知识的价值在于其引导决策和行动的能力 --- Thomas Devenpot
数据与信息、 数据与信息、知识
数据(Data) :是记录客观事物描述客观事实的、可以鉴别的 是记录客观事物描述客观事实的、 数据 是记录客观事物描述客观事实的 符号； 符号； 只有通过解释、归纳等处理后才能成为信息； 数据 只有通过解释、归纳等处理后才能成为信息；
第10章 知识管理和人工智能 章
10.1 组织中的知识 10.2 信息和知识工作系统 10.3 人工智能
10.1 组织中的知识管理
几个基本概念
什么是知识 (knowledge) ?
是把信息与数据转化成行动的能力. 是把信息与数据转化成行动的能力
隐性知识和显性知识 基于知识的核心能力 组织学习 知识管理 CKO
CAD
虚拟现实系统
知识共享:群协作系统和企业知识环境 知识共享 群协作系统和企业知识环境
Email 远程视频会议系统 群件 企业内部网 企业信息(知识) 企业信息(知识)门户 例如… 例如
10.3 人工职能
什么是人工智能 专家系统 相关技术
基于案例的推理 神经网络 模糊逻辑 遗传算法 智能代理
知识管理系统及其架构
10.2 信息和知识工作系统
信息工作
数据工作者
秘书 销售人员需要不同来自系统支持工作记录人员知识工作者
研究人员 设计人员 作家
知识分布_ 知识分布 办公室和文件系统管理
办公室的功能
管理协调信息工作人员 联系组织内各个职能的人员 联系组织外部世界
办公系统
知识创造_ 知识创造 知识工作系统