包括各种数字化的馆藏信息，还包括各种数据库资源、 镜像服务资源以及经过加工整理后的网络信息导航检 索。
参考咨询服务是指传统图书馆的参考咨询服务
在数字图书馆环境下拓展为基于网络的交互式智能化 咨询服务机制。
数字图书馆服务的内容 p.269-270
信息筛选和选择型传播服务选择型传播服务或定
题信息服务是指采用电子邮件式报送、网页式报送、 专用信息发送与接收软件报送等Internet信息推送技 术向用户定期提供事先选定的专题信息。
数字图书馆服务的特点 (p.267-269)
服务对象社会化 服务内容数字化和多样化 服务项目高层次化 服务手段网络化 服务方式多样化和主动化 服务资源共享化 服务流程一体化 服务的产业化
数字图书馆服务的内容 p.269-270
检索服务是指馆藏检索，数字图书馆的馆藏不仅
数字图书馆的定题服务p.281-
284
定义：
定题服务英文简称SDI，是信息工作机构 根据一定范围内的用户对某领域的信息要 求，确定服务主题，然后围绕主题进行文 献信息的搜集、筛选、整理，以定期或不 定期的形式提供给用户的一种信息服务业 务。
数字图书馆的定题服务p.281-
284
数字图书馆定题服务的特点
面向21世纪课程教材
数字图书馆原理及应用
服务篇
赵亮
上海图书馆系统网络中心 lzhao@
内容
第九章：数字图书馆的服务（p267-292）
重点
掌握：
数字图书馆服务的内容；p269-292
了解：
数字图书馆服务的特点；p267-269
第九章 数字图书馆的服务
什么是信息素养？
一个具有信息素养的人，他能够认识到精确的和 完整的信息是作出合理决策的基础，确定对信 息的需求，形成基于信息需求的问题，确定潜 在的信息源，制定成功的检索方案，从包括基 于计算机的和其他的信息源获取信息，评价信 息，组织信息用于实际的应用，将新信息与原 有的知识体系进行融合以及在批判性思考和问 题解决的过程中使用信息。
-----Doyle 1992
数字图书馆用户培训的原则
针对性原则 循序渐进原则 适用性原则 效益性原则 超前性原则
数字图书馆用户培训的方法
当面辅导培训法 书面辅导培训法 办班集中培训法 用户交流培训法 媒介培训法 参观培训法 网上实时帮助
Q&A
演示文稿与其他材料可从以下地址获取：
信息流动由拉向推转换 更好地为用户提供信息挖掘服务 SDI的个性化得以充分体现
数字图书馆定题服务的原则
主动性原则 用户原则 信息搜集原则
数字图书馆的个性化信息服务
p.284-289
定义：
个性化信息服务就是根据用户的知识结构、 信息需求、行为方式和心理倾向等，有的放 矢地为具体用户创造符合个性需求的信息服 务环境，为其提供定向化的预定信息与服务， 并帮助用户建立个人信息系统。
数字图书馆的主动推送服务
p.277-279
定义：
推送技术又称网播技术，是网络服务器实 现主动向客户机传递信息的一种新型服务 方式，它克服了以往网络信息采取的拉技 术的被动服务方式。
主要服务形式与实现方式
通知、提要、自动拉出、自动推送
邮件方式、基于CGI的推送方式、客户代 理方式、频道方式
个性化信息服务的实现方式
个性化信息服务的技术基础
信息分类问题 信息搜索问题 安全与隐私保护问题
个性化信息服务的模式
电子邮件服务模式 即时呼叫服务模式 页面定制服务模式 信息推送服务模式
数字图书馆用户培训p.289-292
定义：
数字图书馆用户培训即在对用户情况及用户 需求调研的基础上定期开展用户教育和培训， 向他们介绍新信息技术，传授信息获取的途 径和方法，逐步改变用户获取、利用信息的 传统习惯，帮助用户更好地利用数字图书馆。
/sztsg/te mp/index-new.htm
个性化服务的内涵
馆藏个性化 界面个性化 服务个性化
个性化信息服务的基本要素
具体应用
个性化入口 过滤和排序
用户建模 信息过滤 信息分流 体系结构 用户模型的评价标准
数字图书馆的个性化信息服务
如何体现个性化服务
个性化的界面设置 个性化的信息环境 个性化的信息快报
数字图书馆的虚拟参考服务Leabharlann p.270-273 定义：
虚拟参考服务VRS是一项基于因特网服务，不受 系统、资源和地域等限制，能利用相关资源通过 志家为用户提供24小时不间断服务，并能使用户 在限定的时间内获得可靠答案的新型虚拟咨询服
务。
服务模式
静态的网上咨询服务（FAQ等） 基于电子邮件的虚拟参考咨询服务 基于实时交互技术的虚拟参考咨询 网络合作化的数字参考咨询服务
筛选服务是指通过编制原始信息的摘要向用户提 供增值服务。
用户教育和培训是数字图书馆信息服务的一项
重要内容。通过将正规、非正规和职业学习过程更紧 密地综合在一起，并且打破时空界限，提供随时随地 的学习机会。除了这些学习内容以外，数字图书馆也 帮助用户获取寻找信息的技巧。
数字图书馆主要的服务形式
虚拟参考服务 主动推送服务 定题服务 个性化信息服务 用户培训