使用
湿毛巾 捂住
口
鼻
逃生
2020/6/19
立即脱掉 就地打滚
直至
千万不可乘电梯逃生
向外疏散
沿着
便于消防人员寻找
逃生时
墙边行走
防止坠物砸伤
2020/6/19
设备摆放重点部位： ⑴如配电房、木工操作间 库房
⑵营业现场：各通道口
管理方法: ⑴划定楼层责任区域、规定责 任人
⑵现场人员定时检查、消防主管抽 查
内,人到齐后迅速到物业广场集合。 f、到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部。
2020/6/19
2、信息部 接到火警疏散信号后：
a、关闭所有电器开关，电脑资料由操作者随身携带。 b、关好各机房的门窗。 c、由办公安全出口撤离到一楼广场。 d、到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部
。
2020/6/19
C 风系统包括 排烟风阀
D 防火卷帘门.防火门.消防电梯（供专职人员运送灭 火设备）.安全通道（任何时间不得以任何理由阻塞逃 生通道）。
E 自动报警 自动报警是通过报警系统传到中控室（如破玻.温感
、烟感等），由中控室人员启动消防广播，并启动联 动系统（在自动状态会自动启动）。
2020/6/19
如发生火灾，可 压下红色方框中的玻 璃 触发报警系统准 确并报出火情地点
2、身上着火，应就地打滚，千万不要奔跑。
3、逃生时沿墙边行走，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰、匍匐 前进。
4、如果摔倒，应该双手抱住头部，双膝跪在地上爬行， 以保护内脏。
5、高层室内被困人员应关紧门，并用水泼湿门，呼救待 援。
6、可利用软物（枕头、沙发垫等）扔向楼下，以提示楼 上有人。
三、火灾区域救援
1、 着火区域柜组长应立即组织扑救并报警，安排人 员抢运物资。
2、 义务消防队员从（通道、内场、消防梯）前往着 火楼层进行火灾扑救（使用灭火器，消防水喉、消 防水带）。
3、 救护组携带担架和应急救生药箱到着火现场对烧 伤人员紧急救护，将伤员抬到安全地带。
4、 疏散组将火灾现场的员工及顾客就近从各安全出 口疏散出去， 对火灾现场的物资进行抢运转移。
2020/6/19
4、顾客服务中心 接到火警报警后，继续工作，提高警惕，并立即做如 下准备工作： a、收藏好所有文件。 b、向顾客做好解释工作。 c、安排人员到一楼各通道口就位，阻止顾客进入中心。 d、切断各种电器电源，密切注意收听疏散指令。
2020/6/19
5、指挥中心 接到火警警报后，立即与物业公司联系，并安排人员
2020/6/19
火警疏散阶段：
各部门工作人员在接到火警疏散信号后（警铃长时间鸣 响同时有应急疏散广播的通知）立即按分工进行疏散 。
1、财务部 接到火警疏散信号后：。
a、关闭所有电器电脑内资料存盘后，随身携带。 b、保管好所有重要文件、现钞、支票、印鉴等。 c、库管人员锁好门窗，携带好库存帐目。 d、由安全出口撤离到一楼广场。 e、收银员带好收银箱由就近安全出口疏散到一楼门厅
2020/6/19
2、信息部 接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做如下 准备工作。
a、收藏好所有的主要文件。 b、对重要的信息资料立刻存盘由操作者随身携带。 c、切断各种电器电源，密切注意收听疏散指令。 d、信息部经理负责落实上述工作实施。 e、以上工作完成15分钟
2020/6/19
3、营业部及后台各部 接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做如下 准备工作： a、各部管理人员立刻前往各自区域，检查疏散准备工 作。 b、营业员检查小库、试衣间及附近洗手间、休息区有 无人员滞留。 c、切断各种电器电源，收藏好钱款和贵重物品。 d、将重要帐册电脑软盘进行整理，随身携带。 e、密切注意收听疏散撤离指令。 f、以上工作完成15分钟
a、切断新风系统电源。 b、切断着火层电源。 c、切断煤气总开关。 d、解救电梯中被困的顾客。 e、货梯已迫降负一楼。 f、启动所有排烟系统风机。 g、珠宝区情况正常。
注：中心消防疏散时间为15分钟，每层的疏散时间最迟 不超过两分钟。
2020/6/19
疏散方法
1、从就近的安全通道迅速撤离，千万不要乘坐电梯。
2020/6/19
商场的火灾特点
• 1、火灾危险性大。如：商场的经营物品、 装饰材料及设备、电器线路等都是易燃物 品。
• 2、火灾蔓延途径多，火势迅猛。如：电梯 、电梯井、排气道、各种横向竖向管井， 犹如高大的烟囱，构成了迅速燃烧，蔓延 扩大的途径。
• 3、人员疏散设施少。起火时，普通电梯不 能做安全疏散使用，楼梯是唯一的疏散通 道。同时，火灾发生时，各种非消防电源 要切断。
