老旧小区综合改造抗震加固工程施工方案与技术措施施工范围说明包括但不限于抗震加固改造、建筑围护结构节能改造、楼前供热系统计量与水力平衡改造、屋面工程以及建筑外墙、屋面等位置增加外保温材料，屋面及阳台顶板新作防水，建筑外立面保温，单元门修复改造，更换外窗、室内供热系统计量及温控改造等。

第一节入户调查一、入户调查流程入户前培训制定计划沟通协调入户调查居民签字整理调查表二、入户前准备工作1、入户前培训入户前由公司组织培训，主要从形象、礼仪、表达技巧、特殊情况应对等四个方面结合往年的经验对入户调查员进行培训。

2、制定计划入户前要制定细致周密的工作方案和调查计划，如每天的访问的住户数量、工作安排等，合理分配调查时间。

3、沟通协调提前做好与有关管理部门的协调与沟通工作，争取得到理解与帮助，如与小区居委会、楼门组长、物业管理员等有关人员建立联系，了解各户的基本情况，争取他们配合入户调查，减少入户阻力。

4、择时入户入户时间以方面住户为原则，例如双休日在上午9:00-11:30，下午3:00-5:30，晚上7：00-9:00，工作日一般选择晚上下班后7:00-9:00，尽量不干扰居民的正常生活。

5、着装入户调查员统一服装，统一胸卡，入户调查员两人以上（至少一男一女）。

三、正式调查正式调查前准备物品：胸卡、笔、调查表、相机（工程需要时）、鞋套、手电1、门前准备工作：先检查自己的仪容仪表，以保证工作服整洁，仪容仪表清洁，精神饱满，眼神正直热情，面带微笑。

2、敲门。

每次连续轻敲三下，连续轻敲两次，敲门速度不要过快，力度不要过大。

有门铃的要先按门铃。

如用户听不见，或有其他事无法脱身，应隔30秒钟重复一次。

3、开门。

首先要自我介绍，并出示工作卡，说明来意，征得同意后方可入户，入户时不管住户要求是否换鞋都应当主动穿鞋套。

4、入户采集数据原则上只在客厅，如必要进入卫生间或卧室需征得住户同意，不得左顾右盼，随意走动，将当时的采集数据结果按公司要求如实填写。

5、入户调查人员要耐心听取用户意见，消除用户烦恼，语言要规范、文明、礼貌、得体，语调温和、悦耳、热情，吐字清晰，语速适中。

如用户情绪激动，工作人员要耐心听取用户发泄，眼睛注视用户并不时答应，让用户知道你在认真听，根据公司原则及国家标准委婉的给予解释。

6、调查员不得在用户家抽烟，不得收取居民的任何物品，应详细讲解公司服务宗旨及服务纪律，取得用户理解。

四、特殊情况处理由于住户对入户调查的工作不了解，或者对调查的内容心存疑虑，或者访问的时间不恰当等，都可能造成住户的拒绝，调查员要弄清原因并解决。

1、误当调查员为商品推销员调查员要及时做出解释，出示调查员证件，表明自己的来意，是抗震加固入户调查，不是商品推销。

若住户仍不肯相信，可提供项目部电话或者联系居委会，以接触住户心中疑虑。

2、住户在家有事调查员可以与住户说明来意，约定一个住户认为合适的时间，再次上门调查。

3、住户家只有孩子或者老人可以采取记录住户家的电话或者留下便条，等户主回来后再预约时间。

4、住户拒绝入户调查员这时要心平气和、耐心，不要有过激情绪，认清入户的目的就是为了取得信息，只要住户能够接受调查，达到调查的目的，调查员就可以在门外进行询问，并让住户签字。

