文化的内涵
–文化含义的认识涉及范围十分广阔，从政治、经济、艺术 到科学、技术、教育、语言、习俗等等几乎无所不包。
–文化是人类的一种生活方式，是人类在长期斗争中积累下 来并世代相传的关于如何适应环境、与自然作斗争、协调 人类内部关系的行为模式。
–反映了人类对于物质和精神世界的全部认识，并且通过人 类的道德、价值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方 面表现出来。
组织文化的定义
组织文化是一个企业主流理念和主流行为方式的总和。
主流理念
关于如何创造利益和分配利益的价值主张的集合， 是指组织希望员工接受的（有时是强制其接受的）最 基本的观念，这些观念反映组织高层对有效经营的基 本看法。
主流行为方式
落实价值观所应有的态度和所需要做的事情，是指 组织希望员工接受的（有时是强制其接受的）行为规范， 它包括员工做事的态度倾向和具体的行为方式，这些行 为规范基本上来自于组织的基本理念，是理念落实在具 体行为上的表现。
文化的作用机制
• 组织文化影响员工自我激励和自我约束
– 一个组织有还是没有文化,员工的自我激励行为和自我 约束行为是不一样的。
没有文化的组织，根本谈不上员工用文化来做自我激励 和自我约束，所有的激励都来自物质层面；有文化的 企业，员工可能用文化来自我激励和自我约束，因此， 有文化的企业，多了一条管理员工的手段；
• HP：以人为本为核心的惠普之道 • GE:九大价值观
文化的作用
导向
凝聚
约束
软性力
激励
辐射
形象
组织文化的作用机制
与人力和物力能直接影响和作用于经营业绩不同，组织文化的作 用机制是“迂回式”的：即通过影响企业的战略选择、经营方式选择、 制度选择、管理方式选择、员工自我激励和自我约束的力度等来影响 企业经营业绩。
–文化具有其精神性、社会性、集合性、独特性及一致性、 无形性、软约束性、相对稳定性等的几个特征，它的核心 是人们的价值观念。它是人类群体或民族世代相传的行为 模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活 动、思维活动的本质特征的总和。
企业文化的内涵
o 企业文化概念是从西方引进来的。 o 西方人第一次提出企业文化的概念大概应该在60年前，真正开始受
文娱、联谊活动等为“外界文化”；企业所倡导的价值标 准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念、整体精 神风尚等为“内隐文化”，文化即为二种文化的复合。
• 经营管理哲学说。认为企业文化是企业经营管理的一种哲 学，是一种管理的新思想、新观念。
文化是一个体系
• 使命：对存在价值的看法 • 战略：对近期目标的看法 • 核心价值观：根本信念 • 重要行为规范（员工层和企业层）
• 通过12年的研究，在研究了200多家企业后，科特在《企 业文化与经营业绩》中指出，具有高绩效的企业文化的公 司在以下四个方面优于那些业绩平平的同行：
– 销售收入增长为后者的4倍 – 员工人数增长为后者的8倍 – 股票市值增长为后者的11倍 – 净收入增长为后者的750倍
文化的作用
• 几乎所有的绩优企业都重视企业文化建设
附录:组织文化管理
组织文化、文化管理与CIS
组织文化 文化设计与规划 CIS
文化的内涵
–“文化”一词在我国古代已多有典籍记载。如南 朝著名文学家王融（公元467-493年），在《曲水 诗序》中有：“设神理以景俗，敷文化以柔之”。 “文化”在这里指的是封建王朝所施行的文治教 化，礼乐典章制度的总称。这种理解在我国一直 保留到近代。我们今天所常用的文化一词，其意 义显然与古代不同，它是19世纪末通过日文转译 从西方引进的，当时的含义主要有：与文明同义； 广义的，包括精神和物质的两方面内容；狭义的， 单指精神方面的内容。
维度
要素
E
企业家
（企业家）
管理团队
（Entrepreneur）后备队伍的培养
P
行业选择
（产品与服务） 产品选择 （Production） 定位选择
竞争要点选择内ຫໍສະໝຸດ 管理优化优秀文化的结构图战略研究
Ｇ
内部改进战略
外部竞争战略
Ｒ
Ｅ
G
R
E
P5
P1-P4
Ｐ
股动权人资文客品政企管后内 行产定竞
战
权力力力本化户牌府业理备部 结机分资资资资资资家团队管
企业文化的基本观点
• “总和说”。认为企业文化既包括物质财富又包括精神财 富，是企业内部的物质文化、观念文化、政治伦理文化和 科学技术文化的总和。
• 群体意识说。认为企业文化是一种微观上层建筑，是企业 群体反映的价值观、理想、信念、道德规范等意识方面的 因素。
• 价值观说。认为企业文化是一种观念形态的价值观。 • 复合说。认为企业中的文化设施、文化教育、技术培训和
• 文化是民族得以维系、国家得以昌盛的重要前提
