和通信质量指标、服务质量承诺等进行检查和考核。
3.1.2 负责代维区域内线路、配线、用户等相关资源的收集、分配和管理。
3.1.3 负责日常设备器材、仪表、维护材料质量标准的制定和选型、定点。
3.2、乙方的主要职责：根据与甲方签订的代维协议所确定的代维内容、工作目标和计划，制定维护分解计划，并贯彻实施，确保通信网的通信质量指标和服务质量承诺，按期编制有关代维工作的统计报表，并将结果报告甲方。具体为：3.2.1 根据与甲方签订的合同以及维护指标要求、服务质量要求、制定年度维护计划指标，组织好代维设备的日常维护、定期检修和障碍修复。
3.2.2 根据与甲方签订的合同要求，在遇突发事故造成线路通信中断、线路设备受损等情况时，及时赶赴现场，组织抢修工作。
3.2.3 贯彻执行甲方的相关规章制度，按甲方的要求建立内部质量监督体系，完成甲方规定的各项通信质量指标和服务质量承诺。
3.2.4 接受甲方业务上的指导，并落实检查考核结果，按照甲方的要求提供所需的资料、信息，及时反馈用户意见。
3.2.5 当甲方在代维区域内实施各类线路工程时，负责对工程进行随工质量监督、配合关系协调，并参与工程质量的验收把关。
四、协议实施具体要求
4.1 通则
4.1.1 乙方必须服从甲方在技术、业务上的管理和指导，遵循甲方制定的
各项业务流程，甲方的检查、考核。
4.1.2 乙方应按代维协议规定的工作范围、工作内容和质量要求，制定周
期维护技表作业计划，并组织实施。
4.1.3 乙方在进行可能影响或中断用户正常通信的作业（如线路检修、设
备搬迁、工程割接等）之前，必须报甲方审批，经甲方审批同意后方
可实施。
4.1.4 乙方开展业务不得损害甲方利益。未经甲方同意，不得将杆路或管
道外借、出租，不得利用甲方线路设备向第三方提供服务。
4.1.5交由乙方实施的线路工程应严格按照有关施工规范进行施工，工程
竣工后由甲方组织验收，乙方应向甲方提供完备的竣工资料。
4.1.6乙方在实施各项工程、安装和维护作业时，应按甲方的要求选用厂
家的合格产品。
4.2乙方应按照本协议的要求，做好各项维护工作，确保代维线路设备及配套设备的完好，延长设备使用寿命。
4.2.1 确保代维的线路及配套设备处在良好的正常的工作状态中，设备完
好率符合要求。
4.2.2 确保代维的线路及配套设备的各项通信质量指标符合相应的技术
标准要求。
4.2.3 确保代维的线路及配套设备布局不变，结构完整，清洁整齐，无严
重锈蚀。
4.2.4 确保代维的线路及配套设备技术档案齐全，图纸、资料和线路设备
相符。
4.2.5 确保代维的线路及配套设备标志清晰、编号正确，无遗漏。
4.3障碍修复：乙方应按照本协议的要求，以及甲方规定的时限 (详见附件二)
要求，遵循甲方制定的工作流程完成障碍查修工作。
4.3.1 在接到申告后，代维人员应尽快赶赴障碍现场，优先为用户进行障
碍修复工作，保障用户的通信需要。
4.3.2 代维人员在排障时，需确保排障的通信质量指标和服务质量，提高
用户对通信和服务的满意度。
4.3.3 在障碍查修过程中，甲乙双方处理人员要协调配合，障碍修复后，
由用户进行签字确认。
4.3.4 障碍若未能在规定时限内修复的，或只是临时修通而达不到通信质
量指标的，乙方应及时通知甲方及用户，并积极配合甲方在一周内予
以彻底解决。
4.3.5 障碍历时的计算以乙方接到故障通知起开始计时，至障碍修复为止。
4.4突发抢修：在线路设备发生严重障碍和重大通信阻断时，乙方必须以最
高优先级及时响应，赶赴现场组织抢修工作，使通信尽快恢复正常。
4.4.1 在组织抢修时，要积极采取有效措施，控制事故的蔓延和扩大，采
用最快的方法临时恢复通信，将损失减少到最低的限度。
4.4.2 抢修结束后，乙方应及时明确障碍历时、发生原因、影响范围和处
理情况，并将结果书面报甲方。
4.4.3 乙方要分析障碍原因，总结经验教训，提出改进意见和防范措施。
并对类似的情况，着手进行突发抢修、应急通信等的预案制定。
4.5电话及专线装、拆、移：乙方应按照本协议的要求，按甲方规定的施工规
范、质量标准、服务标准、装机时限（具体见附件三）等要求，遵循甲方制定的业务流程完成电话及专线的装、拆、移机工作。
4.6安全生产：乙方必须认真贯彻执行国家关于安全生产方针、政策、法规和
地方法规关于安全生产的规定，建立健全各项安全生产、安全操作规章制度，落实各项技术安全防范措施，以确保作业人员及第三方生命和财产的安全。
4.6.1 加强安全生产现场管理，落实安全职责，凡进行危险性较大、操
作复杂的工作时，必须事先拟订技术安全措施。特殊工种应做到持
证上岗。
4.6.2 乙方在日常维护、定期巡检、障碍处理、装机放号以及工程施工
等工作中，应采取预防措施，防止造成工障和重大通信阻断。防范
发生各种伤亡事故，如发生事故（如中毒、电击、灼伤、倒杆、冻
伤和坠落致伤等）均由乙方自负。
4.6.3 乙方维护人员进出甲方局房应佩带识别标记或出示证件，遵守甲
方有关安全管理的规章制度。
4.6.4 由于乙方原因造成对甲方或第三方人身或财产损失的，由乙方负
责应对并承担全部赔偿责任。
4.6.5 乙方人员的人身安全和设备事故应由乙方自行负责。
五、通信指标及服务质量保证
5.1、乙方应根据GB/T1900系列标准建立完善的质量管理和质量保证体系。确
保线路设备维护质量指标的完成及线路设备的安全运行。线路设备维护的质量管理以保证全网运行质量良好为目标，通过加强线路设备的维护管理，加强对代维人员的考核，采取定期或不定期的质量监督和检查，以及对代维人员的进行技术培训和全员质量教育，促使线路维护质量指标不断提高，线路设备的运行安全可靠。
5.2、综合接入代维服务质量是移动集团用户对移动服务性能达到持续满意程
度的综合效果，是广大集团客户普遍关心的问题。线路维护是体现移动业务服务水平的一个重要环节。
5.2.1 上门提供服务或对用户终端巡检时应遵守预约时间，出示有效证件，
爱护用户设施，保持环境整洁。
5.2.2 因检修线路、设备搬迁、工程割接等可预见的原因影响用户在24小
时以内使用的，应在3天以前以书面形式告知所涉及的用户；超过24
小时或影响重要用户使用的，应在4天前报甲方并以书面形式告知所
涉及的用户。
5.2.3 线路检测或电话维修时不得占用正常用户线路（电话）。
六、代维费用与考核
6.1、代维费用
详见附件四
6.2、考核
详见附件五
6.3、费用结算方法：
6.3.1以甲方运行维护部门统计代维业务量为准。
6.3.2乙方按月根据代维实际工作量、装拆移机数量、线路工程完成量等
情况，在次月5日前将费用结算清单汇总报甲方。
6.3.3甲方运行维护部根据代维费用标准、目标考核结果、结合本条的奖
罚方法等情况，半年审核一次。每年的6月、12月份将代维费支付给乙方。
6.4、奖励及违约金：
6.4.1由于乙方的责任而引起的服务问题被市级（包括市级）以上主要媒
体曝光的或发生有损中国移动形象的重大事件，甲方有权扣罚当年代维费用的10%至20%作为违约金、解除合同。
