中国石化加油卡网上营业厅

用户服务协议

为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，用户在注册中国石化加油卡网上营业厅账号或使用本网站服务前，须仔细阅读本协议服务条款。本协议已对与您的权益有或可能具有重大关系的条款，及本公司具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注，提请您注意。

当您点击“已阅读并同意服务协议”按钮，即表示您已与中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”）达成本协议，承诺接受并遵守本协议的约定，同意并接受全部服务条款及条件。

一、定义

1. 中国石化加油卡网上营业厅：涵盖由中国石油化工股份有限公司为客户所提供的域名为的服务网站，以下简称“本网站”。

2.用户：凡在本网站已注册账号的或使用本网站服务的自然人、法人或其他组织。

3.网站账号：是用户在中国石化加油卡网上营业厅注册的具有唯一性的编号。用户可自行为该账号设置密码、关联身份信息、手机号码、电子邮箱。用户可选择在本网站已登记的网站账号、手机号码、电子邮箱等信息，作为网站登录方式。

4. 中国石化加油卡网上营业厅服务：指本网站通过网络终端向用户提供的业务查询、业务办理等用户服务，包括但不限于中国石化加油卡的充值、查询、预分配业务。

5.服务条款：是指本协议的条款内容、本网站提供的各项服务的业务流程、操作规定、条件限制、本协议附件的《中国石化加油卡章程》及《中国石化加油卡网上营业厅用户应用手册》（以下简称“《用户应用手册》”）

二、用户账号、密码及账号安全

1.用户账号应由用户本人使用，用户账号和密码是重要的个人资料，用户应按照设置机密原则，自行设置密码，避免使用姓名、生日、电话号码、卡号等明显相关的信息作为密码，为保障账户的交易安全，用户应注意对个人资料予以保密，不将网站账号、密码及短信验证码提供给无关人员，以免信息被窃。由于非本网站原因导致用户账号、密码遗失、遗忘或被他人窃取的，由此造成的损失和后果由用户自行承担。

2.如果用户发现自己在本网站的账号及密码发生泄露，应立即联络本网站。

3.在账号与密码匹配的情况下所进行的操作（包括账户资金的分配、支付等相关财产的处分）将被视为用户本人之操作，由此产生法律后果将由用户自行承担。

4.用户在决定不再使用账号时，应向本网站申请注销该账号。

三、用户的权利和义务

1. 用户应为具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，符合前述要求的用户均可经由注册成为本网站用户，有权拥有其在本网站的账号及密码。

2.用户的权利依据本网站提供服务的附件《用户应用手册》享有和行使。

3.用户在使用本网站过程中如有疑问、建议或意见时，有权通过本网站在线留言、在线客服以及95105888中国石化官方客服专线反映、获取相关业务的咨询服务。

4.用户应在注册时提供真实有效的信息，如姓名、身份信息、电子邮箱、联系电话、联系地址等，以便中国石化核实并提供服务，使注册用户的合法权益得到保护。当用户信息发生变更时，用户有义务及时更新相关资料。因通过用户提供的联系方式无法与用户取得联系，从而导致用户在使用本网站服务过程中产生任何损失或增加费用的，应由用户承担相应责任。用户保证不冒用他人身份在本网站进行注册。经核实发现用户提供的资料与实际不符，发生的法律纠纷与损失由用户自行承担。如有合理理由怀疑用户提供的资料错误、不实、过时或不完整，中国石化有权向用户发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对用户提供部分或全部本网站服务。中国石化对此不承担任何责任，用户将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

5.用户不得在本网站发表包含以下违法内容的言论，其产生的法律责任由用户本人承担，在此情况下中国石化有权拒绝向其继续提供服务，并保留追究当事人法律责任的权利，包括但不限于以下内容：

（1）煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

（2）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；煽动、分裂国家，破坏国家统一的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（3）任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；

（4）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

（5）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；损害国家机关信誉的；对服务进行歪曲事实的恶意攻击和诋毁；

（6）其他违反宪法和法律行政法规的。

6.未经中国石化授权，用户不得将本网站所提供之服务用于其他用途。

四、中国石化的权利和义务

1.对于用户在本网站作出的不当行为及言论，中国石化有权在无须征得用户同意的前提下作出终止服务、删除言论等处理。

2.中国石化有权对不符合业务流程要求的服务指令及订单进行撤销，并保留暂时或永久限制用户所使用的全部或部分服务功能。

3.中国石化有义务严格按照按本网站服务的业务流程及操作规定为用户提供的服务，并保证本网站所提供服务的合法性，并有义务在现有技术上维护整个网站服务及交易的正常运行。

4.对于用户在使用本网站服务时遇到的问题以及异常情况，中国石化应及时作出回复并协助处理。

五、用户隐私保护

1.本网站保证不对外公开或向第三方提供用户信息及用户在使用网络服务时存储在本网站上的非公开内容，但下列情况除外：

（1）事先获得用户的明确授权；

（2）根据有关的法律法规要求；

（3）按照相关政府主管部门的要求；

（4）为维护社会公众的利益；

（5）为维护用户的合法权益；

（6）不可抗力所导致的用户信息公开；

（7）不能归咎于本站的客观情势，导致用户信息的公开；

（8）由于本网站的硬件和软件的能力限制，所导致用户信息的公开；

（9）符合用户利益要求的。

2.在不透露单个用户信息的前提下，本网站有权对整个用户数据库进行统计和分析。

3.本网站已建立了合理的安全体系，包括身份识别体系、内部安全防范体系，以使用户数据保密。但用户了解并同意本网站在现有技术条件下无法完全杜绝全部的非安全因素，但本网站会及时更新体系，妥善维护网络及相关数据。

六、协议的确认和变更

1.当用户点击"已阅读并同意接受用户协议"按钮时，即表示用户已与中国石化达成本协议，同意并接受全部服务条款及条件。用户承诺接受并遵守本协议约定。用户不同意本协议约定的，应立即停止注册或停止使用本网站服务。