佳能信息消费技术月刊Canon CSP&SOHO Technical Monthly Report 08年3月（总刊第三期）TCC出版佳能打印机维修站的朋友们：大家好！三月是繁忙的一个月，首先在各位辛勤的工作下，顺利的渡过了消费者权益 日，在此感谢大家！其次三月之中佳能各分公司开展了“佳能打印机用户的免 费清洁活动” ，相信各位也都参与了此次活动。

第三佳能中国有限公司在本月的 产品市场上，发布了多款新产品。

各位也在积极参加技术培训以及相关的销售 培训吧！ 对本月的技术品质报告回收工作，在大家的帮助下，TCC 收到越来越多的 品质问题反馈，以及政策方面的询问。

为我们技术部门的工作提供了巨大的帮 助。

希望各位在四月的问题收集中再接再厉。

另外对大家反馈的重要问题，我 们已经进行了回复，请各自询问相关的技术担当人员，另在佳能的工作中，也 进行了总结改善。

如果存在疑问也请再次沟通。

TCC 随时欢迎，共同进步！ 本月 TCC 的重点工作是佳能新产品的技术培训，大家也发现此次新产品技 术培训的时间提前了，佳能公司在新产品上市时，就能够及时的进行新品培训， 对帮助大家了解新品，掌握新产品的新技术都有所帮助。

希望各维修站人员都 能够积极参加，并且认真学习，掌握新品的各项特点，运用到现场的工作当中 为佳能的用户提供满意的服务。

所以此次培训之中希望各位能够提出对于新产 品的感受，以及对于技术方面提出建议。

在培训之后，配合各地区担当，作好 新产品的问题跟踪活动，具体做法，培训时担当会及时通知各位的。

以上拜托 大家了！副 总 经 理：尾田 稔 信息消费产品部 技术支持科 佳能（中国）有限公司2Contents 目录卷首语 2008 年 3 月 CCTIW 上传信息明细配件变更，政策变更 CCTIW 访问数据统计维修站 CSP 产品、SOHO 产品维修心得单功能喷墨打印机 激光打印机 多功能喷墨打印机 SOHO 类产品2008 年第一季度新产品介绍2008 年第一季度新产品介绍自己动手测试（DIY） 写在最后32008 年 3 月 CCTIW 上传信息明细配件变更、政策变更1. CCTIW 上传列表序 号 1 上传 日期 080306 文件类型 系统和固件 程序 系统和固件 程序 系统和固件 程序 系统和固件 程序 工具程序 技术情报 技术情报 标题 MX308 固件升级文件 1.02 -> 1.03 -> 1.04 MX318 固件升级文件 1.02 -> 1.03 -> 1.04 MX700 固件升级文件 1.06 -> 1.07 -> 1.08 MP830 固件升级文件 1.14 -> 1.15 USB_Tools 进行固件升级的方法及培训 存储卡板组件（Card Board Ass’y ）变 更 压盘单元 Platen Unit 配件编号变更 适用机型 配件变更 配件变更前 配件变更后MX3082080306MX3183080306MX7004 5 6 7080306 080306 080306 080310MP830 All Printer All Printer MP600 / MP810 MP810 iP4300 SHEET, INK ABSORBER iP3300 0134U98041 0141U27801 QY5-0177-020 QY5-0178-020 QY5-0192-000 QM3-0253-000 QM3-0062-000 QM3-0001-000 QM3-0253-010 QM3-0437-000 QM3-0468-000 QC2-6391-000 0189U90102 0189U90201 QY5-0177-030 QY5-0178-030 QY5-0192-0208080310技术情报9080310技术情报新 增 配 件 ， 废 墨 防 漏片 Ink Absorber SheetiP3500 iP3300/3500 MP510 MP520/MX70010 11 12 13 14 15 16 17 18080310 080314 080314 080314 080314 080317 080317 080317 080317零部件政策 维修企划 维修企划 维修企划 维修企划 技术通讯 技术通讯 技术情报 技术情报CSP 主要服务配件列表（080310） iP2680 维修企划（内部） iP3500 维修企划（内部） MP476 维修企划（内部） MX850 维修企划（内部） 品质报告回收详细内容一月（内部） 品质报告回收详细内容二月（内部） 初始装运信息 当用户升级到 windows Vista SP1 后，通 过网路不能执行扫描的解决方法 如何在操作系统为 Mac OS X v10.4 与系 统为 Mac OS X v10.5 的打印机之间实现 4All Printer iP2680 iP3500 MP476 MX850 All Printer All Printer iP2680 MX700/MX850 General (BJ-FAX/BJ-MFP)19080317技术情报打印机的网络共享打印。