6.4.2除上述情况以外双方的严重违约行为（即本协议第7条约定的严重
违约行为）以当年代维费用的20%为违约金，一般违约行为（即除本协议第7条约定的严重违约行为以外的违约行为）以当年代维费用的5%至10%为违约金，该违约金的约定不妨碍守约方就实际损失向违约方追偿。
6.4.3乙方在施工过程中导致甲方传输中断时长在半小时内每线扣200元、
超过半小时的每线扣300元。
6.5、其他说明：
6.5.1 以上代维费用已乙方为履行本合同而支出的全部费用，包括但不
限于装、拆、移机工料费、障碍查修费用、终端调测费用、工程材料和
维护材料费用等。甲方不再向乙方支付任何其他费用。
6.5.2一般维护材料具体指50对以下电缆及其接续材料。
6.5.3对因火灾、水灾、地震、战争等不可抗力引发的突发故障抢修，
其抢修材料费用由甲方承担；其它原因引起的抢修或修复，其材料费用
由乙方承担。
6.5.4上述代维费用标准为试行标准，本协议期限满后做相应调整。
6.5.5本协议的费用标准不能超过甲方上级公司下发的费用标准，如有
超过，以甲方上级公司的费用标准为准。
6.5.6执行应急通信保障任务为乙方义务，甲方不另支付费用。
6.5.7双方在合作过程中发生的其它费用，应以相关合同或协议的方式
加以明确。
七、保密条款
7.1本协议所涉及的内容，双方均有义务保密。
7.2甲乙双方通过本协议的实施，了解到对方有关网络组织、网络规模、
资源配置、技术参数、业务发展、用户资料等商业机密时，未经过对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露与对方业务有关的资料和信息，不得利用该资讯为自己牟利。
7.3本协议的费用结算价格，为甲乙双方利益共同体，“双赢”伙伴模式下
的独享结算标准和方式，不能作为任何第三方的参考。
7.4 本条所称第三方不包括甲方关联企业。
八、违约责任
8.1 乙方迟延履行或不适当履行本合同义务的，每逾期一日或发生一次，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金。
8.2 甲方无正当理由迟延履行付款义务的，按中国人民银行逾期付款的相关规定支付滞纳金。
8.3 乙方不履行或不适当履行本合同义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的全部损失和相关费用。
8.4 乙方违反本合同约定，给甲方造成重大损失，或造成本合同无法继续履行，或迟延履行合同义务超过15日,甲方有权以书面通知方式立即单方解除合同，乙方应退还全部已收款项，支付合同总金额15%的违约金，并赔偿甲方的全部损失和相关费用。
8.5乙方有下列行为之一的，视为乙方重大违约，甲方有权以书面通知方式立即单方解除合同，乙方应退还全部已收款项，支付合同总金额15%的违约金，并赔偿甲方的全部损失和相关费用；甲方亦有权选择不解除合同而要求乙方补救和赔偿，则乙方应停止一切违约行为，向甲方支付合同总额20%的违约金，根据甲方提出的书面要求和时限履行合同相关约定，并赔偿甲方的全部损失和相关费用：
A、违反本合同约定，给甲方造成重大损失（包括但不限于人员伤亡、产权或知识产权纠纷、诉讼索赔或行政罚款、及甲方损失超过人民币[ ]元等）；
B、在合同订立及履行过程中存在欺诈行为；
C、造成本合同无法继续履行；
D、迟延履行合同义务超过【】日；
E、其他损害甲方利益的实质性违约行为。
因乙方提供的设备、软件及其他产品存在产品质量、所有权或知识产权瑕疵，造成甲方或第三方损失的，乙方应承担全部责任，负责对应相关的诉讼、索赔或行政罚款，并赔偿甲方由此而造成的全部损失和相关费用。
8.6本条所提“全部损失”，包括但不限于直接经济损失、可得收入和利润损失、
商誉损失等，“相关费用”包括但不限于因乙方违约而直接或间接发生的差旅费、文印费、通信通讯费、诉讼或仲裁费用、律师费等。
九、争议解决
双方在履行本协议过程中若发生争议，应尽量本着真诚合作、友好协商的态度协商解决；争议发生【】日内协商不成的，双方均可将争议提交【甲方住所地人民法院】解决。
十、其它
1、对于本协议未尽事宜，国家主管部门有规定的按国家规定执行；没有规定的，双方可签订补充协议或附件的形式对本协议中的有关问题作出补充、说明、解释，所有补充、说明、解释须经过双方法定代表人或其授权代表书面签署并加盖公章后生效。本协议的补充协议和附件为其不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。
2、本协议一式【】份，甲乙双方各执【】份。自双方签章后即生效，有效期【】年，即自【】至【】。
3、本协议到期后，如甲方尚未委托其他公司提供企业接入代维服务，则乙方自愿按本协议为甲方继续企业接入代维服务工作，直至甲方书面通知乙方终止服务。期间发生的费用按本协议到期后甲方的新的代维费用标准执行，如无新的资费标准，则按本协议约定的标准执行。
附件一、代维范围
附件二、故障修复时限
附件三、施工规范、质量标准、服务标准、装机时限
附件四、代维费用
附件五、考核
（以下无正文）
【签字页】
合同名称：【】
合同编号：【】
甲方：【】（盖章）
签字：
日期：【】年【】月【】日
乙方：【】（盖章）
签字：
日期：【】年【】月【】日
乙方账户信息：
开户名称：【】
开户行：【】
帐号：【】
基站代维业务维护工作管理办法 为进一步强化公司基站代维工作的管理，根据业务特点及公司管理与发展的实际情况，公司将对现有基站代维业务实行驻点管理下的维护组负责制，特制定本办法。 一、总则 随着公司基站代维业务的发展，各驻点代维基站数量急剧增加，使得各驻点的人员、车辆随之增加。为了进一步加强管理、提高工作效率和工作质量，按照细化管理、目标明确、责任清晰的原则要求，实行基站代维业务驻点领导下的维护组工作制（以下简称“维护组”）。 二、维护工作的组织结构 （一）公司以地级市区划范围为单位设立办事处，负责辖区范围内的业务管理工作。 办事处设经理1名，负责管辖范围内的全面工作；副经理1-2名，分管相应工作并协助经理抓好管辖范围内的各项工作。办事处根据工作需要经公司批准可设立2-3个部门，实行部门主任负责制。办事处可经公司批准设立经理助理，协助经理、副经理开展工作。 （二）各办事处在中心监控机房设中心值班室，负责本办事处辖区内的监控、调度和工单回复工作。中心值班室设主任1名，负责值班室的全面工作。 （三）公司以县、市、区的行政区划范围为单位设立维护驻点。驻点设主任1名，6名员工以上的驻点另设副主任一名，13名员工以上的驻点可另设副主任2名。主任负责本驻点维护区域的全面工作，副主任协助主任开展工作。 （四）维护组是在驻点领导下的专业工作小组，按照驻点工作计划及主任（负责人）的工作安排开展各项维护工作。维护组设组长1名，实行组长负责制。 （五）维护组以维护车辆为单位设立，即驻点每1辆车设1个维护组，驻点主任、副主任必须兼任1个维护组的组长。 （六）驻点所有员工必须归属1个维护组开展工作，每个维护组中的正式员工一般为2-3人（含组长）。 