员工关系管理(2)
2、待遇或奖惩引起的争议 试用期间企业与员工双方就“责、权、利”纠纷引起的争议
3、中止、解除合同等违约赔偿的争议 试用期间培训费的赔偿争议 中止或者解除合同的赔偿争议
试用期劳动争议调解的原则:
1、严格执行国家及地方的有关法律法规 2、调解和协商解决为主 3、注重证据收集,坚持以理服人
员工关系管理-劳动关系的日常管理
试用期结束不能转正的条件:
企业员工关系管理的主要工作:
1、劳动关系的日常管理 2、员工关系的危机管理——劳动争议/企业变革 3、员工关系管理的角色管理——员工手册 4、员工关系管理的保密管理——商业秘密 5、应对新形势下的冲击和影响——法律环境/经济环境/社会环境
员工关系管理的主要工作
劳动关系的日常管理 员工关系管理的角色管理 员工关系的危机管理 员工关系管理的保密管理 应对新形势下的冲击和影响
目
几年
前
后的
的
竞争
中国
中 国 公
20%Leabharlann 公司司淘汰80%
员工关系管理-前言
HR从业者的角色定位
• 过滤器 • 定位仪 • 加速器 • 润滑剂
员工关系管理-前言
员工关系管理在HR管理体系中的地位
增 长
1
2 3
扩展
成长
ER
68 97
4 5
维持
提高
发展
1、人员招聘 2、薪酬管理 3、职位评价 4、员工培训 5、生涯设计 6、人员流动 7、绩效评估 8、员工奖惩 9、企业文化
员工关系管理-劳动关系的日常管理
员工入职的录用审查
入职管理 录用审查 签订劳动合同 试用期管理 劳动争议调解 转正 应届毕业生录用 在职管理 离职管理
录用审查的主要工作:
1、背景调查 2、入职体检 3、发放录取通知
背景调查的主要内容: 1、身份户口、家庭地址、工作经历、目前职业、离职原因、学历水平、健
引自DAVE ULRICH:《人力资源冠军〉
员工关系管理-附1
成功者之道(内)
1、做你“真正”感兴趣的事情 2、做你“真正”适合做的事情 3、做正确的事情 4、长期坚持做这“一件”事情
员工关系管理-附2
成功者的特征
1、内外兼修(气质) 2、自知自省(认知) 3、不耻下问(态度) 4、不屈不挠(意志) 5、与人为善(行为与价值观) 6、豁达宽容(胸襟) 7、以德服人(人格魅力) 8、兼收并蓄(态度与整合资源) 9、实事求是(客观) 10、戒骄戒躁(心态)
工作关系、人际关系、权力关系、信息关系、竞争关系、利益关系
员工关系管理-前言
员工关系管理的目标
法
情
理
员工关系管理-前言
员工关系管理的主要职能
1、劳动关系管理 2、工会组织的活动和协调 3、建立和推广企业文化和民主管理 4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待处理员工申诉,最大程度地解决员工关心的问题 6、为员工提供有关公司福利、法律和心理等方面的咨询服务 7、及时处理各种纠纷和意外事件 8、员工激励和奖惩管理 9、员工离职面谈及手续办理 10、员工关系培训和热点问题调研 11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织 12、员工关系诊断和企业管理审计
入职管理 在职管理 离职管理
员工关系管理-劳动关系的日常管理
员工入职管理的流程
员工的招募与甄选
录用审查
签订劳动合同
入
职
管
入职
理
试用期
转正
员工关系管理-劳动关系的日常管理
员工入职管理的主要工作
入职管理
在职管理
入
离职管理
职
管
理
录用审查 签订劳动合同 试用期管理 试用期的劳动争议调解 转正 应届毕业生录用管理
系统流程
健全的企业组织管理体系 适用于企业和国情的管理机制 建立健全优秀有效的企业文化
人才团队
人员素质 绩效考核 管理重组 留人留心
系统的人才吸引和稳定计划 针对部门和个体发展方案 独特有效的激励鼓励措施
员工关系管理-前言
如何成为一个成功的企业
吸引稳定人材策略 人力资源竞争策略 公司核心技能策略 骨干员工发展策略 目标管理实施策略 绩效考核改进策略 企业文化推广策略
康状况、职业技能、竞业限制; 2、雇员忠诚度调查、违反合同调查、损害企业利益调查、个人资信调查、
暂住证、工作居住证、就业许可证调查 背景调查的重点个体: 1、可能提供虚假信息的人员 2、不知个人职业病史的不确定人员 3、回避法定或约定义务的人员
入职体检:遵照国家有关法律进行 发放录取通知:设定报到期限
员工关系管理-前言
组织冰山
表现形式(公开的) 目标,技术,结构 财政资源,技巧与能力 内在形式(隐蔽的) 态度,交往模式 群体作用 个性,冲突
员工关系管理-前言
管理者的10个角色
正式的权力和地位
人际关系类角色 傀儡 领导者 联络员
信息类角色 监听员 传播员 发言人
决策类角色 创业者
对付麻烦者 资源分配者
