财产保险股份有限公司保险合作协议
保险合作协议
协议编号：ⅩⅩⅩⅩ财险朝阳中心支公司【2013年】号
甲方：
地址：
乙方：
地址：
为了使保险车辆在发生保险事故时能够及时得到赔偿。甲、乙双方本着诚实守信，公平交易的原则，经协商，达成如下保险合作协议：
第一条法律基础
《ⅩⅩ人民共和国保险法》、《ⅩⅩ人民共和国合同法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》、《ⅩⅩ人民共和国道路交通安全法》
第二条业务范围
甲方为乙方办理机动车辆交强险、机动车商业保险等保
险项目。
第三条依据条款
《机动车交通事故责任强制保险条款》、
机动车商业保险，其中，主险条款编号如下：
1、机动车第三者责任保险条款：A0
2、家庭自用汽车损失保险条款：A
3、非营业用汽车损失保险条款：A04
4、营业用汽车损失保险条款：A04
5、机动车车上人员责任保险条款：A0
6、盗抢保险条款：A04G
附加险、特约条款编号如下：
1、自燃损失险条款：A04G
2、火灾、爆炸、自燃损失险条款：A04
3、玻璃单独破碎险条款：A
5、车辆划痕险条款：A04G0
6、不计免赔率条款：A04G0
第四条称谓的确定
投保人：（采用统一的标准称谓）
第五条办理程序
1、乙方提供甲方需要的相应单证和证明材料；
2、乙方提供需要保险车辆的明细，填写“保险车辆明
细表”，并保证明细表内的车辆全部在甲方投保；
2、乙方如实告知需保险车辆的风险状况和甲方的业务询问；
3、甲方依据现行的各险种条款和费率计算保费，对相关条款进行讲解，明确说明除外责任和理赔承诺；
4、对于乙方的统保车辆，甲方采取一车一单计算保费，据实使用优惠系数；总体的保单折扣不低于行业要求；
5、经由乙方同意，甲方可协助乙方填写投保单，在甲方营业室大厅出具相应的保险单、保险卡和保险费收据；
6、由于实行机动车辆险及非车险“见费出单”制度，乙方根据保险单的保费金额一次性结清保险费。
第六条甲方义务
甲方依据乙方提供的车辆类型确定新车购置价值，并在承保车辆损失险、第三者责任险、司乘客座险的基础上，鼓励乙方投保其他相关附加险种，积极配合乙方完成售前与售后服务。
一、服务机构
1、保险服务领导小组
甲方将成立由市公司副总经理担任组长，区县公司、业务管理部、客户服务部的负责人担任副组长，相关部门人员参与的保险服务领导小组，与乙方直接进行联系和沟通，并
负责协助下级公司工作。
2、现场服务机构
甲方将成立由各支公司分管业务的副总经理担任组长、相关业务部门负责人担当副组长的现场服务小组，为乙方提供对口服务，并对所辖支公司和业务部门的业务进行指导和管理。
甲方保险服务领导小组将负责与乙方签订保险协议，并提供各县区分支机构的营业网点，并选取最方便或最靠近的网点作为出单服务点，并提供各网点地址、邮编、负责人员名单及联系方式，要求、督促各分支机构按照协议要求迅速开展全面合作工作。
二、配套服务
1、现场办公
甲方将根据具体情况，组织各县区分支机构的人员在方便乙方投保的地点提供现场服务，现场咨询及办理保险手续。
2、数据共享
甲方将充分利用数据集中功能，根据乙方需要，在第一时间将投保的车辆情况如牌照、座位数、限额、保险费、台数（包括其他险种的投保情况）及发生事故及损失金额等情况，定期向乙方进行通报。
3、联席会议制度
甲方将根据乙方需要，不定期召开双方的保险联席会，由乙方有关部门人员参加，相互沟通，协商解决有关问题，保持良好的合作关系。
4、培训咨询服务
我公司将每年举办一次保险及相关知识培训班，聘请有关专家对乙方有关管理人员进行保险及相关知识的培训和咨询，使他们掌握保险和风险管理知识。
5、续保服务
甲方将在保险合同到期前20天提醒乙方投保车辆或其他标的续保，以方便乙方及早安排保险，以免因脱保而导致一旦发生事故无法获得保险补偿。
6、专线电话服务
甲方提供统一的保险服务专线电话95585，在全国任何地点打通这个电话即可为乙方提供优质保险咨询、报案和保险投诉，并可为客户提供多形式，多层次，多功能，宽领域的服务。
7、加强宣传，提高透明度。
甲方将在各个保险公司网点，将办理程序、保险条款责任简介、投保须知、收费标准，公布张贴，使各投保人全面了解保险的有关基本知识和程序，减少环节，提高工作效率。
8、规范服务，接受监督
坚持以客户为中心，坚决杜绝甲方员工有损ⅩⅩ保险优质服务形象的行为，虚心接受各界批评意见，投诉电话号码为：95585，并承诺事事有回复，事事有结果。
三、理赔服务
1、理赔原则
甲方在处理赔案过程中一贯遵循“诚实信用”原则和遵循“忠诚服务、笃守信誉、回报社会”的服务宗旨，客观、公正、准确、快速地处理每一个案件，廉洁奉公，不谋私利。履行“主动、迅速、准确、合理”的理赔方针。
2、现场查勘时限
甲方严格执行365天、天天24小时受案值班制度。公司接到报案电话和事故通知后:
●出事地点在本地区，理赔人员在规定时间内赶到现场（因
交通异常情况不能及时到达的，应提前与客户联系，说明原因。）；
●出事地点在ⅩⅩ省外，并且损失额度较小，理赔人员在规
定时间内与客户协商委托当地公司代查勘；当损失额度较大时理赔人员在规定时间内与客户协商确定出发时间，与客户一同赶赴外地现场。
第七条乙方义务