三、中心值班室工作职责 （一）中心主任 负责各种应急故障的监控调度，督促驻点人员进站内的一些工作，统计和改善中心各种工作的安排进展、落实等。具体职责为： 1、制定值班人员的日常工作计划，制定值班人员各项制度、流程及考核办法。落实监控及维护工作。保证各类告警及时通知。 2、认真落实公司和办事处经理月度、周工作安排的执行情况。 3、定期组织和召开中心人员培训。对值班人员存在的问题向办事处和公司进行反应并提出整改措施，提高整体监控水平。 4、将每周的工作情况做成周报形式上报办事处和公司，并提出合理化建议。 5、在中心值班人员无能力协调或者不好协调的情况下，及时上报办事处相关人员和移动公司代维协调人员。 6、督促中心监控人员各项日常工作。 7、监督检查各驻点进出站情况。 8、核实工单处理时限，对处理超时的工单情况核实后报办事处。 9、各驻点工作落实情况，是否按工作计划进行。 10、停电告警的核实情况，对不做停电告警进出机房的人员记录报办事处、业务部。 11、检查每日上报的进站记录等各种统计报表、数据及值班人员的工作日志并上报。 12、公司及办事处赋予的其他职责。 （二）中心值班员工
编号：_____________ 基站代维合同书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：公司 地址： 法人代表（或授权代表）： 合同联系人及联系方式： 乙方：公司 地址： 法人代表： 合同联系人及联系方式： 开户行： 开户名称： 账号： 税号： XX有限公司于年月日举行全省基站代维入围选型工作， 公司（以下简称乙方）入围XX有限公司下属的分公司（以下简称甲方）的基站代维工作。 截止年月日，原代维合同执行期已结束。为了更好地完成甲方基站设备的维护工作，经甲乙双方协商签订基站代维合同。本合同执行期从 年月日至年月日。 第一章代维网元范畴 一、主体设备：GSM基站主体设备、TD基站主设备（含RRU）、ACES、VSAT、全球星、IDR、超级基站、超短波基站主设备、直放站、室内分布系统等。 二、电源动力及配套设备：交流引入（含变压器及入户线路、杆路）、交直流配
电、基站用小型发电机/车（含自启动设备）、蓄电池组、开关电源、DC-DC变换器、基站用小型UPS、稳压电源、空调设备、动力环境监控设备（含防盗等延伸设备）、防雷接地系统、消防系统、节能系统、新能源系统（太阳能、风光互补、小水电等）、XX系统、铁塔、组合抱杆、天线竖杆、基站机房及其围墙和附属设施、建筑基础等。 三、基站传输设备代维范畴：承载基站业务的微波设备、光中继站设备、 SDH/SPDH/PDH光端机、HDSL/DDN等接入设备、IDR、波分设备、PTN设备、ODF 架、PON OLT汇聚设备，独立的传输设备节点机房。 其它相关代维范畴：XX系统、铁塔/竖杆、室内分布系统、直放站、机房基础维护等。 第二章代维工作内容 四、基站机房安全巡视及卫生清洁。包括基站机房安全、密封、周边环境、照明和插座、温湿度、室内外配电箱的检查以及机房卫生清洁（如围墙、院内杂草等）、设施安全、防火防盗工作等。 五、基站各类设备的日常巡检。包括基站代维工作对象所指的各类设备的周、月、季度、半年度和年度的检查、测量、测试和设备清洁工作。具体要求详见附件各类设备的维护作业计划表（附件1：基站维护作业计划）。 六、基站各类设备的故障排除。要求对基站代维工作对象所指的各类设备故障做到正确判断、准确定位、迅速处理和恢复，其中疑难故障能够在XX公司维护人员或设备厂家技术人员的指导下解决。 七、基站各类设备的更换。根据相关维护规程的要求，包括损坏件的更换、失效器件的更换、超出使用期限且无法正常工作的器件更换、设备整治的器件更换等。
1 项目代维服务方案 1.1 移动基站代维和发电服务执行组织结构 中 心 办 公 室 中心管理组 派单与监控组一 - 技术专家组 集中监控与技术支持中心 网络运行监控 各类报告与报表 工单管理 基础数据 巡检进度管理 维护质量控制 设备故障管理 核心网维护的现场 工程计划进度管理 代维工作管理 执行管理 质量监控和改进 项目财务 人员与行政管理 分专业技术支持 技能 管理/员工培训 最佳实践/流程推广 维护驻点 各专业日常维护和抢修 工程实施 备件备品送达协助 其他现场维护工作 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够 保证标准化的代维工作 方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： 预防性维护 —是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维 护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的 首要保障。 修正性维护 —是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设 备的正常运行（含应急发电服务） 需要备件时，将备件运送至现场 ，并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移 动提供。 计划性维护 —是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的 故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电 费，业主协议的续签工作，配合全网改频、信源扩 综合管理 工单处理、执行管理、质量监控
容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场 支持等。 集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7X 24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 工程整改及其它随工--是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 质量控制分析评估一是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容： ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规 范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电 人员购买相应的人身意外保险。 *代维公司在接到移动管理方报障后（基站主电源告警），应立即电话联系当地供电 公司，查询该基站所在区域内的供（停）电情况。了解清楚停电情况后，应立即向 移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。 *由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人 员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费 用结算以发电单为依据。