员工关系管理-劳动关系的日常管理
员工入职的劳动合同签订
入职管理 录用审查 签订劳动合同 试用期管理 劳动争议调解 转正 应届毕业生录用 在职管理 离职管理
签订劳动合同需要面临的主要问题:
1、劳动合同有哪些基本特征?劳动合同分为哪些类别? 2、企业不签劳动合同将面临哪些风险? 3、订立劳动合同的原则有哪些 4、什么样的情况下签订无固定期限劳动合同 5、劳动合同订立应该依照什么程序 6、劳动合同应该有哪些内容?劳动合同何时续订? 7、劳动合同具备什么法律效力 8、无效劳动合同如何确认和处理?如何防止双重劳动关系? 9、劳动合同一方或双方违反合同应承担什么责任? 10、特殊人员如何签订劳动合同?离退休人员订立的聘用协议是劳动合同吗? 11、职工不愿与用人单位签订劳动合同如何处理 12、职工与企业就劳动合同期限协商不一致怎么办 13、能自行约定社会保险缴费基数吗? 14、实习期间如何签署合同
试用期管理的原则:
1、严格执行国家及地方的有关法律法规 2、注意试用期间违反劳动合同的证据收集
员工关系管理-劳动关系的日常管理
员工试用期的劳动争议调解
入职管理 录用审查 签订劳动合同 试用期管理 劳动争议调解 转正 应届毕业生录用 在职管理 离职管理
试用期可能面临的主要劳动争议:
1、关于劳动合同执行的争议 试用期结束未正常转正引起的争议 试用期间解除劳动合同引起的争议
企业签订劳动合同的原则:
1、严格执行国家及地方的有关法律法规 2、根据企业自身情况增加附加条款,降低违约风险
员工关系管理-劳动关系的日常管理
员工的试用期管理
入职管理 录用审查 签订劳动合同 试用期管理 劳动争议调解 转正 应届毕业生录用 在职管理 离职管理
试用期管理需要面临的主要问题:
1、试用期的界定 2、试用期的期限 3、试用期不签合同行吗? 4、单独的试用期合同有效吗? 5、试用期限可以延长吗? 6、试用期内员工有无休假权? 7、试用期内单位是否需要给员工缴纳社保? 8、试用期考核在试用期满进行吗? 9、试用期内可以阻止员工辞职吗? 10、试用期内能否随时解除员工的劳动合同? 11、不符合录用的条件如何设定?
员工关系管理-前言
企业现状和发展趋势
面对财大气粗、气势汹汹的境外公司挑战
贵公司内部机制和规范运作是否做好了准备? • -人才的广泛吸引和稳定? • -政策流程的建立和完善? • -核心技能的开发和核心竞争优势在哪里? • -CEO团队的领导能力和管理水平以及价值观? • -是否具备一流的管理、一流的环境和一流的人才?
谈判者
员工关系管理-前言
HR的工作职责
管理
管理 正常的轨道
保证各项工作的顺畅 保证各个环节的衔接 保证企业内外的协调关系 使员工明确自己的角色
开发
激发 快速的轨道
充分的挖掘员工个人和团体的潜能 尽可能的提高工作效率
员工关系管理-前言
成为成功的企业所需具备的成功要素:
政策策略
清晰明确的企业发展战略
子有一次在学校惹祸了,老师很生气,给你告 状,回到家,你最希望对你的孩子做的事情是 什么?你最不希望对孩子做的事情是什么?
员工关系管理-附4
苏东坡和佛印和尚的故事
员工关系管理-附4
“投射”与“心态”
投射是指个人把自己的思想、态度、 愿望、情绪、性格等个性特征下意识的反 映于外界事物或他人的一种心理过程。
支持、建议
敢于任事
管理、辅导
教练
协助、支持
主动协调
合理划分
服从
协商、稳定
尊重理解
寻求支持
主动拜访
推进改革、变革 不懈努力
控制、支持
互相提携
激励士气
制约
效益最大化
象总经理那样思考
员工关系管理-前言
员工关系管理的职能划分
1、人际关系管理——情 2、劳动关系管理——理与法 3、沟通与交流管理——情与理 4、民主管理——理与法 5、企业文化管理——情与理
员工关系管理-前言
企业内部十大工作关系
工作关系 角色认知 管理内容 应有姿态
1 上司/上级 2 下级/下属 3 同事/伙伴 4 局部/全局 5 员工/企业 6 内部/外部 7 决策/执行 8 管理/服务 9 公平/竞争 10 效果/效益
助手 领导者 合作者 双重身分 协调者 公关者 执行者 支持者 平衡者 促进者
Employee Relationship Management
员工关系管理
员工关系管理-前言
HR的职能
战略伙伴
专业的基础管理
变革先锋
员工的主心骨
员工关系管理-前言
人:全球性的挑战
在这个不断变化着的,高科技驱使下的商 业环境下,发掘和留住人才将成为竞争的战场。 正如体育团体积极网络最佳队员一样,未来的 商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。 成功的商家将是那些善于吸引,发展和保留具 有必要技能,眼光和经验的人才并以此推进全 球业务的公司。