20 21 22 23 24 25 26 27 080326 080326 080326 080326 080326 080326 080326 080326 维修企划 维修企划 维修企划 维修企划 维修企划 维修企划 维修企划 维修企划 LBP3310 维修企划（内部） LBP3370 维修企划（内部） iP2680 维修企划（外部） iP3500 维修企划（外部） MP476 维修企划（外部） MX850 维修企划（外部） LBP3310 维修企划（外部） LBP3370 维修企划（外部） LBP3310 LBP3370 iP2680 iP3500 MP476 MX850 LBP3310 LBP33702.分析本月共上传各类信息 27 项，其中技术情报 7 项，零部件政策 1 项，工具程序 1 项，技 术通讯 2 项，维修企划 12 项，系统和固件升级 4 项。

本月有几篇信息还是比较重要的。

其 中固件升级程序 4 项请大家结合本期同时上传的固件升级方法及培训进行操作， 避免由于操 作带来不必要的损失。

在本期中增加了一个新的配件，废墨防漏片，请大家关注一下。

此外 本月发布了所有 08 年上半年新机型的维修企划，由于发布的很多机器都是低端机，所以没 有提供维修手册和零件手册，所以一些主要配件的订购还请参照维修企划。

iP2680 做为本 次新产品的主推机型特发布了比较详细的机身分解图和零件列表， 如有需要请参见 《初始装 运信息》或 iP2680 的维修企划。

本月 CCTIW 访问数据统计1. 全国各区域维修站访问情况1.1 访问列表。

本月全国 CSP 各区域访问 CCTIW 共 7874 次，如下表所示。

区域 华北 华东 华南 CCMS 59 69 71 常见问题 160 197 199 技术中心 1151 805 835 零件中心 967 647 683 培训学院 134 163 130 下载中心 474 450 403 相关链接 96 102 79 汇总 3041 2433 24001.2 分析 三月份的的访问量明显大于二月份的访问量。

一方面是由于三月份的有效工作天数相比 二月份要多一些。

另一方面也是由于三月份发布了一些比较重要的维修信息， 相信担当也对 此进行了强调。

2. 各分公司的 CCTIW 访问情况分公司 广州 北京 上海 南京 天津 CCMS 41 15 32 12 32 常见 问题 130 52 81 62 45 互动 0 0 0 0 0 技术 中心 483 451 275 247 226 零件 中心 504 406 247 176 192 5 培训学 院 88 49 74 31 33 品质状 况 0 0 0 0 0 下载 中心 285 169 162 108 111 相关 链接 37 54 45 18 12 汇总 1568 1196 916 654 651杭州 济南 重庆 沈阳 武汉 成都 深圳 郑州 大连 西安21 3 10 3 4 12 8 3 2 137 30 44 20 17 11 14 7 2 40 0 0 0 0 0 0 0 0 0144 177 170 149 139 104 78 78 39 31146 120 80 122 78 64 35 56 37 3430 14 12 14 28 10 20 9 3 120 0 0 0 0 0 0 0 0 0108 66 43 60 72 39 36 31 18 1913 10 17 8 26 13 12 4 6 2499 420 376 376 364 253 203 188 107 103从访问量来看，每个分公司的访问量都有一个明显的提高，有的上升的将近三倍，取得 这样的成绩是相当不容易的，所以非常感谢大家的支持。

从各分公司的排名情况来看， 本月访问量的前三名没有变化， 但是本月南京分公司所辖 区域的访问量提高的非常明显，访问量提高了两倍多，名次也从上个月的第 7 名，上升到第 四名，其中肯定有一些成功的经验需要我们借鉴。

3. 各维修站的访问情况本月维修站中访问量最大的共访问了 190 次， 对于技术中心的访问， 本月访问量最大的 是 75 次，平均每天达到了 3 次。

这些访问数据还是很鼓舞人心的，希望大家都能养成良好 的习惯，这样访问量自然也就上去了。

但与此同时，本月依然有 52 家维修站不知出于什么原因，从没有访问过 CCTIW。

6维修站 CSP 产品、SOHO 产品维修心得本月问题报告总结本月共收到三大区问题报告书 72 份，其中关于 SFP 类产品的共 40 份， MFP 类产品的 共 11 份，LBP 类产品的共 12 份，SOHO 类产品的共 8 份，其他类 1 份。

区域 华北 华东 华南 零件中心 合计 SFP 10 15 12 0 40 MFP 11 5 2 0 11 LBP 8 8 3 0 12 SOHO 1 5 1 0 8 其他 1 0 0 0 1 合计 31 33 18 0 72从提交区域来看，共收到来自华北区的问题报告书 20 份，华东区共反映问题报告 18 份，华东区共提供问题报告 34 份。

从问题报告书的质量来看，相比于上个月反馈的质量有所提高，反馈的也都比较及时， 反馈的问题对于大家共同总结经验还是比较有帮助的。

希望大家继续努力。

此外尽量避免很单纯的故障的反馈，比如： “反映的问题是进纸器坏，解决的方法是更 换进纸器。