行分类汇总前的审核，以防止有问题、有差
错的问卷或调查表进行分类汇总作业流程导
致数据汇总出现严重问题。
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7.2.2 数据资料的审核
市场调查资料审核对获取有效的、有价 值的信息有重要意义（见图7-4）。
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尿布大王
目前，尼西奇公司正在发扬自己博采众长的好传统，他们已收集 了30多个国家的数百种样品进行研制和开发，力求以最新、最好的产 品奉献给年轻的妈妈人，并确保自己在尿布市场上的霸主地位。
多川博就是通过这些脚踏实地、永不松懈的经营风格，使得很不 起眼的尼西奇公司在市场硝烟中不断发展壮大，成为年产尿垫1000万 块的世界超级日用品企业。多川博本人也因在生产儿童用品和扩大出 口方面的辉煌成就，被日本天皇授予了“蓝绶勋章”，成为享誉世界的“ 尿布大王”。
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尿布大王
（2）全心全意为顾客着想。
商场征战，使多川博深深地领会到“消费者是企业的衣食父母”这句话 的真谛，只有赢得了消费者，才能在市场上立于不败之地。由此可见，只 有最大限度地满足消费者的各种需要，企业才能走上通往成功的大道。
多川博不惜重金，聘请了200余名具有带孩子经验的妈妈们，专门负 责商品的宣传和消费指导工作。她们在宣传指导中注意向顾客说明产品的 特点，用法及洗涤方法，介绍产品的尺寸、号码以及如何挑选满意的产品 。经过她们的指导，本来销路一般的尿垫立刻成了市场上的抢手货。原来 不屑于经销尿垫这类小玩意，只知经营服装赚大钱的经销商，也不得不调 整经销范围，把目光投向“尼西奇”尿垫。
中国社会调查所2005年的常规民意调查，是根据六项综合指标考察 公众对现状的感受。调查数据显示：2005年，有47.6％的被访者在“幸 福感”综合指标中感到“非常满意”或者“满意”，较去年提升了8.7个百分 点。
在幸福感指标下，大多数指数的满意度均有不同程度的提高。其中 公众对国家国际地位的满意度由去年的66.7％上升至74.4％，为所有指 数满意度之最。
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7.2 数据处理
7.2.1 数据处理的要求和原则 7.2.2 数据资料的审核 7.2.3 数据资料的分组 7.2.4 数据资料的编码 7.2.5 数据处理结果的显示
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7.2.1
数据处理的要求和原则
数据处理是指对市场调查和预测过程中
收集到得各种数据进行适当的处理，使其显
然而，公众对“家庭生活”指标的综合满意度由去年的40.6％下降为 33.7％。家庭生活指标下的各项指数，除“消费水平”的满意度与去年持平 以外，其他指数的满意度较去年均有所下降，不满意度均有所上升。
其中，公众对“住房状况”指数的满意度为20.5％，较去年下降12.1个 百分点，为降幅最大。公众对“传统道德”指数的不满意度为38.2％，比上 年上升了24个百分点，为升幅最大。
问题：多川博是如何从市场资料中获得有用信息的？通过整理调 查信息对其事业的发展有何帮助？
分析提示：多川博通过对日本政府发布的人口资料的整理分析， 并发现日本大量婴幼儿的出生形成了对尿布的巨大市场需求；通过这 项资料的获取，多川博决定专门生产其他企业不屑于生产的婴儿尿布 ，并通过一系列有效的营销策略，使得公司的产品成为了销量最高的 产品，并成就了他“尿布大王”的美名。
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从垃圾里研究出的食品消费信息
背景与情境：美国的大型超级市场雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大 学人类学系的威廉·雷兹教授对垃圾进行研究。威廉·雷兹教授和他的助 手在垃圾堆中，挑选数袋垃圾，然后把垃圾依照其原产品的名称、重量 、数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的垃圾的收集 研究分析。威廉·雷兹教授说：“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样 的人就丢什么的垃圾。查看人们所有丢弃的垃圾，是一种更有效的行销 研究方法。”他通过对土番市的垃圾研究，获得了有关当地食品消费情 境的信息，做出了如下结论：（1）劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入 高的阶层多，并知道所喝啤酒中牌子的比率；（2）中等阶层人士比其 他阶层消费的食物更多，因为双职工都要上班，以致没有时间处理剩余 的食物，依照垃圾的分类重量计算，所浪费的食物中，有15％是还可以 吃的好食品；（3）通过分析垃圾内容，了解到人们消耗各种食物的情 况，得知减肥清凉饮料与压榨的桔子汁属于高等阶层人士的良好消费品 。
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尿布大王
背景与情境：在日本的福冈市有一家中型企业，它仅凭2000余名员工 和1亿日元的资本，竟创造出年销售额高达70亿日元并且以20％的速度递 增的辉煌成就。这家公司就是由多川博开创的日本尼西奇公司。它的产品 既不是什么紧俏商品，也不是高科技商品，而是专为婴儿屁股服务的尿布 。它的创始人兼总经理，专门从婴儿屁股寻找钱路的多川博，被人们赞誉 为“尿布大王”。
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好好学习 7.1 市场调查资料整理的步骤
