滴滴网约车平台服务协议

滴滴出行科技有限公司及其指定分公司或关联公司（以下合称“我司”、“滴滴网约车出行信息平台”或“平台"）作为滴滴网约车出行信息平台的经营者，根据用户出行需求向使用网约车应用程序的用户提供服务，平台根据乘客发出的用车需求信息，经过后台大数据信息处理，在用户终端上提供可使用的网约车信息，并由最终匹配成功的驾驶员实际向乘客提供线下运输。在您使用本网约车平台提供线下运输之前，请您认真阅读本协议（尤其是粗体标注部分）。

本协议内容包括本协议正文、我司已经发布或即将发布的平台规则、《软件使用协议》及《个人信息保护及隐私政策》。上述协议与规则均被视为本协议不可分割的一部分与本协议正文具有同等的法律效力。

一旦您登陆本应用程序、通过本应用程序接单或服务乘客则视作您已充分阅读并接受本协议的所有条款，您同意本协议对您和我司具有法律约束力。如果您不同意本协议则不能登陆应用程序、接单或服务乘客。

第一条服务合作期间

我司与您向乘客提供网约车交通服务的合作期间为订单成立时起至乘客到达订单目的地下车时止，乘客在订单目的地前结束行程的自乘客提前下车时止。您打开用户服务终端的时间区间为我司为您提供信息服务的期间，但并非您通过我司平台为乘客用户提供线下运输的合作期间。在订单成立前或乘客到达目的地下车后，您所处于听单阶段，为我司为您提供信息服务及与您共同合作的准备期。在该时间区间内，您无需驾驶车辆寻找乘客，平台会将符合最优配置的新订单信息发送至您的应用程序终端，并在您选择接单后形成新的合作关系。在非合作期间，除乘客下车点不具备停车条件而所必需的停车行程外，我司并不要求您继续驾驶车辆行驶，并建议您就近停车等待新的订单信息。在此期间，如因您个人原因需要驾驶车辆行驶，则该驾驶行为属于您的个人行为，与本合作无关。

您在使用本应用程序过程中，我司将接入第三方软件为您提供地图导航服务。

您理解并同意，地图导航服务所提供的路线规划、出行导航、限行提示、交通路况等功能和服务仅供您参考。请不要以此作为您行驶的唯一依据，请您务必以实际的交通和道路状况为准，并严格遵守交通法规和交通规则。

如果您发现地图数据有任何错误或不足，请您及时通过交通上报功能或客服渠道进行反馈。

第二条服务合作费用

您同意我司按照不时更新的费用结算标准向您因上述合作定期或不定期进行结算。

第三条服务保障

我司在与您的合作中，根据法律法规的要求承担相应的法律责任。在您接单或服务乘客的过程中，您需要按照本协议的约定及相关平台规则的规定对服务质量和驾驶安全予以保证，我司将按照平台规则对您的行为进行监督。滴滴网约车出行信息平台将通过个性化的安全保障产品为标有保障产品的订单服务中的全部用户（包括驾驶员用户和乘客用户）提供相应的安全保障，例如对于交通事故、治安事故或其他意外事故，在实际责任方无力赔偿或在合理时间内未赔偿的情况下，可以按照相应的安全保障产品说明规定的内容提供医药费先行垫付、探望等安全保障服务。由于您的过错给第三方造成的侵权损害，应当由您承担相应的赔偿责任；为更好的承担企业社会责任，由于您正常交通事故导致的第三方损害，对于您赔偿责任范围内的各项法律规定的人身损害赔偿，相关保险限额外的合理部分我司承担一般保证责任。对于由于您的过错造成的侵权损害或您因违约给我司造成的损失，我司有权向您进行追偿。

第四条车辆升降级

基于网约车行业标准，致力于提升乘客体验和车辆准入标准，所有网约车司机同意并承诺将遵从车辆升降级标准进行车辆级别的上升和下调。符合标准的车辆将升级为更高一级车型，不符合标准的车辆将降低为更低一级车型。

第五条司机违约责任

您应该按照本协议约定的条款履行约定。如您违反本协议约定，应承担相应违约责任。您理解并同意，我司有权根据平台规则中约定的违约认定程序和标准来认定您是否违约。

如您的行为构成违约的，我司可根据本协议约定、相应的平台规则规定对您采取暂停账户提现功能、中止部分或全部合作、划扣违约金、终止合作等措施。

由于司机的违约行为导致我司遭受的任何损失，我司有权向司机要求全额赔偿。

第六条取消违约责任

司机取消订单的，将根据平台规则承担相应违约责任。

第七条作弊违约责任

通过各种形式的刷单、作弊行为骗取补贴、奖励等利益的行为涉嫌违法犯罪，我司对该等行为将依法予以严厉打击。司机应对刷单、作弊及类似的欺骗行为承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金、暂停接受服务、终止合作等。同时我司保留诉诸法律的权利以及随时对司机承担违约责任的方式和标准进行调整的权利。

第八条承诺与保证

您登陆应用程序、通过应用程序接单或服务乘客，您做出如下保证及承诺：

（一）您和您的车辆，应当符合平台的要求，否则平台有权不予准入，已经准入的，平台有权永久停止服务，给其他用户或者平台造成损失的，平台有权依法追究其法律责任。

（二）您使用的移动设备满足如下手机硬件准入标准：

网约车应用程序适用于ANDROID操作系统为ANDROID2.3以上版本及操作系统为10S7.0以上的苹果手机。对于在其他操作系统使用应用程序可能出现的任何问题，我司不承担任何责任。

（三）乘客用户不得在不乘坐车辆的情况下，委托驾驶员单独运送物品，对于违反平台规则要求运送物品的订单，您应当拒绝运送并取消行程。

如您违反禁止性的平台规则私自接受单独运送物品的订单，平台核实后可以按照平台规则予以追责，并且您需要承担因私自运送物品所需承担的相应注意义务，如您运送危险品或违禁品构成违法、犯罪的，可能由此承担相应的刑事或行政责任，如您发现乘客委托运送的物品可能是毒品等法律禁止运输或持有的违禁物品，应当前往就近的公安机关报案检查。

（四）您知悉并保证，您在本协议合作期间应遵守国家法律，不应从事如下违反法律的规定，损害他人合法权益或扰乱平台工作秩序的行为。

1）扰乱平台工作秩序。

包括但不限于围攻、打砸平台工作场所、扰乱平台司机活动现场秩序等；

2）侵犯平台工作人员人身权利。

包括但不限于伤害他人身体、对他人进行性骚扰、偷拍他人、散布他人隐私、威胁他人人身安全等；

3）侵犯平台或工作人员的财产权利。