– 中国版图的变化：
• 一个概念，叫“软实力”
文化的作用
• 耗时7年，在深入研究了36家平均寿命长达90多年的公司 后，柯林斯在《基业长青》中指出：
– 有一个核心理念，是高瞻远瞩公司历史发展中的首要因素。就像伟 大的国家、教会、学校或任何持久不坠机构的基本理想一样，高瞻 远瞩公司的核心理念是一组基本的准则……对一家机构而言，核心 理念是至为根本的东西，很少改变。
– 不同的文化下，员工的自我激励和自我约束的方式、 特点和力度也是不一样的。
文化的两种形态与文化的扬弃
• 文化的两种形态：
– 约定俗成的文化，指的是组织在其在经营管理过程中 自发形成的主流观念和行为方式。这种文化，多受地 域文化和民族文化等的影响
– 着力塑造的文化，指的是组织高层根据需要提出来并 经过努力改造而形成的理念和行为方式，它受组织高 层管理团队尤其是一把手的影响极大
• 优秀文化的判断标准
– 凡是能提升竞争力的文化，就是优秀文化/先进文化 – 凡是不利于甚至阻碍竞争力提升的文化，就是差的文
化/落后文化
GREP竞争力系统
维度
要素
G
股权关系
（治理结构） 动力机制 （Governance ） 权力分配
R （资源） （Resource）
人力资源 资本资源
文化资源 客户资源 品牌资源 政府资源
文化的内涵
–在欧洲，"文化"一词刚出现时，是与其它词汇一 起混用的，英文、法文都是culture，德文为 kultur，它们都是从拉丁文culture演化的。拉丁 文culture含有：耕种、居住、练习、留心或注意、 敬神等多种意思。"文化"一词在欧洲第一次独立 使用，是在18世纪的法国。法国启蒙思想家，把" 文化"解释为一种教养，指通过教育能获得的良好 的风度，以及文学、艺术和科学方面的修养。
文化的内涵
–马林洛夫斯基：在《文化论》中给文化下的定义是：文化是指 那一群传统的器物，货品，技术，思想，习惯及价值而言的； 文化，言之故易，要正确加以定义及完备地加以描述，并不是 一件容易的事情
– 文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、 风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其它能力和习惯 （英国，Ｅ.Ｂ.泰勒，原始文化，1871年）
业品位争 选选选要
略
构制配源源源源源源
队伍理 优
择择择点 选
分
化
择
析
愿景、使命、战略目标
文化的内容
• 狭义的组织文化包括组织哲学、组织价值、 组织精神、组织民主、组织道德、组织习 俗、组织形象、组织制度、组织环境、组 织礼仪、组织风尚等等无形的意识形态及 与之相适应的文化结构。
文化的层次
1.物质层。 这是组织文化的最表层部分，是形成制度层和精神层的
条件，主要指组织外部小环境、产品或服务的外观包装、 技术设备特征等。以及员工和典型人物的形象等方面。
文化的作用机制
• 组织文化影响管理方式选择
– 对人性的根本假设不同（如国外经典激励理论的“X理 论”和“Y理论”，传统文化的性善论和性恶论等）， 也会影响到管理者的管理方式。假如组织和管理者信 奉的是Y理论或性善论的话，他很可能更多地会选择授 权、激励等一类的强调合作的方式。相反，假如管理 者信奉的是X理论或性恶论的话，他很可能会选择“赏 罚分明”，多通过建立惩罚机制来等的强调控制。
战略选择
文化
经营方式选择 制度选择
绩效
管理方式选择
员工自我激励和约束
直接影响
直接影响
文化的作用机制
• 文化影响组织制度
– 在制度选择上，我们经常可以看到这样两个极端，一个是严格的 “军事化”制度管理，甚至连员工每天应当漱几次口、每次漱口 应当用多长时间都规定得一清二楚（比如说远大中央空调），另 一种是很松散的，公司制度只规定一些原则性的东西（如微软 等）。之所以出现这样的差别，是因为其高层管理团队对人和企 业运作的根本看法不同。规定得很细的企业认为，管理应当像自 然科学一样严密，要通过制度控制，增强企业和员工行为的可控 性，减少其中的不确定性成分，并认为这样是最有利于企业发展 的。相反，后一类企业认为，这样做会抑制员工的创新精神，而 管理企业最重要的就是要充分发挥员工的主动性和潜力，要给员 工创造更灵活、更自主的工作氛围。
–文化是一组行为模式，在一定时期流行于一群人之中（法国， Ｃ.列维－斯特劳斯）。
–文化存在于各种内隐的和外显的模式之中，借助符号的运用得 以学习与传播，并构成人类群体的特殊成就，这些成就包括他 们制造物品的各种具体式样，文化的基本要素是传统（通过历 史衍生和由选择得到的）思想观念和价值，其中尤以价值观最 为重要（美国，Ａ.L.克罗伯和Ｋ.科拉克洪，1952）
– 国内：
• 联想：入模子 • 华为：狼文化 • 海尔：真诚到永远的服务文化和创新文化
– 国外：
• IBM：