5、住户常年外地出差或者难以见到（1）在门口留字条，注明来意，留下联系方式。

（2）采取白天看门窗，晚上看灯光，判断住户是否在家。

（3）依靠居委会、邻居等提供情况，联系住户，详细说明情况。

6、住户中途表现出不耐烦被调查者被占用了一些时间，可能会表现出不耐烦的情绪，有的会抱怨“怎么这么长时间啊”。

这时调查员要谦和平易，表示出适当的歉意，例如“很感谢您的支持，耽误您时间了”，这样大多被访者都会表示理解，配合完成调查，而不会因为时间稍长而催促了。

7、遇到健谈的住户调查员要时刻记住自己的工作目的，专心听取对方的意见。

如果遇到健谈的被访问人答非所问，或者讨论一些与此次调查无关的问题时，调查员可以选择合适的时机，礼貌的将对方引向正题，从而节省工作的时间。

8、住户拒绝签字有些住户对抗震加固有些反感，认为这种调查解决不了任何问题，拒绝签字。

调查员应有针对性的做出反应，指出调查的问题都是有价值、有意义的，劝说住户及时签字。

劝说无效调查员应及时向项目部汇报情况，经汇总后由社区居委会主任、物业管理人员等有关人员联合组成调查小组入户。

五、入户调查的注意事项1、调查员形象很重要，要穿戴整洁，并配带调查员胸卡，不允许穿拖鞋，不允许坦胸露背。

2、调查工作讲究文明用语，经常用到“请”、“您”、“谢谢”、“再见”等用语，入户时要说明来意，做好宣传工作。

我们的调查表调查项目比较多，调查时间较长，先告知调查户调查询问时间，使调查户心里有所准备，如果调查时间较长，不能一次完成全部调查项目，要与调查户约定下次调查的时间继续调查。

3、被拒访，一开始就被拒（实在想不到好办法可以换一家），中途被拒，这时要保持头脑清醒，分析被拒原因（嫌烦、怕麻烦、怕隐私被泄露、很忙没时间），针对原因找出解决方案，见机行事，多站在对方角度考虑问题，千万不能跟住户发生争吵和冲突，实在不行微笑的礼貌的退出，不要在小区嘀咕人家。

4、经过甲方审核后，各组入户调查员统一口径，对于不清楚问题暂不回答，不要主观臆断的推测，避免以后不必要的麻烦，对待此类问题调查员应该及时记录住户的要求及问题。

5、人身安全是最重要的，当调查员受到辱骂、口头恐吓、身体骚扰或暴力等威胁时应迅速离开，统一进行登记后有居委会配合介入。

第二节测量工程一、编制依据本工程施工图纸《工程测量规范》GB50026-2007《建筑施工测量技术规程》（DB11/T446-2007）。

二、施工测量原则本工程为XX 市老旧小区节能改造工程，施工测量不同于新建建筑，因竣工年代久远，现有的设计资料已不完善，需要施工单位现场对标高、尺寸逐一核实。

项目部测量人员根据甲方提供的图纸及现场的实际情况进行实测实量，用墨线划出装修物的位置，经技术人员勘查无误后，方可进行施工，一切尺寸准确性以图纸设计为准。

项目部配置2名专职测量员从事测量放线工作，要求做到持证上岗。

三、放线的项目（1）施工范围内楼层建筑标高+0.9m；（2）墙面装修的分格线；（3）外窗定位线；（4）门位置线；四、放线的具体原则：（1）根据立面图的设计，采用水准仪配合红外线激光水平仪标高定位。