中国移动内蒙古公司基站代维管理实施细则 (2011年版) 中国移动通信集团内蒙古有限公司 2011年9月
目录 第一章总则 (3) 第二章基站代维管理组织机构与职责 (3) 第三章基站代维范围和工作内容 (6) 第四章对基站代维公司的管理 (7) 第一节资质管理 (8) 第二节基站代维公司的选择与合同要求 (8) 第三节基站代维公司的退出 (9) 第五章基站代维考核管理 (10) 第六章基站代维基础管理 (10) 第七章基站代维质量管理 (11) 第八章基站代维安全生产管理 (11) 第九章基站代维信息保密管理 (12) 第十章基站代维信息化手段建设 (12)
第一章总则 第1条为规范基站代维管理工作的实施，提高基站代维质量，确保卓越网络品质，依据《中国移动网络代维管理办法(试行)》，特制定《内蒙古移动基站代维管理实施细则》（以下简称《实施细则》）。 第2条基站代维是指在确保公司对无线网核心运维能力掌握和控制的前提下，将基站巡检、故障处理、应急发电等基础性工作交由社会上专业公司进行维护。基站代维管理是指对基站代维工作的管理。 第3条本实施细则明确规定了基站代维管理职责、内容和要求，包括基站代维工作管理、对基站代维公司的管理要求等，适用于内蒙古移动基站代维管理工作。 第4条本实施细则的解释权和修订权属于中国移动通信集团内蒙古有限公司网络部（以下简称区公司网络部）。 第二章基站代维管理组织机构与职责 第5条全区基站代维管理实行统一领导、分级管理、分级负责的原则。基站代维管理工作由区公司统一领导，区公司网络部是全区基站代维归口管理部门，个盟市分公司负责本地区范围内基站代维管理工作。 第6条为加强基站代维管理。区公司在网络部设立基站代维管理岗位，配置专职代维管理人员；盟市分公司在网络维护部门设立基站代维管理岗位，配置专职基站代维管理人员。旗县分公司设立网络维护岗位，配置专(兼)职基站代维管理人员。 第7条代维管理人员应该具备一定工作经验和良好的专业技能。人员配备数量应综合考虑代维业务量、代维管理内容、代维管理手段和地域等因素。 第8条职责分工： 一、区公司网络部职责 1.负责贯彻、落实集团公司的各项代维管理规定，制定全区基站代维管理相关规章制度和实施细则。 2.负责全区《基站代维管理系统》的建设、优化、管理和应用推广。
基站代维管理考核办法 为了加强对维护工作的管理，提高基站通信设备的运行质量，中国铁塔股份有限公司西宁分公司拟在全市开展设备代维工作。为适应代维工作的质量，经双方协商特制订本办法。 第一条代维费用 从各分公司每年的代维费中列支，各分公司按月对代维维护质量进行检查考核打分后，根据实际打分情况支付代维费。 其中，涉及全年才能完成的评价项目纳入到12月份的考核。 第二条考核评分组成 考核评分分为月度及年度，采用百分制。其中： 月度考评评分=重要维护指标40分+基础管理20分+维护质量20分+定期检查20分+重大事件（扣分） 年度考评评分=月度考评成绩平均值*80%+省公司年度现场检查评分（10分）+代维认证考试评分*10%。 第三条重要维护指标（月度，40分） 重要维护指标取自网管系统数据统计，指标值由省公司每月统一下发。 （一）平均基站断站历时（10分）来自营运商。 （二）平均基站中断次数（6分），来自营运商。
（三）小区完好率（4分），来自营运商。 （四）动环FSU离网率（10分） （五）基站进站维护比（4分），考核时段：全月。 （六）设备故障单次修复历时（6分），考核时段：0-24点； 注：故障指停电、设备板件、机房原因造成通信设备全部中断的。 第四条基础管理（月度，20分） （一）组织机构及岗位设置 乙方应根据附件3《代维公司组织机构及岗位设置图》，设立省、市、县一体化的标准代维组织架构、岗位体系，并建立标准化的岗位手册。在设置具体岗位时，乙方可根据实际工作量和人员能力，以“一岗多人”、“一人多岗”的灵活方式来建立标准化的岗位体系。 （建议：乙方应按照甲方工作要求以每100个基站为维护点进行组织机构建设.维护点织机构要求：（1）组织架构：组长1名、主设备技术人员2名、配套设备技术人员2名、资料管理人员1名、基站验收人员1名、业主合同协调人员1名、现场维护人员3名。（2）组织架构人员需通过甲方代维管理员认可。） 所设置的组织架构、岗位体系，每一处不合格，扣1分。 （二）维护点及人员配置 1.每一县、市（区）应设置至少1个维护点，并设有固定办公地点，设立专用于代维工作联系的固定电话和传真，配备电脑等办公设备，并设有7×24小时值班室。每维护点内维护的基站每超过50个，或车程每超过2小时，增设一个点。每发现一处维护点缺配，
编号：_____________通信光缆维护合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
一、基本原则 1、本合同旨在明确乙方向甲方提供光缆线路维护服务时，甲乙双方必须遵守的基本原则及光缆维护服务的基本内容等事项。 2、乙方所提供的光缆维护服务，应按照中国联通总部颁发的《长途传输网光缆线路技术维护规程》、《标准化线路维护规范》规定的技术质量标准执行。本条例未涉及的内容参照国务院、信息产业部的有关维护通信光缆的规定及信息产业部（或原邮电部）颁发的《长途电信线路维护规程》执行。乙方必须保证甲方光缆线路的安全。 3、由于乙方管理不善、维护不当而造成损失，乙方应按国家维护规程规定承担直接损失。 4、由于不可抗力给甲方光缆线路造成的损失，乙方不承担责任。但应积极组织抢修，尽快恢复通信。 5、甲乙双方应在交接维护前组织光缆线路检测，甲方交乙方维护的光缆线路应符合国家有关工程验收标准及交付完整的竣工资料等。 二、维护内容、维护界限、维护区段及长度 1、维护内容： 1.1、日常维护：应按照中国联通总部颁发的《长途传输网光缆线路技术维护规程》、《标准化线路维护规范》（已经标准化的线路才执行此标准）规定的有关技术要求，对光缆路由进行线路巡回、管道光缆及管道设施检修、杆路检修、附属设施（标石，标志牌，宣传牌；防雷设备、防护装置等）整治、护线宣传等日常性维护，对影响线路安全的外力影响点进行严格控制，采取具体措施，做到预防为主。 1.2、乙方负责维护范围内光缆障碍抢修的挖沟、立杆、光缆的敷设、光缆的接续及障碍现场恢复处理等。 2、维护界限： 维护界限：以甲方基站的ODF架法兰盘为分界，ODF架法兰盘外侧（至光缆侧）由乙方进行日常维护及障碍抢修，不含法兰盘；ODF架以内（至设备侧）由甲方自行维护。 3、维护区段及长度：详见甲乙双方每年度签订的委托维护补充合同。
1项目代维服务方案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。 ?维护备品备件管理 --- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护
