中国汽车经销商形象调研分析
媒体最满意的前三项
学习改变命运,知 识创造未来
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• 你认为经销商首先应该
•
从哪些方面改进？
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消费者
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2021年3月5日星期五
• 圣路可商务顾问公司汽车研究部通过给 北京吉普、克莱斯勒以及三菱联合品牌 经销商的培训，开展了对汽车行业经销 商的一个普通调研，参加调研的有普通 的汽车消费者，有媒体记者，也有经销 商。
• 以下是一些基本的调研结果：
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经销商的什么品质最重要？
• 可以选择的有：经销商的信誉，经 销商销售人员的素质，轻松的谈判过程 ，无压力销售，有现货，经销商声誉， 优惠价格，快速到货，试驾，品牌，经 销商展厅环境，协助办理贷款，经销商 地点，与销售人员的个人关系等。
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媒体
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• 汽车消费者采购汽车时 • • 一般会问多少个问题？
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• 消费者以及经销商共同统计的结果是：
•
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28个问题
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• 从第一次接触经销商到最终
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消费者看重经销商的三个方面
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经销商看重经销商的三个方面
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媒体看重经销商的三个方面
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对你的经销商的满意度如何？
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• 达成交易，共花费多长时间 ？
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• 消费者以及经销商共同
•
统计的结果是：
•
2.2个小时
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采购汽车会访问多少个经销商 ？
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采购汽车的过程 最满意的是什么？
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消费者最满意的前三项
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经销商最满意的前三项
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