经济系2011届毕业设计题目：浅谈兴业银行榆林分行信用卡营销策略作者姓名王彦平专业投资与理财班级 08级1班学号 ********指导教师李海东2011年 5月 28日毕业设计大纲选题背景及意义：榆林在快速发展过程中金融服务需求量猛增，资本市场发展空间广阔，而兴业银行机制灵活，反应迅捷，在榆林设立了分行。
兴业银行在榆林设立的分行，这对活跃榆林金融市场将产生巨大推动作用，也将为榆林经济社会跨越发展注入新的活力，兴业银行信用卡也向榆林大力的推广。
通俗地说，信用卡就是银行提供给用户的一种先消费后还款的小额信贷支付工具。
即当您的购物需求超出了您的支付能力或者你不希望使用现金时，你可以向银行借钱，这种借钱不需要支付任何的利息和手续费。
信用卡就是银行答应借钱给您的凭证，信用卡将可以告诉你：你可以借银行多少钱、需要什么时候还。
另外你还可以在你信用卡中没有钱的情况下，直接从ATM机器中取出现金。
随着各个金融机构纷纷进入这一领域，信用卡市场日显成熟，市场竞争日趋激烈，各个发卡行也逐步调整自己的市场策略，寻找自己的市场切入点，如招商银行采取培植高端客户非常好的市场运作。
但与此同时，信用卡市场营销依然出不少弊端。
虽然各行都极力宣传各自信用卡的卖点，但信用卡之间没有更多的差异性，不能形成各自的竞争优势。
此外，尚不能建立信用卡品牌，客户服务满意度不高，片面追求发卡量，导致死卡比例增高。
这些都容易引起信用卡市场的恶心竞争，不利于信用卡的有序发展。
兴业银行信用卡市场份额快速增长的同时也暴露出了战略上的瓶颈，市场定位的不过明确导致了营销策略上的针对性不足，作为兴业银行的员工，我在实际工作的过程中对此感触颇深。
在市场竞争日益激烈的今天，浅析榆林信用卡市场结构，并进一步在此基础上提出相应的营销策略的建议，对我日后工作有重要的指导意义。
论文结构：第一章主要介绍兴业银行的企业简介与企业文化，初步的了解兴业银行。
第二章介绍兴业银行信用卡。
主要通过对产品的了解、信用了申请的条件及信用卡如何使用。
进一步的了解兴业。
第三章分析兴业银行信用卡在榆林的营销策略：粗放式营销策略（价格策略、服务策略、市场细分策略）。
第四章应用SWOT分析方法浅析兴业银行信用卡在榆林的营销策略。
针对当前的营销策略提出相应的建议。
第五章总结。
中文摘要榆林金融市场改革日渐深入，信用卡业务的快速发展就成为各大银行着力追求的新的利润增长点。
榆林金融市场各大商业银行都已进驻，这使得信用卡市场的竞争无疑愈加激烈。
但是，各大银行的信用卡营销策略并未适时的调整，以应对信用卡市场环境的变化。
因此，本文首先简要的介绍兴业银行信用卡的基本情况；其次着眼于在新形势下的兴业银行榆林分行信用卡市场营销策略研究。
关键词：金融市场信用卡兴业银行市场营销策略ABSTRACTThe gradual deepening financial market reform yulin, credit-card rapid development will become major Banks to focus on pursuit of the new profit growth point. Yulin financial market each big commercial Banks are already stationed in the credit card market, making it more incentive competition undoubtedly.However, each big bank credit card marketing strategy did not timely adjust, in response to the credit card the change of market environment.Therefore, this paper firstly briefly introduced the basic situation of industrial bank credit card；Secondly focus on new situation of the industrial bank credit card market marketing strategy yulin branch.key words:Financial markets Credit card INDUSTRIAL BANK CO.,LTD. Marketing strategy目录一、认识兴业 (1)二、兴业银行信用卡 (2)（一）产品介绍 (2)（二）信用卡的申请条件 (5)（三）信用卡的使用 (6)三、目前兴业银行信用卡在榆林的营销策略 (8)四、应用SWOT分析方法分析兴业银行信用卡在榆林的营销策略 (8)（一）兴业银行信用卡在榆林的市场定位分析 (9)(二)兴业银行信用卡在榆林的营销与SWOT分析 (10)五、总结 (14)参考文献 (15)致谢 (16)浅谈兴业银行榆林分行信用卡营销策略经济系投资与理财专业学号2008606103 姓名王彦平一、认识兴业兴业银行成立于1988年8月，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，2007年2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市（股票代码：601166），注册资本59.92亿元。