需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。 ?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规 范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电 人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电 公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。
综合代维服务解决方案 随着运营服务竞争的加剧，以及各运营商企业逐步走向正规化和规范化，“给顾客提供最优质的网络服务，保证通讯网络的无故障运行，同时降低网络设备服务的成本”是运营服务商保持核心竞争力的一个重要方面。运营商网络快速扩大，网络结构越来越复杂，运营商需要将精力集中放在企业的运营线上，而将维护支撑工作委托给有实力、可以依赖的专业维护服务公司。 中兴通讯“综合代维服务解决方案”就是根据运营商对通讯网络局站的维护需求，给通讯运营商所提供的高层次、全方位的局站设备维护服务。解决运营商的后顾之忧，同时满足用户高层次、全方位的售后服务需求。 代维服务范畴 中兴通讯综合代维服务范围包括通讯基站和基站的主设备、传输设备、动力环境监控系统、天馈系统、铁塔、直放站、室内覆盖系统、微蜂窝系统、传输设备、蓄电池、交流引入设备、高低压配电、UPS、空调、交直流配电设备、油机、稳压设备、防雷与接地系统、基站照明、基站基础维护及相关其它基站的辅助设备的日常巡检维护、设备管理、故障的紧急检修恢复，以及特殊例外情况下的配合工作，及时恢复通讯网络的正常运行。 中兴代维服务特点 中兴综合代维服务可以给运营商提供菜单式的服务规程和服务方案，用户可以自由选择服务方案和服务内容。从而为用户提供最需要的和全面优质的服务，全面保证用户在网设备稳定可靠运行同时，降低维护压力和成本。 中兴综合代维服务重视动力环境监控和基站、传输和交换网管的有机结合，应用最新技术提高维护水平层次。重视监控网管和日常人员巡检作用，有效的发现潜在设备隐患，使核心设备故障危害消灭在初始阶段。 服务保障 中兴通讯综合代维服务包含了通讯网络局站设备的售后服务所涉及的各个方面，能全面而有效地满足用户网上设备运行保障的需要，解决用户的后顾之忧。 ?保障设备稳定高效运行，提升设备的运行维护指标 ?有利于用户充分共享中兴通讯的宝贵专家资源 ?有利于用户与中兴通讯结成责任共同体、利益共同体 ?提供专业培训服务，提升维护人员技能水平 ?有利于运营商统一维护模式，便于管理 诺西推代维服务运营与保证解决方案 2009年02月17日13:54来源： 我有话说查看评论(0)好文我顶(0) 作者：CWW 在移动通信世界大会(MobileWorldCongress)上，诺基亚西门子通信推出了“代维服务运营与保证(ManagedServiceOperations and Assurance)”解决方案，该解决方案旨在帮助通信服务提供商(CSP)应对三大挑战：高效管理最终用户服务运营，保证服务质量，提高最终用户业务收益。 代维服务运营与保证解决方案可支持通信服务提供商（CSP）监测、报告并分析服务性能与用户体验，提供主动的性能优化服务和系统的问题解决与故障排除方案。诺基亚西门子通信代维服务负责人 AshishChowdhary在谈到此次发布的新解决方案时表示：“客户需求的日益复杂、移动数据流量的急剧增长
移动通信基站设备 维护手册 （一分册） 青海盛泰通信网络工程有限公司移动维护中心
二O一三年九月
1.13 基站钥匙管理
1概述 1.1编制背景 为更好地做好基站日常维护工作，提高基站维护质量，及时发现和处理基站存在的隐患问题，结合青海移动基站维护的实际情况编写了本手册。 本手册主要针对维护单位基站日常维护巡检编写，力求让每位维护人员根据本手册即可完成基站日常维护巡检工作，随时巡视检查现场，及时发现和排除事故隐患，提高基站维护质量。 1.2编制单位 青海盛泰通信网络工程有限公司 主要审核人：祁国胜 主要起草人：杜常福 主编单位：青海盛泰通信网络工程有限公司 主要审稿人：祁国胜、杨文忠、赵有元、胡勋。 2基站及配套设备例检维护标准 2.1例检周期 1.对于基站综合维护服务，宏基站每月巡检一次，每月另巡视一次，边际网基站每季度 巡检一次，偏远基站按需安排巡检工作。偏远基站以及其它一些距离维护单位较远、
行车不可直达或行车时间较长的基站。对于室分系统综合维护服务，宏基站每月巡检 一次，其它基站每季度巡检一次。 2.年检主要是按需安排执行。 2.2巡视要求 1.巡视基站内各种设备是否正常运行、基站高低压线路、基站卫生、基站内设备及周边 环境是否存在安全隐患，主要包括影响机房设施、天线、馈线、屋面立杆、走线架、 接地线、机房漏水、机房周边排水，以及铁塔基础周边环境发生施工挖土、打井、挖 沟和回填土流失等安全问题。 2.负责机房环境安全检查和放置有效的灭火器、挂有进入机房的四十字方针、基站故障 处理流程图、灭火流程图及各类警示牌。 3.在进行巡视时发现问题，应及时组织检查和排除隐患或故障，同时向移动相关负责人 报告。 2.3巡检内容 1.维护人员应严格按要求，完成基站月/季检表中的维护检查测试项目内容，并认真填 写维护纪录。基站综合维护人员必须按计划严格执行日常的例检工作(如确实有特殊 原因不能及时完成的，可以前后偏差三天执行，需注明原因)。 2.基站年检（健康检查）包括对基站载频发射功率、天馈线性能指标和2M传输系的维 护检查测试工作。 3.维护人员在进行巡检时发现问题，应及时组织检查和排除故障，同时向移动公司相关 负责人报告。 2.4基站例检前的准备
基站代维管理办法 一、目的： 为了加强基站代维的管理，做到职责明确，规范操作，检查、考核到位，提高基站代维的质量与服务，确保网络安全运行,特制定本办法。 二、范围： 适用于基站代维工作的组织实施管理及检查考核。 三、职责 （一）公司相关部门主要职责 1、质检部负责工程维护分公司的基站代维质量检查、评估。 2、市场部负责代维业务拓展，代维合同、结算审核；配合维护分公司协调好 各种关系，下达代维、整改任务。 3、质量、安全、流程管理小组与考核办负责对基站维护质量、安全、流程进 行检查与考核。 （二）工程维护分公司职责 1、贯彻执行公司制定的各种规章制度和管理办法。 2、贯彻落实公司年度制定的方针、目标，并确保公司下达生产目标任务的完 成。 3、做好基站代维业务的巩固与拓展。 4、根据代维合同、业主要求和维护规程、质量指标，组织开展各项代维工作； 积极争取主业代维外的有偿服务业务。 5、负责整改时限、业主临时布置工作完成情况的的检查、监督，为用户提供 优质服务。 6、负责安排协调基站代维合同的签定工作；督促完成结算资料上报，合同款 结算的跟踪工作。 7、做好基站代维质量抽查、分析工作，配合业主和公司组织的检查、整改和 考核。 8、组织实施基站代维的应急保障工作。 9、负责对代维所用的各种设备、仪器、仪表、工具和材料的管理进行监督、
