在管理信息化方面: 管理软件ERP/CRM/SCM/等运用带来了巨大的效益
[案例1]
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富
Cisco公司85%的交易在线完成，每天网上销售5000万美
2005年中国软件业100强
2005-05-12 信息产业部经济体制改革与经济运行司 中国电子报
公司管理
自身的信息化水平
神州数码数字神经系统
哈佛大学经过深入调查研究，以
“神州数码：以ERP构筑 新的竞争力平台”为题，
2002年初，将神州数码的 ERP 等信息化作为成功实践，纳入其商 学院的教学案例
• 供应商和客户供与应执我行们的沟通是ma供c应h执i行ne to machine
connection
B2B 现金管理
B2B 现金管理
银行
利润被吞蚀,资金如此紧张 为什么??
企业利润
利润
采购
资金
仓储
其它
财务
生产
销售
钱到哪里去了？
企业利润
应收账款
体外资金
盲目采购 生产浪费
库存积压与缺货
失去的客户 与市场
MRP MRP II ERP 的扩展关系
是发展/包罗 不是取代/否定
ERP II (2004)
协同商务
ERP (1991)
Enterprise Resource Planning
面向供需链
MRP II (1980)
Manufacturing Resource Planning
面向企业
MRP (1965)
资金越来越紧张了
两个时代的商业巨人
80年代以前 1989年销售额
1989年利润 95年市场占有率
每平方米赢利 2002年
凯马特 零售巨头
沃尔玛 小零售商
284亿
243亿
7．36亿
9．73亿
不断下降
27%
沃尔玛是凯马特的两倍
申请破产 500强第二大企业
对比分析
两者共有的几个方面：
(1)重视资金高周转率； (2)强调低毛利、低价格和高销售量； (3)强调高质量产品及国际商标--决不经营二流货； (4)全面降低价格而不是选择性降价； (5)一次性购物商业网； (6)连锁店。
维护/运行
Preventive Maintenance
Feedback reporting
Analysis
Improvement s
企业管理存在问题
成因: 业务－财务不协同 业务－业务不协同 没有实时动态的信息支持财务管理 没有行之有效的控制方法支持管理
结果： 财务风险增加 资金回笼困难 采购成本居高不下 利润被吞蚀了
2 产品信息
（物料清单） （工艺路线）
4 物料需求计划 MRP
3 库存信息
（物料可用量）
买什采么购计？划 做生产什计划么？
MRP II 逻辑流程图
实现
•财务帐与实物 帐同步生成• 资金流与物流的 信息集成• 企业整体效益
财务系统
销售与运作计划
基础数据
经营规划 销售规划
领导
资源清单
产品规划
资源需求计划
管理为什么要信息化？
• 决策依据准确及时的集成信息 • 处理问题需要准确及时的集成信息
在• ““变变是永、恒快的、”，多响”应的瞬动息万态变环环境境下
• 时间成为第一位的竞争要素：
比“快对鱼手吃更慢快鱼”地、做“出速度正胜确规的模决” 策
•信经息济全技球术化 —能—够信提息量供猛支增持
• 加入世界贸易组织 ——竞争强手众多
MPS，MRP， 库存存管理 工艺路线 工作中心 BOM
多行业、多地区、多业务 供需链信息集成
法制条例控制 流程工业管理 运输管理 仓库管理 设备维修管理 质量管理 产品数据管理
CRM/APS/BI 电子商务
Internet/Intranet
法制条例控制 流程工业管理 运输管理 仓库管理 设备维修管理 质量管理 产品数据管理
• 库存5－元，2电天子，商对务B资2源使B手其3销0售－额9增0长天500%，而B分2人销B 员仅增加10%， • 材料价交格货降期由低31周％降为，3价天，格顾底客满线意上度有上升25％2%－; 3％的优势
• 从4－12长期计Tran划sfer到2小时自动补充Tran请sfer求的计划
Dell公供应司商 每天网上B2销B 售4000制万造美元，WeB2bB收入超过分5销商0%
应 收 帐
合同预测 销售
潜在客户
可行？
市场
客户信息 总 成本中心
主生产计划 粗能力计划
计划
帐 会计科目
可行？
库存信息
MR物料P清单
财务
工作中心
工艺路线
物料需求计划
能力需求计划
技术
生产
可行？
车间
供应商信息 采购作业 车间作业
应
供应
付 帐
成本会计
成本
业绩评价
决 物料系统 策 层
宏
观
计 划 层
微
观
执 行 控 制 层
最 沃尔玛在信息技术上的几个“
”
沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系 统进行了非常积极的投资
最早使用计算机跟踪存货(1969年)-实时存货管理模式 最早使用条形码(1980年)-实时销售管理模式 最早采用EDI(1985年)-新型供应链管理模式 最早将卫星通讯技术用于经营管理
沃尔玛通过一系列的信息技术投资 将信息技术与管理控制创新相结合 对企业的存货、销售、现金流量等进行了实时 管理与控制 提高了销售额 加快了商品的周转速度，减少存货损失。
设计/基建
Design Engineers
Preproject Construction Check
Operation
Engineering Assembly
Start
?
反馈差
- 质量控制? - 资金管理？
- 时间控制? - 成本控制?
手工数据传递
- 信息丢失 - 质量难保证 - 时间迟缓 - 成本增加
Material Requirements Planning
物料信息 集成
物料 / 资金信息集成
需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成
协同商务
MRP - MRP II - ERP 功能扩展
库存计划 物料信息集成
MPS，MRP， 库存管理 工艺路线 工作中心 BOM
物流资金流 信息集成
销售管理 财务管理 成本管理
销售管理 财务管理 成本管理
销售管理 财务管理 成本管理
MPS，MRP， 库存管理 工艺路线 工作中心
BOM
MPS，MRP， 库存管理 工艺路线 工作中心
BOM
MRP
70年代
MRP II
ERP
80年代
90年代
21世纪
ERP II
MRP 的 逻 辑 流 程 图
市预场测 要潜客什在户 么合同？ 1 卖主什生M产P么S计划？
迟缓的回款
没有严格控制 费用居高不下 ?
盲目采购
问题的原因：盲目采购，财务与业务脱节
单项业务 = 信息孤岛
提高部门效率 ≠ 提高企业整体效益
档案管凭理证满天飞，报表一大堆； 合同管理 一家一个数，责任相互推库存；管理 人事工资 决策无依据，老总难指挥。
电算会计
工程管理
传统信息处理手段
业主
Suppliers