甲方：

乙方：

甲、乙双方经友好协商，本着互利互惠、长期合作的原则，依据现行各物流配送行业法律法规之规定，就甲方委托乙方开展冷藏/冷冻货物物流运输服务达成如下协议：

一、委托事项

1.1乙方按照甲乙双方的约定，将甲方的货物运输到指定地点。乙方提供的物流服务内容包括：装卸服务、实物运输、有效单据处理及管理。

1.2如甲方还需要乙方提供其他物流服务内容，将以附件的形式经甲乙双方协商确定后，附加于本服务条款，双方盖章确认后的附件与本服务条款具同等法律效力。

1.3针对于冷冻产品的配送损耗问题，考虑到不同的冷冻产品包装、货物属性的不同，甲、乙双方可共同商讨确定具体的损耗范围。（参考范围详见附件二）

二、运输操作要求

2.1下单

甲方下单时需准确写明运输货物的名称、规格、重量、数量、收货人名称、联系方式、收货地点、起运时间或到达时间等有关货物配送的必要情况下达订单。

2.2 货物发运及交付要求

2.2.1订单作为货物的出库凭证及运输的依据，乙方按照订单指令及时起运，至甲方指定位置装载货物。装载货物之前，乙方需要对货物的温度、外包装、数量进行检查和清点数量。乙方发现数量有误差、温度不符等情况，应当场提出并与甲方核对，甲方拒不核对的，乙方有权拒绝运输。

2.2.2甲方委托运输的物品包装需符合运输标准，对于包装不符合运输标准的物品，乙方有权告知甲方加固包装。如甲方委托乙方重新进行包装，则甲方需支付乙方由此产生的包装费用；如甲方不同意加固包装，乙方有权拒绝运输。

2.2.3 甲方自行质检。乙方为专业物流公司而非质检机购，对商品的质检标准无法核定，甲方托

运的货物商品需由甲方自行完成所有商品的质检工作。乙方在承运货物时仅需对货物的外观完好进行验收和点数，凡外观完好的货物，视为内部完好无损，包装内部商品品质由甲方自行验收并承担相应责任。

2.2.4 乙方按比例抽检。乙方将对承运货物按照一定比例进行抽检，当件数达到100件按照5%的比例抽检，超过200件按照最高50件抽检，抽检标准为按照运单托运物内容进行抽检，抽检包括物品数量、物品外包装检查（对货物是否破损、是否漏液等外观明显存在瑕疵的产品进行检查），包装是否符合配送要求，检查物品本身对包装的要求是否符合标准，不对商品保质期、检验检疫证明等影响内在品质的相关项进行质检。经检验不符合要求的货物，乙方有权拒收并且通知甲方。

2.3 货物签收

乙方将货物送达甲方指定送货地点后，与甲方指定收货人共同进行验收，验收完毕并签收，视为乙方已履行完此次配送任务。随后乙方将收货人的收货确认签收的回单及时返回并与甲方进行书面交接。

2.4 货物运输地址变更

乙方根据托运指令的货物数量、品种、到货地址承运货物，如甲方临时增加或变更卸货点，需与乙方提前进行沟通，经乙方确认后变更卸货地点并需向乙方支付额外的费用。

三、甲方权利及义务

3.1 甲方保证不得发运国家禁止的危险品、禁运品（如爆炸、易燃、自燃、易腐蚀性物品等）。如甲方货物属国家禁运物品，而引起法律责任，由甲方承担。

3.2 甲方应保证交付乙方配送的货物与提供的随货单据的数据信息一致，随货文件清晰齐全，托运货物质量应符合相关质量标准，货物及包装完好无损，箱体干净，外箱标识清楚。

3.3 甲方委托承运的货物与订单相符、货单同行，并附相应的销售文件(如卫检证等)。同时对上述证明文件的真实性、合法性、完整性及准确性负责。如因无正式文件或文件不齐所造成的处罚等一切责任由甲方负责。

3.4甲方有权跟踪、查询货物的派送及签收信息，并有权对乙方服务质量进行监督和考核。

3.5如货物不能如约到达或收货环节出现异常情况，例如货损、收方拒收、延时收货等，乙方及

时通知甲方，甲方有义务协助乙方处理。

3.6 承运过程中，甲方货物因工商、税务等手续不全等问题引起的争议与乙方无关，由甲方承担相关责任，由此给乙方造成的问题由甲方解决，给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。

3.7 乙方的承运车辆在规定时间段内到达甲方装卸地点，若由于甲方原因造成的乙方车辆无法在约定时间内收货、卸货或装车完毕的，甲方应当赔偿乙方损失。

3.8由于甲方原因导致客户拒收/部分签收货物的，乙方通知甲方后，如在分钟内未能完成解决的，乙方将货物带回，甲方需在小时内联系收货方协助乙方完成货物的二次配送。如甲方逾期未处理，乙方则视为甲方默认客户退单，乙方将按

4.6条款方式处理。

四、乙方权利及义务

4.1乙方应依照甲方产品特点及温度要求提供车体完好（全封闭车厢），制冷能力能够满足甲方货物需求、证件齐全、性能良好且适于运输本合同规定的货物的运输车辆及司机。乙方应根据货物特点及甲方要求，选择适当的物流运输方式，保证货物安全、及时送达目的地交付收货人签收。

4.2 乙方应保障在配送途中车箱内部温度，发现异常情况须及时通知甲方并采取措施防止损失发生，保证配送货物的安全。

4.3 如配送途中遇有政府有关部门需对货物进行开箱检查的，乙方应请其出具开箱证明或有关手续并将其原件提供给甲方。

4.4 乙方应切实制定服务运作中的各类意外事件的应急处理预案，如：交通事故、盗窃、抢劫等事件发生，乙方需要进行如下处理：

1）乙方将立即向有关部门（如公安机关）报告，并根据法律规定与之合作。

2）乙方将在此类事件发生4小时内通知甲方，以便甲方采取必要的行动。

4.5 由于乙方的车辆资源或调度原因造成车辆无法按时到达甲方托运发货地，乙方应通知甲方，乙方可使用其他社会车辆接替。

4.6 对于退回来的货物：不管是退回到乙方仓库还是退回甲方，甲方都需要承担相应配送费用，乙方将不承担赔偿退回快件（如变味、损坏等）的责任和费用。如果退回到乙方仓库的托寄物在保质期限内，最长不超过24小时，乙方予以免费保管。如保管时间超过24小时，甲方需承担相应货物保管费用。货物保管期间内，乙方仅提供保障货物温度的环境温度，不保障货物质量。如