检查。 10、组织协调和处理基站代维业务中与业主、相关部门的各种关系。 11、配合市场部做好项目标书。 12、组织开展分公司内部员工的岗位技术培训和安全教育。 13、做好本部门员工的考核和年度总结评比工作。 14、工作中有重大问题和业主对公司的信息应及时向总经理报告。 15、负责对基站维护部的管理工作进行检查与考核。 16、完成公司下达的其他工作任务。 （三）、基站维护部职责 1、贯彻执行公司制定的各项规章制度和流程。 2、贯彻执行公司年度工作方针、目标，提出部门年度工作目标实施计划，经 公司审批后实施。 3、负责基站代维业务的巩固与拓展，完成受公司委托的基站代维协议商讨与 签定，合同款结算；协助市场部做好投标工作（业务与技术部分）。 4、根据合同、业主要求编制维护方案上报公司，批准后组织实施基站代维工 作；提出月度工作计划并报分公司批准后实施；积极组织开展主业代维外的有偿服务工作。 5、保证完成整改时限要求，主动做好业主临时布置的工作，为用户提高优质 服务。 6、负责基站代维的安全生产检查、监督、考核等管理工作。 7、负责各种维护资料的汇总、审核与上报。 8、组织代维质量的检查、整改、监督与考核，将检查结果报质检部；配合业 主做好检查评比工作。 9、根据公司要求负责抗灾救灾及重大通信故障抢修的组织与协调。 10、负责部门内部员工绩效考核、年度总结评比及配合公司做好员工培训、技 能考试等工作。 11、负责内外部沟通、协调工作；及时向主管领导汇报业主对公司的各种信息。 12、负责保管和使用好公司及业主的各种仪器仪表、工具及材料。 13、完成业主与本公司下达的其他工作任务。 附件1：代维办事处职责
中国移动四川公司基站代维合同书
中国移动通信集团四川有限公司 基站代维合同书 二零一二年三月
目录 第一章代维网元范畴 第二章代维工作内容 第三章代维资源要求 第四章代维服务要求 第五章付款方式及费用 第六章甲乙双方的责任 第七章纠纷处理 第八章合同期限及其他 附件 附件1：基站维护作业计划(2012) 附件2：基站代维考核管理办法(2012) 附件3：代维公司组织机构及岗位设置图(2012) 附件4：代维费用月结算表（2012） 附件5：基站代维实施确认书 附件6：基站代维数量增减确认书 附件7：2012年XX月基站代维质量工作月报
甲方：中国移动通信集团四川有限公司分公司 地址： 法人代表（或授权代表）： 合同联系人及联系方式： 乙方：公司 地址： 法人代表： 合同联系人及联系方式： 开户行： 开户名称：公司 账号： 税号： 中国移动通信集团四川有限公司于年月日举行全省基站代维入围选型工作，公司（以下简称乙方）入围中国移动通信集团四川有限公司下属的分公司（以下简称甲方）的基站代维工作。 截止年月日，原代维合同执行期已结束。为了更好地完成甲方基站设备的维护工作，经甲乙双方协商签订基站代维合同。本合同执行期从年月日至年月日。
第一章代维网元范畴 一、主体设备：GSM基站主体设备、TD基站主设备（含RRU）、ACES、VSAT、 全球星、IDR、超级基站、超短波基站主设备、直放站、室内分布系统等。 二、电源动力及配套设备：交流引入（含变压器及入户线路、杆路）、交直 流配电、基站用小型发电机/车（含自启动设备）、蓄电池组、开关电源、DC-DC变换器、基站用小型UPS、稳压电源、空调设备、动力环境监控设备（含防盗等延伸设备）、防雷接地系统、消防系统、节能系统、新能源系统（太阳能、风光互补、小水电等）、天馈系统、铁塔、组合抱杆、天线竖杆、基站机房及其围墙和附属设施、建筑基础等。 三、基站传输设备代维范畴：承载基站业务的的微波设备、光中继站设备、 SDH/SPDH/PDH光端机、HDSL/DDN等接入设备、IDR、波分设备、PTN 设备、ODF架、PON OLT汇聚设备，独立的传输设备节点机房。 四、其它相关代维范畴：天馈系统、铁塔/竖杆、室内分布系统、直放站、 机房基础维护等。 第二章代维工作内容 五、基站机房安全巡视及卫生清洁。包括基站机房安全、密封、周边环境、 照明和插座、温湿度、室内外配电箱的检查以及机房卫生清洁（如围墙、院内杂草等）、设施安全、防火防盗工作等。 六、基站各类设备的日常巡检。包括基站代维工作对象所指的各类设备的 周、月、季度、半年度和年度的检查、测量、测试和设备清洁工作。
基站综合代维月度分析报告 （中国移动通信集团有限公司分公司2013年12月） 【概述】 1、代维规模 本月代维工作有序开展，网络没有发生由于代维失误导致的网络故障。本月代维单位按照巡检计划完成了基站的日常巡检及发电，及日常网优配合工作。【代维工作分项实施情况】 第一部分基站部分 一、主要指标 备注：基站动环监控断站比=动环系统实际监控代维基站的总数/已安装动环系统代维基站的总数 当月维护基站变动清单：（必填）表格 相关变动情况说明：新入网73个TD新建基站交维。
二、当月工作情况 1、代维公司当月主要工作汇总：（必填）
2、 具体工作完成情况（必填） 112月份代维公司共配合我公司维护优化完成天线调整13次，扩容小区110站次，减容小区78站次。 安排代维公司优化工作统计2013.12.xls 三、 部管理情况 分公司基站代维项目部的人员、车辆配置、培训的开展落实等部管理工作均已达到省公司要求。 四、 当月考核及存在问题 1、 代维公司当月考核得分为：基站综合代维87.5945；应急发电88.55；铁塔代维88.85；
附件7 基站综合代维考核及现 附件3 基站应急发电代维考核 附件4 中国移动甘肃公司铁塔 2、当月基站检查情况 12月份，各县区公司共抽测基97个；分公司共抽测基站8个；抽测发现的问题及整改情况详见附件。 定西分公司县公司 抽查表.xlsx 3、需省公司支撑或疑难的问题及对代维管理的各类建议（必填） 无 五、上月问题代维公司处理情况反馈（必填） 1、集中监控接单和处理及时率差 代维项目部成立督查组，安排专人每天对工单接受情况进行实时监督，督办各县代维站未接单和处理工单情况。 六、专项活动及代维质量分析会工作安排落实情况 1、1、综合资管录入核对工作 安定、临洮、通渭、渭源、岷县公司完成，陇西、漳县公司未完成每天2个基站资源核对工作。 2、核查梳理续航时间小于6小时基站电池情况 完成 3、动环专项整治工作 完成。 4、基站标准化整治
基站维护业务 为做好通信基站代维工作，加强内部管理，明确分工及各级职责，按照运营商要求和公司实际，特制定以下组织架构及职责。 具体工作如下： 一、组织结构如下：
二、人员组成及职责： 三、基站代维工作范围： 对本地区的在网基站设备及其电源、传输、环境、铁塔、桅杆等配套设备/设施均应纳入维护范围。 四、基站代维工作基本要求： 1、维护人员对基站进行维护过程中的任何操作均不得违背《移动电话运行维护规程》中的相关内容。 2、维护人员对基站进行维护过程中的任何操作均须遵守运营公司网络维护部门的各项规定。 3、代维公司须按照本地运营公司网络维护部门的要求制定定期预防性维护工作周期，如遇
