销售“三包”服务协议书

甲方（生产商）：杭州永恒车业有限公司

乙方（销售商）：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的法律规定，参照国家技术监督局有关文件精神，综合电动自行车的特点，本公司对产品售后服务作出了具体的规定，也便于履行三包（包修、包换、包退）义务和承担责任，凭保修卡到售车单位或指定的服务部得到三包服务。

一、“三包”中包修、包换、包退的范围：

1、经销商必须向顾客提供有效票据和保修卡，以及修

理单位地址和电话。并向顾客讲解电动自行车正确使用方法

及日常维护注意事项，以免造成人为损坏。

2、产品售出之日起7日内因制造质量原因导致发生性

能故障（是指产品不符合安全要求，或者不具备产品应当具

有的使用性能等）可向厂家选择推货、换货或修理。售出

15日内发生性能故障（同上）可选择换货或修理。

3、在三包期有效期内，经多次修理而无法修复致使不

能正常使用的，凭修理单位提供的修理记录和证明，经本公

司售后服务部鉴定确定，可为消费者调换同型号规格产品，

凡调换同型号产品的按国家有关规定收取折旧费，对已使用

过的蓄电池不予调换。

二、“三包”修理范围：

（一）属于制造质量的自行车部件

1、内胎在购车半个月内如发现漏气、沙眼可以调换。

（自行修补不予调换）。

2、电镀大件（镀铬）如果发现铬层起泡，脱落者六个

月内予以调换（大件：定把、车圈、盘曲柄）。

3、油漆件在半年内发现自行脱落予以更换，（属人为

破损、划伤不属于三包范围）。

4、前轴、中轴、齿轮，六个月内如发现破碎或断裂时

予以更换。

5、车架、前叉如有脱焊、断裂予以更换（外力撞击、

强力颠簸损害者免费修理，收取材料费）。

（二）属于制造质量的电子、电器部分：

1、蓄电池、控制器、充电器保修一年。

2、电机保修三年。

3、特别提示上述时限均以经销商出具发票日期为准。

4、未详事项可参阅读产品说明书之《质量保证和售后

服务》一栏。

甲方（生产商）：杭州永恒车业有限公司

乙方（经销商）：