（2）以立面图的分格及造型设计在施工立面以实际发生尺寸分配定位放线。

（3）以外墙最高点吊窗口立线，以各层设计标高﹢50cm 线定窗口上下水平线，弹出窗口井字线并根据二次设计图样弹出型钢龙骨位置线。

每个大角下吊垂线，给出大角垂直控制线。

放线完成后，进行自检复线，复线无误再进行正式检查，合格后方可进行下步工序。

（4）屋面雨水管及空调室外机的位置原则上拆除后恢复原位，因此在拆除前对原有位置进行测量，然后在地面或女儿墙部位做好标记，作为恢复时的依据。

五、装饰工程施工测量装饰工程测量主要包括三部分内容：水平线控制、铅直线控制、铅垂面控制。

1、水平线控制（1）依据现场水准点复核首层标高基准点，校测合格后沿建筑物四周做出测量标志，作为装饰工程施工水准基准点。

然后校测结构全高和楼层标高。

（2）受差异沉降影响，结构施工期间所弹楼层水平线的精度，已基本不能满足装饰工程施工测量的精度要求。

所以，装饰工程施工前，应根据校测后的楼层标高控制点重新抄测楼层水平线。

室外墙面按楼层每隔10米左右设置一个标高控制点，在施工过程中利用拉钢丝的方法确定所需部位水平线。

2、铅直线控制（1）首先复核首层内控网，其精度应达到上述精度要求。

校测合格后，使用铅直仪复核屋面各轴线投测点。

（2）铅直线布置在建筑物各转角、直线部分参考饰面分格线每10米左右设一道。

在垂直饰面方向，铅直线距完成面10 mm。

3、铅垂面控制在相邻两铅直线间悬挂0.5mm鱼丝线，使用角尺内返10mm便可加密铅垂面控制点。

在施工过程中，根据加密控制点控制饰面出墙厚度和平整度。

第三节脚手架工程一、脚手架搭设设计本改造工程建筑高度14.15-18.25m，操作脚手架采用双排落地脚手架；对于不可拆除的违建区域采用三排落地脚手架搭设。

考虑保护小区居民人身和财产安全，并在必要位置搭设防护棚和防护设施，针对危险区域设置明显的警示标语和宣传告示。

二、双排落地外脚手架脚手架的立杆横距为1.05m，纵距为1.5m，步距为1.5m，内侧立杆距结构外侧距离根据现场实际情况而定。

脚手架连墙件采用抱窗的方式进行拉结及墙体设置埋板，与脚手架进行焊接；脚手架设置连续剪刀撑，剪刀撑斜杆与地面的倾角在45°～60°之间。

脚手架立杆底部垫跳板，并设置底座；脚手架外侧满挂安全密目网，每两层设置一道水平大眼网。

（一）施工材料的选择所有脚手架搭设的材料必须要挑选强度高、质量合格的的产品,应满足以下要求：1、钢管：采用外径48mm，壁厚3.6mm的焊接钢管，钢管材质为Q235钢，符合《碳素结构钢》(GB700-88)的相应规定，并具备产品质量合格证和钢管材质检验报告；外径和壁厚符合质量要求，端部平整，表面刷防锈漆，长度应满足搭设需要。

禁止使用有明显变形、裂纹和严重锈蚀的钢管。

立杆要求外部颜色一致，脚手架采用桔黄色钢管，剪刀撑采用蓝色钢管。

2、扣件：本工程钢管脚手架的搭设使用可锻铸造扣件，应符合建设部《钢管脚手扣件标准》JGJ130-2011的要求，扣件不得有裂纹、气孔；不宜有缩松、砂眼或其它影响使用的铸造缺陷；并应将影响外观质量的粘砂、浇冒口残余、披缝、毛刺、氧化铁等清除干净。

扣件的规格应与钢管相匹配，贴和面应干整，活动部位灵活，夹紧钢管时开口处最小距离不小于5mm。

钢管螺栓拧紧力矩达65N·m时不得破坏。

钢管应有产品质量合格证，新用的钢管还要有出厂合格证。

3、脚手板：采用50mm厚的木跳板，宽度为250-300mm,长 4m, 两端用8#镀锌钢丝箍两道，自重不超过0.35kN/m2。

4、安全网：安全网采用密目式安全网，网目应满足2000目／100cm2，做耐贯穿试验不穿透，颜色应满足环境效果要求，选用绿色，要求阻燃，使用的安全网必须有产品生产许可证和质量合格证5、运输机具准备架设工具采用人工倒运。

6、施工人员组织劳动力计划：根据施工需要，需配备足够的专业架子工人员，所有操作人员必须持证上岗。

人员培训：施工前认真组织施工人员学习架子方案以及国家、有关架子搭设的安全操作规程。

班前进行详细的安全和技术交底，并认真履行签字手续。

（二）脚手架搭设1、落地式钢管脚手架搭设施工工艺1）搭设顺序落地式双排脚手架的搭设顺序为：场地平整→定位设置通长脚手板、钢底座→立杆→横向扫地杆→小横杆→大横杆（栅格）→剪刀撑→连墙杆→铺脚手板→搭防护栏杆→绑扎安全网→⋯⋯2）施工工艺定位定距：根据构造要求在建筑物四角用尺量出内、外立杆距墙距离，并做好标记。