特殊情况须按照代维管理细则的要求制定维护项目及维护周期。 五、工作界面： 1、基站传输设备：在网的基站的各种传输设备以及终端盒到BTS之间的传输链路。 2、基站主设备：在网基站设备（除BSC及TCU设备之外）的GSM系统基站设备。 3、电源空调设备及电池：在网基站的所有动力设备、空调设备及电池。 4、铁塔、桅杆的日常维护：在网基站的铁塔、桅杆和其附属避雷、禁航灯等。 六、工作程序： 维护管理组根据维护内容下设基站技术维护队、基站日常维护队，每日派专人（业务受理员），全天24小时对代维基站进行监控，出现故障，判断故障点，第一时间下派抢修队伍，在时限内恢复基站正常运行。 维护部业务主管组织制定基站月（季）巡检计划，安排基站日常维护队执行。按时上报基站维护周（月）报。 七、工具及车辆
车辆配备： 车辆共计10台（基站抢修4台，技术维护1台，空调维护1台、电源维护1台、铁塔、桅杆维护1台、综合用车1台、备用车辆1台）。 八、基站维护工作流程 1、日常维护工作流程
YOUR LOGO 互联网维护及运营协议范本正式 版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用
互联网维护及运营协议范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 为发展农村信息化建设，促进农业增效、农民增收。甲、乙双方本着真诚合作、共同建设、互惠互利的原则，经友好协商就在_________县（市）实施_________工程，对户联网的长期维护及运营事宜，达成如下协议内容； 一、甲方的责任和义务： 1.负责_________户联网的网络建设和中心网站的维护管理： 2.负责提供_________户联网基站平台并帮助管理单位安装调试： 3.负责建立和维护管理户联网信息数据库，并进行远程检测、发布信息及进行系统更新； 4.负责对户联网维护管理人员的技术培训： 5.负责组织协调有关各方对信息进行有效的开发利用： 6.负责编辑和印刷农村信息户联网查询指南。 二、乙方的责任和义务： 1.负责对户联网平台的日常管理和维护： 2.用规定格式向甲方提供本地的农业信息录入信息库和日常动态信息录入： 3.负责本地的人工咨询服务和不断地扩大用户量。
电信末梢代维方案
XX市电信分公司末梢代维工作实施方案 （初稿）
目录： 一、绪论 二、末梢代维业务范围 三、末梢代维服务内容 四、末梢代维工作要求与质量管理体系 五、末梢代维服务标准及考核办法 六、组织架构及人员配置 七、维护单价指导标准测算与费用结算方式 八、双方责任与义务 九、现状与隐性问题探讨 十、目标效果及培训 十一、工作进度预安排 十二、结束语
末梢维护代维实施方案（初稿） 一、绪论 长期以来，中国电信拥有庞大的网络运维队伍，网络运维服务基本上由自己实施。随着中国电信走上全业务运营的方向之后，各项业务得到了快速的发展，然而，在全业务经营的背景下，所面临来自其它运营商之间的竞争也越发激励，随着竞争压力的日益加大，为了集中精力发展自己的核心业务，进一步提升企业赢利能力，有效降低成本、增强企业的核心竞争力，才能在全业务经营的争夺战中占得一席之地。然而如何有效地集中精力抢夺竞争市场，如何增强企业
的核心竞争力是摆在各营商中的突出问题。要解决好这些矛盾，唯有进行企业创新和开展网络维护模式的变革，将大量重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提升和增强企业的核心竞争力的有效手段。 二、末梢代维业务范围 2.1 固定电话维护。 2.2 宽带维护。 2.3 VPN网络维护。 2.4 小灵通基站维护。 2.5 接入网点机房维护。 2.6 EPON设备维护。 2.7 分线设备维护。 2.8 交接箱维护。 三、末梢代维服务内容 3.1 固定电话的装移查修。 3.2 宽带用户的装移查修。 3.3 VPN网络的装移查修。 3.4 小灵通基站维护。 3.5 接入网点机房打线、卫生、巡检。 3.6 EPON设备打线、卫生、巡检。
合同编号：【】基站铁塔大修维护合同 甲方：【】公司 乙方：【】公司 【】年【】月
甲方：【】 法定地址：【】 法定代表人：【】 联系人：【】 电话：【】 传真：【】 邮政编码：【】 乙方：【】 法定地址：【】 法定代表人：【】 联系人：【】 电话：【】 传真：【】 邮政编码：【】 依照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就甲方【】基站【】座铁塔发包给乙方进行大修维护工作有关事宜协商一致，订立本合同。具体条款如下： 第一条项目内容 1.1【】基站铁塔【】座大修维护，具体站点见附件【】。维护次数、质量与技术指标不得低于铁塔天馈维护招标书中所规定的要求。 第二条工期要求 2.1项目实施时间：自【】年【】月【】日至【】年【】月【】） 日止，共【】天。 第三条项目大修维护要求 3.1 大修维护内容：详见附件【】。
3.2 自立铁塔大修维护要求： 3.2.1除锈防腐处理要求 ⑴采用钢丝球及其他工具给整塔进行除锈一遍。 ⑵采用【】牌红色防锈漆给整塔刷一遍，要求看不到钢铁为准。 ⑶采用银粉给整塔刷一遍，要求看不到红色防锈漆为准。 3.2.2 补材要求 ⑴腹材采用【】钢材。 ⑵【】 3.2.3 其它要求 ⑴保证铁塔平台稳固。 ⑵保证爬梯连接要牢固，方位正确，没有扭曲变形，爬梯的承受质量与工 作台的安全系数，根据＜建筑结构荷载规范＞（GBJ9－87）规定取值。 ⑶对铁塔螺栓紧固一遍，并把铁塔3米以下螺母更换为防盗螺母。 ⑷保证铁塔垂直度符合有关要求。 3.3拉线铁塔大修维护要求 3.3.1除锈防腐处理要求 ⑴采用钢丝球及其他工具给整塔进行除锈一遍。 ⑵采用【】牌红色防锈漆给整塔刷一遍，要求看不到钢铁为准。 ⑶采用银粉给整塔刷一遍，要求看不到红色防锈漆为准。 3.3.2更换拉线要求 ⑴所更换的拉线必须是热镀锌钢绞线（35MM2）。 ⑵所有拉线采用UT、锲型线夹连接，不更换拉线的需整改该内容。 ⑶所有拉线头必须绑扎，不能小于10cm 。 3.3.3其它要求 ⑴保证杆塔垂直度符合有关要求。 ⑵【】。 第四条合同总价及付款方式 4.1 本合同总价为人民币：【大写：】元（【小写：】元）。该费用包括但不
2010年基站代维岗位认证培训材料 （铁塔及天馈部分） 一、 基础知识部分 通信铁塔是移动通信基站的重要组成部分，是塔桅结构制式之一，塔桅是自立于地面塔形结构和靠拉线稳定的桅杆结构的总称，在通信行业主要用于天线的悬挂结构。 1、通信铁塔 1-1通信铁塔的分类 （1）按制式分 （2 ） 按 材料分
（3 1-2 通信铁塔的组成 自立式铁塔主要是由基础（隐蔽工程），塔身（主腹杆、内外侧的辅助撑）辅助设备（平台、爬梯、走线架），防雷接地（避雷针、接地引线、接地网）四大部分级成。 自立塔为塔式结构，塔身下端固定，上端为自由的高耸构筑物，塔身多数为上小，下大的变倾角锥形结构，少数铁塔为直柱形，塔身常做成空间桁架和钢架，塔身横断面形状有三角形、正方形、六边形，腹杆由横撑、斜撑，辅助撑组成，除横断面为三角形的金属塔外，需每隔定高度以及在塔柱变倾角截面处设置水平横膈，每段横隔应加装十字撑，全塔一般为独立的钢筋混凝土结构，楼顶金属塔的塔柱应锚于建筑物钢筋混凝土框架柱头内。 拉线式铁塔主要是基础塔身、拉线，接地网四大部分组成。
