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能不能…… 什么…… 怎么……
为什么…… 你觉得……
我很高兴你…… 你这样做，我想你 有你的原因吧？ 如果是我，我也会 很生气的。 有一次，…，所以 我能理解你的感受
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同理心谈话技术要点：
• 接纳、宽容学生的问题和行为
• 把握学生表露的感情及隐含的感情
• 理解学生表达的意思及揭示出言外之意
4、精神文化
共同承诺 班训 班风 班级精神
抱怨都是有原因的，但是没有一个是好的； 让自己每天都有一点小进步； 过而不改是谓过矣； 躬自厚而薄责于人；； 一旦确定了目标，就要有所放弃；
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班级精神
要为上进创造条件，不为落后寻找理由; 改变世界从成长自己开始，热爱班级从承担责任做起; 人的承诺不相上下，只有行动才能显出差异; 只要开始，随晚不迟; 道德的分量有多重，人生留下的脚印就有多深; 幸福的人善于忘记自己给过别人什么,却永远记得别人
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1.分小组围坐
2.从一个人开始围绕主题发言。 3.下一个人讲之前，先重复前一个人的内容。 4.依次类推，最后一个人，重复前面程序，从另一 个人处开始。 5.几轮后，每组推荐一人进行展示，其他组的同学 进行猜测。 6.活动评选最美的话、最受欢迎的人等称号。
“谈本学期的我”、“听听我的承诺”、 “我说过的话做过的事”、“同伴眼中的 我”、“猜猜这是谁”（写自己、写别人）14
响。
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沟通水平决定工作水平
1.走近学生
2.保持界线 3.信息沟通 4.有效沟通
先高 进尚 理人
（1）积极聆听
念格
（2）正确理解和表达情绪
（3）同理心回应
（4）助人自助
（5）双向沟通
走 近 学 生
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19
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20
我的 感觉
让我这 样感觉 的行为
我希望 见到的 行为
= 事先奖励
他人配合
沟通的 力量
• 尽量不给来访者提供建议• 尽量不包办代替• 保持中立
• 放弃偏见（自我）
• 避免过分说教和劝告
• 就事论事，避免离题或泛泛而谈
30
75
31
用100%的激情做1%的事
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成功的秘密就是两个字：坚持
别人不理解的时候坚持！ 很多人反对的时候坚持！ 身处逆境的时候坚持 别人都放弃的时候坚持！ 绝望的时候坚持！ 实在坚持不住的时候。 再咬牙坚持一会儿！ 天寒地冻的时候坚持！ 孤独无助的时候坚持！ 坚持，坚持，再坚持！ 有一天，你一定会发现： 我将成为那个领域的顶尖人物！ 我将成为英雄！ 我将成为命运的主人！ 我将成为自己都不敢相信的奇迹
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倾听学生的感受 倾听学生的情景 倾听学生的问题 倾听学生的潜台词 倾听时理智分析
鼓励继续
“恩……恩……” “噢” “是这样” “后来呢” “是的” 专注的眼神 倾听的姿势 点头微笑等
你好像是说…… 你的意思是…… 对你来说，
那一定是…… 那一定激怒你了… 让我们小结一下… 你一定觉得…… 我想你是说……
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胡适先生：“任何一方面若想有所成就， 就必须既是绝对的聪明人，又肯下别人无 法比及的笨功夫。”
肯——主动、积极、自觉，就是富有激情、自动自发 地工作；
下——行动；
笨——不投机、不取巧、认真、踏实、勤勉，从身边 的每一件小事做起；
功夫——功，用功，是有用功，不是无用功，是为了 达成目标而做出的富有成效的努力。
让我们成就非凡的事业
姓名：特格希巴雅尔 所带班级：高职1604、16115
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只有实行全员参与管理，整体的力量才 能得到凸现，个体的积极性和素质才能得到 提高。
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A
机构设置
B
组建过程
民主型 自我管理
C
D
职务培训
环境支持
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从心理辅导的视角重新审视、反思 已有的班主任工作，改变育人观念，在 理解、尊重、信任的前提下，指导学生 的学习与生活，以最终促进学生的全面 健康成长。
给过自己什么; 个人最大的胜利就是战胜自己; ……
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班级整体也可以说是一个生命体，需要 精心呵护，培育出这个生命体特有的规则、 原则、心灵、品德、思想和信仰。
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活动是孩子全面发展、真我展示、发展 友谊、班级建设的必备平台。
主题班会是升华班级舆论，形成良好班 风的重要途径。
主题班会和各种活动是这个生 命体灵魂的塑造者，和这个生命存 在的见证者。
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调整心情
2 step
倾听
辨识
反馈
同理心
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同理心的基本要求（一）
平静自己的情绪
避免以自我为中心
无角色约束
不随意打断
真诚、坦诚
不过早判断
想了解真相
不责怪、猜测
信息一致性
给学生思想贴标签
保持沟通热情
保持沉默与倾听
站在对方立场
让学生感到轻松安全
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同理心的基本要求（二）
• 保持中立 避免赞同 避免反对 避免祈求、命令 不随便给予评价
教育就是养成好习惯
播种一种思想，就会收获一种行为； 播种一种行为，就会收获一种习惯； 播种一种习惯，就会收获一种性格； 播种一种性格，就会收获一种命运。
养成一种好习惯，一辈子都享用不完它的利息； 养成一种坏习惯，一辈子都偿还不清它的债务！
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沟通水平决定工作水平
学生是先喜欢教师，再喜欢教师所提
供的教育，从而接受教师所施加的教育影
• 保持耐心 尽量不提供建议 避免陷入说教和劝告 保持沉默与 倾听（要专注） 25
同理心的基本要求（三）
• 鼓励学生自我表露 自发自愿交流 非防御态度 安全、爱护 感到自己重要、被尊重 引导使交流继续
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同理心的基本要求（四）
• 适度的自我表露 不要过度使用
不能增加学生负担 保持选择和对准焦点
正确辨识对方情绪 能正确解读对方信息的真实含义 （潜台词） 就事论事，避免过多的价值附加 助人自助
以人为本
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身
心
人格
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9
班级文化是师生在共同的学习生活中形 成的，共同承认并遵守的精神追求、行为准 则、价值观念和审美趋向。
精神文化
制度文化 行为文化
物质文化
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2、物质文化
班主任联系方式（短信、微信等） 、 读书角
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3、制度文化
班级制度 班干部工作条例 舍长管理制度 作业的检查 笔记的检查
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的行为
你表现的虽然很优秀，但是
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同理心——沟通的金钥匙
站在当事人的角度和位置上，理解当事 人的内心感受及内心世界，且把这种理解 传达给当事人的一种沟通交流方式。
站在对方的角度，理解其感受，了解其 行为问题的合理性； 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪（语言非语言） 能正确解读对方说话的含义并适度反馈