3、营业部及后台各部: 接到火警疏散信号后： a、疏散组成员迅速到指定扶梯口和安全通道口引导疏 散，阻止人员上下扶梯。 b、首先对着火层的员工及顾客从就近安全通道进行疏 散，其次是其他楼层。 c、管理人员对本楼层负责区域各仓库，试衣间进行检 查，切断各种电器、煤气的开关确认无人后关好门。 d、部门经理确认本楼层已无任何人员后，带领本楼层 管理人员疏散到1楼集合点。 e、部门秘书携带当日各柜组员工考勤名单。 f、到达疏散点后，对人员进行清点，报总指挥部。
话报警 3777 3778 （2）就近按下手报
2020：是将火源或其周围的可燃物质隔离或移开。 • 窒息法：就是阻止空气流入燃烧区或用不燃物质冲淡
空气，使燃烧物质得不到足够氧气而熄灭。
• 冷却法 ：是使用灭火剂喷射到可燃物上，增加散热， 使燃烧物的温度低于燃点，停止燃烧。
5、 通讯组随时传达指挥部指令，确保通讯畅通。救 灾指挥部派专人至1楼门外，等候消防车到来。
2020/6/19
四、 全体人员疏散 1、 由总经理或总值班决定是否进行全体人员的疏散，
通讯组负责疏散指令的传达。 2、 监控室接到疏散指令后联系主控室发出火警疏散信
号、广播、并做好记录。 3、 各消防组长或值班经理到疏散指令后，安排各区域
1、报警铃 火情发生引发消防联动或报警人触发消防破玻后响起
的警铃声,本楼层为常鸣铃声，相邻楼层为间断铃声， 其他楼层无铃声。（此铃声有可能不被触发） 2、疏散预警铃
在确认火情后提醒大家进行疏散准备所响起的间断 的警铃声。 3、疏散铃
当火情无法迅速扑灭，要求大家立即疏散所响起的 长鸣警铃声。（此铃声必在疏散预警铃之后！）
• 4、登高困难，不易接近着火点
2020/6/19
报警 拨打
119 3777 3778
失火单位的名称 地址
失火物质
报警人的姓名电话 有无被困人员
并到路口等候消防车的到来
断绝可燃物
方法
冷却灭火 灭火器
初 起
力争扑灭
窒息灭火
抑制灭火
2020/6/19
报警
断电灭火
烟雾弥漫
直
贴近地面
弯腰 匍匐 前进
立 行 走
⑶保洁员卫生维护
2020/6/19
适用范围：可燃液体 、可燃气体、 电气火 灾
使用方法：拔掉灭火 器的安全销、握住压 把、尽量靠近火源、 喷嘴对准火焰根部进 行点射、直至扑灭
敬请勿坐
使用方法：拔插销 对火源 压把
手
2020/6/19
插销
2020/6/19
消防系统介绍
B 水系统包括 消火栓.喷淋
5、 一楼珠宝区设岗现场提高警惕做好防盗抢准备。
2020/6/19
二、 组织成立阶段
1、消防委员会成员到监控室集合成立救 灾指挥部。
2、各部门消防小组长或值班经理在接到 火警通知后立即到副控室报到，接受任 务安排。（发生火情的楼层消防组长或 值班经理立即到火警区域配合现场进行 扑救疏散组织工作）
3、现场部立即召集现场部义务消防人员 及相关营业部消防小组长或值班经理， 迅速成立灭火组、救护组、疏散组、通 讯组。 2020/6/19
购物中心现场部 消防安全培训
2020/6/19
我国消防工作方针是预防为主、防消结合 《中华人民共和国消防法》于2019年9月1日正式 实施 每年11月9日为全国消防安全宣传日 公共场所装修应当使用不然、难燃材料，消防设施 不得埋、压、圈、占、撤除、挪用
2020/6/19
简明消防法规 火灾报警 补救方法 疏散逃生方法 消防设备
2020/6/19
4、客服中心 接到火警疏散信号后：
a、带好主要文件资料。 b、引导顾客从安全通道撤离到一楼广场。 c、一楼各通道口员工阻止人员进入中心，现场部安排
人员接岗后撤离。 d、到达疏散点后，对人员进行清点，报总指挥部。
2020/6/19
5、指挥中心 接到火警疏散信号后，确认以下工作是否完成：
2020/6/19
培训的目的
• 通过培训学习，使中心员工了解基本消 防知识，中心消防体系，中心消防疏散 方案，增强消防意识，熟悉各种消防器 材，并能够操作。
2020/6/19
火灾基本常识 • 1、燃烧的条件：可燃物、助燃物、火源 • 2、火灾产生的原因 • 火灾产生的原因很多，很难科学的概括和划分，根据
注：请大家在发生火情时注意区别警铃信号，避免错误 行动！
2020/6/19
国际购物中心消防疏散方案
一、接警处理阶段
1、 监控室收到来自员工报警或消防控制中心的报警电话 ，立即通知该楼层现场管理员前往报警点，予以确认， 火势情况，燃烧物质（如误报查清原因，登记备案，报 副控系统恢复），并迅速反馈信息，以备确定报警。
• 抑制灭火法：是使用灭火剂参与到燃烧反应过程中去 ，使燃烧 反应缺少游离基而停止。如干粉灭火剂灭去 气体火灾。
2020/6/19
报警注意事项
• A.说明失火的单位名称及具体地点 • B.说明是何物失火 • C.有无被困人员及有无受伤人员 • D.留下姓名和电话
注 意