拉线式铁塔是沿塔身高度等距或不等距设置若干层拉线，拉线下端锚于地面，用拉线保持塔身直立和稳定，塔身越高，拉线层数越多，一般每层布置三根拉线，双桅杆时可用五根拉线（中间两根为两杆间水平拉线），拉线与地面的倾角为30°-60°，以45°较好，拉线材料为高强度镀锌钢绞线，用开式具螺旋扣（花蓝螺丝）预加压力，以增强杆身强度和整体稳定性，拉线地锚基础有重力式，挡土墙式、板式和锚杆基础等，塔身断面形状一般采用钢管，圆钢、角钢材料做成三角形状，塔身主杆每段连接方式为内外刨钢，法兰盘或拼接连接，塔身基础一般为钢筋混凝土阶梯形独立基础。 2、天线 2-1原理 天线是将传输线中的电磁能转化成自由空间的电磁波，或将空间电磁波转化成传输线中的电磁能的专用设备。无线电发射机输出的射频信号功率，通过馈线（电缆）输送到天线，由于天线以电磁波形式辐射出去。电磁波到达接收地点后，由天线接收下来（仅仅接收很小很小一部分功率），并通过馈线送到无线电接收机。可见，天线是发射和接收电磁波的一个重要的无线电设备，没有天线也就没有无线电通信。 2-2天线分类 按工作性质可分为发射天线和接收天线。 按用途可分为通信天线、广播天线、电视天线、雷达天线等。
代维管理制度 1、安全管理制度 （一） 1.1、岗位责任 ● 办事处负责人：定期召开例会、与用户接口；项目执行的控制管理。 ● 代维管理员：负责巡检、勘测、验收、监理、抢修工作的派工管理、车辆调度、技术支持； 工程资料归档。 ● 测试工程师：用户调查访问、DT测试、CQT测试、覆盖需求初步判断；现场测试数据基础 分析，环境与安全巡查，天馈系统检查，室内标牌、标签检查，设备检查，电源动力检查，物业类工作等日常性代维工作。 ● 排障工程师：设置参数查看；设备性能检查；系统综合检测；天馈系统测试&整改；故障定 位、现场调试、排障；告警处理；年检项目的执行。 ● 驾驶员：代维车辆维护保养；保证代维工作出车需求。熟悉代维站点的地理位置，有利于赢 得故障抢修时间。 ● 仓库管理员(由代维管理员兼任)：负责备品备件进出库记录，返修故障备 件；及时录入拆卸进来的分布系统设备；及时整理各种工程资料和移动公司所要求的各种材料报表。 1.2基站的安全管理 (一)以运营商的基站代维安全生产管理办法为准则，确保安全生产。我公司在代维期间必须遵守国家和当地政策和规定，做好基站现场管理工作。维护人员进场后，必须制定出施工安全制度，做好宣传工作，设立安全生产监督员，负责施工现场防火及生产安全监督工作。 (二)基站内不存放过量的易燃易爆材料，配备足够的各种灭火装置；机房内不许吸烟，基站机房内非特殊要求，严禁使用明火，要动用明火，必须得到贵公司主管领导和上级安全部门同意。 (三)基站机房内注意用电安全，谨慎使用电烙铁及其它电器设备。代维人员进入基站工作，严格按相关工作规范进行，定期开展消防安全检查，落实消防安全措施，及时整改安全隐患。机房内长期通电的电源、空调等设备，必须对其发热情况进行监视，制定确实可行的防火措施。 1.3人员的安全管理 （一）各维护部门应定期组织安全学习、演习，对各种安全事例进行分析、总结，不断提高维护人员的安全意识。 （三）各维护人员应学习防火安全管理条例、电气安全技术、劳动防护安全法规、技规，并在运行维护工作中认真贯彻执行。
甲方： 乙方： 为保证甲方通信网络的安全畅通，经甲乙双方友好协商，乙方愿意代理维护（以下简称“代维”）甲方委托的通信线路、接入机房及其设备、无线配套设施、用户端等网络。本着“友好合作、互惠互利”的原则，甲乙双方达成如下条款： 第一条定义 1、本合同中的光缆线路是指：甲方投资建设的或租赁、购买的各业务节点之间，或业务节点至用户终端设备之间的管道、杆路、光缆线路及其附属设备。 2、本合同中的电缆线路是指：甲方投资建设的或租赁、购买的各业务节点、接入网点和用户终端设备之间的管道、杆路、主干电缆、配线电缆、配线架、交接箱、分线盒等线路设备。 3、本合同中的接入机房是指：甲方投资建设的或租赁、购买的接入机房及其环境、接入设备。 4、本合同中的接入设备是指：甲方投资建设的或租赁、购买的各业务接入设备，各业务接入设备包括机房内交换、传输、数据、电源、无线等专业接入设备。 5、本合同中的无线配套设施是指：甲方投资建设的或租赁、购买的SCDMA直放站、桅杆、井字架、楼顶塔、点对点或点对多点微波、PHS基站等。 6、本合同中的用户端是指：甲方投资建设的或租赁、购买的用户引入线（以用户端最近的一个分线盒为界，至用户终端之间的线路）和各类语音、数据、视频终端设备。 第二条代维范围 1、乙方代维的光缆线路、电缆线路、接入网点设备、无线配套设施、用户端等网络设备以合同约定内容为准。工作量调整时，原则上可由甲方市分公司与乙方按季或半年签订本合同的补充合同，补充合同格式见附件1。 2、本合同代维区域为，代维工作量明细表见附表2。
第三条代维权限 1、乙方只负责通信线路、接入机房、接入设备、无线配套设施、用户端的代理维护，核心机房、核心设备、专业网管、资源管理系统、支撑系统等维护不列入代维范畴。 2、代维过程中，遇通信设施大修、改造、迁改索赔仍由甲方负责，乙方协助。具体界限为：遇通信设施需大修或迁改时，乙方应及时编报计划向甲方汇报；遇通信设施迁改或障碍索赔处理时，甲方为牵头单位，负责索赔谈判工作，乙方为协助单位，乙方不能代表甲方谈判（有书面授权委托的除外，但决策和索赔费用等不授权）。 3、通信设施的大修改造工程，必须按照甲方大修改造工程管理文件的建设程序执行。如甲方委托乙方实施大修改造工程，施工合同另行签订。 第四条合同金额 合同期内，本合同月结算金额按以下方式结算：月度考核大于或等于95分的，月结算金额=各代维专业科目月代维合价之和；月度考核小于95分的，月结算金额=各代维专业科目月代维合价之和×当月考核总得分÷100。本合同各代维专业科目月代维合价之和为元（币种：人民币），各代维专业科目年代维合价之和为元（币种：人民币），代维工作量明细表和单价详见附件2。 其中，各代维专业科目月代维合价之和=∑（代维专业科目月代维单价×当月代维专业科目维护工作量）；干线线路的当月考核总得分先由甲方各市分公司按合同规定考核，再由甲方按各市分公司管辖权重加权计算。 本合同代维专业科目单价包括以下工作内容：代维区域内通信线路、机房及其设备、基站、用户端的日常维护、故障抢修等。本合同代维专业科目单价不包括甲方大修改造工程产生的费用，甲方的大修改造工程按照有关规定执行，不在本合同范畴。 乙方负责因市政及其他建设而造成的较小范围的线路迁移加固（非大修改造工程）。在扣除甲供材费用后，单个项目迁移加固费用在元以上的，经甲方核实（核实依据是信产部概预算定额的7折）后，由甲方向乙方支付；单个项目迁移加固费用在元以下的，由乙方承担。