兴业银行主要经营范围包括：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；代理发行股票以外的有价证券；买卖、代理买卖股票以外的有价证券；资产托管业务；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；结汇、售汇业务；从事银行卡业务；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；财务顾问、资信调查、咨询、见证业务；经中国银行业监督管理机构批准的其他业务。
开业二十多年来，兴业银行始终坚持“真诚服务，相伴成长”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。
截至2011年一季末，兴业银行资产总额为1.92万亿元，股东权益为971.01亿元，不良贷款比率为0.4%，一季度累计实现净利润52.21亿元。
根据英国《银行家》杂志2010年7月发布的全球银行1000强排名，兴业银行按总资产排名列第93位，按一级资本排名97位。
根据美国《福布斯》发布的2010全球上市公司2000强排名，兴业银行综合排名第245位，在113家上榜的中国内地企业中排名第14位。
目前，兴业银行已在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、天津、沈阳、郑州、济南、重庆、武汉、成都、西安、福州、厦门、太原、昆明、长沙、宁波、温州、义乌、台州、东莞、佛山、无锡、南昌、合肥、乌鲁木齐、大连、青岛、南宁、哈尔滨、石家庄、呼和浩特、长春等全国主要城市设立了64家分行、577家分支机构；拥有全资控股金融租赁公司——兴业金融租赁有限责任公司，收购控股联华国际信托有限公司；在上海、北京设有资金营运中心、信用卡中心、零售银行管理总部、资产托管部、银行合作服务中心、大客户部、投资银行部、期货金融部、基金金融部、贸易金融中心、可持续金融中心等总行经营性机构，建立了网上银行“在线兴业”（ ）、电话银行“95561”和手机银行“无线兴业”（），与全球1000多家银行建立了代理行关系。
截至2011年一季末，兴业银行前十大股东依次为：福建省财政厅、恒生银行有限公司、新政泰达投资有限公司、福建烟草海晟投资管理有限公司、中粮集团有限公司、湖南中烟工业有限责任公司、福建省龙岩市财政局、广发聚丰股票型证券投资基金、内蒙古西水创业股份有限公司、易方达50指数证券投资基金。
二、兴业银行信用卡(一)产品介绍1．产品系列(1)白金卡系列：双币白金卡、悠系列白金卡、睿白金卡。
(2)标准卡系列:VISA标准双币信用卡金卡、万事达标准双币信用卡普卡。
(3)主题卡系列:加菲猫信用卡、星夜。
星座信用卡。
(4)联名卡系列:东方航空联名信用卡、艺龙旅行信用卡、芒果旅行信用卡。
(5)认同卡系列:中国低碳信用卡（风车版）、中国低碳信用卡（绿叶版）。
(6)公务卡系列:VISA标准公务卡金卡、万事达个人公务卡金卡。
以上产品系列具体内容见资料12．收费项目表1 白金卡系列收费标准表2 睿白金信用卡收费标准表3 个人标准卡与金卡的收费标准3．功能介绍(1)免息还款期:可享受最长50天的免息还款期，您亦可按照理财需要，选择偿还最低还款额，尽享灵活理财的便利。
(2)预借现金:兴业银行全国网点和 ATM 机，及所有银联联网的 ATM 机都可提供人民币预借现金服务，也可在境外带有银联标志的 ATM 上提取当地货币。
(3)免息分期计划:可享受邮购免息分期和商店免息分期购买您所喜爱的商品，按月还款，手续简便且没有额外利息，提前实现您的梦想。
(4)坐享酒店机票优惠：联合e龙旅行网、携程网、芒果网提供5900多个城市28000多家酒店的预订，国内国际航班机票预订以及境内外旅游度假产品预订服务。
(5)刷卡可选密码:可选择在境内消费凭“签名”或“签名加密码”两种消费确认方式，全面照顾您消费便利和安全需求。
(6)交易通知短息服务:如您开通了交易通知短信服务，则在国内，只要您的信用卡发生交易，您的手机就可即时收到交易通知短信，全面掌握卡片动态，保障用卡安全。
(7)挂失零风险:为保障您的用卡安全，信用卡一旦遗失、被窃或遭他人占有，请立即通过以下方式办妥挂失手续。
用本人手机编写短信“ 34+ 卡号后四位（34**** ）”发送至 95561 （移动）、1069009595561 （联通），收到回复短信确认挂失成功。
登录；致电 24 小时客户服务热线 95561；到兴业银行各网点柜台挂失；登录手机银行（普版）或（3G版），进入信用卡→选择“信用卡挂失”进行挂失。
挂失在经本行确认后立即生效，让您无后顾之忧。
(8)24小时海外紧急救援:海外之行，只需拨打当地国际组织免费电话，即可享受包括紧急提现、紧急替代卡等海外救助服务。
4．相关日期(1)交易日：持卡人实际用卡交易的日期。
(2)记账日：又称入账日，是指持卡人用卡交易后，银行将交易款项记入其信用卡账户的日期，或银行根据相关约定将有关费用记入其信用卡账户的日期。
(3)账单日：账单日是指银行每月定期对持卡人的信用卡账户当其发生的各项交易、费用等进行汇总，并结计利息、计算持卡人当期应还款项的日期。
(4)还款日：持卡人实际向银行偿还信用卡账款的日期。
(5)免息还款期：对非现金交易，从银行记账日起至到期还款日之间的日期为免息还款期。
免息还款期最短20天，最长56天。