7.1.1 市场调查资料整理的意义 7.1.2 市场调查资料整理的步骤
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7.1.1
市场调查资料整理的意义
所谓市场调查资料整理是根据市场分析 研究的需要，对市场调查获得的大量的原始 资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二 手资料进行再加工的工作过程。
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7.1.2
市场调查资料整理的步骤
市场调查所得到的原始资料是杂乱无章
的，这些资料是调查者无法观察到现象的本
质，因此必须对原始资料进行加工整理，使
现象的本质和规律性清晰地呈现出来。
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7.1.2
市场调查资料整理的步骤
市场调查资料整理需经历以下几个步骤 （见图7-2）。
图7-2 市场调查资料整理需经历的步骤
他就建立了6个销售中心、4家分公司和20多个供应点，同全国318个百货公
司、3083家超级市场和3670家零售店建立起了直接的供货关系。庞大的销
售网络极大地刺激了市场需求，1992年的销售额，比1982年增长了15倍之
多。从而建立起了庞大的“尿布王国”。
（3）提高质量求生存，增加品种求发展。
多川博深知产品质量在市场竞争中的重要意义，为此，他制定出了“取 人之长，补己之短”的质量原则。他要求公司的每一位员工在外出时，都要 留意各家公司生产的儿童尿垫。只要看到新式尿垫，就于冒险、富有想象力的人。在他“出道”之初，就创办 了一个生产销售雨衣、游泳帽、防雨斗篷、卫生带、尿布等日用橡胶制品 的综合性企业——尼西奇公司。当时也难说得上什么是企业的主导产品， 市场上什么好卖，它就生产什么。
然而，由于这种泛泛的经营形不成自己的特色，企业的知名度不高 。再加上ห้องสมุดไป่ตู้轻气盛、好大喜功，尼西奇公司就不可避免地陷入了“贪多嚼 不烂”的处境。由于没有生产出具有特色的拳头产品，因而经营不是很稳 定，经常定单不多，开工不足，这使得刚出世不久的尼西奇公司面临着倒 闭的危险。
公众对幸福感指标下的“健康状况”、“物质生活水平”、“精神生活 水平”和“受教育程度”的满意度分别为48.5％、44.8％、39％和39％，均 高于相应的不满意度。满意度较去年分别上升了3.1、12.8、7.4和8.8个 百分点。
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2005年中国公众总体幸福感提高
2005年常规民调的组织者在幸福感指标下特别增加了“社会和谐度” 指数。结果公众的满意度为39.9％，不满意度为24％，其余的36.1％选择 了“一般”。
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2005年中国公众总体幸福感提高
问题：案例中大量从调查资料中整理出的数据能说明什么？
分析提示：对于调查资料的整理的一项重要内容即是获取有关数据 ，通过一系数据的形成，可以使调查资料实现系统化、条理化，并且能 帮助人们对市场现象完成从感性认识上升理性认识，为后续决策提供了 必要的基础
运用本章理论与实务知识研究相关案例，培养在与“市场调查资 料的整理”相关的业务情境中分析问题、决策设计和道德研判能力。
参加“市场调查资料整理的程序化运作”的实践训练。在了解和 把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系列技能操作的实 施，相应实训报告的撰写、讨论与交流等体验活动，培养“市场调查资 料整理的程序化运作”的专业能力和相关选项的职业核心能力（初级） ，强化职业道德（顺从级）教育，促进健全职业人格的塑造。全职业人 格的塑造。
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尿布大王
但多川博并没有举手无措、乱了阵脚，而是仔细地分析了自己在经 营中存在的问题，努力地寻觅起死回生的捷径。一次，多川博从日本政府 发布的人口资料中受到了启发：日本每年大约有250万名婴儿出生，如果 每个婴儿每年只用两块尿布，那么这250万婴儿在一年内就需要500万条， 这还不包括巨大的潜在市场需求。因此，尿布虽然看起来是不起眼的小商 品，但却是一个非常大的市场。于是，他当机立断，决定专门生产其他企 业不屑于生产的婴儿尿布。就这样，尼西奇尿垫专业公司应运而生了，它 专门产销婴儿尿垫并集中全力形成独具一格的产品特色、创造名牌产品。
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7.1.1
市场调查资料整理的意义
市场调查资料整理在市场调查中有着重要的意义 （见图7-1）。
图7-1 市场调查资料整理在市场调查中有着重要的意义
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2005年中国公众总体幸福感提高
背景与情境：中国社会调查所近日发布的2005年常规民意调查报告 显示，被调查公众的总体幸福感较2004年有所提高，但对家庭生活的综 合满意度降低。
示一定的含义，进而反映不同数据之间以及
新数据与原数据之间的联系。
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7.2.1
数据处理的要求和原则
数据处理要使得到的语法信息具有价值，就应
遵循以下几项原则（见图7-3）。
图7-3 数据处理遵循的原则
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7.2.2 数据资料的审核
审核主要是对市场调查收回的问卷或调
查表的齐备性、完整性、准确性和时效性进